BlackBerry Social Networking Application Proxy per ambienti Microsoft SharePoint

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1 BlackBerry Social Networking Application Proxy per ambienti Microsoft SharePoint Versione: 1.1 Guida di installazione e configurazione

2 Pubblicato: SWDT

3 Indice 1 Panoramica... 3 Architettura: BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry Client per Microsoft SharePoint 3 2 Requisiti di sistema: BlackBerry Social Networking Application Proxy Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy... 7 Prerequisiti: installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy... 7 Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy... 7 Attività successive all'installazione... 8 Verifica dell'esecuzione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Importazione delle definizioni dei criteri IT in BlackBerry Enterprise Server e configurazione dell'assistenza all'autenticazione Importazione delle definizioni dei criteri IT tramite BlackBerry Administration Service Configurazione delle regole dei criteri IT Configurazione del supporto di autenticazione Abilitazione di connessioni attendibili Abilitazione di una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service Approvazione di una connessione attendibile tra il server Microsoft SharePoint e BlackBerry MDS Connection Service Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Social Networking Application Proxy Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry mediante BlackBerry Application Web Loader Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Enterprise Server Istruzioni per gli utenti per specificare l'indirizzo del server e l'indirizzo server di posta elettronica Configurazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Modifica della password per BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service Attivare BlackBerry Social Networking Application Proxy per l'utilizzo con un server proxy HTTP al fine di generare report contenenti informazioni sull'utilizzo Applicazione di una configurazione BlackBerry Social Networking Application Proxy a un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy Visualizzazione di report statistici per BlackBerry Social Networking Application Proxy... 18

4 Visualizzazione di report statistici per BlackBerry Social Networking Application Proxy Modifica della dimensione massima dei file che gli utenti trasferiscono tra il server Microsoft SharePoint e i dispositivi BlackBerry Aggiunta e rimozione dei codici BlackBerry CAL Aggiunta di un codice BlackBerry CAL Rimozione di un codice BlackBerry CAL Blocco della distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint Configurazione del registro di sistema Modifica delle proprietà del registro di sistema Proprietà del registro di sistema Risoluzione dei problemi Impossibile eseguire BlackBerry Social Networking Application Proxy Il download di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint non riesce e viene restituito l'errore HTTP Accesso negato. Richiesta SSL non protetta Oggetto di riferimento non configurato per un'istanza di un oggetto Impossibile eseguire l'anteprima di un file Microsoft Office Impossibile aggiornare un file Microsoft Office Impossibile accedere al contenuto in un sito Reindirizzamento collegamenti disattivato per questo sito Errore HTTP 400: nome host:porta dell'host sconosciuti Il parametro weburl è assente o non è valido con Errore HTTP Errore interno del server La richiesta non è stata capita dal server con l'errore HTTP Richiesta errata Si desidera accedere con un diverso nome utente, ma non si riesce a cancellare la cache delle credenziali.. 27 Impossibile utilizzare le funzioni di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint o avviare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint L'amministratore di sistema ha bloccato l'applicazione Il dispositivo non è connesso a Internet. Riprovare o contattare il provider dei servizi per ulteriori informazioni Glossario Commenti e suggerimenti Note legali... 31

5 Panoramica Panoramica 1 BlackBerry Social Networking Application Proxy è il gateway tra i dispositivi BlackBerry e il software per la collaborazione aziendale, quale Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy comunica con un software per la collaborazione aziendale tramite API che sono univoche per tale software. BlackBerry Social Networking Application Proxy è progettato per ottimizzare la trasmissione dei dati durante i trasferimenti di file. L'ottimizzazione aiuta a migliorare la reattività delle applicazioni in esecuzione sui dispositivi BlackBerry. L'installazione consiste nei seguenti passaggi: Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Importare le definizioni dei criteri IT in BlackBerry Enterprise Server e configurare il supporto di autenticazione. Se l'organizzazione utilizza le connessioni HTTPS, consentire una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service e tra il server Microsoft SharePoint e BlackBerry MDS Connection Service. Distribuire il client ai dispositivi BlackBerry. È possibile eseguire BlackBerry Social Networking Application Proxy su un server con altre applicazioni. Tuttavia, le prestazioni migliorano se si esegue l'installazione su un server dedicato sul quale non sono installate altre applicazioni. Se necessario, è possibile apportare le seguenti modifiche alla configurazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy: Cambiare la password di BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service Attivare BlackBerry Social Networking Application Proxy per l'utilizzo con un server proxy HTTP al fine di generare report contenenti informazioni sull'utilizzo. Applicazione una configurazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy a un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy. Modificare le dimensioni massime dei file che gli utenti possono trasferire tra il server Microsoft SharePoint e il client. Aggiungere e rimuovere le licenze di accesso client. Impedire agli utenti di distribuire il client. Configurare il registro di sistema. Architettura: BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry Client per Microsoft SharePoint BlackBerry Social Networking Application Proxy fa parte di una soluzione client/server che fornisce l'accesso a Microsoft SharePoint sui dispositivi BlackBerry. 3

