DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 1 GUIDA PER LA CONFIGURAZIONE E L USO DEL SERVIZIO

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1 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 1 GUIDA PER LA CONFIGURAZIONE E L USO DEL SERVIZIO

2 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 2 UNICA Gentile Cliente, la ringraziamo per aver scelto il servizio di Alice e TIM che le offre la possibilità di utilizzare il suo nuovo cellulare sotto copertura Wi-Fi Alice sia con il numero mobile, sia con il numero aggiuntivo Alice Voce. Questa guida illustra la procedura di configurazione per poter associare al cellulare la numerazione di rete fissa di Alice e le modalità di uso del servizio in copertura Wi-Fi. Per l utilizzo del telefono occorre fare riferimento al manuale del produttore. GUIDA ALLA CONFIGURAZIONE REQUISITI DI BASE Connessione ADSL con offerta Alice Voce attiva Modem Alice Wi-Fi già installato Cellulare Wi-Fi compatibile Numero aggiuntivo di Alice Voce disponibile, da assegnare esclusivamente al cellulare Wi-Fi PROCEDURA DI CONFIGURAZIONE GUIDATA Prima di cominciare è necessario verificare che il cellulare sia acceso, con la sim inserita e in copertura GSM. Verificare inoltre che il modem Wi-Fi sia acceso. 1. Dal telefono di rete fissa su cui è stata attivata l offerta Alice Voce, chiamare il numero verde Seguire le istruzioni della voce guida: quando richiesto, inserire il numero mobile da associare al servizio se richiesto, selezionare il modello di cellulare in possesso 2. A seguito dell inserimento del numero mobile, sul cellulare si riceverà un SMS contenente un codice PIN, da inserire quando richiesto. 3. Sul cellulare si riceverà un secondo SMS per la configurazione dei parametri Wi Fi della propria connessione ADSL Alice. Per l apertura di questo messaggio viene richiesto il PIN inviato. 4. Se sul cellulare non è installato il software Alice Voce (*), accettare l installazione del software: sul cellulare si riceverà un altro SMS per il download del software Alice Voce. Configurazione del punto di accesso Wi-Fi Alice Voce 1. Alla ricezione del SMS per la configurazione dei parametri Wi-Fi, per aprire il messaggio, inserire il codice PIN inviato. La procedura di configurazione del cellulare illustrata nelle seguenti pagine va eseguita solo a seguito dell avvenuta installazione del modem Wi-Fi e dell attivazione dell offerta Alice Voce. (*) Per verificare la presenza del software Alice Voce sul cellulare, controllare che sia presente la relativa icona nel menù raggiungibile selezionando Menù.> Installaz. 2 3

3 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 4 2. Dal Menù Opzioni selezionare Salva: 2. Dare conferma alle successive richieste di download e installazione del software sul cellulare 3. A questo punto, tutti i parametri Wi-Fi sono correttamente configurati sul cellulare: se si desidera visualizzarli selezionare Menù > Strumenti > Impostazioni > Connessione > Punti di accesso 3. Ad installazione completata, selezionare il numero da utilizzare per effettuare e ricevere le chiamate Wi-Fi (solo nel caso in cui vi siano più numeri Alice Voce disponibili). L assegnazione del numero sarà automatica nel caso in cui vi sia un solo numero Alice Voce disponibile. Installazione del software Alice Voce 1. Alla ricezione del SMS per l installazione del software, aprirlo e collegarsi al link in esso riportato La configurazione è terminata. Rimanere in copertura Wi-Fi e attendere qualche minuto che il display del cellulare visualizzi l icona Alice come immagine di sfondo. Se ciò non avvenisse, spegnere e riaccendere il cellulare. Il cellulare è ora pronto per essere utilizzato in copertura Wi-Fi sia con il numero mobile che con il numero Alice Voce di rete fissa. ASSISTENZA Per qualsiasi problema contattare il numero verde

4 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 6 PROCEDURA DI CONFIGURAZIONE MANUALE DEI PARAMETRI WI-FI Di seguito vengono descritti i passi per configurare manualmente sul cellulare i parametri della rete Wi-Fi della propria Adsl Alice. Selezionare Menu > Strumenti > Impostazioni > Connessione > Punti di accesso > Opzioni > Nuovo punto di accesso > Usa impostazioni predefinite 7b.Di seguito sono riportate le impostazioni di protezione qualora sia stata impostata la modalità WEP: - Chiave WEP in uso: selezionare #1 - Tipo di autentic.: selezionare Aperto - Codifica WEP: selezionare 128 bit - Formato chiave WEP: selezionare ASCII - Chiave WEP: digitare la chiave di 14 caratteri Impostare i parametri come indicato di seguito: 1. Nome connessione: scrivere Alice Voce (facendo attenzione alle maiuscole e minuscole) 8. Pagina iniziale: lasciare impostato Nessuna 2. Tipo di trasporto dati : selezionare LAN senza fili 3. Nome della rete WLAN: è possibile farlo ricercare automaticamente dal telefono o impostare manualmente il nome della rete SSID riportato nella lettera presente nella scatola del modem Alice 4. Stato della rete: selezionare Pubblico 5. Modalità di rete WLAN: selezionare Infrastruttura 6. Modalità prot. WLAN: selezionare WPA/WPA2 nel caso in cui non siano state modificate le impostazioni di protezione del modem Alice; in caso contrario scegliere l impostazione di protezione utilizzata. Per la configurazione della chiave WEP seguire le istruzioni riportate al punto 7b. GUIDA ALL USO Di seguito vengono illustrate le modalità di utilizzo dei due numeri, fisso e mobile, sul proprio cellulare in copertura Wi-Fi. RETE MOBILE RETE WI-FI ALICE 7a.Selezionare la voce Impostazioni di protezione WLAN: Si apre un nuovo menu: - WPA/WPA2: selezionare chiave precondivisa - Chiave precondivisa: digitare la chiave riportata nella lettera ricevuta con il modem Alice (24 caratteri) - Solo Modalità WPA2: selezionare Disattiva 6 7

