SEZIONE GENERALE. Cos è My New Holland?

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1 SEZIONE GENERALE Cos è My New Holland? My New Holland è un portale dedicato agli agricoltori. In My New Holland troverai servizi e informazioni utili per la tua attività professionale quotidiana: manuali dell operatore per le tue macchine New Holland, video esclusivi per la formazione, una sezione speciale per discutere gli argomenti di più stretta attualità nel settore, ecc. Perché dovrei registrarmi su My New Holland? My New Holland offre importanti vantaggi per il tuo lavoro di ogni giorno: potrai avere la consulenza specialistica di noti esperti di agricoltura e accedere a informazioni privilegiate; per esempio, inserendo/registrando i tuoi mezzi sul Portale potrai accedere ai manuali dell operatore. Perché dovrei rispondere a una domanda di sicurezza? La domanda di sicurezza è un modo rapido per essere certi dell identità di chi richiede una nuova password. È stata pensata per la tua sicurezza e per essere certi che nessuno si impossessi dei tuoi dati. Ho dimenticato la mia password. C è un modo per recuperarla? A sinistra della finestra di login c è il link password dimenticata?. Clicca sul link e segui le istruzioni; ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo , scegliere una nuova password e rispondere alla domanda di sicurezza. Come ulteriore prassi di sicurezza, riceverai un con un link; cliccando sul link, potrai iniziare a utilizzare My New Holland accedendo con la tua nuova password! Quali contenuti sono considerati inappropriati? Consideriamo inappropriati i contenuti che: Contengono scurrilità o imprecazioni o sono comunque deplorevoli Sono tali da poter disturbare, provocare, attaccare o offendere altre persone Sono razzisti, sessisti, omofobi, sessualmente espliciti, ingiuriosi o comunque deplorevoli Violano le leggi o giustificano o incoraggiano attività illecite Pubblicizzano prodotti o servizi per ricavarne un utile o un guadagno Falsificano l identità dell autore del post Contengono dettagli di contatto come numeri telefonici, indirizzi postali o Incoraggiano o fanno riferimento ad attività che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza o il benessere altrui Possono essere considerati come spam, cioè post ripetuti più volte con contenuti identici o analoghi Contengono link ad altri siti web che violano le nostre linee guida sopra citate.

2 Non riesco più ad accedere a My New Holland. Cosa è successo? Per prima cosa, crea una nuova password utilizzando il link password dimenticata?. Se non riesci ancora ad accedere a My New Holland, il team della redazione potrebbe aver bloccato la tua utenza per la pubblicazione ricorrente di contenuti inappropriati. In tal caso, ti invitiamo a contattare il team attraverso il link Come posso cancellare la mia registrazione? Ci dispiace molto che tu voglia cancellare la tua registrazione. Se desideri farlo, ti preghiamo di inviare una richiesta al nostro Contact Centre ( Sarebbe molto utile per noi conoscere il motivo della tua richiesta di cancellazione: ci aiuterebbe a migliorare il nostro servizio. PROFILO PERSONALE Perché dovrei inserire tutti i miei dati personali? L inserimento di tutti i dati nel tuo profilo personale consente a New Holland di offrirti servizi specificamente mirati alle tue esigenze. Pur desiderando conoscere meglio i nostri clienti, abbiamo previsto solo pochissimi campi obbligatori. Se per i nuovi servizi sono necessari nuovi dati, ti chiederemo di inserirli una volta sola. Tutti i campi sono obbligatori? No, pochissimi campi sono obbligatori. Per tutti gli altri la compilazione è facoltativa. Per registrarti, ti chiediamo di inserire il tuo nome, la tua (che verrà utilizzata anche come nome utente) e il tuo Paese di residenza in modo da poter individuare un offerta di prodotti adatta a te. Quando accedi ai vari servizi, potremmo richiederti ulteriori informazioni, come per esempio la città in cui vivi per individuare il tuo concessionario di zona. I miei dati possono essere visti da altri utenti? Il tuo nome e il tuo Paese di residenza sono sempre visibili agli altri utenti, mentre nessuno dei tuoi dati personali di contatto (indirizzo, numero di telefono, ) viene fornito agli altri utenti. Per tutti gli altri campi, puoi decidere tu stesso quali dati rendere visibili agli altri utenti e quali mantenere riservati. Di default, nessuno dei campi del profilo è visibile, ma può diventarlo rimuovendo la bandierina accanto a ciascun campo. Per contro, le macchine sono visibili di default, ma puoi nasconderle agli altri utenti spuntando la casella corrispondente. Vorrei cambiare mercato. Come posso farlo? Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare mercato per motivi tecnici. Nella maggior parte dei casi, i contenuti da te visualizzati dipendono dal mercato che hai selezionato al momento della registrazione. Per cambiare mercato, dovresti quindi registrarti come nuovo utente.

