CANVASS Maggio 2014 Prot ocoll o: 83/20

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1 CANVASS Maggio 2014 Protocollo: 83/2014

2 Novità I TIM SPECIAL CON E I TIM YOUNG&MUSIC CON NUOVE OFFERTE INTERNET E PROMO TIMVISION SCEGLI IL TUO SMARTPHONE TIIM SMART I OFFERTA ETNICA REBRANDING CUBOVISION IN NUOVA OFFERTA SAMSUNG S5

3 TIM SPECIAL con e Da oggi la Gamma TIM Special è ancora più ricca perché tutto il portafoglio diventa E diamo una ragione vera per navigare in 4G: 1GB/mese in più per i tuoi video su YouTube con l app TIMvision! TIMING TARGET CANALI DI ATTIVAZIONE COMUNICAZIONE Attivabile dal 12/05/2014 al 06/07/2014. Le attivazioni effettuate dall 8 all 11/5 verranno riallineate a partire dal 12/5: l abilitazione automatica al 4G per TIM SPECIAL START, TIM SPECIAL LARGE, TIM SPECIAL LIMITED EDITION il GB aggiuntivo per i video incluso YouTube per TIM SPECIAL START, TIM SPECIAL LARGE Attivabile da TUTTI i clienti, già clienti TIM e nuovi. Le opzioni TIM SPECIAL sono attivabilipresso i Negozi TIM, su attraverso i consueti canali per i clienti già TIM (40916, 119). Le opzioni TIM SPECIAL + sono attivabili presso i Negozi TIM e su (solo per nuovi clienti). Spot TV a partire dall 8/5, Infoblocco, Locandina e sito TIM.

4 La gamma TIM SPECIAL TIM SPECIAL SE A CASA HAI TELECOM ITALIA, LA GAMMA SPECIAL È + VOCE 400 MINUTI VERSO TUTTI al mese 9 /mese MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T. START LARGE 600 MINUTI e 600 SMS VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET al mese 1500 MINUTI e 1500 SMS VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET al mese + MINUTI ILLIMITATI VERSO TUTTI I TIM 19 /mese MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T. 29 /mese MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T 1GB in più per i tuoi video per tutta l estate! LIMITED EDITION SOLO AL/MNP 200 MINUTI e 200 SMS VERSO TUTTI, 500MB di INTERNET al mese 15 /mese MNP e AL: 3 U.T. ARRICCHISCI DI CONTENUTI LA TUA TIM SPECIAL! 500 MB 5 /mese INTERNET 2 GB 10 /mese COMPATIBILITA MINUTI 400 MINUTI VS TUTTI 5 /mese COMPATIBILITA SMS 500 SMS VS TUTTI 3 /mese

5 Confronti competitors TIM SPECIAL VOCE TUTTI 500 NOI TUTTI BIG ALL IN 400 MIN = 9 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 500 MNI= 9,90 + Minuti illimitati vs Vodafone = MIN= 9 + Minuti illimitati vs Wind = 3 9 /mese 13,90 /mese 12 /mese START 600 MIN SMS + 1GB + 1GB in più per = 19 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 19 /mese LARGE SCEGLI 500 MINUTI 700 MIN SMS + 1 GB = 19,90 + Minuti illimitati vs Vodafone = 4 23,90 /mese ALL INCLUSIVE BIG 550 MIN+550 SMS+1 GB = 17 + Minuti illimitati vs Wind = GRATIS 17 /mese ALL INCLUSIVE UNLIMITED MEDIUM 400 MIN SMS + 2GB = 10 (14 per CB e AL) MIN e 3600 SMS vs TRE = 5 15 /mese LARGE 1500 MIN SMS + 1GB + 1GB in più per = 29 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 29 /mese MIN illimitati + SMS illimitati + 1GB 34 /mese 800 MIN SMS + 2GB = 14 (20 per CB e AL) MIN e 3600 SMS vs TRE = 5 19 /mese

6 Confronti competitors TIM SPECIAL SMART ALL INCLUSIVE ALL IN LIMITED EDITION 200 MIN SMS MB = 15 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 15 /mese MIN SMS + 1 GB = 14,90 + Minuti illimitati vs Vodafone = 4 18,90 /mese 250 MIN SMS + 1 GB = 12 + Minuti illimitati vs Wind = GRATIS 12 /mese SMALL 200 MIN SMS + 2GB = 8 (10 per CB e AL) MIN e 3600 SMS vs TRE = 5 13 /mese

7 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Solo con TIM Special chiami, messaggi e navighi in Internet alla velocità della luce con il 4G LTE di TIM! E da oggi ti diamo una vera ragione per navigare in 4G: hai 1GB in più per i tuoi video su YouTube con l app TIMvision! AGGIUNGI ANCHE Hai bisogno di uno Smartphone LTE? Scegli i nuovissimi modelli a partire da soli 3 /mese! I minuti che hai a disposizione non ti bastano? Attiva Opzione Minuti Extra per avere altri 400 minuti a 5 al mese! I GB che hai a disposizione non ti bastano? Attiva Opzione Intenet 4G Extra per avere altri 2GB a 10 al mese, o 500 Mb a 5 al mese Vuoi più SMS? Scegli Opzioni SMS Extra per avere altri 500 SMS a soli 3 euro al mese! GESTISCI L OBIEZIONE Perché dovrei scegliere l LTE con TIM? Perché TIM è la prima in Italia per copertura con ben 659 comuni e il 50% della popolazione italiana. Se il mio comune ancora non ha copertura LTE? Ricorda che con TIM Special puoi navigare fino a 42Mbps.

8 User Experience TIM Special con ATTIVAZIONE OFFERTA MOBILE PRESSO PDV SMS DI AVVENUTA ATTIVAZIONE (invio automatico al cliente) 1 SMS (near real time) 2 SMS (dopo circa 20 ) TIM SPECIAL Start attiva: 600 minuti e 600 SMS verso tutti e 1GB per navigare in internet da telefonino alla velocità del 4G a 19 euro ogni 30gg. Info Scarica subito l app TIMvision e accedi alla sezione YouTube: solo tu che sei un Cliente TIM Special hai la navigazione gratis per vedere tutti i video Youtube che vuoi (max 1GB/mese) fino al 30/09/2014! Per attivare la Promo accedi a TIMVision, riceverai un SMS di conferma.

9 User Experience TIM Special con DOWNLOAD/ UPDATE APP TIMVISION (a cura del cliente) + PRIMO ACCESSO WELCOME SMS Automatico dopo il 1 accesso a TIMVision La promo YouTube è attiva: naviga gratis fino al 30/09 alla sezione Youtube di TIMVision! Il cliente potrà continuare ad accedere a YouTube da

10 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI 1GB IN PIU PER YOUTUBE con TIM SPECIAL START e TIM SPECIAL LARGE: la promozione consente di avere 1GB aggiuntivo al mese da utilizzare per la visione dei video YouTube tramite app TIMvision fino al 30/09/2014. Per usufruire della promozione occorre scaricare l app gratuita TIMvision da Google play, App Store o Windows Store, e accedere alla sezione YouTube. L app TIMvision è compatibile con Smartphone con sistema operativo Android, dalla versione 2.2, Windows Phone e con tutti gli iphone. Al primo accesso all app, il Cliente sarà informato dell avvenuta attivazione della promozione. In caso di accesso a YouTube attraverso modalità differenti dall app TIMvision o tramite APN differente da wap.tim.it oppure alla scadenza della promozione, si utilizzano i MB inclusi nella propria offerta. Per verificare in qualsiasi momento l avvenuta attivazione della promozione, è possibile accedere all Area Clienti 119 del sito TIM o chiamare il numero gratuito Tutte le offerte TIM Special sono per Clienti Ricaricabili e valide per il traffico nazionale effettuato verso tutti i numeri fissi e mobili di operatori nazionali. La tariffazione delle chiamate incluse nelle offerte è conteggiata sugli effettivi secondi di conversazione ed è senza scatto alla risposta. Per le offerte con traffico internet incluso: il traffico dati a disposizione è per l utilizzo di Internet e mail da telefonino in Italia su apn wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). Fino al 30/09/2014, al superamento della soglia mensile di MB/GB la velocità si riduce a 32 Kbps fino al rinnovo successivo, senza costi aggiuntivi. Per continuare a navigare al massimo della velocità sarà possibile richiedere 1GB aggiuntivo a 5 per una durata complessiva di 30 giorni inviando un SMS al con testo DATI ON oppure attivare una delle altre offerte dati disponibili. La velocità di connessione fino a 70 Mbps è compatibile solo con prodotti 4G LTE; in caso di assenza di copertura di Rete LTE, la velocità di connessione teorica è fino a 42 Mbps. Le offerte sono valide per l utilizzo del telefonino come modem. Le offerte non sono valide per l utilizzo di applicazioni VoIP e Peer To Peer. La validità di tutte le offerte viene confermata automaticamente ogni 30 giorni al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza. Si può verificare la validità delle offerte e la quantità dei contenuti disponibili chiamando il numero gratuito o accedendo all Area Clienti del 119.it.

11 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L addebito del costo mensile delle offerte può avvenire mediante utilizzo del credito residuo o mediante Bonus accreditati sulla TIM Card o tramite pagamento con carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMEX; non sono accettate le Carte Prepagate. La modalità di pagamento del costo mensile mediante carta di credito non è utilizzabile per i pagamenti relativi alle offerte TIM Special attivate dai Clienti che hanno a casa Telecom Italia. Il costo di attivazione delle offerte è pari a 3 per chi passa a TIM mantenendo il proprio numero o attiva una nuova linea e pari a 19 per i già Clienti TIM. La promozione che prevede anche chiamate illimitate verso tutti i numeri TIM è gratuita ed è riservata esclusivamente a coloro che a casa hanno la linea telefonica di Telecom Italia. Tale promozione resta attiva a condizione che la linea di casa Telecom Italia rimanga attiva. E possibile attivare, con il proprio numero di casa Telecom Italia, fino a 4 offerte della gamma TIM Special su 4 numeri TIM diversi appartenenti al proprio nucleo familiare. Il processo di attivazione di tali offerte presso il punto vendita è gestito tramite il meccanismo di CRM-C delle Iniziative Promozionali con codice, inserendo come PIN il numero di telefono di rete fissa Telecom Italia con anteposto il numero «0339». Per i Clienti che hanno attivato una nuova linea di casa Telecom Italia (sia NIP che ULL), le offerte TIM Special saranno disponibili dopo un periodo di circa un mese dalla data di effettiva attivazione della nuova linea Telecom Italia.

12 Dettagli operativi Opzioni aggiuntive APPROFONDIMENTI Le opzioni Internet Extra 500MB e Minuti Extra sono valide per Clienti Ricaricabili con attiva una delle Opzioni della gamma TIM Special. Le Opzioni SMS Extra e Internet 2GB 4G Extra sono compatibili con tutte le opzioni. Le opzioni sono a tempo indeterminato con addebito del costo mensile ogni 30 giorni. I minuti di traffico e gli SMS inclusi nell'opzione sono validi per il traffico nazionale effettuato verso tutti i numeri fissi e mobili di operatori nazionali. La tariffazione delle chiamate incluse nelle offerte è conteggiata sugli effettivi secondi di conversazione ed è senza scatto alla risposta. I minuti, gli SMS e i MB inclusi nelle opzioni non utilizzati al termine del periodo di 30 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo mensile successivo. In caso di esaurimento dei minuti e/o degli SMS inclusi nell opzione, disponibili ogni 30 giorni, si applicheranno le tariffe previste dal profilo base o da eventuali promozioni attive sull utenza. Le opzioni Internet sono valide per l'utilizzo del telefonino come modem. L Opzione Internet Extra non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. L Opzione Internet 4G Extra è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Con Opzione Internet Extra e Opzione Internet 4G Extra al termine dei MB inclusi, fino al 30/09/2014 sarà possibile continuare a navigare alla velocità ridotta di 32 Kbps senza costi aggiuntivi e fino alla successiva disponibilità mensile. L'attivazione delle opzioni avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. La validità delle opzioni viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza mensile. Si può verificare se l opzione è attiva e la disponibilità dei servizi inclusi chiamando il numero gratuito o accedendo all Area Clienti del 119.it. In caso di disattivazione dell opzione TIM Special attivata sulla linea vengono cessate automaticamente anche l Opzione Minuti Extra e l Opzione Internet Extra aggiuntive. L addebito del costo mensile delle opzioni può avvenire mediante utilizzo del credito residuo presente sulla TIM Card o mediante Bonus accreditati sulla TIM Card attraverso sconti e/o promozioni o tramite pagamento con carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMEX; non sono accettate le Carte Prepagate.

13 Dettagli operativi NAMING CRM-C TIM SPECIAL VOCE: ODO81: TIM SPECIAL VOCE AL/MNP ODO80: TIM SPECIAL VOCE TIM SPECIAL START, LARGE E LIMITED EDITION: ODO54: TIM SPECIAL START N AL/MNP ODO55: TIM SPECIAL LARGE N AL/MNP ODO56: TIM SPECIAL START N ODO57: TIM SPECIAL LARGE N ODP12: TIM SPECIAL LIMITED EDITION OPZIONI EXTRA: ODO58: OPZIONE SMS EXTRA N ODO78: OPZIONE INTERNET EXTRA N ODM87: OPZIONE INTERNET 4G EXTRA ODO79: OPZIONE MINUTI EXTRA N TIM SPECIAL VOCE (con minuti illimitati verso TIM): ODO83: TIM SPECIAL + VOCE AL/ MNP ODO84: TIM SPECIAL + VOCE TIM SPECIAL START, LARGE E LIMITED EDITION (con minuti illimitati verso TIM): ODO59: TIM SPECIAL + START N AL/MNP ODO60: TIM SPECIAL + LARGE N AL/MNP ODO61: TIM SPECIAL + START N ODO62: TIM SPECIAL + LARGE N ODP13: TIM SPECIAL + LIMITED EDITION COMPATIBILITA Le offerte TIM Special Start e TIM Special Large sono reciprocamente incompatibili fra di loro e non prevedono ulteriori incompatibilità con altre opzioni. Le opzioni minuti, sms e internet sono attivabili da tutti i Clienti con una delle opzioni della gamma TIM Special.