5 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 8 Modalità di Standby In copertura Wi-Fi, sul display del telefono compare: Il quadrifoglio sulla barra in alto a destra (indicatore connettività Wi-Fi) si riempie Sullo sfondo compare automaticamente il logo Alice Effettuare una chiamata Anche sotto copertura Wi-Fi di Alice, non cambiano le consuete modalità di chiamata: è possibile digitare il numero, selezionare un contatto in rubrica, ecc. A seconda della modalità impostata nel menu Chiamate uscenti, comparirà: di chiamata e scritta gestore mobile se la chiamata viene effettuata dal numero mobile. In copertura Wi-Fi, è sempre possibile ricevere le chiamate dirette sia al numero mobile sia al numero fisso di Alice. Impostazioni Per modificare le impostazioni di default, selezionare Menù > Installazione > Alice Voce Alice Voce Selezionare Attiva per attivare il software Alice Voce e utilizzare il servizio di doppia numerazione sotto copertura Wi-Fi*; selezionare Disattiva per utilizzare sempre il telefono solo su rete mobile. di chiamata, scritta ALICE al posto di gestore mobile e segnale acustico se la chiamata viene effettuata dal numero Alice. Chiamate uscenti Selezionare Usa Alice per chiamare sempre con il numero Alice (solo sotto copertura Wi-Fi); Usa Mobile per chiamare sempre con il numero mobile (anche sotto copertura Wi-Fi); Modalità duale per selezionare in modo automatico il numero da cui parte la chiamata. Numero personale Visualizza il Numero Alice in uso. (*) La scansione WLAN del cellulare verrà attivata in automatico dal software Alice Voce e si consiglia di mantenerla sempre attiva. Qualora si verificasse la mancanza di copertura Wi-Fi, un segnale acustico avviserà della caduta della chiamata. Le chiamate ai numeri di emergenza (118, ) sono sempre garantite sulla rete mobile. 8 9

6 DUAL MODE guida_alb :00 Pagina 10 Ricevere una chiamata Quando è attiva la connessione Wi-Fi Alice, è possibile ricevere chiamate su entrambi i numeri. A seconda del numero di destinazione comparirà: di chiamata e scritta gestore mobile se la chiamata viene ricevuta sul numero mobile. di chiamata, scritta ALICE al posto di gestore mobile se la chiamata viene ricevuta sul numero Alice. Arrivo di una seconda chiamata Se durante una chiamata ne arriva un altra, possono verificarsi le seguenti condizioni: chiamata su Alice con chiamata mobile in corso: il numero Alice risulta occupato e si riceve un SMS di notifica della chiamata ricevuta chiamata su Alice con chiamata Alice in corso: il numero Alice risulta occupato e si riceve un SMS di notifica della chiamata ricevuta chiamata sul numero mobile con chiamata Alice in corso: il numero mobile risulta libero. Premendo il tasto verde di chiamata sarà possibile instaurare la comunicazione, mentre quella su linea Alice passa in attesa e riprende quando termina l altra chiamata. Registro chiamate Vengono registrate tutte le chiamate effettuate, ricevute e senza risposta su entrambe le numerazioni. GUIDA ALLA RISOLUZIONE DI PROBLEMI Di seguito viene fornito un elenco di verifiche e di operazioni da seguire, qualora il telefono non passasse in modalità Alice sotto copertura Wi-Fi. Sul Modem Alice Wi-Fi - Verificare la corretta configurazione e il corretto funzionamento del modem Wi-Fi (fare riferimento al manuale del modem) Sul Cellulare Wi-Fi - Spegnere e riaccendere il cellulare - Verificare che la SIM sia correttamente inserita - Verificare il corretto funzionamento della connettività Wi-Fi: 1. Menu > Strumenti > Impostaz. > Connessione > Lan senza fili Mostra disponibilità: Sì Esegui scansione reti: Ogni 2 minuti 2. Menu > Connettiv. > Gest. conn. > WLAN dispon. > tra le reti disponibili deve comparire quella Alice. Se non compare, verificare il corretto funzionamento del modem Wi-Fi - Verificare lo stato del software Alice Voce selezionando Menu > Installaz. 1. Alice Voce deve essere presente tra le applicazioni installate. Se non compare, chiamare il numero Verde per scaricare il software sul cellulare. 2. Selezionare Alice Voce e impostare Alice Voce Attiva - Verificare che il punto di accesso Wi-Fi Alice Voce sia correttamente configurato, selezionando Menu > Strumenti > Impostaz. > Connessione > Punti di accesso 1. Alice Voce deve comparire tra i punti di accesso disponibili. Se non compare, chiamare il numero Verde per la configurazione guidata o seguire la procedura di configurazione manuale (pagina 6) 2. Alice Voce deve essere l unico punto di accesso LAN senza fili. Eliminare eventuali altre connessioni LAN senza fili 3. Selezionare il punto di accesso Alice Voce per verificare la correttezza dei parametri impostati (vedere procedura di configurazione manuale a pagina 6)

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