6 Architettura: BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry Client per Microsoft SharePoint Componente BlackBerry Client Microsoft SharePoint BlackBerry Social Networking Application Proxy Server Microsoft SharePoint Descrizione BlackBerry Client per Microsoft SharePoint è l'applicazione che consente di accedere alle funzioni di collaborazione aziendale di Microsoft SharePoint dai dispositivi BlackBerry. BlackBerry Client per Microsoft SharePoint comunica con BlackBerry Social Networking Application Proxy tramite BlackBerry MDS Connection Service che è in esecuzione su BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Social Networking Application Proxy è progettato per ottimizzare la trasmissione dei dati durante i trasferimenti di file. BlackBerry Social Networking Application Proxy comunica con il server Microsoft SharePoint utilizzando API univoche di Microsoft SharePoint. Microsoft SharePoint è il software di collaborazione aziendale per le organizzazioni. Il software viene eseguito sul server Microsoft SharePoint. 4

7 Requisiti di sistema: BlackBerry Social Networking Application Proxy Requisiti di sistema: BlackBerry Social Networking Application Proxy 2 Elemento Requisito server Processore Intel 2.40 GHz dual core (o superiore) almeno 2 GB di RAM disponibile un server dedicato che non esegue altre applicazioni potrebbe aiutare a migliorare le prestazioni il server BlackBerry Social Networking Application Proxy e il server Microsoft SharePoint dovrebbero trovarsi sulla stessa LAN per aiutare a migliorare le prestazioni gli ambienti BlackBerry Social Networking Application Proxy per Microsoft SharePoint dovrebbero essere installati su un server in cui non risiede BlackBerry Social Networking Application Proxy per IBM Lotus Connections o BlackBerry Social Networking Application Proxy per IBM Lotus Quickr sistema operativo Windows Server 2003 o Windows Server 2008 tutti i Service Pack richiesti per il sistema operativo BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange versione 5.0.1, o con BlackBerry Attachment Service BlackBerry Enterprise Server per IBM Lotus Domino versione 5.0.1, o con BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Connection registrato con BlackBerry Enterprise Server Service Dispositivo BlackBerry Uno dei seguenti dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 5.0: Smartphone BlackBerry Curve 8330, BlackBerry Curve 8350i, BlackBerry Curve 8520, BlackBerry Curve 8530, BlackBerry Curve 8900, BlackBerry Curve 8910, BlackBerry Curve 8980 o BlackBerry Curve 9300 Smartphone BlackBerry Bold 9000, BlackBerry Bold 9650 o BlackBerry Bold 9700 BlackBerry Storm 9500 o BlackBerry Storm 9530 Smartphone BlackBerry Storm o BlackBerry Storm Smartphone BlackBerry Tour 9630 Uno dei seguenti dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 6.0: BlackBerry Curve

8 Requisiti di sistema: BlackBerry Social Networking Application Proxy Elemento Requisito BlackBerry Bold 9650 BlackBerry Bold 9700 BlackBerry Bold 9780 BlackBerry Torch 9800 I dispositivi BlackBerry supportati devono essere predisposti per BlackBerry Enterprise Server Microsoft SharePoint Documents To Go deve essere installato sui dispositivi BlackBerry per visualizzare i documenti. Microsoft SharePoint 2007 SP2 o 2010 con autenticazione NTLM attivata 6

