La Carta dei servizi della Cgil nazionale

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1 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevolmente, 5

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale 6 7 molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese.

3 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti.

5 Massa Carrara Livorno Lucca Pisa * iscritti 312 sedi sindacali quadri sindacali * utilizzatori dei nostri servizi * dati al 31/12/2008 Pistoia Prato Firenze Siena Grosseto Arezzo CGIL - Regione Toscana Via Pier Capponi, 7 - Firenze tel. 055/ fax 055/ La CGIL Toscana è presente sul territorio con le Camere del Lavoro Territoriali, sedi dove trovano riferimento tutti i servizi di tutela della CGIL e dove risiedono le Federazioni di Categoria nelle quali si organizzano i lavoratori che operano in settori affini. In questa agenda troverai le sedi della CGIL, i servizi presenti nel tuo territorio ed inoltre il quadro delle Federazioni di categoria e quali lavoratori organizza. Oggi CGIL vuol dire, oltre alla tutela dei diritti sindacali, anche patronato per l assistenza e la previdenza, assistenza fiscale, assistenza legale, centri per il lavoro e soprattutto persone come te, che conoscono i problemi di chi lavora o vorrebbe farlo. Hai mai parlato della CGIL al tuo collega di lavoro, della sua storia, del lavoro di tutela per affermare e difendere i suoi diritti? Beh! Adesso è ora di farlo! Chiedi la delega per l iscrizione al tuo delegato o rivolgendoti alla CGIL Territoriale. Iscrivilo alla CGIL. Se cambi sede di lavoro, azienda, territorio, prendi contatto con la Camera del Lavoro, con la tua Categoria rimani iscritto alla CGIL. 13

6 La CGIL Toscana è anche Se sei un fruitore abituale di internet o se ti capita saltuariamente di entrare in rete, fermati sul nostro sito. È di facile lettura e di altrettanto facile navigazione. Pochi clic del tuo mouse e saprai tutto sulla CGIL Toscana e sui suoi servizi. Se non sei iscritto e vuoi farlo troverai un modulo di preiscrizione da compilare e inviare via , sarà nostra cura contattarti al più presto. Su troverai riflettori puntati sugli argomenti di maggiore interesse. Se vieni a trovarci potrai sapere il pensiero della CGIL sui principali avvenimenti che ti riguardano e che in generale riguardano il mondo del lavoro, conoscere le sue proposte per affrontare e risolvere i non pochi problemi che immancabilmente si presentano. è soprattutto uno strumento al tuo servizio, usalo anche solo per conoscere l indirizzo delle nostre sedi e la strada più breve per raggiungerle. Attraverso il libero e volontario contributo degli iscritti. ll lavoratore, firmando la delega, autorizza il proprio datore di lavoro a ritirare ogni mese in busta paga una percentuale pari all 1% su paga base e contingenza (c.a. 8 al mese). Per alcune categorie la percentuale è diversa e calcolata su altre voci. Attraverso sottoscrizioni volontarie. Ogni lavoratore o pensionato può sottoscrivere una cifra a favore della CGIL. Attraverso la tessera senza delega. I lavoratori atipici, gli stagionali, i disoccupati possono ricevere la tessera pagando direttamente alla CGIL una quota annuale. Attraverso finanziamenti pubblici. Un apposita legge dello Stato stabilisce criteri di finanziamento per le attività che i patronati svolgono a favore di tutti i lavoratori e pensionati (previdenza, malattie professionali, ecc.)