14 TIM YOUNG&MUSIC con Da oggi con TIM Young&Music a soli 9 /mese hai navigazione Facebook inclusa, MUSICA in streaming illimitato e 1GB di INTERNET per tutto il resto, 1000 SMS. Il costo di attivazione è di 3 per AL/MNP e 9 per CB. E poi con le opzioni Extra puoi arricchire la tua TIM YOUNG con minuti e Internet SuperVeloce! La navigazione Facebook è attiva a partire dal 16/5/2014. TIMING Dal 12/05/2014 TARGET Attivabile da TUTTI gli UNDER 30, chi passa a TIM (MNP), nuove linee (AL) già clienti TIM (CB). CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare le offerte TIM YOUNG & MUSIC presso i Negozi TIM e su COMUNICAZIONE BTL (infoblocco e catalogo); Sito TIM; Sito TIM YOUNG; Spot TV: 18 Maggio Campagna web: 19 Maggio

15 TIM YOUNG&MUSIC - le nuove Opzioni Extra TIM YOUNG & MUSIC Navigazione Facebook inclusa* MUSICA Streaming illimitato 1GB di INTERNET per tutto il resto 1000 SMS A partire dal 16/05/2014 Il traffico per Facebook non consuma i tuoi GB. 9 al mese (c.a.: 3 AL/MNP 9 CB) In più puoi arricchire la tua Offerta TIM YOUNG con le nuove Opzioni Extra NUMERO AMICO CHIAMATE ILLIMITATE A 1 NUMERO TIM 1 al mese 1GB LTE TIM YOUNG&MUSIC diventa Superveloce Twitter e Youtube Navigazione gratuita 1GB Internet per tutto il resto Promo YouTube: tramite app TIMvision fino al 30/09/2014. La promo è erogata con 1Gb Internet in più 5 al mese 200 MINUTI 200 MINUTI verso tutti MINUTI ILLIMITATI verso tutti i TIM TIM YOUNG&MUSIC diventa Superveloce 5 al mese

16 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION CON TIM YOUNG&MUSIC INTERNET VALE DI PIÙ! Scopri la nuova TIM YOUNG&MUSIC! A partire da 9 /mese hai 1GB di Internet veloce e la navigazione FACEBOOK non consuma i tuoi GB, tutta la MUSICA che vuoi in streaming illimitato e gratuito, e 1000 SMS. E poi puoi personalizzare TIM YOUNG&MUSIC con minuti o Internet aggiuntivi combinando le opzioni. AGGIUNGI ANCHE Componi la tua TIM YOUNG! Puoi aggiungere - Chiamate illimitate a 1 numero amico, a 1 /mese - 1Gb di INTERNET LTE, navigazione Twitter e YouTube gratuita, a 5 /mese minuti verso tutti e chiamate illimitate verso TIM ed in più il tuo GB diventa LTE, a 5 /mese GESTISCI LOBIEZIONE Perché dovrei scegliere TIM YOUNG&Music? E l offerta: +Completa-> è l unica che ti offre ben 2 opzioni solo dati +Flessibile-> decidi tu quanto spendere, combinando le opzioni in base alle tue reali esigenze :4 possibili combinazioni di offerta +Ricca-> i contenuti e servizi che più utilizzi sono inclusi e così non consumi i tuoi GB: contatti i tuoi amici e guardi i video navigando gratis su Facebook e twitter e youtube con TIMvision, ascolti gratis tutta la musica che vuoi in streaming illimitato, navighi in Internet alla velocità della luce con 4G LTE di TIM

17 Confronti competitors TIM YOUNG & MUSIC SMART ALL INCLUSIVE ALL INN 1GB 1000 sms Facebook Cubomusica 9 /mese Con opzione Extra Internet diventa 2GB 1000 sms Facebook Cubomusica +1GB per YOUTUBE Twitter 14 /mese Con opzione Extra Minuti diventa SMART 200 Special edition All Inclusive All in Small 200 MIN 1GB 1000 sms ILL VS TIM Facebook Cubomusica 200 MIN 1GB 200 sms. 100 MIN 1GB 1000 sms ILL VS WIND 250 MIN 1GB 250 sms ILL VS WIND 200 min 2GB 200 sms 14 /mese 14,90 /mese 10 /mese 12 /mese 8 /mese

18 User experience TIM Young&Music con ATTIVAZIONE OFFERTA MOBILE PRESSO PDV SMS DI AVVENUTA ATTIVAZIONE (invio automatico al cliente) L opzione TIM Young and Music è attiva. Vai su e scopri come vincere un mondo di sport, concerti, film gadget e tanto altro. In più hai Cubomusica inclusa! Scarica gratis l app dallo store.traffico internet per lo streaming di musica incluso su 3G e 4G! NAVIGAZIONE FACEBOOK Inclusa L utilizzo di Facebook (post, like, commenti e messaggi) eroderà il bundle di traffico dati a disposizione del cliente. è gratuito e non

19 Navigazione Gratuita su Facebook: cosa significa? L utilizzo di Facebook (post, like, commenti e messaggi) è gratuito e non eroderà il bundle di traffico dati a disposizione del cliente (il 1GB di traffico dati di Young&Music o i GB di eventuali opzioni aggiuntive) Solo con TIM stai su Facebook quanto vuoi! E non devi cambiare le tue abitudini d uso. La navigazione su Facebook è GRATIS: - sia quando usi la APP FB ufficiale - sia quando navighi via browser sul sito di FB 7 giorni su 7 H24 Cosa non è INCLUSO nel traffico GRATUITO - Contenuti e video esterni ai server Facebook (es. video YouTube, link esterni, etc.) - Instagram - APP non ufficiali FB - Voip Facebook APPROFONDIMENTI Il servizio di «traffico gratuito per FB» è attivo a partire dal 16/5/2014 Il servizio è valido per traffico in Italia solo su apn wap.tim.it Non sono incluse nella navigazione gratuita le app non ufficiali FB, il servizio Voip di Facebook, Instagram, video e contenuti residenti su server esterni (es. video di YouTube e Vimeo). Il servizio non è applicabile per chi naviga con browser che usano proxy quali Blackberry, Opera Mini e Nokia Xpress. Servizio soggetto a condizioni di un uso lecito e corretto. Si presume un uso conforme ai suddetti principi il rispetto del seguente parametro: traffico gratuito per FB non superiore a 1GB/mese. Se il cliente esaurisce tutti i bundle dati attivi sulla linea, il rallentamento della velocità di navigazione previsto dall offerta Young&Music si applica anche al traffico internet gratuito per Facebook Il traffico internet gratuito per Facebook è offerto fino al 30/04/2015.

20 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L offerta TIM YOUNG & MUSIC è riservata ai Clienti Ricaricabili tra i 12 anni a ed i 30 anni di età ed è valida su territorio nazionale. Se si ha un età minore o uguale a 30 anni, ma non si è intestatari della TIM Card, è necessario variare i dati anagrafici della TIM Card prima di attivare l opzione. E possibile effettuare la variazione dei dati anagrafici nei Negozi TIM contestualmente alla richiesta di attivazione di un offerta TIM YOUNG & MUSIC. Una volta attivata l offerta, sarà possibile continuare ad usufruirne a tempo indeterminato anche dopo aver superato i 30 anni, salvo richiesta di disattivazione SMS In caso di esaurimento dei SMS, disponibili ogni 30 giorni, si applicherà la tariffa prevista dal profilo base della TIM CARD o da eventuali promozioni attive sull utenza. 1Gb L offertaè valida per l accesso ad Internet direttamente dal display del telefonino tramite apn wap.tim.it su territorio nazionale. No voip e/o peer to peer In caso di esaurimento di 1 GB,disponibile ogni 30 giornila velocità di navigazione viene ridotta a 32kbps fino alla successiva disponibilità mensile, senza pagare alcun costo aggiuntivo

21 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Facebook Per chi attiva l offerta è previsto a partire dal 16/05/2014 e fino al 30/4/2015 1gb/ mese di traffico internet incluso per l utilizzo di Facebook, sia attraverso la app ufficiale sia attraverso il sito mobile Facebook;. Il traffico internet incluso è utilizzabile in Italia e su apn wap.tim.it.enon erode il bundle dati dell offerta Tim Young & music nel limite massimo di utilizzo di 1gb/ mese..il traffico incluso non è applicabile se la navigazione è effettuata con browser che utilizzano proxy quali Blackberry, Opera Mini e Nokia Xpress.Non sono incluse nella navigazione le app non ufficiali FB, il servizio Voip di Facebook, Instagram, i contenuti postati su FB ma residenti su server esterni (es. video di YouTube). Se il cliente esaurisce tutti i quantitativi di MB attivi (della offerta TIM Young & Music e delle eventuali opzioni aggiuntive attive) sulla linea, il rallentamento della velocità di navigazione previsto dall offerta si applica anche al traffico internet incluso per la navigazione su Facebook.. Ti ricordiamo che il traffico internet per scaricare sul tuo smartphone la app ufficiale di Facebook o per aggiornarla all ultima versione non è incluso e pertanto erode il bundle dati della tua TIM Young CUBOMUSICA: l traffico Internet per lo streaming di musica è sempre incluso per i Clienti TIM che accedono dal territorio Italiano attraverso rete 3G/4G. Per usufruire del servizio basta scaricare gratis l App Cubomusica dallo store dello Smartphone (App Store, Google Play, Windows Store o Blackberry App World) oppure andare su Per versioni Apple ios inferiori alla 5.0 utilizzare il servizio accedendo a direttamente dal browser; valido solo per i BB con sistema operativo OS10 : Blackberry Z10, Blackberry Q5, Blackberry Q10, Blackberry. L'offerta comprende esclusivamente lo streaming da applicazione Cubomusica (non sono compresi i download dei brani). Cubomusica si attiva entro 48h dall attivazione dell offerta TIM YOUNG & MUSIC o dall avvenuto passaggio in TIM da altro Operatore. Si può verificare l' attivazione di Cubomusica accedendo all'area Clienti 119 del sito tim.it La velocità dello streaming su Cubomusica è fino a 320 Kbps Per maggiori informazioni sulle offerte e il servizio Cubomusica vai su

22 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI I Clienti che utilizzano il servizio SOS Ricarica possono conoscere qui le differenti modalità di fruizione dell opzione alla scadenza L attivazione di TIM YOUNG & MUSIC avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. La validità dell opzione viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza. Si può verificare se l opzione è attiva chiamando il numero gratuito 40916, o accedendo all Area Clienti 119 del sito. I Clienti verranno avvisati da TIM con un SMS informativo gratuito circa l imminente scadenza del bundle dei servizi inclusi nell opzione. E possibile verificare la quantità residua di SMS e MB inclusi accedendo all Area Clienti 119 del sito o chiamando il numero gratuito L opzione è disattivabile in ogni momento e gratuitamente accedendo all Area Clienti 119 del sito o chiamando il numero gratuito NAMING CRM-C ODO89: TIM YOUNG AND MUSIC NEW CB ODO90: TIM YOUNG AND MUSIC NEW AL/MNP COMPATIBILITA L offerta TIM YOUNG è incompatibile con le offerte TIM YOUNG precedentemente commercializzate e con le opzioni TIMx2, TIMx4, Tutto a Secondi e con le altre offerte Cubomusica

23 Dettagli operativi Opzioni Extra APPROFONDIMENTI OPZIONI EXTRA Minuti per TIM YOUNG: L attivazione dell opzione Minuti per TIM YOUNG abilita la navigazione su Rete 4G LTE ad una velocità di connessione massima teorica fino a 70 Mbps ed è compatibile solo con prodotti 4G LTE; in caso di assenza di copertura di Rete 4G LTE, la velocità di connessione massima teorica è fino a 42 Mbps. La velocità di connessione effettiva dipende da fattori tecnici variabili della rete dell Operatore, dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il Cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione. L opzione Minuti per TIM YOUNG prevede 200 minuti di traffico nazionale al mese verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. I minuti non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1,4 e 8. L opzione Minuti per TIM YOUNG prevede chiamate illimitate vs tutti i numeri TIM.Il traffico voce nazionale illimitato verso v. timè soggetto a condizioni di un uso lecito e corretto. Si presume un uso conforme ai suddetti principi il rispetto dei seguenti parametri: traffico uscente complessivo non superiore a minuti al mese. L opzione è a tempo indeterminato, con addebito di un importo ogni 30 giorni per la fruizione dell opzione,salvo disattivazione gratuita che è possibile richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente. Può essere attivata contestualmente alla TIM Young o in un momento successivo. Al superamento dei 200 minuti verso tutti, disponibili ogni 30 giorni,si applicherà la tariffa prevista dal profilo base della TIM CARD o da eventuali promozioni attive sull utenza.. Il quantitativo di minuti non utilizzati al termine del periodo di 30 giorni non sarà cumulabile con quello attribuito nel periodo mensile successivo. In caso di disattivazione di TIM Young decade automaticamente anche l opzione aggiuntiva.

24 Dettagli operativi Opzioni Extra APPROFONDIMENTI OPZIONI EXTRA Numero amico per TIM YOUNG: L opzione Numeri Amico per TIM YOUNG prevede chiamate illimitate vs un numero TIM soggette a condizioni di uso lecito e corretto. Si presume un uso conforme ai suddetti principi il rispetto dei seguenti parametri: traffico uscente complessivo non superiore a minuti al mese. L opzione è a tempo indeterminato, con addebito di un importo ogni 30 giorni per la fruizione dell opzione,salvo disattivazione gratuitache è possibile richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente.l opzione è valida per il traffico nazionale verso il numero TIM prescelto dal cliente e non concorre al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. La modifica del numero amico TIM ha un costo di 5,00 e potrà essere effettuata direttamente online, presso un rivenditore TIM, oppure chiamando il o il Servizio Assistenza Clienti 119. Opzione 1GB LTE per TIM YOUNG L attivazione dell opzione 1GB LTE per TIM YOUNG abilita la navigazione su Rete LTE ad una velocità di connessione fino a 70 Mbps ed è compatibile solo con prodotti 4G LTE; in caso di assenza di copertura di Rete 4G LTE, la velocità di connessione teorica è fino a 42 Mbps. La velocità effettiva dipende da fattori tecnici variabili della rete dell Operatore, dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il Cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione. L opzione prevede 1GB di traffico Internet aggiuntivo ogni mese per navigare da smarpthone tramite apn wap.tim.it su territorio nazionale. L opzione prevede inoltre che dal 16/05/2014 al 30/04/2015 il traffico internet per l utilizzo di Twitter in Italia e su apn wap.tim.it., sia attraverso la app ufficiale sia attraverso il sito mobile Twitter è incluso e non erode il bundle dati dell offerta Tim Young & music nel limite massimo di utilizzo di 1gb/ mese. Il traffico incluso non è applicabile se la navigazione è effettuata con browser che utilizzano proxy quali Blackberry, Opera Mini e Nokia Xpress. Non sono incluse nella navigazione le app non ufficiali Twitter, i contenuti postati su Twitter ma residenti su server esterni (es. video di YouTube).Se il cliente esaurisce tutti i bundle dati attivi (della offerta TIM Young & Music e delle eventuali opzioni aggiuntive attive) sulla linea, il rallentamento della velocità di navigazione previsto dall offerta si applica anche al traffico internet incluso per la navigazione su Twitter. Ti ricordiamo che il traffico internet per scaricare sul tuo smartphone la app ufficiale di Twitter o per aggiornarla all ultima versione non è incluso e pertanto erode il bundle dati della tua TIM Young.