9 Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy 3 Prerequisiti: installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Prima di installare BlackBerry Social Networking Application Proxy, effettuare le seguenti operazioni: Ottenere le seguenti informazioni sul certificato: il nome host, il nome gruppo, il nome dell'azienda, l'indirizzo dell'azienda. Immettere queste informazioni quando si installa BlackBerry Social Networking Application Proxy. Il programma di installazione crea un certificato che può essere importato in BlackBerry MDS Connection Service. Assicurarsi che l'account che si utilizza per installare BlackBerry Social Networking Application Proxy sia un account amministratore del dominio o amministratore locale Windows. Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Prima di iniziare: Se si dispone di una versione precedente di BlackBerry Social Networking Application Proxy per Microsoft SharePoint installata, è necessario prima disinstallarla. 1. Sul server in cui si desidera installare BlackBerry Social Networking Application Proxy, fare doppio clic sul file BlackBerry_Enterprise_Software_for_Microsoft_Sharepoint_1,1.0.bundle_number.exe. 2. Nella finestra di dialogo Scegli lingua di installazione, selezionare la lingua che si desidera utilizzare per l'installazione. 3. Fare clic su OK. 4. Se richiesto, installare JRE. 5. Nella schermata Selezione paese o regione, selezionare il paese in cui ci si trova. 6. Fare clic su Avanti. 7. Nella schermata Contratto di licenza, accettare il contratto di licenza. 8. Fare clic su Avanti. 9. Nella schermata Informazioni sul cliente, immettere il numero di serie, il codice licenza e la chiave di autenticazione CAL ricevuti con l'ordine di acquisto. 10. Fare clic su Avanti. 7

10 Attività successive all'installazione 11. Nella schermata di configurazione dell'account di Social Networking Application Proxy Console, immettere il nome utente e la password per l'accesso a BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. Se non si immettono il nome utente e la password durante l'installazione, è necessario immettere le informazioni la prima volta che si avvia BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. 12. Fare clic su Avanti. 13. Nella schermata Imposta configurazione certificato, immettere le informazioni richieste. Il programma di installazione utilizza queste informazioni per creare un certificato che successivamente può essere aggiunto a BlackBerry MDS Connection Service. 14. Fare clic su Avanti. 15. Completare le istruzioni visualizzate nelle schermate restanti. 16. Prima di fare clic su Fine nella schermata Installazione guidata InstallShield completata, registrare l'url per il download del client Microsoft SharePoint, l'url di Servizi file per Microsoft SharePoint e l'url proxy di Microsoft SharePoint. L'URL di download del client Microsoft SharePoint dovrà essere specificato nel messaggio che verrà utilizzato per fornire le istruzioni agli utenti per il download di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. L'URL del servizio file per Microsoft SharePoint e l'url del proxy di Microsoft SharePoint devono essere specificati quando si configurano le regole dei criteri IT o quando l'utente avvia BlackBerry Client per Microsoft SharePoint la prima volta e vengono richiesti l'indirizzo del server e l'indirizzo server di posta elettronica. Quando richiesto, l'utente deve immettere l'url del servizio file per Microsoft SharePoint nel campo dell'indirizzo server di posta elettronica in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint e l'url del proxy di Microsoft SharePoint nel campo dell'indirizzo del server in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Il programma di installazione installa BlackBerry Social Networking Application Proxy e altri file necessari alla distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Informazioni correlate Configurazione delle regole dei criteri IT, 10 Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Social Networking Application Proxy, 15 Istruzioni per gli utenti per specificare l'indirizzo del server e l'indirizzo server di posta elettronica, 16 Applicazione di una configurazione BlackBerry Social Networking Application Proxy a un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy, 18 Attività successive all'installazione Verifica dell'esecuzione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Dopo l'installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, è possibile verificare se è in esecuzione. In un browser Web, digitare il seguente URL: https://<nome_server_snap>:22446/snapconsole. Se BlackBerry Social Networking Application Proxy è in esecuzione, il browser Web visualizza BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. Se richiesto, digitare la password per BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service. Informazioni correlate 8