7 COME PREVISTO DALLO STATUTO DELLA CONFEDERAZIONE, le ritenute sindacali confluiscono nel conto di transito, aperto presso una banca. La banca è autorizzata a ripartire in maniera automatica e mensilmente le quote pervenute, attraverso precise indicazioni. Il 25% dei contributi va alla Confederazione (1% alla CGIL Nazionale, il 4% alla CGIL Regionale, il 20% alla Camera del Lavoro); Il rimanente 75% va alla categoria di appartenenza dell iscritto e viene ripartito tra le varie strutture. Ogni anno entro il mese di Dicembre ogni struttura della CGIL predispone il proprio Bilancio Preventivo e lo sottopone all approvazione del proprio Direttivo. Ogni anno entro il mese di Aprile dell anno successivo ogni struttura redige in conformità al Piano dei Conti della CGIL Nazionale il Bilancio Consuntivo e lo sottopone all approvazione del proprio Direttivo. Ogni struttura elegge in sede di Congresso il Collegio dei Sindaci Revisori con lo scopo di verificare la corretta tenuta della contabilità e dell amministrazione. Il Collegio dei Sindaci Revisori provvede a stilare un apposita relazione con la quale si accompagna il Bilancio Consuntivo. A livello nazionale e regionale, vengono nominati gli ispettori con lo scopo di sorvegliare la correttezza della erogazione dei contributi sindacali nella ripartizione delle percentuali, l applicazione dei regolamenti per i dipendenti e l approvazione dei bilanci

8 La Camera del Lavoro di Pisa conta iscritti (dati al ), 10 sedi sindacali. Gianfranco Francese è il Segretario Generale. La sede centrale è a: Pisa Viale Bonaini, tel. 050/ fax 050/ In oltre è presente a: Cascina Via Cei, tel. 050/ fax 050/ cdlcascina@pisa.tosc.cgil.it Pontedera V. Sacco e Vanzetti, tel. 0587/ fax 0587/ cdlpontedera@pisa.tosc.cgil.it Ponsacco Via Don Minzoni, tel. 0587/ fax 0587/ cdlponsacco@pisa.tosc.cgil.it 18 S. Croce S.A. Via Vettori, tel. 0571/ fax 0571/ cdlsantacroce@pisa.tosc.cgil.it Ponte a Egola Via della Gioventù, tel. 0571/ fax 0571/ cdlsanminiato@pisa.tosc.cgil.it Castelfranco di Sotto V. Franc. Sud, tel. 0571/ fax 0571/ cdlcastelfranco@pisa.tosc.cgil.it Volterra P.zza 20 Settembre, tel. 0588/ fax 0588/ cdlvolterra@pisa.tosc.cgil.it Pomarance P.zza S. Dalmazio, tel. 0588/ fax 0588/65293 Fauglia Via della Repubblica, tel. 050/ Larderello Via Tabarrini, 5 - tel. 0588/

9 Patronato per l assistenza e la previdenza INCA assiste i lavoratori, i pensionati, i cittadini e gli immigrati nella tutela dei loro diritti previdenziali, sociali e assistenziali in Italia e all estero. Previdenza Assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; Tutela ai lavoratori del settore pubblico e privatoper ogni tipo di pensione; Verifica e aggiornamento delle posizioniassicurative. Pensioni integrative Consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare. Assistenza sociale e sanitaria Assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; 20 Assegni al nucleo familiare; Maternità, malattia; Forme di assistenza legate al reddito; Riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali; Indennità di disoccupazione, mobilità, Cig, lavori socialmente utili; Contratti di solidarietà; Prestazioni agli invalidi civili; Cause di servizio ed equo indennizzo; Regolarizzazione posizione immigrati. Lavori atipici Assistenza, tutela, consulenza ai lavoratori atipici. Tutti questi servizi sono messi a disposizione dall INCA gratuitamente, fatta eccezione per un concorso dell assistito alle spese legali in caso d azione giudiziaria. INCA Regionale via Pier Capponi, 7 Firenze tel. 055/ fax 055/ toscana@inca.it 21

10 L INCA è presente a: Pisa Viale Bonaini, tel. 050/ fax 050/ Cascina Via Cei, tel. 050/ fax 050/ Pontedera V. Sacco e Vanzetti, tel. 0587/ fax 0587/56790 Ponsacco Vial Don Minzoni, tel. 0587/ fax 0587/ S. Croce S.A. Via Vettori, tel. 0571/ fax 0571/ Ponte a Egola Via della Gioventù, tel. 0571/ fax 0571/ Castelfranco di Sotto V. Franc. Sud, tel. 0571/ fax 0571/ Volterra P.zza 20 Settembre, tel. 0588/ fax 0588/86932 Pomarance P.zza S. Dalmazio, tel. 0588/ fax 0588/