25 Dettagli operativi Opzioni Extra APPROFONDIMENTI OPZIONI EXTRA L opzione prevede anche che il traffico internet per la visione di tutti i video su YouTube tramite apptimvision. è incluso fino al 30/09/2014 e non erode il bundle dati dell offerta Tim Young & music nel limite massimo di 1GB /mese. Per usufruire della promo occorre scaricare l app gratuita TIMvision da Google play, AppStore o Windows Store, e accedere alla sezione YouTube. L apptimvision è compatibile con Smartphone con sistema operativo Android, dalla versione 2.2, Windows Phone e con tutti gli iphone. Al primo accesso all app, il Cliente sarà informato dell avvenuta attivazione della promozione. Il traffico Internet è valido in Italia, su APN wap.tim.it. In caso di accesso a YouTube attraverso modalità differenti dall apptimvision o di esaurimento del traffico dati relativo alla promozione oppure alla scadenza della promozione, si utilizzano i MB inclusi nella propria offerta. Per verificare in qualsiasi momento l avvenuta attivazione della promozione, è possibile accedere all Area Clienti 119 del sito TIM o chiamare il numero gratuito L opzione è a tempo indeterminato, con addebito di un importo ogni 30 giorni per la fruizione dell opzione,salvo disattivazione gratuita che è possibile richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente.. Può essere attivata contestualmente alla TIM Young o in un momento successivo. L erosione del bundle aggiuntivo è prioritaria rispetto a quella del traffico Internet incluso nell offerta TIM YOUNG; al superamento del GB dell opzione verrà quindi eroso quello incluso nell offerta fino al rinnovo successivo dell opzione. NAMING CRM-C ODO91: MINUTI per TIM YOUNG ODP11:1GB LTE PER TIM YOUNG FF056: NUMERO AMICO PER TIM YOUNG COMPATIBILITA Le opzioni aggiuntivele sono incompatibili, oltre che reciprocamente anche con le vecchie opzioni aggiuntive. L opzione dati 1GB LTE per TIM Young è incompatibile con le nuove offerte TIM SPECIAL

26 Nuove Offerte Internet e Promo TIMvision INTERNET START 2GB al mese 4GB al mese OPZIONI MENSILI 10 al mese INTERNET PER 1 ANNO 99 INTERNET PACK (Modem + 6 mesi) INTERNET LARGE GB al mese 10GB al mese 20 al mese INTERNET 4G 10GB al mese 20GB al mese 30 al mese Vai su APP TIMVISION e scegli tra: INTRATTENIMENTO- Il meglio di cinema, serie TV e cartoon sempre con te SPORT I Gran Premio di Formula , trasmessi da Sky Sport F1 per tutta la durata del campionato e le principali dirette della Serie A TIM Nota: restano confermate le offerte Tutto Tablet già commercializzate.

27 Internet Mobile: le nuove Opzioni Internet mensili OPZIONI INTERNET MENSILI Naviga con le nuove opzioni Internet mensili di TIM. Hai 3 fasce di offerta per tutte le esigenze di navigazione: Start, Large 42.2 e 4G/LTE a partire da 10 al mese. In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA In + puoi condividere i GB mensili con MULTISIM senza costi aggiuntivi In + con l opzione mensile 4G hai incluso TIMVision senza costi aggiuntivi TIMING Tutte le novità decorrono dall 11 Maggio La promozione del raddoppio dei GB e della gratuità del MultiSIM è disponibile fino al 6 luglio La promozione TIMVision è disponibile per le attivazioni entro il 30 settembre TARGET Offerte dedicate ai Clienti Consumer Prepagati (PP). La promozione del raddoppio dei GB è prevista per chi a casa ha Telecom Italia. CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare le opzioni Internet mensili presso i Negozi TIM e su La promozione del raddoppio dei GB è attivabile solo nei Negozi TIM. COMUNICAZIONE Infoblocco e Catalogo Offerte Sito TIM

28 Internet Mobile: la gamma delle opzioni Internet mensili Per chi vuole pochi GB: Se condivido i GB mensili quanto mi costa in più? INTERNET START 2GB al mese 4GB al mese 10 al mese Nessun costo aggiuntivo Per chi vuole più GB e navigare più veloce: INTERNET LARGE GB al mese 10GB al mese 20 al mese Nessun costo aggiuntivo Per chi vuole più GB e navigare SUPER VELOCE con la rete 4G: INTERNET 4G 10GB al mese 20GB al mese 30 al mese Nessun costo aggiuntivo Con Internet 4G, hai incluso TIMVision senza costi aggiuntivi E puoi scegliere tra Sport o Intrattenimento Per tutte le opzioni è previsto un costo attivazione di 3 per I nuovi Clienti (AL) e di 5 per la CB

29 Confronti competitors Opzioni Internet mensili START 2GB/mese x tutti 4GB/mese x TI 10 /mese BIG 3GB/mese x tutti 9 /mese x ALL IN 5 /mese SUPER INTERNET 3GB/mese 5 /mese LARGE GB/mese x tutti 10GB/mese TI 20 /mese 4G FLY 7GB/mese 20 /mese x YOU3 15 /mese x RELAX 10 /mese 4G UNLIMITED 10GB/mese x tutti 15 /mese 10GB/mese x tutti 20GB/mese x TI 30 /mese 15GB/mese 35 /mese x RELAX 20 /mese Con MultiSIM condividi i tuoi GB senza costi aggiuntivi! Con il raddoppio dei GB le opzioni Internet mensili diventano ancora più competititve.

30 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Le Opzioni Internet sono valide per la navigazione Internet in Italia GPRS/EDGE/UMTS/HSPA (LTE solo per le Internet 4G) su APN ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net. Le Opzioni Internet AL devono essere attivate esclusivamente su nuova TIM Card (previsto vincolo di anzianità inferiore a 7 giorni), mentre le CB solo su TIM Card già attiva (previsto vincolo di anzianità superiore a 7 giorni). E previsto un costo di attivazione: 3 per le Opzioni Internet AL e 5 per le Opzioni Internet CB. Superati i GB inclusi nell offerta nel mese di riferimento (30 giorni), la velocità di navigazione si riduce a 32 Kbps senza costi aggiuntivi. I GB di traffico al mese vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB e si rinnovano in automatico ogni 30 giorni (rinnovo massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza dei 30 giorni precedenti). L'eventuale traffico Internet non consumato nel mese di riferimento (30 giorni) viene azzerato. In caso di esaurimento dei GB mensili nei 30 giorni è possibile rinnovare in anticipo le opzioni Internet prima della scadenza e senza costi aggiuntivi, è previsto soltanto il costo del canone mensile. Il rinnovo anticipato avviene solo al completo esaurimento dei GB inclusi nell offerta. La promozione del raddoppio dei GB mensili è riservata ha chi ha la linea telefonica di casa Telecom Italia. Il raddoppio dei GB è gratuito ed è a tempo indeterminato, la cessazione dell opzione Internet comporta automaticamente la perdita della promozione del raddoppio dei GB. L attivazione del raddoppio avviene attivando direttamente l offerta che contiene il bundle doppio attraverso «l iniziativa promozionale a codice»: al Cliente è sufficiente fornire il numero di telefono fisso che costituisce il PIN per aderire all iniziativa (rif. Procedura di Commercializzazione). Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall opzione chiamando il Servizio Clienti 119. A seguito del recesso la TIM Card rimane attiva e il Cliente può continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. Le Opzioni Internet sono valide per applicazioni VoIP e Peer to Peer, ad eccezione delle Internet Start. La migrazione delle Opzioni Internet a bundle superiore non è più consentita. Si può controllare il traffico Internet a disposizione, le offerte attive, la loro data di scadenza e il credito residuo ad ogni connessione su la Pagina di Benvenuto dell'internet Mobile di TIM.

31 Dettagli operativi NAMING CRM-C Nuove Opzioni Internet mensili: Nome offerta INTERNET START INTERNET START AL INTERNET START x2 INTERNET START x2 AL INTERNET LARGE 42.2 INTERNET LARGE 42.2 AL INTERNET LARGE 42.2 x2 INTERNET LARGE 42.2 x2 AL INTERNET 4G INTERNET 4G AL INTERNET 4G x2 INTERNET 4G x2 AL COMPATIBILITA Codice offerta ODL83 ODL97 ODM01 ODL92 ODO68 ODO70 ODO72 ODO74 ODO69 ODO71 ODO73 ODO75 CHIUSURE OPZIONI INTERNET Contestualmente al lancio delle nuove Opzioni Internet vengono chiuse in commercializzazione le seguenti offerte: Nome offerta Codice offerta INTERNET LARGE ODL95 INTERNET LARGE AL ODL98 INTERNET LARGE x2 ODM02 INTERNET LARGE x2 AL ODL94 INTERNET 42.2 ODL93 INTERNET 42.2 AL ODL99 INTERNET 42.2 x2 ODM03 INTERNET 42.2 x2 AL ODM05 INTERNET 4G ODL96 INTERNET 4G AL ODM00 INTERNET 4G x2 ODM04 INTERNET 4G x2 AL ODM06 Ricarica Internet Start ODG84 Ricarica Internet Large ODG85 Le opzioni Internet mensili sono incompatibili con se stesse se ancora attive, con tutte le offerte a tempo, con tutte le rateizzazioni a tempo.

32 Internet Mobile: Internet per 1 anno e Internet Pack 42.2 e 4G INTERNET PER 1 ANNO INTERNET PACK Con i nuovi Pack navighi Super Veloce fino a 42Mega o fino a 70Mbps! A soli 149 scegli tra: Internet per 1 Anno 42.2: TIM Card + 1 Anno di Internet (5GB/mese) Internet Pack Large 42.2: Modem Mesi di Internet (5GB/mese) A soli 199 scegli tra: Internet per 1 Anno 4G: TIM Card + 1 Anno di Internet (10GB/mese) Internet Pack 4G: Modem 4G + 6 Mesi di Internet (10GB/mese) In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA In + con i pack 4G hai incluso TIMVision senza costi aggiuntivi TIMING TARGET CANALI DI ATTIVAZIONE COMUNICAZIONE I nuovi Pack sono disponibili dal 15 maggio La promozione del raddoppio dei GB è disponibile fino al 6 luglio La promozione TIMVision è disponibile per le attivazioni entro il 30 settembre Tutti i Clienti che vogliono navigare senza pensieri con la Rete Super Veloce di TIM! Utilizzando un prodotto 42.2 o 4G potranno sfruttare al meglio la velocità delle nuove offerte! E possibile acquistare i nuovi pack presso i Negozi TIM oppure su Infoblocco e Catalogo Offerte

33 Internet Mobile: la gamma dei Pack INTERNET PER 1 ANNO START TIMCard + 2GB/mese per 1 anno 4GB/mese per 1 anno 99 INTERNET PER 1 ANNO LARGE 42.2 TIMCard + 5GB/mese per 1 anno 10GB/mese per 1 anno 149 INTERNET PER 1 ANNO 4G TIMCard + 10GB/mese per 1 anno 20GB/mese per 1 anno 199 INTERNET PACK LARGE 42.2 Modem 42.2 Wi-Fi + 5GB/mese per 6 mesi 10GB/mese per 6 mesi 149 INTERNET PACK 4G Modem 4G Wi-Fi + 10GB/mese per 6 mesi 20GB/mese per 6 mesi 199 Con i nuovi Pack 4G, hai incluso TIMVision senza costi aggiuntivi E puoi scegliere tra Sport o Intrattenimento Nota: restano confermati i Pack dedicati al canale GD

34 Proposizione commerciale Nuovi Pack 42.2 e 4G SELLING PROPOSITION Vuoi navigare senza pensieri con la rete Super Veloce di TIM? Acquista le nuove Offerte Internet per 1 Anno! Oppure scegli i nuovi Internet Pack con Modem Wi-Fi e internet incluso per 6 mesi! In più, se a casa hai Telecom Italia, NAVIGHI IL DOPPIO! E con i Pack 4G hai TIMVision inclusa senza costi aggiuntivi AGGIUNGI ANCHE In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA* Con i nuovi Pack 42.2, hai 10GB/mese (anziché 5GB) di Internet 42.2 sempre a 149 Con i nuovi Pack 4G, hai 20GB/mese (anziché 10GB) di Internet 4G sempre a 199 * Per TUTTA la FAMIGLIA! Puoi abbinare fino a 4 opzioni Internet al tuo numero di casa! GESTISCI L OBIEZIONE Perchè mi conviene attivare queste offerte Internet? Perchè risparmi (rispetto all acquisto dell opzione mensile) e puoi navigare senza il pensiero di ricaricare ogni mese!

35 Confronti competitors - Internet per 1 Anno INTERNET PER 1 ANNO START TIMCard + 2GB/mese x 1 anno (4GB/mese x TI) A 99 INTERNET PER 1 ANNO LARGE 42.2 TIMCard + 5GB/mese x 1 anno (10GB/mese x TI) A 149 INTERNET PER 1 ANNO 4G TIMCard + 10GB/mese x 1 anno (20GB/mese x TI) A 199 FLY 7GB/mese a 20 /mese (10 /mese x Clienti RELAX) Spesa per 1 anno 240 (120 x Clienti RELAX) 4G 15GB/mese a 35 /mese (20 /mese x Clienti RELAX) Spesa per 1 anno 420 (240 x Clienti RELAX) BIG 3GB/mese a 9 /mese (5 /mese x Clienti ALL-IN) Spesa per 1 anno 108 (60 x Clienti ALL-IN) UNLIMITED 10GB/mese a 15 /mese Spesa per 1 anno 180 SUPER INTERNET 3GB/mese a 5 /mese (solo sotto copertura 3) Spesa per 1 anno 60 Con il raddoppio dei GB mensili le offerte Internet di TIM per 1 anno diventano ancora più competititve. Wind è più conveniente per i Clienti ALL-IN ma ha meno GB. Vodafone è più conveniente sulla FLY per i Clienti RELAX ma ha meno GB e non navighi a 42 Mega.