11 Attività successive all'installazione Impossibile eseguire BlackBerry Social Networking Application Proxy, 23 9

12 Importazione delle definizioni dei criteri IT in BlackBerry Enterprise Server e configurazione dell'assistenza all'autenticazione Importazione delle definizioni dei criteri IT in BlackBerry Enterprise Server e configurazione dell'assistenza all'autenticazione 4 È necessario importare le definizioni dei criteri IT in BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service. È necessario, inoltre, configurare l'assistenza all'autenticazione in modo che BlackBerry MDS Connection Service esegua l'autenticazione HTTP da parte dei dispositivi BlackBerry. Importazione delle definizioni dei criteri IT tramite BlackBerry Administration Service Avvertenza: Non modificare il file delle definizioni dei criteri IT da importare in BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server potrebbe non funzionare correttamente se si modifica il file. 1. Scaricare il file MSSharePointPolicyPack.zip dalla cartella ITPolicy in una cartella temporanea sul server in cui è installato BlackBerry Administration Service. La posizione predefinita della cartella ITPolicy è C:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry\SNAP\SP\ITPolicy. 2. Estrarre il file MSSharePointPolicyPack.zip nella cartella temporanea. 3. In BlackBerry Administration Service, nel menu Gestione della soluzione BlackBerry, espandere Criterio. 4. Fare clic su Gestisci regole criteri IT. 5. Fare clic su Importa definizioni criteri IT. 6. Nella sezione Importazione definizione criterio IT, accedere alla cartella temporanea in cui è stato estratto il file MSSharePointPolicyPack.zip. 7. Fare clic sul file MSSharePointPolicyPack.xml. 8. Fare clic su Salva. Al termine: Configurare le regole dei criteri IT. Configurazione delle regole dei criteri IT Dopo aver importato le definizioni dei criteri IT, è necessario configurare le regole dei criteri IT tramite BlackBerry Administration Service. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle regole dei criteri IT, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Per la descrizione delle regole dei criteri IT, consultare la Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server per BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP1. 1. Avviare BlackBerry Administration Service. 2. Configura le seguenti regole dei criteri IT dal gruppo criteri Applicazioni RIM a valore aggiunto. URL proxy server di applicazioni per Microsoft SharePoint: consente di specificare l'url del proxy per Microsoft SharePoint registrato al momento dell'installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy. 10

13 Importazione delle definizioni dei criteri IT tramite BlackBerry Administration Service URL servizio file proxy del server di applicazioni per Microsoft SharePoint: consente di specificare l'url del servizio file per Microsoft SharePoint registrato al momento dell'installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy. Consenti modifiche agli URL proxy server di applicazioni per Microsoft SharePoint: consente di specificare se un utente può modificare l'url del proxy server di applicazioni per Microsoft SharePoint e l'url del servizio file proxy del server di applicazioni per Microsoft SharePoint. Se si disattiva questa regola, l'url specificato in BlackBerry Administration Service è sempre attivo. Se si attiva questa regola e l'utente immette un URL in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint, l'url specificato in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint rimane attivo al posto dell'url specificato in BlackBerry Administration Service. URL sito Microsoft SharePoint al primo avvio: consente di specificare l'url del sito Microsoft SharePoint a cui accederà automaticamente BlackBerry Client per Microsoft SharePoint al primo avvio. Se non si specifica un URL e non si attiva la regola Consenti modifiche agli URL dei siti Microsoft SharePoint, l'utente non sarà in grado di avviare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Nome sito Microsoft SharePoint al primo avvio: consente di specificare il nome del sito Microsoft SharePoint a cui accederà automaticamente BlackBerry Client per Microsoft SharePoint al primo avvio. Consenti modifiche agli URL dei siti Microsoft SharePoint: consente di specificare se un utente può modificare l'url nel campo URL sito Microsoft SharePoint al primo avvio. Se si disattiva questa regola, l'utente può solo accedere al sito specificato in URL sito Microsoft SharePoint al primo avvio quando utilizza BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Se si disattiva questa regola e non si specifica un valore in URL sito Microsoft SharePoint al primo avvio, l'utente non sarà in grado di avviare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Se si attiva questa regola, l'utente sarà in grado di accedere ai siti che specificano in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Attiva la funzione "Dillo a un amico" in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint: consente di specificare se visualizzare o meno la funzione Dillo a un amico in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Una volta attivata questa funzione, gli utenti possono inviare un messaggio con un collegamento per il download di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. 3. Impostare la regola dei criteri IT Disattiva applicazioni RIM a valore aggiunto su No. 4. Se gli utenti eseguono BlackBerry Client per Microsoft SharePoint sui dispositivi BlackBerry con BlackBerry Device Software versione 6.0, è necessario configurare la regola dei criteri IT Domini browser MDS dal gruppo di criteri Browser. Specificare il nome dominio di BlackBerry Social Networking Application Proxy da cui gli utenti scaricano BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Ad esempio, se l'url è https://eps56-vmfll.rim.net:22433/ spclient per il BlackBerry Social Networking Application Proxy da cui gli utenti scaricano BlackBerry Client per Microsoft SharePoint, il nome dominio è rim.net. Informazioni correlate Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 7 Istruzioni per gli utenti per specificare l'indirizzo del server e l'indirizzo server di posta elettronica, 16 Impossibile utilizzare le funzioni di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint o avviare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint, 27 L'amministratore di sistema ha bloccato l'applicazione., 27 Il dispositivo non è connesso a Internet. Riprovare o contattare il provider dei servizi per ulteriori informazioni., 28 11

