La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 La Cgil in Valle d Aosta...

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 La Cgil in Valle d Aosta Le sedi Cgil territoriali Categorie regionali Cgil Spi Cgil Valle d Aosta Ufficio vertenze e legale Nidil Cgil Silp Cgil Sportello immigrati Inca Caaf Sunia Federconsumatori Auser - Filo d Argento

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12

6 CGIL La Cgil in Valle d Aosta La CGIL in Valle d Aosta organizza tra lavoratori e pensionati grazie ad una struttura radicata sul territorio e ad una ampia offerta di servizi da quelli tradizionali (Patronato INCA) a quelli più innovativi (Sportello immigrati, problematiche disabili) i nuovi lavori (collaborazioni coordinate e continuative, lavoratori interinali ), Auser (autogestione dei servizi e solidarietà), Federconsumatori (difesa del consumatore e dell ambiente). AOSTA Chatillon Verrès La Cgil Valle d Aosta, fruendo delle particolari prerogative riconosciute dallo Statuto nazionale Cgil, alle proprie strutture operanti nelle Regioni autonome, si è dotato di un suo Statuto integrativo di quello nazionale approvato dal Comitato direttivo Cgil Valle d Aosta. Morgex 14 Donnas Sintesi dei primi tre articoli dello Statuto Valle d Aosta Art. 1 - Applicazione La CGIL della Valle d Aosta, esercitando - nell ambito della CGIL - una speciale autonomia, adotta il presente statuto che integra, per le parti di riferimento, lo statuto della CGIL 15

7 nazionale. Lo Statuto integrativo è valido nel territorio della Regione Autonoma Valle d Aosta per tutti gli iscritti e per tutte le strutture della CGIL. Art. 2 - Princìpi Nell ambito delle scelte generali della CGIL Nazionale, la CGIL della Valle d Aosta è impegnata ad operare attivamente per una politica sindacale unitaria ed in questo ambito a raggiungere intese, anche sperimentali, con le altre confederazioni valdostane per costruire un soggetto sindacale unitario sulla base dei valori comuni della libertà, del pluralismo, della democrazia interna e di mandato, nonché della solidarietà tra i lavoratori ed i pensionati. La CGIL della Valle d Aosta, in virtù delle proprie specificità territoriali e dimensionali, adotta ogni strumento necessario sotto l aspetto amministrativo ed economico, affinché tutte le strutture possano operare in un contesto di piena agibilità politica nel rispetto delle compatibilità economiche e regolamentari. A tal fine viene costituito un fondo di so- 16 lidarietà fra le categorie, per la cui gestione viene istituita un apposita commissione. La CGIL della Valle d Aosta è impegnata a favorire, ricercare e stabilire rapporti unitari, di collaborazione, di scambio e di cooperazione con le organizzazioni sindacali democratiche, dell Unione Europea e degli altri Paesi del continente europeo, indipendentemente dalla loro adesione o affiliazione a centrali sindacali internazionali, al fine di promuovere lo scambio di esperienze e di informazione, per l affermazione di una cultura della tolleranza, della pace e del disarmo e per perseguire accordi di collaborazione per la tutela dei diritti dei lavoratori. In questo ambito la CGIL della Valle d Aosta può promuovere la costituzione o aderire ad organismi sindacali nell ambito dei diversi Paesi. Art. 3 - Denominazione e sede In Valle d Aosta la CGIL ha una doppia denominazione: Confederazione Generale Italiana del Lavoro Confédération Générale Italienne du Travail La CGIL della Valle d Aosta ha sede in Aosta. CGIL VALLE D AOSTA Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ organizzazione@cgil.vda.it 17