36 Confronti competitors Internet Pack INTERNET PACK LARGE 42.2 Modem 3G Wi-Fi GB/mese x 6 mesi (10GB/mese x TI) A 149 INTERNET PACK 4G Modem 4G Wi-Fi 4G + 10GB/mese x 6 mesi (20GB/mese x TI) A 199 Con il raddoppio dei GB mensili le offerte Internet Pack di TIM sono ancora più competititve.

37 Dettagli operativi - Internet per 1 anno e Internet Pack 42.2 e 4G APPROFONDIMENTI All attivazione della TIMCard viene attivata l opzione Internet (42.2 o 4G) in promozione per 12 mesi. L offerta è attivabile solo sulla TIMCard Prepagata Consumer contenuta all interno della confezione ed è valida per la navigazione internet in Italia su APN ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net. Il traffico è conteggiato a sessioni anticipate di 1KB. Al superamento del bundle (5GB o 10GB) nel mese di riferimento, il cliente naviga a velocità ridotta a 32 Kbps. Alla scadenza (trascorsi 360 gg), salvo disdetta, l opzione Internet (42.2 o 4G) resterà attiva a prezzo ordinario (20 /mese o 30 /mese) con addebito su credito residuo della TIMCard. Pertanto si dovrà fare attenzione a disporre di un credito residuo sufficiente (almeno 20 o 30 ). Alla scadenza della Internet per 1 Anno 42.2 e 4G sarà inoltre proposta l offerta CRM Ricarica Internet 15GB. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dall Offerta chiamando il Servizio Assitenza Clienti 119. Nel caso di recesso nei primi 12 mesi, gli verrà riconosciuto un corrispettivo pro-rata dell importo versato. A seguito del recesso, la TIMCard rimarrà attiva e il Cliente potrà continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. Entrambe le Internet per 1 Anno (42.2 o 4G) sono valide per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Si può controllare il traffico residuo ad ogni connessione su la Pagina di Benvenuto dell'internet Mobile di TIM, oppure direttamente online accedendo all'area Clienti 119 o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119. Le due versioni dei nuovi Pack saranno disponibili in confezioni da 3 pezzi e 10 pezzi. Le NMU saranno comunicate, come di consueto, con l invio del Listino TIMCard. NAMING CRM-C INTERNET per 1ANNO LARGE 42.2 (ODO13) INTERNET per 1ANNO 4GLTE (ODO15) Alla scadenza dei 12 mesi si attiva in automatico, rispettivamente: Promo Large 42.2 (ODO18) a 20/mese con 5GB/mese Promo 4G LTE (ODO19) a 30 /mese con 10GB/mese COMPATIBILITA L offerta è incompatibile con se stessa se ancora attiva, con tutte le offerte a tempo, con tutte le rateizzazioni a tempo.

38 Dettagli operativi - Internet per 1 anno e Internet Pack 42.2 e 4G APPROFONDIMENTI All attivazione della TIMCard viene attivata l opzione Internet (42.2 o 4G) in promozione per 6 mesi. L offerta è attivabile solo sulla TIMCard Prepagata Consumer contenuta all interno della confezione ed è valida per la navigazione internet in Italia su APN ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net. Il traffico è conteggiato a sessioni anticipate di 1KB. Al superamento del bundle (5GB o10gb) nel mese di riferimento, il cliente naviga a velocità ridotta a 32 Kbps. Alla scadenza (trascorsi 180 gg), salvo disdetta, l opzione Internet (42.2 o 4G) resterà attiva a prezzo ordinario (20 /mese o 30 /mese) con addebito su credito residuo della TIMCard. Pertanto si dovrà fare attenzione a disporre di un credito residuo sufficiente (almeno 20 o 30 ). Alla scadenza della Internet Pack 42.2 e 4G sarà inoltre proposta l offerta CRM Ricarica Internet 15GB. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dall Offerta chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119. Nel caso di recesso nei primi 6 mesi, gli verrà riconosciuto un corrispettivo pro-rata dell importo versato. A seguito del recesso la TIMCard rimarrà attiva e il Cliente potrà continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. Entrambi gli Internet Pack (42.2 o 4G) sono validi per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Si può controllare il traffico residuo ad ogni connessione su la Pagina di Benvenuto dell'internet Mobile di TIM, oppure direttamente online accedendo all'area Clienti 119 o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119. NAMING CRM-C INTERNET PACK LARGE 42.2 (ODO16) INTERNET PACK 4GLTE (ODO17) Alla scadenza dei 6 mesi si attiva in automatico, rispettivamente: Promo Large 42.2 (ODO18) a 20/mese con 5GB/mese Promo 4G LTE (ODO19) a 30 /mese con 10GB/mese COMPATIBILITA L offerta è incompatibile con se stessa se ancora attiva, con tutte le offerte a tempo, con tutte le rateizzazioni a tempo.

39 Con le offerte Internet 4G, TIMVision E GRATIS! OPZIONI MENSILI INTERNET PER 1 ANNO INTERNET PACK (Modem+6 mesi) TUTTO TABLET INTERNET 4G 10GB al mese 20GB al mese 30 al mese Da 45 al mese ACQUISTA LE OFFERTE 4G e guarda TIMVision senza costi aggiuntivi E puoi scegliere tra i canali Sport o Intrattenimento! SPORT Serie A TIM FORMULA 1 Sport News Mondiali FIFA* *solo per Pack 4G e Tutto Tablet 4G INTRATTENIMENTO Film Serie TV Cartoon

40 TIMVision Canali SPORT e INTRATTENIMENTO Con le nuove offerte Internet 4G navighi Super Veloce fino a 70 Mega e sulla APP TIMVision puoi scegliere GRATIS tra i seguenti canali: OFFERTA Sport: Sport Full Bundle 4G per Internet Pack 4G, Internet per 1 Anno 4G e le Lock-in 4G oppure Sport Bundle 4G per le opzioni mensili 4G Intrattenimento: TIMvision Bundle 4G per tutte le offerte Internet 4G TIMING Le offerte Sport e Intrattenimento sono attivabili dal 12 Maggio 2014 fino al 30 Settembre TARGET Offerte dedicate ai Clienti Consumer Prepagati (PP) che acquistano le offerte internet 4G, dotati di Smartphone, Tablet e PC compatibili con la App TIMvision CANALI DI ATTIVAZIONE L offerta Sport Bundle 4G è attivabile unicamente dai punti di vendita TIM. Le offerte Sport Full 4G e TIMvision Bundle 4G sono attivabili da tutti i canali TIM, ad eccezione della APP TIMvision. COMUNICAZIONE Infoblocco e Catalogo Offerte Sito TIM Locandina

41 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Acquista le offerte internet 4G e scegli GRATIS tra Sport o Intrattenimento! Con la nuova App TIMvision, le tue passioni sono a portata di mano e il traffico streaming è incluso! Scegliendo il pacchetto Intrattenimento puoi seguire tutti i migliori film, le più appassionanti serie tv e i più divertenti cartoni animati. Scegliendo il pacchetto Sport puoi seguire tutti i Gran Premi di Formula 1, il meglio del Campionato di Serie A TIM e le news sportive su App TIMvision. AGGIUNGI ANCHE In + se hai acquistato un Internet Pack 4G o un Internet x 1 Anno 4G o una Lock-in 4G, il pacchetto Sport prevede anche tutte le partite del Mondiale Fifa Brasile 2014! GESTISCI L OBIEZIONE Guardando sulla APP TIMVision: il Gran Premio di Formula 1 o un film, una serie Tv o una partita di Serie A, utilizzo il bundle dati della mia offerta Internet 4G? Il traffico dati è incluso per TUTTI i contenuti a pagamento, quindi guardare TIMVision non comporta nessun consumo del bundle dati della propria offerta Internet 4G.

42 User Experience ATTIVAZIONE OFFERTA MOBILE PRESSO PDV SMS DI AVVENUTA ATTIVAZIONE (invio automatico al cliente) 1 SMS (near real time) La tua offerta Internet è attiva! Costo 30E/mese per 10GB/mese. Superati 10GB, navighi gratis a velocità ridotta fino al prox rinnovo.info tim.it e timinternet.it SMS TIMVISION (invio automatico al cliente) 2 SMS Complimenti! Con l offerta 4G hai incluso Sport o Intrattenimento su App TIMvision. Vai in un negozio TIM e chiedi l attivazione gratuita! Traffico dati incluso

43 User Experience ATTIVAZIONE SPORT O INTRATTENIMENTO PRESSO PDV CONTESTUALE O SUCCESSIVO 3 SMS alternativo a seconda se attiva Sport o Intrattenimento Abbonamento Sport attivo! Guarda Formula1 e Serie A, il traffico dati per la visione è incluso!scarica App TIMvision su Offerta intrattenimento attivo!guarda Film e Serie TV, il traffico dati x visione è incluso!scarica App TIMvision su DOWNLOAD/ UPDATE APP TIMVISION (a cura del cliente) INTRATTENIMENT O

44 Dettagli operativi TIMVision APPROFONDIMENTI L attivazione di una delle offerte internet 4G permette al cliente di scegliere senza costi aggiuntivi, una delle nuove offerte TIMvision: Sport o Intrattenimento. Il cliente potrà scegliere irrevocabilmente una sola delle offerta TIMVision disponibili. L attivazione dell offerta internet 4G non comporta l attivazione automatica dell offerta TIMVision, bensì l attivazione automatica di un offerta tecnica fittizia che permette al cliente di decidere in qualsiasi momento, anche successivamente all attivazione dell offerta internet, se esercitare il diritto di attivazione/fruizione di una delle offerte TIMVision. All attivazione di una delle offerte TIMVision si disattivano in automatico le offerte fittizie e il cliente riceve un sms con il link da cui scaricare la APP TIMVision per la fruizione dei vari contenuti scelti. La fruizione dei contenuti deve avvenire solo su Rete TIM (no Wi-Fi) Alla scadenza naturale o alla disattivazione dell offerta internet 4G, il cliente perde il diritto all attivazione di una delle offerte TIMVision e anche alla fruizione dell offerta TIMVision se già attivata. I contenuti presenti nelle offerte TIMVision sono fruibili dalla App TIMvision e per vedere i contenuti video non si erode il bundle dati delle offerte Internet attive sulla stessa linea! NAMING CRM-C TIMVISION BUNDLE 4G (ODP24) SPORT BUNDLE 4G (ODP25) SPORT FULL BUNDLE 4G (ODP18) NAMING CRM-C Offerte tecniche fittizie: Fittizia IP/LOCK VAS Bundle (OF384) Fittizia 4G VAS Bundle (OF385)

45 Dettagli operativi TIMVision COMPATIBILITA L offerta TIMVISION BUNDLE 4G è compatibile positivamente con le offerte fittizie OF384 e OF385, che si attivano automaticamente all attivazione di tutte le offerte Internet 4G: Offerte fittizie Offerte internet 4G OF384 Internet per 1 Anno 4G ODO15 Internet Pack 4G ODO17 Internet Pack 4G ODH49 OF385 Internet 4G LTE (per CB) ODO69 Internet 4G LTE AL (per AL) ODO71 Nuovo Internet Pack 4G ODI27 Ultra Internet 4G per 1 Anno ODK11 Internet 4G CdC (lock-in) ODM47 Internet 4G LTE x2 ODO73 Internet 4G LTE x2 AL ODO75 L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G è compatibile positivamente con la OF384, che si attiva automaticamente all attivazione delle Internet Pack, Internet per 1 Anno e Lock-in Offerte fittizie Offerte Internet 4G OF384 Internet per 1 Anno 4G ODO15 Internet Pack 4G ODO17 Internet Pack 4G ODH49 Nuovo Internet Pack 4G ODI27 Ultra Internet 4G per 1 Anno ODK11 Internet 4G CdC (lock-in ) ODM47 L offerta SPORT BUNDLE 4G è compatibile positivamente con la OF385, che si attiva automaticamente all attivazione di tutte le offerte Internet mensili 4G Offerte fittizie Offerte Internet 4G OF385 Internet 4G LTE ODO69 Internet 4G LTE AL ODO71 Internet 4G LTE x2 ODO73 Internet 4G LTE x2 AL ODO75

46 Dettagli operativi TIMVision COMPATIBILITA L offerta TIMVISION BUNDLE 4G è incompatibile con sé stessa e reciprocamente incompatibile con le tutte le offerte a pagamento presenti nel portafoglio TIMvision: ODF54 cubovision tv, ODG46 cubovision intrattenimento + calcio, ODG49 cubovison intrattenimento + calcio promo, ODH54 cubovision intrattenimento promo, ODK44 try&buy cubovision, ODL15 try&buy cubovision tablet, ODO95 TIMvision tv mensile. L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G, TIMvision BUNDLE 4G e SPORT BUNDLE 4G sono reciprocamente incompatibili. Le offerte SPORT BUNDLE 4G e SPORT FULL BUNDLE 4G sono reciprocamente incompatibili con le offerte Formula 1 (ODO12). L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G è reciprocamente incompatibile con l offerta SKY SPORT FIFA 2014 (ODO94) e PROMO SKY SPORT FIFA 2014 (ODP06). Le offerte SPORT BUNDLE 4G e SPORT FULL BUNDLE 4G sono compatibili con le offerte Serie A «a pagamento», ma non viceversa.

47 SKY SPORT FIFA 2014 A partire dal 12 Maggio 2014 tutti i Clienti TIM potranno attivare l offerta «SKY Mondiali FIFA 2014», al costo una tantum di 39, per accedere al Canale Sky* dedicato al mondiale di calcio brasile14 e seguire in MOBILITA tutte le partite su Smartphone, Tablet e Pc, scaricando gratuitamente dal proprio store l applicazione TIMvision e tramite Mobile Broadband e Ultrabroadband 3G e 4G. La visione da PC è riservata soltanto ai clienti che si collegano con chiavetta TIM. *Il canale Sky sarà visibile a partire dall 8 Giugno14 per i mondiali dal 12/06/04 al 13/07/2014. TIMING Dal 12/05/2014 al 13/07/2014. TARGET CANALI DI ATTIVAZIONE Attivabile da TUTTI I clienti dotati di Smartphone, Tablet e PC compatibili con la APP TIMvision. Offerta disponibile per clienti CONSUMER in abbonamento, Ricaricabili e Domiciliati su Carta di Credito (CONSUMER o BUSINESS SU APN WAP O IBOX) È possibile attivare l offerta da tutti i canali TIM. COMUNICAZIONE BTL (infoblocco e catalogo) Locandina ; Sito TIM, in abbinata con tecnologia LTE.