14 Configurazione del supporto di autenticazione Configurazione del supporto di autenticazione Quando si attiva il supporto di autenticazione, BlackBerry MDS Connection Service esegue l'autenticazione HTTP per conto dei dispositivi BlackBerry. 1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente. 2. Fare clic su MDS Connection Service. 3. Fare clic su Modifica componente. 4. Nella scheda HTTP, nella sezione Informazioni servizio protocollo, fare clic su Sì nell'elenco a discesa Supporto autenticazione attivato. 5. Fare clic su Salva tutto. 12

15 Abilitazione di connessioni attendibili Abilitazione di connessioni attendibili 5 Se l'organizzazione utilizza connessioni HTTPS, è necessario abilitare connessioni attendibili tra Blackberry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service e tra il server Microsoft SharePoint e BlackBerry MDS Connection Service. Per abilitare connessioni attendibili tra questi server, è necessario aggiungere dei certificati a BlackBerry MDS Connection Service. I certificati consentono al servizio di accettare le connessioni HTTPS da BlackBerry Social Networking Application Proxy e dal server di Microsoft SharePoint. BlackBerry Social Networking Application Proxy supporta sia i certificati autofirmati che quelli firmati. In tal modo, non è necessario aggiungere il certificato di Microsoft SharePoint a BlackBerry Social Networking Application Proxy. Informazioni correlate Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 7 Abilitazione di una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service Per abilitare una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e il server Microsoft SharePoint, è necessario importare il certificato che il programma di installazione ha creato in BlackBerry MDS Connection Service tramite l'utility ImportCert. È necessario importare il certificato in ogni istanza diblackberry Enterprise Server in esecuzione in un BlackBerry Domain. Per eseguire l'utility ImportCert, si deve disporre delle appropriate autorizzazioni. Per Windows Server 2008, è necessario disporre di autorizzazioni di amministratore. 1. Copiare il file snap_<nome_server_snap>.cer dalla cartella predefinita C:\Program Files\Research In Motion \BlackBerry\SP\snap_tomcat\conf\ sul server su cui risiede BlackBerry Social Networking Application Proxy in una cartella temporanea sul server su cui risiede BlackBerry MDS Connection Service. 2. Copiare il file ImportCert.exe dalla cartella predefinita C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry\SP \snap_tomcat\tools sul server su cui risiede BlackBerry Social Networking Application Proxy in una cartella temporanea sul server su cui risiede BlackBerry MDS Connection Service. 3. Importare il certificato in BlackBerry MDS Connection Service effettuando le seguenti operazioni: a. Sul server su cui è installato BlackBerry MDS Connection Service, dalla riga di comando o tramite Windows Explorer, accedere alla cartella temporanea in cui è stato copiato il file ImportCert.exe. b. Eseguire l'utilità ImportCert. c. Selezionare il file snap_<nome_server_snap>.cer. d. Fare clic su Importa. 4. Installazione di BlackBerry MDS Connection Service 13