3 MACCHINE Perché dovrei registrare le mie macchine? Registrando le tue macchine, avrai la possibilità di accedere a materiali e documenti VIP esclusivi, che possono variare da prodotto a prodotto. Tuttavia, in generale per tutti i prodotti offriamo la versione più aggiornata del manuale d uso e la brochure più recente. Molto spesso è disponibile anche una ricca video-gallery con informazioni utili sulle tue macchine. Inoltre, quando disponibili, puoi trovare promozioni molto interessanti e vantaggiose sui servizi di manutenzione e assistenza post-vendita. Perché dovrei inserire tutti i dati relativi alle mie macchine? L inserimento di tutti i dati relativi alle tue macchine consente a New Holland di offrirti servizi specificamente mirati alle tue esigenze. Pur desiderando conoscere meglio i nostri clienti, abbiamo previsto solo pochissimi campi obbligatori. Se per i nuovi servizi sono necessari nuovi dati, ti chiederemo di inserirli una volta sola. Chi visualizzerà queste informazioni? Gli altri utenti di My New Holland visualizzeranno solo i prodotti che hai aggiunto (marchio, famiglia di prodotti, serie e modello), eccetto il caso in cui tu abbia scelto di non rendere visibile il prodotto agli altri utenti. Come posso scaricare un Manuale dell Operatore? Scaricare un manuale d uso non è mai stato così semplice... e gratuito! Per prima cosa, aggiungi le tue macchine ( nel link Documents troverai tutti i contenuti esclusivi disponibili, tra cui anche il Manuale dell Operatore. Ho registrato la mia macchina, ma non riesco a visualizzare nessun materiale VIP. Quando sarà disponibile? Può accadere che il team della nostra redazione non abbia inserito materiale VIP per alcuni prodotti, ma non appena avrai registrato la tua macchina, provvederemo ad aggiungere il nuovo materiale. Ricollegati dopo qualche giorno e lo troverai! PLM Perché dovrei registrare il mio prodotto? Registrando il tuo prodotto avrai la possibilità di accedere a materiali e documenti VIP esclusivi. Se aggiungi solo il prodotto, puoi accedere ai codici di sblocco disponibili e acquistarli online attraverso il nostro magazzino ricambi, oltre a

4 poter leggere FAQ utili sul prodotto. Se aggiungi anche il numero di serie, puoi accedere alle pubblicazioni più recenti, come i Manuali dell Operatore e le Guide rapide. Perché dovrei inserire tutti i dati relativi ai miei prodotti? L inserimento di tutti i dati relativi alle tue macchine consente a New Holland di offrirti servizi specificamente mirati alle tue esigenze. Inoltre, registrando il tuo prodotto con il numero di serie avrai diritto ad accedere alle pubblicazioni, come i Manuali dell Operatore e le Guide rapide. Quali servizi e materiali sono disponibili per ciascun prodotto? Sono tre i servizi importanti a cui puoi accedere registrando il tuo prodotto: 1. Le FAQ, con l elenco delle domande più frequenti aggiornate dai nostri esperti 2. I codici di sblocco, con l elenco di tutte le caratteristiche disponibili e il link per acquistarli online attraverso il nostro magazzino ricambi 3. Se aggiungi anche il numero di serie, puoi accedere alle pubblicazioni, come i Manuali dell Operatore e le Guide rapide. Su My New Holland posso trovare assistenza per il PLM? Su My New Holland puoi trovare assistenza per il PLM, con due diverse opzioni: puoi navigare nella sezione dedicata alla risoluzione dei problemi e leggere le FAQ aggiornate dai nostri esperti, oppure puoi inviare una nuova richiesta online. Nel caso tu abbia necessità di scambiare dei file con il nostro team, abbiamo previsto una sezione dedicata al caricamento e allo scaricamento dei file. SEZIONE SPECIALE Cos è la sezione speciale? La sezione speciale è un dibattito aperto su argomenti agricoli di grande attualità e di durata limitata. Solitamente, questa sezione è coordinata da un esperto molto noto nel settore, in modo che gli utenti possano beneficiare delle sue competenze. Tutti gli utenti di My New Holland sono invitati a partecipare al dibattito con il contributo di idee, foto, video, link e qualsiasi altro elemento attinente all argomento discusso. Perché dovrei partecipare alla sezione speciale? La sezione speciale è incentrata su argomenti interessanti e utili per la tua attività professionale. La partecipazione alla sezione speciale ti offre nuovi spunti interessanti e nuovi suggerimenti per il tuo lavoro, oltre alla possibilità di uno scambio di opinioni sull argomento del giorno.

5 Ho inserito un post nella sezione speciale ma è scomparso. Perché? Cosa posso fare? Il contenuto postato potrebbe essere stato considerato inappropriato da altri utenti; il team della redazione esaminerà il contenuto in oggetto entro 24 ore lavorative e, se lo giudicherà non inappropriato, lo ripubblicherà. Nel caso in cui il tuo post sia stato ripetutamente bloccato ma fosse conforme alle nostre condizioni, ti saremmo grati se potessi segnalare l accaduto al nostro Contact Centre ( CONFIGURAZIONE Cosa posso trovare in archivio? Se hai effettuato l accesso al configuratore con lo stesso login utilizzato per My New Holland, puoi trovare un elenco di tutte le configurazioni precedenti in formato PDF. CONCESSIONARI Perché dovrei specificare il mio concessionario di zona? Specificare il tuo concessionario di zona è estremamente utile per recuperare velocemente i dati del concessionario quando ti servono. Generalmente non è obbligatorio, con un eccezione: abbiamo bisogno di sapere chi è il tuo concessionario nel caso dell acquisto di codici di sblocco e ricambi. In questo caso, dunque, ti sarà richiesto di specificarlo. Qual è la differenza tra questo dealer locator e il dealer locator del sito web? I concessionari che trovi su My New Holland e su newholland.com sono tutti quelli della nostra rete e quindi non c è differenza. Tuttavia, in My New Holland puoi specificare la tua concessionaria di fiducia e utilizzarla per l acquisto dei ricambi nel nostro magazzino online.

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