48 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Resta connesso anche in mobilità con SKY SPORT FIFA 2014: Segui tutte le partite (56 in diretta e 8 in differita) del mondiale Fifa Brasile 2014, per un grande spettacolo, e il traffico streaming incluso! AGGIUNGI ANCHE Try&Buy Cubovision (valida solo per PP) : Gratis per 30 gg anche i grandi match della SERIE A TIM e oltre 3000 contenuti tra grandi film, serie tv, la magia dei cartoni, documentari reportage e musica. In seguito, l'abbonamento TRY&BUY Cubovision rimarrà automaticamente attivo a soli 4,59 /sett. GESTISCI L OBIEZIONE Si, ma poi per vedermi una partita del mondiale o film, una serie Tv o una partita mi scarico tutto il mio bundle dati. Assolutamente NO! Il traffico dati è incluso per TUTTI i contenuti a pagamento (WAP 3G/4G I.BOX 3G/4G), quindi vedersi questi contenuti non comporta nessun consumo del suo bundle dati!

49 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI TUTTE LE PARTITE DI UN EVENTO ESCLUSIVO da proporre ai clienti in possesso di uno Smartphone, Tablet e PC ad una tantum 39 Euro con TRAFFICO DATI INCLUSO. In più con TRY&BUY Cubovision per un mese, tutto il divertimento che vuoi con oltre 3000 titoli a disposizione e il meglio del Campionato di Calcio per il massimo della libertà! Tanti contenuti sempre a disposizione che il Cliente può vedere quando vuole. L Applicazione TIMvision è disponibile per Smartphone e Tablet Android ( vers. 2.2 in poi), Apple e W8, e PC e il download dai relativi store è gratuito. La visione delle dirette dei mondiali da PC è riservata soltanto ai clienti che si collegano con chiavetta TIM. Al termine della promo Try&Buy Cubovision verrà attivata al cliente la carta servizi a pagamento associata e le promo non sono attivabili a clienti con addebito delle fatture in bolletta. NAMING CRM-C ODO94: SKY SPORT FIFA 2014(PP) CRI: SKY SPORT FIFA 2014(ABB) ODP06:PROMO SKY SPORT FIFA 2014(PP) CRK : PROMO SKY SPORT FIFA 2014(ABB) INCOMPATIBILITA «SKY SPORT FIFA 2014» è incompatibile con stessa e con : Promo sky sport fifa 2014 (ODP06/CRK ) Sport full bundle 4g (ODP18) sé

50 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L'offerta SKY SPORT FIFA 2014 consente di vedere le partite del Mondiale di Calcio FIFA Brasile 2014 sull applicazione mobile TIMvision. Le partite in diretta saranno 56 delle 64 partite, mentre 8 le differite, a causa della contemporaneità tra le partite, andranno in differita. La trasmissione dell evento avverrà tramite un canale dedicato di SKY. Inclusi quindi ci saranno speciali, dibattiti, e servizi della redazione SKY L'offerta è attivabile dal 12 Maggio al 13 Luglio 2014 (il Mondiale inizia il 12 Giugno e termina il 13 Lugio2014). Il 13 Luglio 2014 è l ultimo giorno in cui sarà possibile attivare l offerta mentre la fruizione sarà fino al 14 Luglio il canale Sky sarà visibile a partire dall 8 Giugno. Per i terminali Android e Windows Phone 8/RT, l offerta è attivabile direttamente nella sezione SKY SPORT FIFA 2014 dell app TIMvision. Per tutti i terminali, Apple, Android e Windows Phone 8/RT, è possibile attivare l offerta direttamente online dopo aver verificato di avere un terminale compatibile, chiamando il numero gratuito (per i PP) e (per i abbonati), chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119, inviando un SMS gratuito al numero con il testo FIFA2014 ON, oppure PRO FIFA 2014, recandosi presso un Negozio TIM o sul sito tim.it. Per poter fruire dei contenuti è necessario scaricare gratuitamente l App TIMvision da Google Play, App Store, l App x PC da sito TIM, Windows Store e attivare l offerta SKY SPORT FIFA 2014 al prezzo una tantum di 39 (IVA inclusa) L'offerta è disponibile solo su rete mobile TIM (no Wi-Fi); il traffico è gratuito su rete 3G e 4G per apn wap.tim.it e ibox.tim.it. L'applicazione TIMvision è compatibile con Smartphone e Tablet con sistema operativo Android dalla versione 2.2, con sistema operativo Windows Phone con tutti gli iphone e ipad. Prima dell'attivazione dell'offerta è necessario verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con l'applicazione TIMvision. L'attivazione dell offerta è effettuata in automatico entro 24 ore dall'avvenuta sottoscrizione. Si può verificare l'attivazione chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119, accedendo all'area Clienti 119 del sito o nella sezione Impostazioni dell applicazione TIMvision. È possibile disattivare in qualsiasi momento l'offerta chiamando il numero gratuito 40916, chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 o inviando un SMS gratuito al numero con il testo FIFA2014 OFF.

51 Internet Mobile: Promozione Internet 4G Scegli un nuovo Smartphone o Tablet 4G e navighi alla velocità della luce per tutto il 2014 Scegli uno Smartphone o un Tablet 4G e navighi con la velocità del 4G per tutto il 2014! La promozione abilita i tuoi GB alla navigazione veloce sulla rete 4G di TIM. Alla scadenza della promozione, puoi continuare a navigare su rete 4G attivando l offerta Internet 4G Extra con 2GB/mese di Internet 4G a soli 10 /mese TIMING La promozione si attiva in automatico dal 12 maggio 2014 al 31 agosto L abilitazione alla navigazione 4G è valida fino al 15 gennaio 2015 TARGET Offerta dedicata ai Clienti Consumer Ricaricabili (PP) che acquistano un nuovo Smartphone o un nuovo Tablet 4G nei Negozi TIM. CANALI DI ATTIVAZIONE La promozione si attiva automaticamente al primo utilizzo del nuovo Smartphone o Tablet 4G/LTE dopo aver inserito nello Smartphone o nel Tablet 4G la propria TIM Card (entro max 48 ore). COMUNICAZIONE Infoblocco e Catalogo Offerta Sito TIM

52 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Questa estate scegli TIM. Per ogni nuovo Smartphone o Tablet 4G/LTE, TIM ti regala l abilitazione a navigare in Internet SUPER VELOCE con la tua offerta dati, alla velocità del 4G! AGGIUNGI ANCHE Proponi l acquisto di un nuovo Smartphone o Tablet 4G in abbinamento a un offerta mass market «fonia o dati». La promozione 4G è compatibile con qualsiasi offerta anche rateizzata (es. Tutto Compreso/Tutto Tablet). Inoltre, la promozione abilita al 4G/LTE anche i GB inclusi nell offerta mass market che hai abbinato. GESTISCI L OBIEZIONE Cosa mi offre questa promozione? Cosa posso fare con Internet SUPER VELOCE? Con questa promozione puoi sfruttare al massimo tutte le potenzialità del tuo nuovo Smartphone o Tablet 4G utilizzando la qualità e la velocità della rete 4G/LTE di TIM. Puoi navigare in Internet in maniera fluida e veloce, guardare video anche in alta definizione senza interruzioni né tempi di attesa, caricare file, foto e video anche di grandi dimensioni (ad esempio su Cloud, forum, social network, etc ) in pochissimi istanti. Ma dove posso utilizzare internet SUPER VELOCE 4G/LTE? Qual è la copertura attuale? La rete 4G/LTE di TIM copre 689 comuni italiani (di cui 128 grandi città) e raggiunge otre il 50% della popolazione nazionale. In assenza di copertura LTE puoi sfruttare anche la copertura 42 Mega di TIM e avere la «priority» rispetto ai Clienti 3G. Cosa succede al termine della promozione? Devo attivare l opzione 4G/LTE a pagamento? Alla scadenza puoi scegliere di attivare l opzione Internet 4G EXTRA a 10 /mese (con 2GB/mese di internet SUPER VELOCE 4G) o attivare qualsiasi altra offerta internet TIM.

53 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI La promozione (Promo 4G ON ODO96) è rivolta a tutti i Clienti TIM Ricaricabili Consumer che acquistano un nuovo Smartphone o Table 4G nei Negozi TIM. è attivabile dal 12/5/2014 al 31/8/2014, una sola volta per ogni nuovo Smartphone o Tablet 4G acquistato. consente di navigare SUPER VELOCE con la propria offerta dati su rete 4G tutti i giorni 24 ore su 24 nel territorio nazionale fino al 15/1/2015. si attiva automaticamente al primo utilizzo del nuovo Smartphone o Tablet 4G/LTE dopo aver inserito nel device la TIM Card (entro max 48 ore). è completamente gratuita e non prevede costi di attivazione. Con questa promozione, il traffico Internet dei propri GB è valido per applicazioni VoIP e Peer to Peer. Alla scadenza (15/1/2015) si potrà continuare a navigare con la rete 4G di TIM attivando l offerta Internet 4G EXTRA al costo di 10 /mese sempre con 2GB/mese oppure attivando un altra offerta internet 4G di TIM. L attivazione dell offerta a pagamento Internet 4G EXTRA sarà proposta con una specifica «iniziativa CRM» sui seguenti canali: invio SMS, Area Clienti 119 del sito TIM, Negozi TIM, campagna banner su timinternet (per Clienti con Tablet). Si può recedere dall offerta in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 oppure accedendo nell'area Clienti del 119. A seguito del recesso la TIM Card rimane attiva e il Cliente può continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. NAMING CRM-C Attivazione automatica, solo visualizzazione: Promo 4G ON (ODO96) Alla scadenza del periodo promozionale proposizione di Internet 4G EXTRA (ODM87) COMPATIBILITA La Promo 4G è incompatibile con se stessa se ancora attiva e con tutte le offerte a tempo.

54 Scegli il tuo nuovo Smartphone A partire dal 12 maggio 14, tutti i Clienti TIM Prepagati potranno rinnovare il proprio Smartphone scegliendo tra una vasta gamma di modelli a partire da 0 /mese!!! TIMING Dal 12/05/2014 TARGET Tutta la customer base di TIM, oltre ai clienti con Gamma Tim Special, Tim Young, TIM Smart e client con opzioni non più commercializzate. CANALI DI ATTIVAZIONE Presso i Negozi TIM. COMUNICAZIONE Infoblocco, locandina e sito web

55 Dettagli operativi TESTO CAMPAGNA SMS «Solo per te che sei un Cliente TIM, un offerta imperdibile: da oggi puoi scegliere un nuovo smartphone a partire da soli 3 euro al mese. Corri nei negozi TIM!» Nokia Lumia 520 Sony Xperia L Samsung Galaxy S5 APPROFONDIMENTI APPROFONDIMENTI L'Opzione Scegli Il Tuo Smartphone è un'offerta estesa a tutti i Clienti Ricaricabili e non solo a quelli che attivano o hanno attivato una delle offerte della gamma TIM Special, TIM Young, Tutto a secondi Full, Tutto Compreso Ricaricabile Full, TIM Sconta Full, TIM Sconta e Raddoppia Full, Opzioni Internet Start, Internet Large, Internet 42.2, Internet 4G e Opzioni TIM x Smartphone, Tim Smart. L'Opzione Scegli Il tuo Smartphone è attivabile presso i negozi TIM e comporta la sottoscrizione di un contratto la cui durata è pari a 24 o 30 mesi e il pagamento di un contributo iniziale in funzione del modello scelto. L'Opzione Scegli Il Tuo Smartphone prevede la domiciliazione del costo mensile su carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD, AMEX e Aura, non sono accettate le Carte Prepagate. Per i dettagli operativi fare riferimento alla procedura operativa in disponibilità ai punti vendita veicolata da Commercial Processes

56 Offerta TIM SMART Con TIM Smart internet e telefonate illimitati sia a casa che fuori! TIM SMART Scegli TIM Smart per tutta la tua famiglia: 2GB 400 MINUTI 400 SMS ADSL ILLIMITATA canone della linea telefonica di casa INCLUSO CHIAMATE verso fissi e cellulari a 0 CENT/MIN (19cent/ alla risposta) Contributo di attivazione 15 che consente di usufruire fin da subito di 400 minuti, 400 SMS e 2GB per i canali diretti. Domiciliazione in bolletta UNICO PER SEMPRE 39 al mese SIM Plus 1GB, 400 minuti, 400 SMS da Smartphone 15 al mese cad. SIM Plus 4GB Aggiungi Chiamate illimitate: Voce MOBILE Voce CASA 4GB da Tablet e PC Fino ad un massimo di 4 SIM aggiuntive = totale 5 Min illimitati 800 min verso fissi e mobili da Smartphone Minuti illimitati verso fissi e mobili da Casa 10 al mese cad. 10 al mese 10 al mese E da oggi con TIM SMART potrai acquistare presso i Punti Vendita uno Smartphone a rate a partire da soli 3 al mese! Offerta con domiciliazione sulla carta di credito del titolare della TIM Card

57 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI l contributo di attivazione di 15 include l attivazione dell offerta Subito Smart Mobile che consente di usufruire da subito di: 400 minuti, 400 sms e 2GB di navigazione internet. Subito Smart Mobile ha una durata di 60 giorni. Qualora l attivazione dell offerta TIM SMART non venga attivata entro tale periodo, sulla linea mobile verrà proposta l attivazione dell offerta per ricaricabili Tim Special Start (200 minuti, 200 SMS, 1GB di internet a 15 al mese). Si ricorda che, in caso di passaggio da altro operatore, l offerta SMART dovrà essere attivata sul numero definitivo (e non provvisorio) Per la componente fissa: costo di attivazione linea di casa gratis (invece di 97,60 ) per i nuovi Clienti Telecom Italia che mantengano attiva l offerta per almeno 24 mesi (addebitato in unica soluzione in casso di cessazione offerta prima di 24 mesi). Contributo attivazione offerta gratis anziché 79 per i nuovi clienti ADSL flat, mentre a 39 per i già Clienti Telecom Italia con attiva un offerta ADSL Flat. Inoltre per tutti i clienti è previsto un contributo aggiuntivo di 30 in promozione gratuita in caso di domiciliazione bancaria o postale delle bollette entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell offerta Smart. Qualora l attivazione dell ADSL non vada a buon fine per motivi tecnici, l offerta Smart non verrà attivata e sulla linea di casa verrà attivata la sola componente voce con l offerta Telecom Zero che prevede un abbonamento mensile di 17,54, comprensivo della linea telefonica, chiamate a 16,26 cent alla risposta e 0 cent/minuto verso i numeri fissi nazionali (locali ed interurbane) e a 16,26 cent alla risposta e 19,31 cent/minuto verso i cellulari (tariffazione a scatti anticipati di 60 ). L offerta TIM SMART SIM Plus comprende: 400 minuti/mese di chiamate verso tutti gli operatori, 400 sms/mese verso tutti gli operatori 1GB/mese di navigazione internet a 15 /mese. I minuti di traffico, gli SMS e i GB inclusi nell'opzione non utilizzati nel mese non sono cumulabili con quelli previsti per il mese successivo. I minuti di traffico e gli SMS inclusi sono validi per il traffico nazionale verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. TIM SMART Voce Mobile e Voce Casa il Cliente è tenuto ad utilizzare l offerta secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell offerta per comunicazione interpersonale. Per la componente mobile dell offerta e per le opzioni mobili: il traffico oltre soglia di minuti e sms sarà tariffato sul credito residui secondo il profilo standard della TIM Card. Il traffico Internet incluso nell'opzione è valido per l'utilizzo di Internet e mail da smartphone senza limiti di tempo, in Italia, su apn wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). Non è valido per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Al superamento della soglia mensile di 1GB, la velocità di navigazione viene ridotta a 32Kbps fino alla successiva disponibilità mensile, senza pagare alcun costo aggiuntivo. È possibile usufruire dell offerta se si ha credito sulla TIM Card.