16 Approvazione di una connessione attendibile tra il server Microsoft SharePoint e BlackBerry MDS Connection Service Approvazione di una connessione attendibile tra il server Microsoft SharePoint e BlackBerry MDS Connection Service Per consentire una connessione attendibile tra BlackBerry MDS Connection Service e il server Microsoft SharePoint, esportare il certificato Microsoft SharePoint in un file e poi importare il certificato in BlackBerry MDS Connection Service utilizzando l'utilità ImportCert. Importare il certificato in ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server in esecuzione su un BlackBerry Domain. Per eseguire l'utilità ImportCert, occorre l'autorizzazione appropriata. Per Windows Server 2008, l'autorizzazione deve essere Esegui come Amministratore. Per ulteriori informazioni sui certificati, visitare externalid=kb11623&sliceid=1 e Import_MDSCS_certificate_key_store_push_apps_268655_11.jsp. 1. Esportare il certificato Microsoft SharePoint in un file di certificato eseguendo le seguenti attività: a. In un browser Web, digitare l'url protetto per Microsoft SharePoint. b. Nella finestra di dialogo Avviso di sicurezza, fare clic su Visualizza certificato. Se la finestra di dialogo Avviso di sicurezza non viene visualizzata, fare doppio clic sull'icona di blocco o sull'icona del browser Web, a indicare che il sito è protetto. c. Nella finestra di dialogo Certificato, fare clic sulla scheda Dettagli. d. Fare clic su Copia su file. e. Nella procedura di esportazione guidata dei certificati, fare clic su Avanti. f. Selezionare l'opzione Codificato Base 64 X.509 (.CER). g. Fare clic su Avanti. h. Fare clic su Sfoglia per specificare la posizione e il nome del file del certificato. Verrà utilizzato il nome del file del certificato quando si importa il certificato. i. Fare clic su Salva. j. Fare clic su Avanti. k. Fare clic su Fine. 2. Sul server che ospita BlackBerry MDS Connection Service, copiare il file di certificato nella directory attuale. 3. Importare il certificato in BlackBerry MDS Connection Service effettuando le seguenti operazioni: a. Sul server che ospita BlackBerry MDS Connection Service, dalla riga di comando, accedere alla cartella temporanea dove è stato copiato il file ImportCert.exe. b. Eseguire l'utilità ImportCert. c. Selezionare il file snap_<snap_server_name>.cer. d. Fare clic su Importa. 4. Riavviare BlackBerry MDS Connection Service 14

17 Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry 6 È possibile distribuire BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry a partire da BlackBerry Social Networking Application Proxy o BlackBerry Enterprise Server o mediante BlackBerry Application Web Loader. Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Social Networking Application Proxy Per distribuire BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry, è possibile inviare un messaggio agli utenti della propria organizzazione contenente l'url di download del client per Microsoft SharePoint. Questo è l'url registrato nell'ultimo passaggio dell'installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy. 1. Comporre un messaggio che richieda agli utenti di scaricare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Includere nel messaggio l'url di download del client di Microsoft SharePoint (ad esempio, https: // <nome_server_snap>:23443/spclient). 2. Inviare l' . Informazioni correlate Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 7 Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry mediante BlackBerry Application Web Loader Richiedere agli utenti di effettuare le seguenti azioni. 1. Connettere il dispositivo BlackBerry a un computer. 2. In Windows Internet Explorer sul computer, digitare il seguente indirizzo Web: https:// <nome_server_snap>:23443/spclient. 3. Se necessario, digitare la password del dispositivo BlackBerry. 4. Fare clic su Carica. BlackBerry Client per Microsoft SharePoint viene installato sul dispositivo BlackBerry. Il dispositivo potrebbe riavviarsi automaticamente durante la procedura di installazione. 15