8 Sede regionale Cgil Via Binel, Aosta Segretario Regionale Generale tel. 0165/ dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle e dalle alle Sedi Cgil territoriali Morgex Via Valdigne, Morgex Tel. 0165/ Chatillon Piazza Caduti per la Patria, Chatillon Tel. 0166/61809 fax 0166/ Verres Freres Gilles, 30/A Verres Tel. 0125/ fax 0125/ Donnas Via Roma, Donnas Tel. 0125/ fax 0125/ Le categorie regionali Cgil FILCAMS Commercio Turismo tel. 0165/ FLAI Forestali Agricoli Alimentaristi tel. 0165/ FILLEA Edilizia e affini tel. 0165/ FILT Trasporti tel. 0165/ FIOM - FILTEA Industria tel. 0165/ FISAC Bancari Assicurativi tel. 0165/

9 FILCEM Energia-chimica-manifatture tel. 0165/ FUNZIONE PUBBLICA Regione - Enti locali - Stato - Sanità - Parastato, Cooperative sociali, Igiene ambientali tel. 0165/ NIDIL Collaboratori e Lavoratori interinali tel. 0165/ SLC Telecom - Poste - Rai - Grafici - Casinò tel. 0165/ FLC Scuola - Afam - Università tel. 0165/ Fillea Filt Flai Filcams Cgil Cgil Cgil Cgil Edilizia Trasporti Forestali Commercio Turismo Presenza sedi territoriali Morgex Via Valdigne, 8 - Tel. 0165/ Edilizia Mercoledì dalle ore alle ore Trasporti Venerdì dalle ore alle ore Commercio turismo Forestali Giovedì dalle ore alle ore Donnas Via Roma, 93 - Tel. 0125/ fax 0125/ Edilizia Venerdì dalle ore alle ore Trasporti Mercoledì dalle ore alle ore Commercio turismo Forestali Lunedì dalle ore 9.00 alle ore Verres Freres Gilles, 30/A - Tel. 0125/ Edilizia Martedì dalle ore alle ore Trasporti Martedì dalle ore 9.00 alle ore Commercio turismo Forestali Lunedì dalle ore alle ore Chatillon P.zza Caduti per la Patria, 4 - Tel. 0166/ fax 0166/ Edilizia Giovedì dalle ore alle ore Trasporti Martedì dalle ore alle ore Commercio turismo Forestali Martedì dalle ore alle ore

10 SINDACATO PENSIONATI ITALIANI Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Segretario regionale Spi Tel. 0165/ Segreteria regionale Tel. 0165/ Presenze Spi sedi territoriali Morgex Via Valdigne, 8 Tel. 0165/ Mercoledì dalle ore 9.00 alle ore dalle ore 14,30 alle ore 17,30 Nus Via Aosta, 13 c/o Comune Cell Martedì dalle ore 9.00 alle ore Chatillon Piazza Caduti per la Patria, 4 Tel. 0166/61809 Lunedì dalle ore 9.00 alle Venerdì dalle ore 9.00 alle Saint Vincent Via Vuillerminaz, 7 c/o comune Cell Giovedì dalle ore 9.00 alle ore Verres Freres Gilles, 30/A Tel. 0125/ Lunedì dalle ore 9.00 alle ore Mercoledì dalle ore alle ore Venerdì dalle ore 9.00 alle ore Donnas Via Roma, 93 Tel. 0125/ Mercoledì dalle ore 9.00 alle Giovedì dalle ore alle Venerdì dalle ore alle Fontainemore C/o Comune Tel Mercoledì dalle ore 9.00 alle

11 CGIL Ufficio vertenze e legale L Ufficio vertenze della Cgil Valle d Aosta offre ai lavoratori e agli iscritti un ampia assistenza giuridica, tecnica e contrattuale, tramite apposita convenzione stipulata con il legale. Promozione e gestione di opportune azioni legali davanti alla Magistratura competente; conciliazioni ed arbitrati; controllo delle buste-paga per apertura vertenze e verifiche sul T.F.R. consulenze sulla legislazione attinente il lavoro dipendente; informazioni su mobilità di lungo periodo, insinuazione su aziende in fallimento. Ufficio Vertenze CGIL Valle d Aosta Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Presenze sedi territoriali Industria Verres Via Duca d Aosta, 24 Tel. 0125/ Giovedì dalle ore alle ore Nuove Identita di lavoro Per tutti i lavoratori di questa particolare parte del mondo del lavoro (Collaboratori coordinati e continuativi, occasionali, lavoratori interinali, ecc.) il nuovo sindacato della CGIL (NIDIL) vuole essere un punto di riferimento a tutela di queste nuove figure professionali. Nidil CGIL Valle d Aosta Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Mercoledì dalle ore alle