11 CGIL Centri di assistenza fiscale Costituiti dal sindacato, i CAAF sono autorizzati a sostituire lavoratori dipendenti e pensionati nell adempimento di alcuni obblighi fiscali sono i cittadini che nel 2006 si sono rivolti al CAAF CGIL Toscana per compilare il modello 730. Per numero di utenti e per qualità del servizio il CAAF - CGIL è al primo posto nella regione. Assistenza in materia di: Pratiche di successione Autocertificazione ISE Contenzioso tributario Imposte di registro Lavoro parasubordinato o atipico Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, e in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: Massima semplificazione degli adempimenti fiscali. Annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta. Garanzia di riservatezza. Copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di calcolo. Dichiarazione garantita visto di conformità. Compilazione e presentazione di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Il CAAF Cgil Toscana è a Firenze Via di Novoli, 42/b Firenze tel. 055/ fax 055/ info@caaf.cgil.it 24 25

12 Centro Servizi s.r.l. Il CAAF della Toscana a Pisa è convenzionato con Centro Servizi s.r.l. La società Centro Servizi s.r.l. è presente a: Pisa Viale Bonaini, tel. 050/ fax 050/ centroservizi@pisa.tosc.cgil.it Cascina Via Cei, tel. 050/ fax 050/ Pontedera V. Sacco e Vanzetti, tel. 0587/ fax 0587/56635 Ponsacco Via dei Mille, tel. 0587/ fax 0587/ CGIL Santa Croce S.A. Via Vettori, tel. 0571/ fax 0571/ Ponte a Egola Via della Gioventù, tel. 0571/ fax 0571/ Castelfranco di Sotto V. Franc. Sud, tel. 0571/ Volterra P.zza 20 Settembre, tel. 0588/ fax 0588/86932 Pomarance P.zza S. Dalmazio, tel. 0588/ fax 0588/

13 CGIL Uffici vertenze legali ASSISTENZA LEGALE GRATUITA Gli uffici vertenze legali offrono agli iscritti un ampia ed efficace assistenza tecnica e contrattuale. Queste strutture promuovono, se necessario, in collaborazione con i legali di riferimento, le opportune azioni legali davanti alla magistratura competente. Gli iscritti che si rivolgono agli Uffici Vertenze Legali possono ottenere gratuitamente: Informazioni sui contratti collettivi nazionali territoriali e aziendali. Lettura della busta paga. Verifica sul TFR. Consulenze sulla legislazione attinente il lavoro dipendente e sui contratti collettivi. Informazioni su mobilità di lungo periodo, cassa integrazione, lavori socialmente utili, aziende in fallimento. 28

14 CGIL Sol SPORTELLO ORIENTAMENTO LAVORO I centri per il lavoro sono sportelli di prima accoglienza che offrono assistenza e consulenza sulle opportunità di inserimento nel mercato del lavoro. Si occupano di orientamento scolastico e professionale, di progetti mirati per le persone a rischio di esclusione sociale, di tutela dei diritti dei cittadini e dei lavoratori. Presenti su tutto il territorio nazionale, sono collegati fra loro da una rete telematica al fine di aggiornare e implementare le banche dati di ricerca del lavoro. 30 Informazioni su concorsi pubblici, corsi di formazione professionale, contratti di formazione lavoro, lavori socialmente utili Consulenza orientativa sulla ricerca del lavoro Servizi mirati alle donne disoccupate, agli immigrati, ai portatori di handicap, ai lavoratori in cassa integrazione guadagni e in mobilità. offerte di lavoro concorsi borse di studio lavoro all estero legislazione Contattateci presso il patronato INCA di Pisa Viale Bonaini, tel. 050/ fax 050/ pisa@inca.it 31