18 Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Enterprise Server Distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry da BlackBerry Enterprise Server È possibile distribuire un'blackberry Java Application come BlackBerry Client per Microsoft SharePoint ai dispositivi BlackBerry a partire da BlackBerry Enterprise Server effettuando le seguenti operazioni. Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di un'applicazione Java BlackBerry a partire da BlackBerry Enterprise Server, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Specifica di una cartella di rete condivisa per le applicazioni Java BlackBerry Aggiunta di un'applicazione Java BlackBerry al repository delle applicazioni. BlackBerry Client per Microsoft SharePoint si trova nel file SharePoint.zip all'interno della cartella predefinita C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry\SP\snap_tomcat\webapps\ROOT\spClient. Creare una configurazione software. Aggiunta di un'applicazione Java BlackBerry a una configurazione software. Aggiunta di account utente a un gruppo. Assegnazione di una configurazione software a un gruppo. BlackBerry Administration Service crea un progetto per consegnare l'applicazione Java BlackBerry ai dispositivi BlackBerry nel gruppo. Per gestire le impostazioni di distribuzione predefinite per i progetti, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Istruzioni per gli utenti per specificare l'indirizzo del server e l'indirizzo server di posta elettronica Se non sono state importate o configurate le definizioni dei criteri IT per BlackBerry Social Networking Application Proxy, agli utenti viene richiesto di specificare l'indirizzo del server e del server di posta elettronica quando eseguono BlackBerry Client per Microsoft SharePoint la prima volta. Gli utenti devono specificare l'url del proxy di Microsoft SharePoint e l'url del servizio file di Microsoft SharePoint registrato nell'ultimo passaggio dell'installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy. 1. Indicare agli utenti di immettere l'url del proxy di Microsoft SharePoint nel campo Indirizzo server in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. L'URL del proxy di Microsoft SharePoint ha il formato seguente: https:// <SNAP_server_name>:23443/sp-110/. 2. Indicare agli utenti di immettere l'url del servizio file di Microsoft SharePoint nel campo Indirizzo file server in BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. L'URL del servizio file di Microsoft SharePoint ha il formato seguente: https://<snap_server_name>:22445/fileservices-110/. Informazioni correlate Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 7 Importazione delle definizioni dei criteri IT tramite BlackBerry Administration Service, 10 Configurazione delle regole dei criteri IT, 10 16

19 Configurazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Configurazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy 7 È possibile utilizzare BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service per configurare BlackBerry Social Networking Application Proxy. Durante l'esecuzione di BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service, si dispone dei privilegi di amministratore necessari per configurare BlackBerry Social Networking Application Proxy. I privilegi di amministratore non si estendono ad altre aree dell'ambiente, come ad esempio Microsoft Active Directory. Modifica della password per BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service digitando l'url seguente in un browser Web: https: //<SNAP_server_name>:22446/snapconsole. 2. Fare clic su Modifica password. 3. Digitare la nuova password. 4. Fare clic su Salva password. Se ci si dimentica la password, è necessario eliminare la voce di registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \JavaSoft\Prefs\snap\console\referenceid e avviare nuovamente BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Serviceper digitare una nuova password. Attivare BlackBerry Social Networking Application Proxy per l'utilizzo con un server proxy HTTP al fine di generare report contenenti informazioni sull'utilizzo. Se la propria organizzazione utilizza un server proxy HTTP per accedere ad Internet, è possibile scegliere di generare report contenenti informazioni sull'utilizzo per Research In Motion. Le informazioni sull'utilizzo includono le attività API o il numero di client in uso, ma non includono informazioni personali. BlackBerry Social Networking Application Proxy utilizza il server proxy HTTP per accedere ad Internet al fine di generare report contenenti informazioni sull'utilizzo. 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Configurazione comune, fare clic su Report statistiche proxy. 3. Nel riquadro Configurazione proxy, digitare i valori per il server proxy. 4. Fare clic su Invia modifiche. 5. In Servizio di trasferimento di file, fare clic su Gestione servizio. 6. Nel riquadro Gestione servizio, fare clic su Riavvia servizio. 17