12 CGIL Sindacato Italiano Lavoratori Polizia Il SILP per la CGIL è composto, diretto e rappresentato da appartenenti alla Polizia di Stato in attività di servizio. Il SILP per la CGIL considera obiettivo irrinunciabile della sua azione il costante raccordo tra la difesa dei diritti e degli interessi degli operatori di Polizia con il più generale interesse della collettività. TUTTI I SERVIZI E LE CONVENZIONI CGIL SONO ESTESI AGLI ISCRITTI SILP PER LA CGIL SILP per la CGIL Nazionale Via Goito, ROMA Tel. 06/ Fax 06/ silp.cgil@tin.it SILP per la CGIL Torino Via Pedrotti, TORINO Tel. 011/ Fax 011/ SILP per la CGIL Valle d'aosta Via Binel, AOSTA Tel. 0165/ Fax 0165/ Sportello immigrati Lo sportello immigrati della Cgil Valle d Aosta fornisce: Assistenza ai lavoratori immigrati su questioni attinenti al rilascio e al rinnovo dei permesi di soggiorno, richiesta visti, ecc. Assistenza per le pratiche di ricongiungimento familiare Assistenza per le pratiche di cambio di cittadinanza Attività di informazione sulle leggi e opportunità di lavoro. Sportello Immigrati CGIL Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Martedì dalle 14,30 alle17.30 Mercoledì dalle 8,30 alle12,00 Giovedì dalle 14,30 alle 18,30 Presenze Chatillon P.zza Caduti per la Patria, 4 Tel. 0166/61809 Venerdì dalle ore 15,00 alle ore 18,00 Donnas Via Roma, 93 tel. 0125/ Lunedì dalle ore 9,00 alle ore 11,30 27

13 Tutela previdenziale e assistenziale È la più grande organizzazione per la tutela dei diritti individuali. Difende i diritti previdenziali, sociali e assistenziali dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini, degli immigrati, in Italia e all estero. Previdenza assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per ogni tipo di pensione; controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative; contribuzione figurativa e volontaria; consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare. Danni alla salute riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali; danno biologico; cause di servizio ed equo indennizzo. Tutela sociale e sanitaria assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; 28 maternità e periodi di cura; malattia; forme di assistenza legale al reddito. Ammortizzatori sociali indennità di disoccupazione; mobilità; Cig. Uffici zona Inca Chatillon P.zza Caduti per la Patria, 4 Tel. 0166/61809 fax 0166/ Lunedì dalle ore 9.00 alle ore Mercoledì dalle ore alle ore Giovedì dalle ore alle ore Venerdì dalle ore 9.00 alle ore Verres Freres Gilles, 30/A Tel. 0125/ fax 0125/ Lunedì dalle ore alle ore Lunedì dalle ore 9.00 alle ore Mercoledì dalle ore alle ore Venerdì dalle ore 9.00 alle ore Donnas Via Roma, 93 Tel. 0125/ fax 0125/ Mercoledì dalle ore 9.00 alle ore Giovedì e Venerdì dalle ore alle ore Permanenze Inca Morgex Via Valdigne, 8 Tel. 0165/ Giovedì dalle ore 9.00 alle ore dalle ore alle ore Sede regionale Inca Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/