58 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI TIM SMART Sim Plus 4GB comprende: 4GB ogni mese per navigare in internet da PC e Tablet. In caso di esaurimento del traffico internet incluso nel periodo di riferimento continui a navigare alla velocità ridotta ad un massimo di 32 Kbps senza costi aggiuntivi. I GB di traffico vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB e si rinnovano in automatico ogni mese (rinnovo massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza del mese precedente). L'eventuale traffico Internet non consumato nel mese di riferimento viene azzerato. L offerta non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. È possibile usufruire dell offerta se si ha credito sulla TIM Card. E possibile verificare l attivazione delle opzioni, i successivi rinnovi e il traffico residuo chiamando il numero gratuito 40916, direttamente online accedendo all'area Clienti 119, chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 oppure consultando da PC o Tablet la Pagina di Benvenuto (per le opzioni Internet) È possibile disattivare l'offerta TIM SMART in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti Sulla linea di casa è possibile avere una sola offerta convergente L offerta che prevede l acquisto di uno Smartphone a rate è attivabile presso i Negozi TIM e comporta la sottoscrizione di un contratto la cui durata è pari a 24 o 30 mesi con pagamento su Carta di Credito (circuiti VISA, MASTERCARD, AMEX, con esclusione delle Carte Prepagate) e non su conto telefonico Telecom Italia (bolletta). La rateizzazione è attivabile anche sulle SIM aggiuntive. In caso di cessazione del piano rateale prima della scadenza contrattuale (24 o 30 mesi), verranno addebitati i corrispettivi per cessazione anticipata contrattualmente previsti e il saldo delle rate residue del prezzo del prodotto. NAMING Thin Client Offerta Base - SMART Voce illimitata mobile - SMART VOCE MOBILE Voce illimitata casa- SMART VOCE CASA Offerta per SIM aggiuntiva TIM SMART SIM PLUS Offerta per SIM aggiuntiva - SMART 4GB SIM PLUS COMPATIBILITA Incompatibilità componente fissa: clienti CB fibra, ISDN, Alice Voce, Alice Casa e per i clienti di San Marino Incompatibilità componente mobile: tutte le offerte mobili domiciliate in bolletta L offerta TIM SMART è compatibile con tutte le offerte Prepagate

59 OFFERTA ETNICA - TIM INTERNATIONAL VOCE TIM International Voce TIM INTERNATIONAL VOCE è la nuova offerta dedicata ai clienti stranieri per chiamare sia in Italia che verso l Estero. Un unica soluzione completa: Chiamate SENZA LIMITI verso TUTTI i numeri TIM 400 MIN al mese verso TUTTI gli altri numeri fissi e mobili in Italia Tariffe Internazionali a partire da 1 cent/min novità tariffa verso la Romani a 3 cent/min!!! 400 SMS al mese verso TUTTI A solo 9 al mese PER TUTTI Per i clienti TIM è previsto un costo di attivazione di soli 9 una tantum. TIMING Dal 12/05/2014 al 06/07/2014 TARGET Attivabile in esclusiva da TUTTI i Clienti stranieri (CF estero), chi passa a TIM (MNP), nuove linee (AL) e già clienti TIM (CB). CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare l opzione TIM INTERNATIONAL VOCE presso i Negozi TIM, su e chiamando il COMUNICAZIONE Folder; locandine; sito TIM Sito in lingua (dedicato agli stranieri)

60 Confronti competitors TIM International Voce Tutti 250 International Call Your Country Super All In International Traffico ITZ agevolato 400 MIN Minuti illimitati vs TIM 400 SMS 9 /mese + Internet Extra Traffico ITZ + nazionale: 250 MIN ,9 /mese Traffico ITZ agevolato 200 MIN Minuti illimitati vs WIND /mese + Internet No Stop 150 MIN vs Romania oppure 500 MIN vs Cina GB 5 /mese + All In Small 1 GB INTERNET 1 GB INTERNET 200 MIN+200 SMS +2GB 5 /mese 3 /mese = = 8 /mese = 14 /mese 13 /mese 13 /mese

61 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Con TIM International Voce hai un offerta all inclusive per chiamare l estero e tutti i tuoi amici in Italia! Chiami il tuo Paese a partire da 1 cent e chiami senza limiti tutti i numeri TIM, hai 400 MIN. al mese verso gli altri mobili e fissi SMS verso TUTTI. Tutto a solo 9 /mese! AGGIUNGI ANCHE Per completare l offerta aggiungi la navigazione alla tua TIM International Voce con l opzione Internet Extra e con soli 5 al mese hai 1 GB di internet! GESTISCI L OBIEZIONE Qual è il vantaggio riservato ai Clienti stranieri? Rispetto all offerta Special, a parità di prezzo, hai in più minuti illimitati verso TIM, le migliori tariffe di TIM per chiamare l estero (a partire da 1 c/min) e 400 SMS!

62 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Tutti i prezzi sono IVA inclusa. L'opzione è valida per Clienti Ricaricabili con documento che attesti la nascita in un Paese straniero. L offerta è a tempo indeterminato con addebito del costo mensile ogni 30 giorni. E' possibile disattivare gratuitamente l offerta in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il numero 40916, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. TIM INTERNATIONAL VOCE è valida per il traffico nazionale e verso le direttrici estere indicate nella tabella riepilogativa. Non concorre al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. L'agevolazione tariffaria a 1 cent minuto verso la Cina non include il traffico sia fisso che mobile verso Hong Kong (prefisso +852) che prevede tariffa agevolata a 20 cent minuto. Le tariffe agevolate verso l'estero di TIM INTERNATIONAL VOCE si applicano fino a minuti ogni 30 giorni. All'esaurimento dei minuti a tariffe agevolate, sarà inviato un SMS di notifica. Da quel momento e fino al successivo rinnovo si applicheranno le tariffe internazionali come da standard TIM (Europa, USA e Canada: 50,84 /cent al minuto; Nord Africa: 2,04 al minuto; al minuto; resto del mondo: 2,54 al minuto; le chiamate prevedono 16,26 cent di addebito alla risposta, tariffe a scatti di 30 secondi). Traffico voce nazionale illimitato verso vs TIM soggetto a condizioni di un uso lecito e corretto. Si presume un uso conforme ai suddetti principi il rispetto dei seguenti parametri: traffico uscente complessivo non superiore a minuti al mese, info su I minuti di traffico e gli SMS inclusi nell'offerta sono validi per il traffico nazionale verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1,4 e 8. In caso di esaurimento dei minuti e degli SMS inclusi nell offerta disponibili ogni 30 giorni si applicheranno le tariffe previste dal profilo base o da eventuali promozioni attive sull utenza. I minuti di traffico, gli SMS inclusi nell'offerta non utilizzati al termine del periodo di 30 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo mensile successivo.

63 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L attivazione dell offerta avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. La sua validità viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza mensile. Si può verificare se l offerta è attiva e la disponibilità dei servizi inclusi chiamando gratuitamente il numero 40916, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. È possibile usufruire dell'offerta se si ha credito sulla TIM Card. Al momento dell'addebito mensile, l'opzione viene mantenuta attiva anche se il credito disponibile sulla TIM Card è inferiore al costo mensile previsto. In tal caso, viene utilizzato il credito disponibile al momento dell'addebito mensile e la parte residua ancora da saldare viene detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile. In assenza di una ricarica entro i 30 giorni dalla data del parziale o mancato pagamento del costo mensile sarà avviato il processo di cessazione dell offerta: per usufruire dell'opzione, basterà effettuare una ricarica dell'importo sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare. L addebito del costo mensile dell'offerta TIM INTERNATIONAL VOCE può avvenire mediante utilizzo del credito residuo presente sulla TIM Card, mediante Bonus accreditati sulla TIM Card attraverso sconti e/o promozioni o tramite pagamento con carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMEX; Nel caso in cui il credito residuo della TIM Card non sia sufficiente a coprire il costo mensile dell offerta attiva, è possibile utilizzare il servizio SOS Ricarica e l offerta sarà immediatamente disponibile. L attivazione ed i successivi rinnovi dell opzione determinano la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l attivazione o il rinnovo. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi. NAMING CRMC TIM INTERNATIONAL VOCE: ODP20 - International Voce AL ODP21 - International Voce CB COMPATIBILITA Incompatibilità: L'offerta TIM INTERNATIONAL VOCE è incompatibile con le opzioni/profili di TIM che già prevedono agevolazioni tariffarie verso l'estero.

64 OFFERTA ETNICA - TIM INTERNATIONAL 800 LIMITED EDITION TIM International 800 Limited Edition TIM INTERNATIONAL 800 LIMITED EDITION è la nuova offerta ALL INCLUSIVE riservata ai Clienti stranieri che vogliono chiamare in Cina; in un unica offerta: 800 minuti al mese per chiamare la Cina dall Italia Chiamate SENZA LIMITI verso TUTTI i numeri TIM 800 minuti al mese verso TUTTI gli altri numeri fissi e mobili in Italia 1 GB di internet. 800 SMS al mese verso TUTTI A 19 al mese per TUTTI. Il costo di attivazione è gratuito per tutti i clienti TIM. TIMING Dal 12/05/2014 al 06/07/2014 TARGET Attivabile in esclusiva da TUTTI i Clienti stranieri (CF estero), chi passa a TIM (MNP), nuove linee (AL) e già clienti TIM (CB). CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare l opzione TIM INTERNATIONAL 800 LE presso i Negozi TIM, su e chiamando il COMUNICAZIONE folder; locandine, sito TIM sito (dedicato agli stranieri in 8 lingue)

65 Confronti competitors TIM International 800 LE Tutti 250 International Noi International * All In International 800 min vs Cina 800 traffico Nazionale Minuti illimitati vs TIM 1GB 800 SMS 19 /mese 250 MIN ( vs ITZ. + NAZ.) ,9 /mese 120 MIN (vs ITZ) /mese 500 MIN vs Cina GB 5 /mese GB (Internet No Stop): 3 + Illimitato vs Wind: min vs tutti: 6 15 /mese min, 800 SMS, 2GB (All In Large) 20 /mese (14 / mese per MNP) Costo attivazione = GRATIS Costo attivazione= 3 in promo per AL Costo attivazione = GRATIS Costo attivazione = 9 per i già clienti 19 /mese 9,9 /mese 20 /mese 25 /mese *Solo se abbinata alla CYC

66 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Con TIM International 800 Limited Edition hai tutto in un unica offerta: ogni mese 800 minuti per chiamare la Cina dall Italia, chiamate senza limiti verso tutti i numeri TIM ed 800 minuti verso altri operatori mobili e fissi, 800 SMS e 1GB di internet da smartphone! AGGIUNGI ANCHE Ad una offerta così completa non si può aggiungere altro! GESTISCI L OBIEZIONE Qual è il vantaggio riservato ai Clienti stranieri? Rispetto all offerta Special Full, a parità di prezzo, hai in più 800 minuti verso la Cina, 200 minuti verso tutti, il traffico illimitato verso TIM e 200 SMS!

67 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Tutti i prezzi sono IVA inclusa. L'opzione è valida per Clienti Ricaricabili con documento che attesti la nascita in un Paese straniero. L'offerta non prevede incompatibilità con altre opzioni. L offerta è a tempo indeterminato con addebito del costo mensile ogni 30 giorni. E' possibile disattivare gratuitamente l offerta in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il numero 40916, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. TIM INTERNATIONAL 800 LE non concorre al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. Gli 800 minuti di traffico ogni 30gg verso la Cina inclusi nell offerta, non includono quello sia fisso che mobile verso Hong Kong (prefisso +852). Traffico voce nazionale illimitato verso vs TIM soggetto a condizioni di un uso lecito e corretto. Si presume un uso conforme ai suddetti principi il rispetto dei seguenti parametri: traffico uscente complessivo non superiore a minuti al mese, info su I minuti di traffico e gli SMS inclusi nell'offerta sono validi per il traffico nazionale verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1,4 e 8. In caso di esaurimento dei minuti e degli SMS inclusi nell offerta disponibili ogni 30 giorni si applicheranno le tariffe previste dal profilo base o da eventuali promozioni attive sull utenza. I minuti di traffico, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta non utilizzati al termine del periodo di 30 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo mensile successivo. Il traffico Internet incluso nell'offerta è valido per l'utilizzo di Internet e mail da telefonino senza limiti di tempo, in Italia, su apn wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). L'offerta è valida per l'utilizzo del telefonino come modem. L offerta non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Superati i GB previsti dall offerta nel mese di riferimento (30 giorni), la velocità di navigazione si riduce a 32 Kbps senza costi aggiuntivi. I GB di traffico al mese vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB e si rinnovano in automatico ogni 30 giorni. In attesa del rinnovo sarà possibile richiedere 1GB aggiuntivo a 5 per una durata complessiva di 30 giorni inviando un SMS al con testo DATI ON oppure attivare una delle altre offerte dati disponibili. I MB non consumati al termine dei 30 giorni vengono persi.

