Panasonic. KX-TDA Hybrid IP-PBX Systems Installazione PAClient. Centrali Telefoniche KX-TDA e TDE Informazione Tecnica N 049

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1 Panasonic KX-TDA Hybrid IP-PBX Systems Installazione PAClient Centrali Telefoniche KX-TDA e TDE Informazione Tecnica N 049 Applicabile da Vers. 1.6.xx Panasonic Italia S.p.A. Business Communication - PBX Section Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 1

2 REQUISITI HW e SW Phone Assistant e capacità utenze PBX PA Pro PA Pro Trial (Demo) PA Express PA Pro + PA Express KX-TDA KX-TDA100 KX-TDA KX-TDA KX-TDE100 KX-TDE Funzioni di Phone Assistant Questa applicazione garantisce tutta l efficienza e l utilizzabilità di un applicazione CTI in combinazione con il PBX Panasonic serie KX-TDA. Utilizzando Phone Assistant, gli utenti possono ottenere informazioni dettagliate sulle attività di chiamata ed eseguire il controllo sulle operazioni telefoniche. Phone Assistant gestisce le seguenti funzioni: Chiamate Con Phone Assistant, l utente può effettuare e ricevere chiamate, impostare la presenza, impostare la funzione INOLTRA/ND ed effettuare chiamate in conferenza. Lista contatti L utente può personalizzare la lista contatti utilizzando la lista degli interni telefonici, la lista degli utenti PA o i contatti di Outlook2003 (o successivo). Cronologia chiamate L utente può visualizzare la cronologia delle proprie chiamate in entrata e in uscita. Integrazione con la videocamera IP (solo Serie Panasonic KX-HCM/KX-BL-C) Se in rete è disponibile una videocamera IP Panasonic, le immagini o il flusso video dalla videocamera IP possono essere visualizzati in Phone Assistant. Per informazioni dettagliate sull uso dell applicazione, fare riferimento alle istruzioni per l uso della serie Phone Assistant. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 2

3 Installazione Phone Assistant (Client) 1) Fare doppio clic sul file di installazione indicato di seguito. 2) Viene visualizzata la schermata Installer Language. Selezionare la lingua da utilizzare durante l installazione dal menù a tendina e fare clic su OK. 3) In caso il Vs. SO non abbia ancora installato il componente Framework V1.1, l installazione di PA potrebbe chiedervi l installazione di tale componente. In caso contrario passare al punto 4) Confermare con OK e procedere. Sarà richiesta una connessione in Internet per poter scaricare direttamente dal sito Microsoft il componente Framework. 5) Accettare i termini di licenza I agree e premere Install. (L installazione potrebbe richiedere qualche minuto) 6) Premere OK per terminare l installazione del Framework e quindi riprendere l installazione del PA Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 3

4 7) Viene visualizzata la schermata di installazione guidata. Fare clic su Avanti per continuare. 8) Viene visualizzata la schermata Licenza d uso. Se si accettano i termini del contratto di licenza di questo software, fare clic sulla casella di controllo, quindi scegliere Avanti per continuare. Per installare Phone Assistant, è necessario accettare i termini del contratto. 9) Selezionare dall elenco la lingua appropriata per utilizzare PA. Fare clic su Avanti per continuare.. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 4

5 10) Scegliere il percorso di destinazione o mantenere quello di default. Premere Avanti per proseguire. 11) fare clic su Installa per avviare l installazione del software. 12) Attendere il completamento dell installazione (potrebbe richiedere qualche minuto) 13) Se disponete di Outlook2003 o successivo verrà richiesto di riavviarlo per caricare la Add-In. ATTENZIONE!! PA supporta solamente versioni Outloo2003 o successive!!!!! 14) Al termine dell installazione, fare clic su Fine per chiudere l installazione guidata. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 5

6 Avvio di Phone Assistant 1) Per avviare l applicazione cliccare sull icona 2) Immettere il nome o l indirizzo IP del server (la sintassi dovrà essere xxx.xxx.xxx.xxx:12300) oppure fare clic su Cerca per trovare tutti i PA Server disponibili nella rete. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 6

7 3) Immettere il nome utente nel campo Nome utente e la relativa Password come predisposto dalle impostazioni PAManager (vedi info TDA048 per dettagli) 4) Fare clic su Log-in per avviare l applicazione 5) In caso non si disponga ancora di una licenza registrata, accettare i termini di licenza PAPro-Trial Demo (per dettagli sulla registrazione delle licenze vedere Info TDA054) 6) Cliccare SI per proseguire 7) Effettuato il Login all applicazione in modo corretto, verrà visualizzato il pannello principale. Per informazioni dettagliate sull uso dell applicazione, fare riferimento alle istruzioni per l uso della serie Phone Assistant. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 7

8 In caso di Mancato Avvio di PA L impossibilità a connettersi al sistema può essere causato da vari fattori. Verificare quanto segue: Guasto al server: verificare che il PC dove sono installati i componenti PAServices sia in funzione Guasti alla rete: verificare che la rete dati stia funzionando correttamente Configurazione del Server firewall: verificare i parametri sul PC-Server e l eventuale presenza di firewall Configurazione Client firewall: verificare i parametri sul PC-Client e l eventuale presenza di firewall Incorrette informazioni IP/porta nella maschera di login: controllare i dati inseriti Invalidi user/password: Controllare i dati inseriti Possibili prove diagnostiche: A) Pingare il server B) clicare ricerca ' per localizzare automaticamente PA Server C) riscrivere le informazioni IP/port e cliccare Cerca D) controllare la connessione da una seconda macchina E) disabilitare ogni firewalls per scopi di prova F) riavviare il PC-Client G) riavviare i componenti del PA Server H) riavviare l intero PC server. NB: Panasonic Italia SpA si riserva il diritto di modificare il contenuto del presente documento senza alcun preavviso. Rif No. PITPBX-IT0507 TDA PAClient rev 1 8