14 CGIL Caaf CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE Costituiti dal sindacato, i Caaf autorizzati ad assistere ed affiancare i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari. Compilazione e presentazione di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Assistenza in materia di: Pratiche di successione Autocertificazione ISE Contenzioso tributario Autocertificazioni per richieste di benefici sociali 30 Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: Visto di conformità delle dichiarazioni massima semplificazione degli adempimenti fiscali annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta garanzia di riservatezza Centro Servizi CGIL Valle d Aosta Sede Regionale Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Morgex - Via Valdigne, 8 Chatillon - P.zza Caduti per la Patria, 4 Verres - Freres Gilles, 30/A Donnas - Via Roma, 93 31

15 Sunia SINDACATO UNITARIO NAZIONALE INQUILINI ASSEGNATARI È la principale organizzazione degli inquilini privati e degli assegnatari di edilizia pubblica. Aosta Via Binel, 24 Lunedì dalle ore alle ore Venerdì dalle ore alle ore Stipula del contratto di locazione. Conteggi condominiali e oneri accessori. Consulenza e assistenza legale sugli sfratti. Definizione del canone e suo aggiornamento. Assegnazione degli alloggi pubblici e vendite. Assistenza fiscale in materia creditizia, agevolazioni fiscali, mutui prima casa, ristrutturazioni. 32 SUNIA Valle d Aosta Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/

16 Federconsumatori ASSOCIAZIONE IMPEGNATA NELLA DIFESA DEL CONSUMATORE E DELL AMBIENTE FEDERCONSUMATORI Sede nazionale - via Palestro, Roma tel. 06/ fax 06/ federconsumatori@federconsumatori.it Sito Internet: CASA & CONSUMI è un portale costruito ed aggiornato in collaborazione con SUNIA, FEDERCONSUMA- TORI ed APU, vuole essere un punto di riferimento per fornire informazione e risposte ai cittadini sui propri diritti. Gli argomenti che Casa & Consumi tratterà sono quelli relativi alla sfera dell abitazione (affitto, proprietà, tassazione, condominio, sicurezza domestica e degli edifici 34 Orientamento dei consumi ed educazione alimentare. Conciliazione arbitrato per il contenzioso. Verifica e controllo dei contratti in relazione alle clausole abusive e vessatorie. Tutela contro i messaggi pubblicitari ingannevoli. Federconsumatori Valle d Aosta Via Binel, Aosta Tel. 0165/ Fax 0165/ Cell federconsumatori@cgil.vda.it Aosta: Lunedì dalle 9.00 alle dalle alle Martedì dalle alle Venerdì dalle 9.00 alle Verres: Freres Gilles, 30/A - tel giovedì dalle alle ecc;) ed a quello dei consumi (alimentazione, assicurazione, energia, servizi pubblica amministrazione, ecc). Il sito fornirà consulenza on-line su tutti gli argomenti contenuti al suo interno ed un servizio di conciliazione per liti condominiali ed altro. casaeconsumi@casaeconsumi.it Sito Internet: 35

17 Autogestione dei servizi e solidarietà È un associazione di volontari che condividono un obiettivo comune: essere utili agli altri, in particolare anziani. L Auser diffonde cultura e pratica della solidarietà, favorisce momenti di socializzazione, promuove il volontariato e l autogestione operando in diversi ambiti: Assistenza domiciliare leggera e servizi di accompagnamento Educazione alla salute Servizi di assistenza culturale per gli anziani Iniziative per la valorizzazione della memoria e rapporti tra le generazioni Gite, viaggi, escursioni e visite guidate Supporto alla popolazione in casi di calamità ed emergenza sociale. 36 Auser Valle d Aosta Via Giorgio Elter, Aosta Tel. 0165/33481 Filo d Argento L Auser cura tramite Filo d Argento un servizio di compagnia telefonica che per gli utenti rappresenta un preciso punto di riferimento. Ad Aosta il servizio è svolto nella sede dell Auser. Sede di Saint Vincent Via Vuillerminaz, 23 Tel. 0166/ Martedì dalle ore 14,30 alle ore Mercoledì dalle ore alle ore Giovedì dalle ore 9.00 alle ore Sede Nazionale: Via Nizza, Roma tel. 06/ fax: 06/ auser@cgil.it - Sito Internet: 37