68 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L'attivazione dell offerta avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. La sua validità viene confermata automaticamente ogni 30 giorni, al massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza mensile. Si può verificare se l offerta è attiva e la disponibilità dei servizi inclusi chiamando gratuitamente il numero 40916, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. È possibile usufruire dell'offerta se si ha credito sulla TIM Card. Al momento dell'addebito mensile, l'opzione viene mantenuta attiva anche se il credito disponibile sulla TIM Card è inferiore al costo mensile previsto. In tal caso, viene utilizzato il credito disponibile al momento dell'addebito mensile e la parte residua ancora da saldare viene detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile. In assenza di una ricarica entro i 30 giorni dalla data del parziale o mancato pagamento del costo mensile sarà avviato il processo di cessazione dell offerta: per usufruire dell'opzione, basterà effettuare una ricarica dell'importo sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare. L addebito del costo mensile dell'offerta TIM INTERNATIONAL 800 LE può avvenire mediante utilizzo del credito residuo presente sulla TIM Card, mediante Bonus accreditati sulla TIM Card attraverso sconti e/o promozioni o tramite pagamento con carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD e AMEX; Nel caso in cui il credito residuo della TIM Card non sia sufficiente a coprire il costo mensile dell offerta attiva, è possibile utilizzare il servizio SOS Ricarica e l offerta sarà immediatamente disponibile. L attivazione ed i successivi rinnovi dell opzione determinano la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l attivazione o il rinnovo. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi. NAMING CRMC TIM INTERNATIONAL 800 LE: ODP22 - International 800 LE COMPATIBILITA Incompatibilità: L'offerta TIM INTERNATIONAL 800 LIMITED EDITION non prevede incompatibilità con altre opzioni.

69 Nuova offerta Samsung S5 A partire dal 12 Maggio 2014 sarà lanciata Digital Voce, la nuova offerta per il Samsung Galaxy S5: 400 MINUTI VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET super veloce, 1GB in più per i tuoi video per tutta l estate a 29 /mese E previsto un contributo iniziale di 99. TIMING Dal 12/05/2014 TARGET Tutti i clienti TIM e di altri operatori in possesso della carta di credito CANALI DI ATTIVAZIONE Negozi TIM COMUNICAZIONE Infoblocco, catalogo offerte, sito TIM.

70 Digital Voce Scopri internet alla velocità della luce con il 4GLTE di TIM ed il nuovo Samsung Galaxy S5, Tuo con a soli 29 /mese con 400 minuti inclusi e 1GB super veloce! In più 1GB per vedere i tuoi video preferiti, per tutta l estate! Supervelocità e qualità di navigazione LTE TIM 4G. Value for money: Samsung Galaxy S5, il telefono cool che aspettavi. La comodità di acquistare uno smartphone rateizzato con navigazione inclusa. L offerta si arricchisce di contenuti: 400 minuti/mese verso tutti hai 1GB in più per i tuoi video su YouTube con l app TIMvision!

71 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L offerta è valida per i clienti Ricaricabili e per i clienti Abbonati. Prevede la domiciliazione del costo mensile su carta di credito solo dei circuiti VISA, MASTERCARD, AMEX e Aura, non sono accettate le Carte Prepagate. Il GB previsto il traffico dati a disposizione è per l utilizzo di Internet e mail da telefonino in Italia su apn wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). Fino al 30/09/2014, al superamento della soglia mensile del GB la velocità si riduce a 32 Kbps fino al rinnovo successivo, senza costi aggiuntivi. Solo per i Clienti Ricaricabili per continuare a navigare al massimo della velocità sarà possibile richiedere 1GB aggiuntivo a 5 per una durata complessiva di 30 giorni inviando un SMS al con testo DATI ON oppure attivare una delle altre offerte dati disponibili. La velocità di connessione fino a 70 Mbps è compatibile solo con prodotti 4G LTE; in caso di assenza di copertura di Rete LTE, la velocità di connessione teorica è fino a 42 Mbps. Le offerte sono valide per l utilizzo del telefonino come modem. Le offerte non sono valide per l utilizzo di applicazioni VoIP e Peer To Peer. La promozione YouTube è riservata ai Clienti Ricaricabili e consente di avere 1GB aggiuntivo al mese da utilizzare per la visione dei video YouTube tramite app TIMvision fino al 30/09/2014. Per usufruire della promozione occorre scaricare l app gratuita TIMvision da Google play, App Store o Windows Store, e accedere alla sezione YouTube. L app TIMvision è compatibile con Smartphone con sistema operativo Android, dalla versione 2.2, Windows Phone e con tutti gli iphone. Al primo accesso all app, il Cliente sarà informato dell avvenuta attivazione della promozione. In caso di accesso a YouTube attraverso modalità differenti dall app TIMvision o tramite APN differente da wap.tim.it oppure alla scadenza della promozione, si utilizzano i MB inclusi nella propria offerta. Per verificare in qualsiasi momento l avvenuta attivazione della promozione, è possibile accedere all Area Clienti 119 del sito TIM o chiamare il numero gratuito Per fruire dell'offerta, oltre al pagamento del corrispettivo mensile, è necessario che la TIM Card ad essa associata disponga di un credito telefonico residuo, in quanto non può essere effettuato traffico in assenza di credito sulla TIM Card. COMPATIBILITA L offerta RT520 è compatibile con : ODO79 Opzione Minuti Extra N 400 minuti verso tutti a 5 ODO78 Opzioni dati aggiuntiva 500 MB a 5

72 Altre Novità Tablet Galaxy NOTE PRO scontato con Tablet Pack SAMSUNG GALAXY NOTE PRO 12.2 LTE Tutti i clienti TIM ed i nuovi clienti che acquistano Tablet Samsung Note Pro 12.2 LTE ricevono Internet per 1 anno (offerta Tablet Pack)!. SAMSUNG GALAXY NOTE PRO 12.2 LTE: pap 899,90 (-99,00 sconto) ->800,90 Il cliente che acquista il TABLET e, contestualmente, attiva l offerta TABLET PACK riceve uno sconto pari al costo dell offerta stessa (99 ) -> riceve gratis 2 GB al mese per 1 anno. Promozione soggetta a disponibilità limitata, valida fino al 6 luglio 2014, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli fare riferimento alla procedura operativa. TIMING Fino al 06/07/2014 Promozione soggetta a disponibilità limitata, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli vedi la relativa procedura operativa CODICI OFFERTA OFFERTA Codice offerta Internet x 1 anno start CODICE ODI79 TARGET Attivabile da tutti i Clienti TIM e nuovi clienti CANALI DI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM

73 Altre Novità - Smartphone scontato con MNP/TYoung/TPROTECT Tutti i clienti TIM ed i nuovi clienti che attivano l offerta TIM Young, potranno contestualmente acquistare uno smartphone a prezzo scontato! Smartphone scontati con MNP TIM Young TIM PROTECT. Samsung Galaxy Note 3 pap 729,90 (-130 ) -> 599,90. Nokia Lumia 1020 pap 599,90 (-100 ) -> 499,90. BlackBerry Q10 pap 449,90 (-50 ) -> 399,90. BlackBerry Z10 pap 299,90 (-50 ) -> 249,90. HTC Desire 500 pap 199,90 (-20 di sconto) -> 179,90. Samsung Galaxy Ace 3 pap 199,90 (-50 ) -> 149,90. Sony XP L pap 179,90 (-30 di sconto) -> 149,90 fino a 1/6 Promozione soggetta a disponibilità limitata, valida fino al 6 luglio 2014, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli fare riferimento alla procedura operativa. TIMING Fino al 06/07/2014 CANALI DI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE Sito TIM.it

74 Altre Novità - Smartphone scontato con MNP/TYoung/TPROTECT CODICI OFFERTA OFFERTA YOUNG TIM YOUNG AND MUSIC NEW CB TIM YOUNG AND MUSIC NEW AL/MNP MINUTI per TIM YOUNG 1GB LTE PER TIM YOUNG TIM YOUNG XL POWERED NUMERO AMICO PER TIM YOUNG TIM YOUNG AND MUSIC NEW CRM MINUTI per TIM YOUNG 1GB LTE PER TIM YOUNG NUMERO AMICO PER TIM YOUNG CAMPAGNA TIM YOUNG XL POWERED CRM OFFERTA TIM PROTECT TIM Protect PP TIM Protect ABB TIM Protect x 3 PP TIM Protect x 3 ABB CODICE ODO89 ODO90 ODO91 ODP11 ODL62 FF056 S0974 S0975 S0976 S0977 S0847 CODICE ODN90 CR3 ODN91 CR4

75 Altre Novità - Ricarica Internet 15 GB CRM da oggi diventa 4G! Da oggi chi acquista la Ricarica Internet 15GB CRM potrà navigare gratuitamente alla velocità 4G LTE. Rinnovare per un altro anno la tua offerta internet è ancora più conveniente! Con RICARICA INTERNET 15GB hai: 15 GB al mese per 12 mesi + opzione abilitante 4G gratuita* a soli 179 *All attivazione dell offerta in fruizione Acquisto Ricarica Internet 15 GB (ODI62) si attiverà in automatico l opzione abilitante 4G gratuita (ODO27). TIMING L offerta è disponibile dall 11 maggio 2014 TARGET CANALI DI ATTIVAZIONE Offerta CRM che può essere proposta ai clienti Consumer Prepagati (PP) che hanno attive le offerte Internet annuali 42.2 e da oggi anche per i clienti con offerte annuali 4G in scadenza.. Negozi Tim; On line su timinternet.it e chiamando gratuitamente il o il Servizio Assistenza Clienti TIM 119. COMUNICAZIONE

76 Dettagli operativi Ricarica Internet 15 GB OFFERTE IN TARGET Offerte in target per l offerta Ricarica Internet 15 GB (ODI61): Nome offerta Codice offerta Internet Pack No Limiti ODB90 Internet Pack No Limiti New ODD09 Ricarica Internet No Limiti ODC78 Internet Pack Top ODF28 Internet Pack 42.2 ODF29 Nuovo Internet Pack 42.2 ODG53 Tablet Pack 42.2 ODG15 Nuovo Tablet Pack 42.2 ODG63 Ricarica Internet 15 GB ODI62 Offerte con 15 GB scadute ODC79 Internet Pack 4G ODH49 Nuovo Internet Pack 4G ODI27 Ultra Internet 42.2 x 1 anno ODK10 Ultra Internet 4G x 1 anno ODK11 Internet x 1 anno Large 42.2 ODO13 Internet x 1 anno 4G LTE ODO15 Internet Pack mesi ODO16 Internet Pack 4G LTE 6 mesi ODO17

77 Altre Novita - PROMO SEMPRE SICURO FURTO, DANNO O MALFUNZIONAMENTO? Proteggi il tuo Smartphone con SEMPRE SICURO! Scegli il tuo Smartphone con le offerte «Smartphone Incluso» e Sempre Sicuro è in promozione a partire da soli 25 /anno! TIMING Dal 12/05/2014 al 6/07/2014. TARGET La promozione è riservata ai Clienti Prepagati e Abbonati che acquistano uno Smartphone TIM con le offerte «Smartphone Incluso» (acquisto Smartphone in rateizzazione). CANALI DI ATTIVAZIONE NEGOZI TIM. Naming su CRMC: Sempre Sicuro per TC COMUNICAZIONE Infoblocco, Catalogo Smartphone e Tablet, Catalogo Offerte, Flyer, sito TIM.

78 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Furto, danno o malfunzionamento?? Non più!...scegli SEMPRE SICURO e metti al sicuro il tuo Smartphone da soli 25! E anche il danno da liquidi e rottura display non è più un problema. AGGIUNGI ANCHE Scegli il tuo nuovo iphone con le offerte «Smartphone Incluso» e lo proteggi con SEMPRE SICURO, in promozione, a soli 79 invece di 99! GESTISCI L OBIEZIONE Ho già la garanzia del Produttore: che me ne faccio di un altra? La garanzia del produttore risponde solo in caso di difetti di fabbricazione e non per tutti i tipi di danno o malfunzionamento. In più Sempre Sicuro ti copre anche il FURTO e ti sostituisce il prodotto entro 2 gg comodamente a casa tua! Il prezzo è troppo alto? L offerta SEMPRE SICURO di TIM è davvero la più completa e conveniente: del mercato: da soli 25 hai la sostituzione entro 48H per furto, danno e malfunzionamento e un Call center dedicato! Con Sempre Sicuro proteggi il tuo iphone con soli 79!

79 Confronti competitors SEMPRE SICURO è l offerta più completa assicura il tuo Smartphone TIM anche dal FURTO al miglior prezzo su mercato! SEMPRE SICURO ONE SERVICE KASKO KASKO MINI/ FULL APPLE CARE PP e ABB Solo ABB Solo ABB DANNO ACCIDENTALE FURTO MALFUNZIONAMENTO PROTEZIONE DATI SOSTITUZIONE in 2gg lavorativi DANNO ACCIDENTALE (anche liquidi) SOSTITUZIONE SOLO SE NON RIPARABILE DANNO ACCIDENTALE SOSTITUZIONE SOLO SE NON RIPARABILE (1sostituzione per Kasko mini) SUPPORTO TECNICO COPERTURA HARDWARE DANNO ACCIDENTALE Copertura ITALIA e ESTERO Copertura ITALIA Copertura ITALIA Copertura ITALIA e ESTERO Da 29 a 99 Con offerte «Smartphone Incluso» da 25 a 79 Da 48 a 120 Da 36 a Durata 12 mesi Durata 12 mesi Durata 12 mesi Durata 24 mesi Wind non offre un piano assicurativo

80 Altre Novità - Internet Mobile: Internet Car Pack Con il nuovo Intenet Car Pack potrai avere Internet, Serie A TIM e musica anche durante i tuoi viaggi! Il pack contiene: Modem Wi-Fi 4G Caricabatteria da Auto 6 mesi di: 5 GB/mese INTERNET FINO A 42 MEGA LE PRINCIPALI DIRETTE DELLA SERIE A TIM MILIONI DI BRANI IN STREAMING ILLIMITATO CON CUBOMUSICA In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA TIMING I nuovi Pack sono disponibili dal 12/5/2014 TARGET Tutti i Clienti che vogliono navigare senza pensieri con la Rete Veloce di TIM e vogliono avere Internet in auto CANALI DI ATTIVAZIONE E possibile acquistare i nuovi pack presso i negozi TIM oppure su COMUNICAZIONE Catalogo Internet Mobile

81 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Con Internet Car Pack puoi avere Internet nella tua auto per visualizzare il traffico, trovare il percorso più veloce, ascoltare musica, vedere le partite, scaricare giochi e molto altro! AGGIUNGI ANCHE Vuoi navigare al massimo della velocità fino a 70Mbps cono solo 5 /mese? Il primo mese è GRATIS! Attiva l opzione Internet 4G Plus, potrai utilizzare al massimo della velocità i 5 GB/mese nell offerta. contenuti In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA* Con il nuovo Internet Car Pack, hai 10GB/mese (anziché 5GB) di Internet 42.2 sempre a 169 * Per TUTTA la FAMIGLIA! Puoi abbinare fino a 4 opzioni Internet al tuo numero di casa!