15 A Pisa lo Spi è presente a: Lo SPI in Toscana, il Sindacato dei pensionati della CGIL, organizza iscritti dei quali quasi la metà sono donne. Lo SPI dispone di 156 leghe oltre a decine di presidi territoriali. Lo SPI è impegato nella difesa dei diritti degli anziani e della terza età, conduce una efficace azione di contrasto ai rischi di esclusione sociale, attraverso il proprio radicamento sul territorio, svolgendo servizi, contrattazione e iniziative socioculturali. DOPO LA TUA VITA LAVORATIVA RIMANI ISCRITTO ALLA CGIL, ENTRA NELLO SPI. 32 SINDACATO PENSIONATI ITALIANI Pisa Pisa Comprensorio Via Colombo, tel. 050/ fax 050/ SpiPisa@pisa.tosc.cgil.it CEP Piazza Giovanni XXIII, tel. 050/ fax 050/ spicep@pisa.tosc.cgil.it Pisanova Via Galuzzi, tel. e fax 050/ spipisanova@pisa.tosc.cgil.it I Passi Via Cuoco, tel. e fax 050/ S. Marco - S. Giusto - Pisa Centro Via Marconi, 66 tel. 050/23291 S. Croce S.A. Via Vettori, tel. 0571/ fax 0571/ spisantacroce@pisa.tosc.cgil.it Ponte a Egola Via della Gioventù, tel e fax 0571/ spiponteaegola@pisa.tosc.cgil.it 33

16 Castelfranco di Sotto V. Franc. Sud, tel. 0571/ fax 0571/ spicastelfranco@pisa.tosc.cgil.it Volterra Piazza XX Settembre, tel. 0588/ fax 0588/ spivolterra@pisa.tosc.cgil.it Pomarance Piazza S. Dalmazio, tel. 0588/ fax 0588/ spipomarance@pisa.tosc.cgil.it Cascina Via Cei, tel. 050/ fax 050/ spicascina@pisa.tosc.cgil.it Navacchio Via Pieroni, 16 Visignano tel e fax 050/ spinavacchio@pisa.tosc.cgil.it Pontedera V. Sacco e Vanzetti, tel. 0587/ fax 0587/ spipontedera@pisa.tosc.cgil.it Ponsacco Via Don Minzoni, tel. 0587/ fax 0587/ spiponsacco@pisa.tosc.cgil.it 34 Inoltre lo SPI è presente a: Marina di Pisa-Tirrenia Via Maiorca, 2 - Tel Putignano Via Himenes - Tel Riglione Via Fiorentina, Tel Vecchiano Via G.Barsuglia, 249 Tel fax spivecchiano@pisa.tosc.cgil.it S. Giuliano Terme Piazza Shelley Tel spisangiuliano@pisa.tosc.cgil.it Mezzana-Campo Via Calcesana, 361 Tel. e fax Vicopisano Largo Marconi, 2/a - Tel. e fax Calci Circolo Arci La Pieve Via Roma, 15 - Tel Fornacette Via Dell Argine, 5 - Tel. e fax spifornacette@pisa.tosc.cgil.it Calcinaia Via V. Emanuele - Tel. e fax Bientina Circolo Arci c/o V.le Roma, 47 - Tel Peccioli Via Roma Tel. e fax

17 Capannoli Via Volterrana, 107/5 - tel. e fax 0587/ Lari-Perignano Via dei Mille - Tel spiperignano@pisa.tosc.cgil.it Crespina-Cenaia XXI aprile, 46 - tel S. Miniato Basso Via Pizziconi, 1 - Tel spisanminiato@pisa.tosc.cgil.it Montecalvoli-S. Maria a Monte Via Repubblica - tel spimontecalvoli@pisa.tosc.cgil.it S. Romano-Montopoli Via Toscoromagnola, Tel. e fax spimontopoli@pisa.tosc.cgil.it Montecatini V. C. Piazza Repubblica, 21- Tel Castelnuovo V.C. Piazza XX Settembre - Tel Fauglia-Lorenzana-Orciano Via della Repubblica, Tel Terricciola Via XX Settembre, 45 - Tel. e fax Inoltre lo SPI è presente a: Guardistallo Via Roma, 45 - tel Rosignano Via Amendola, 7 - Tel fax Monteverdi c/o la Lega di Suvereto Via Cavour, 6 - Tel/fax Montescudaio Casale Marittimo Riparbella Castellina Marittima Santa Luce Per informazioni sulla presenza e orari tel. 050/