82 User experience Tim Internet Internet Car Pack ATTIVAZIONE OFFERTA WI-FI CAR PACK ( a cura del Cliente) Il cliente dopo aver acquistato l INTERNET CAR PACK si collega su Timinternet e viene riconosciuto dal sistema in base all offerta con cui naviga (ODM85 Wi-Fi Car Pack). Nella home page di TIMInternet trova informazioni e servizi per la propria linea (offerte attive, avanzamento bundle, credito residuo, etc.) oltre a contenuti e servizi personalizzati legati all offerta INTERNET CAR PACK che ha acquistato. In particolare il cliente CAR PACK troverà i servizi a contenuto CUBOMUSICA e SERIE A TIM che sono inclusi nell offerta, potrà attivarli e/o fruirli GRATUITAMENTE. Inoltre è presente la proposta di abilitazione alla navigazione 4G per andare al massimo della velocità (il modem wi-fi car pack è 4G). ACQUISTO PRODOTTO HOME PAGE TIMINTERNET PRODOTTI E SERVIZI DEDICATI AUTENTICAZIONE SUL SITO TIMINTERNET FRUIZIONE DEI CONTENUTI GRATUITI PRESENTI NEL TAB PROMO PER TE

83 Tim Internet: la pagina personalizzata Internet Car Pack AREA PERSONALE Il cliente viene riconosciuto in base all offerta Internet Car Pack con cui naviga e ha sempre sotto controllo tutti i dati relativi alla propria linea PROMO PER TE CONTENUTI E SERVIZI TIMinternet offre un ampia gamma di strumenti e contenuti di assistenza e gestione dell offerta oltre a offerte di upselling e crosselling del mondo TIM Contenuti e servizi GRATUITI legati all offerta Internet Car Pack Serie A TIM Cubomusica proposta upselling Internet 4G Plus

84 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI All attivazione della TIMCard viene attivata l opzione contenuta nellinternet Car Pack in promozione per 6 mesi. L offerta è attivabile solo sulla TIMCard Prepagata Consumer contenuta all interno della confezione ed è valida per la navigazione internet in Italia su APN ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net. Il traffico è conteggiato a sessioni anticipate di 1KB. Al superamento del bundle (5GB) nel mese di riferimento, il cliente naviga a velocità ridotta a 32 Kbps. Alla scadenza (trascorsi 180 gg), salvo disdetta, l opzione Internet ed i servizi Serie A TIM e Cubomusica resteranno attivi a prezzo ordinario (20 /mese) con addebito su credito residuo della TIMCard. Pertanto si dovrà fare attenzione a disporre di un credito residuo sufficiente (almeno 20 ). Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dall Offerta chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119. Nel caso di recesso nei primi 6 mesi, gli verrà riconosciuto un corrispettivo pro-rata dell importo versato. A seguito del recesso la TIMCard rimarrà attiva e il Cliente potrà continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. L Internet Car Pack sarà valido per l'utilizzo di applicazioni VoIP. Si può controllare il traffico residuo ad ogni connessione su la Pagina di Benvenuto dell'internet Mobile di TIM, oppure direttamente online accedendo all'area Clienti 119 o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119. Per poter fruire del servizio Serie A TIM è necessario scaricare l applicazione Serie A TIM su Smartphone o Tablet Android, Apple, Windows Phone 8 o Amazon Kindle Fire, quindi collegare lo Smartphone o Tablet mediante Wi-Fi al modem» Per poter fruire del servizio Cubomusica è necessario scaricare l applicazione Cubomusica su Smartphone (Android, Apple, Windows Phone o Blackberry) o Tablet,quindi collegare il tuo Smartphone o Tablet mediante Wi-Fi al modem. NAMING CRM-C INTERNET Car Pack (ODM85 Wi-Fi Car Pack) COMPATIBILITA L offerta è incompatibile con se stessa se ancora attiva, con tutte le offerte a tempo, con tutte le rateizzazioni a tempo.

85 Altre Novità SOS Smartphone Problemi con il tuo Smartphone o TABLET? Chiama SOS Smartphone o scarica l APP dai principali Application Store per prenotare e ricevere consulenza, supporto e assistenza. Ora puoi decidere tra due modalità di pagamento: Ad intervento: verifica sul listino le funzionalità disponibili a partire da 5 In abbonamento: tutta l assistenza di cui hai bisogno sempre disponibile e completa a soli 2 al mese TIMING Dal 12 Maggio 2014 TARGET Attivabile da TUTTI i clienti, chi passa a TIM (MNP), nuove linee (AL) già clienti TIM (CB). Offerta disponibile per clienti in abbonamento e Ricaricabili CANALI DI ATTIVAZIONE 119, Negozi TIM, tim.it, Numero verde , APP SOS Smartphone su Android, ios e WP8 COMUNICAZIONE BTL ( catalogo); Sito TIM, 40916

86 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L offerta in abbonamento è a tempo indeterminato con addebito del costo mensile ogni 30 giorni per PP e mese solare per ABB. E' possibile disattivare gratuitamente l offerta in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il numero 40916, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. Gli interventi SOS Smartphone di 15 potranno essere pagati anche con carta di credito fornendo i dati della propria carta al centro servizi. L addebito avverrà in 2 rate settimanali di 7,5 tramite l attivazione dell offerta (ODN89). NAMING CRM-C ODO23: SOS Smartphone CR6: SOS Smartphone ABB ODN89; SOS Smartphone CC COMPATIBILITA Non sono previste incompatibilità

87 Altre Novità: Ticket Week End SKY Formula Ticket Week End SKY Formula I Clienti Tim anche a Maggio potranno continuare ad acquistare per un singolo week end l accesso al canale Sky dedicato alla Formula 1 tramite Smartphone, Tablet e PC su tecnologia Mobile Broadband e Ultrabroadband (3G e 4G). Si potrà seguire il singolo week- end* di Formula 1 in MOBILITA su Smartphone e Tablet scaricando gratuitamente dal proprio store l App Cubovision e da PC scaricando l app da sito cubovision.it. L offerta «Ticket Week End SKY Formula » è attivabile al prezzo di 12. *Dalla mezzanotte del venerdì fino alla mezzanotte della domenica. TIMING TARGET L acquisto del singolo Gran Premio sarà abilitato in relazione al seguente calendario : Ticket Sky F1 GP SPAGNA (ODO39;CRH) : acquistabile dal 21/04/2014 al 11/05/2014 Ticket Sky F1 GP NONACO: acquistabile dal 12/05/2014 a 25/05/2014. Attivabile da TUTTI I clienti dotati di smartphone, tablet e PC compatibili con la App TIMvision Offerta disponibile per clienti abbonati e prepagati (incluso pagamento con Carta di Credito) CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare l offerta presso i Negozi TIM, CC 119, canale diffusivo (non bancario) e da App COMUNICAZIONE Sito TIM, Sito TIMvision; su canale diffusivo (non bancario)

88 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Resta connesso anche in mobilità con Ticket Week End SKY SPORT FORMULA : Segui anche solo un singolo week end del Gran Premio di Formula 1, per un grande spettacolo, e il traffico streaming incluso! AGGIUNGI ANCHE Try&Buy Cubovision (valida solo per PP) : Gratis per 30 gg anche i grandi match della SERIE A TIM e oltre 3000 contenuti tra grandi film, serie tv, la magia dei cartoni, documentari reportage e musica. In seguito, l'abbonamento TRY&BUY Cubovision rimarrà automaticamente attivo a soli 4,59 /sett. GESTISCI L OBIEZIONE Si, ma poi per vedermi un Gran Premio o film, una serie Tv o una partita mi scarico tutto il mio bundle dati Assolutamente NO! Il traffico dati è incluso per TUTTI i contenuti a pagamento, quindi vedersi questi contenuti non comporta nessun consumo del suo bundle dati!

89 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L'offerta Ticket Week-End SKY SPORT FORMULA consente di vedere sull Applicazione mobile Cubovision il primo Gran Premio immediatamente successivo alla data di acquisto. È possibile attivare l offerta relativa ad uno specifico Gran Premio nelle date di seguito riportate: Ticket Sky F1 GP SPAGNA: acquistabile dal 21/04/2014 a 11/05/2014 Ticket Sky F1 GP MONACO : acquistabile dal 12/04/2014 al 25/05/2014 Per i terminali Android e Windows Phone 8/RT, l offerta è attivabile direttamente nella sezione Week End SKY SPORT FORMULA dell App Cubovision. L'applicazione Cubovision è compatibile con Smartphone e Tablet con sistema operativo Android dalla versione 2.2, con sistema operativo Windows Phone con tutti gli iphone e ipad. Prima dell'attivazione dell'offerta è necessario verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con l'applicazione Cubovision. Per poter fruire dei contenuti è necessario scaricare gratuitamente l App Cubovision da Google Play, App Store, l App x PC da sito TIM, Windows Store e attivare l offerta Ticket Week End SKY SPORT FORMULA al prezzo di 12 (IVA inclusa), (contributo di attivazione). Per tutti i terminali, Apple, Android e Windows Phone 8/RT, è possibile attivare l offerta direttamente online dopo aver verificato di avere un terminale compatibile, chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 o recandosi presso un Negozio TIM o sul sito tim.it. L'offerta è disponibile solo su rete mobile TIM (no Wi-Fi); il traffico è gratuito su rete 3G e 4G L'attivazione dell offerta è effettuata in automatico entro 24 ore dall'avvenuta sottoscrizione. Si può verificare l'attivazione chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119, accedendo all'area Clienti 119 del sito o nella sezione Impostazioni dell applicazione Cubovision. Tutte le offerte Ticket week end Sky Sport Formula sono incompatibili con l offerta «SKY FORMULA »

90 Altre Novità - Serie A TIM - PROMO CON Sony CAMPIONATO SERIE A TIM con Con il Tablet Sony Z2, hai, inclusa nel prezzo del terminale, l offerta Serie A TIM con cui puoi seguire in diretta e per ogni giornata di Campionato tutte le partite di Juventus, Inter, Milan, Napoli e Roma, oltre ad uno degli incontri più importanti scelto da TIM. In più video-goal, video-sintesi e video-notizie che puoi condividere con i tuoi amici su Facebook o Twitter! La promo si attiva automaticamente! Entro 48h dalla prima accensione del terminale con SIM TIM inserita un SMS avvisa dell avvenuta attivazione. traffico internet incluso TIMING da Maggio 2014 TARGET Sony Z2 : attivabile da tutti i clienti TIM Prepagati e Abbonati TRAFFICO Il costo del traffico per la fruizione dei video e delle dirette è incluso; no wi-fi DETTAGLI OFFERTA Le migliori dirette di tutto il campionato fino al 31/05/2015. Al termine dell offerta un SMS avvisa il cliente che potrà continuare ad usare il servizio al costo di 3,59 \settimana rispondendo SI all SMS. Se il cliente non risponde all SMS l offerta cessa.

91 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION L app Serie A TIM di Telecomitalia è la sola app ufficiale della Lega SERIE A. Disponibile per Smartphone e Tablet Apple, Android e Windows con SIM card TIM, permette di seguire in diretta tutte le partite di Juventus, Inter, Milan, Napoli e Roma, oltre ad uno tra gli incontri più importanti di tutte le altre squadre della Serie A TIM e senza costi di connessione internet! Puoi entrare nel mondo di Serie A TIM acquistando una di queste offerte: Serie A TIM 3X1: costo di attivazione di 3,59 (9,99 x abbo) che comprende le prime 3 settimane (3 mesi x abbo). Poi 3,59 \sett. (9,99 \mese per abbo) Pack calcio Serie A TIM: 19 in un unico pagamento, per guardare tutto il Campionato ! AGGIUNGI ANCHE In più video-goal, video-sintesi e video-notizie, condivisibili con gli amici su Facebook o Twitter! GESTISCI L OBIEZIONE Si, ma poi per vedere le dirette della Serie A scarico tutto il mio bundle dati Assolutamente NO! Se sei abbonato a Serie A TIM il traffico dati è incluso per TUTTI i video e le dirette incluse nell abbonamento (WAP\IBOX 3G-4G), quindi guardare questi contenuti non comporta nessun consumo del bundle dati!

92 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Serie A Tim è un servizio in abbonamento riservato ai Clienti Tim collegati alla rete mobile. Il servizio non e' disponibile su rete wi-fi. Prima dell'attivazione dell'offerta è necessario verificare se il proprio Smartphone o Tablet è compatibile con l'applicazione. L app è compatibile con Smartphone e Tablet con sistema operativo Android dalla versione 2.2, con Iphone e Ipad, con terminali Windows Phone 8 e con Amazon Kindle Fire. L'attivazione del servizio è effettuata in automatico entro 24 ore dall avvenuta attivazione dell opzione. Si può verificare l'attivazione di Serie A TIM chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 Self Service del sito. Puoi inoltre verificare lo stato abbonamento che sia ATTIVO nella sezione dell app Impostazioni/Profilo/Stato abbonamento. Per usufruire del servizio dopo aver attivato l offerta basta scaricare gratuitamente sul tuo Smartphone e/o Tablet l'applicazione Serie A TIM mobile da Google play, App Store, Windows Store o Amazon App Store. L offerta 3X1 è attivabile al max 2 volte sulla stessa linea. L offerta è incompatibile con il Pack Serie A TIM, la promo 1 mese e la promo 2 mesi. Il costo del traffico per la fruizione dei video e delle dirette è incluso su rete 3G e 4G; no wi-fi NAMING CRM-C, CCRM-WEB carta servizi ODM67: Pack Calcio Serie A Tim nopin (pack elettronico) ODM60: Pack Calcio Serie A Tim (pack fisico) ODN63\CR1: Serie A TIM 3X1