20 Applicazione di una configurazione BlackBerry Social Networking Application Proxy a un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy Applicazione di una configurazione BlackBerry Social Networking Application Proxy a un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy Se si installa un altro BlackBerry Social Networking Application Proxy nell'ambiente dell'organizzazione, è possibile applicare una configurazione BlackBerry Social Networking Application Proxy esistente alla nuova installazione. Ciò consente di evitare di dover configurare manualmente l'altro BlackBerry Social Networking Application Proxy. 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser: https://<nome_server_snap>:22446/snapconsole. 2. In Configurazione comune, fare clic su Gestione distribuzione configurazione. 3. Nel riquadro Gestione distribuzione configurazione, nel campo Host destinazione, immettere l'url del BlackBerry Social Networking Application Proxy a cui si desidera applicare la configurazione. L'URL è l'url del proxy di Microsoft SharePoint registrato nell'ultimo passaggio dell'installazione del BlackBerry Social Networking Application Proxy di destinazione. 4. Nei campi Nome utente e Password, immettere il nome utente e la password utilizzati per accedere a BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service nel BlackBerry Social Networking Application Proxy di destinazione. 5. Fare clic su Invia modifiche. 6. Fare clic su Sincronizza. 7. Riavviare il BlackBerry Social Networking Application Proxy di destinazione. Informazioni correlate Installazione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 7 Visualizzazione di report statistici per BlackBerry Social Networking Application Proxy BlackBerry Social Networking Application Proxy acquisisce i dati di utilizzo di ogni richiesta effettuata da BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. I dati di utilizzo vengono archiviati ogni giorno in file denominati sp-rawstats.<aaaa-mm-gg>.dat. Una volta al mese, i file dei dati di utilizzo vengono aggregati e si generano due file di report: sp-agg-stats-pin-<aaaa-mm-gg>.dat and sp-agg-stats-api-<aaaa-mm-gg>.dat. BlackBerry Social Networking Application Proxy archivia i file dei dati di utilizzo e i file di report nella cartella statistiche. La posizione predefinita è C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry\SNAP\LcsQkr\snap_tomcat\stats. Quando vengono generati file di report, il processo di aggregazione rimuove i file dei dati di utilizzo generati quotidianamente. L'utente non deve manomettere o eliminare i file di report. È possibile utilizzare BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service per visualizzare i seguenti tipi di report: Attività PIN: Questo report visualizza il numero di richieste ricevute da ogni dispositivo BlackBerry con BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Il report elenca tutti i dispositivi BlackBerry che utilizzano il PIN. 18

21 Modifica della dimensione massima dei file che gli utenti trasferiscono tra il server Microsoft SharePoint e i dispositivi BlackBerry Conteggio PIN: Questo report visualizza il numero di dispositivi BlackBerry con BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. I report elencano tutti i dispositivi BlackBerry che utilizzano il PIN. Attività API: questo report visualizza il numero di richieste ricevute da ogni API di BlackBerry Social Networking Application Proxy. Visualizzazione di report statistici per BlackBerry Social Networking Application Proxy 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service digitando l'url seguente in un browser Web: https://<nome_server_snap>:22446/snapconsole. 2. In Servizio di trasferimento di file, fare clic su Report. 3. Nel riquadro Visualizza report, fare clic sul tipo di report e sul mese che si desiderano visualizzare. 4. Fare clic su Ottieni report. Modifica della dimensione massima dei file che gli utenti trasferiscono tra il server Microsoft SharePoint e i dispositivi BlackBerry 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Servizio di trasferimento di file, espandere Gestione proprietà. 3. Fare clic su Panoramica proprietà. 4. Fare clic su filetransferservice.maxfilesizeallowed. 5. Nel riquadro Aggiorna proprietà, digitare le dimensioni massime dei file. La dimensione massima dei file è 5 MB. 6. Fare clic su Invia modifiche. 7. In Servizio di trasferimento di file, fare clic su Gestione servizio. 8. Nel riquadro Gestione servizio, fare clic su Riavvia servizio. Le modifiche vengono applicate a BlackBerry Client per Microsoft SharePoint quando l'utente effettua di nuovo l'accesso. Aggiunta e rimozione dei codici BlackBerry CAL È possibile aggiungere fino a dieci codici BlackBerry CAL a BlackBerry Social Networking Application Proxy. Un codice BlackBerry CAL consente a un dispositivo BlackBerry di accedere a BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. 19

22 Blocco della distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint Aggiunta di un codice BlackBerry CAL 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Configurazione comune, fare clic su Gestione licenze. 3. Fare clic su Microsoft SharePoint. 4. Nel riquadro Gestione delle licenze CAL, immettere le informazioni sulla licenza. 5. Fare clic su Invia. Rimozione di un codice BlackBerry CAL 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Configurazione comune, fare clic su Gestione licenze. 3. Fare clic su Microsoft SharePoint. 4. Nel riquadro Gestione delle licenze CAL, selezionare la casella di controllo accanto alla licenza da eliminare. 5. Fare clic su Invia. Blocco della distribuzione di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint È possibile impedire agli utenti di distribuire BlackBerry Client per Microsoft SharePoint utilizzando un messaggio che contiene un collegamento per il download di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint in un dispositivo BlackBerry. Gli utenti possono inviare il messaggio , ma non saranno in grado di scaricare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint utilizzando il collegamento per il download. 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Microsoft SharePoint, espandere Gestione proprietà. 3. Fare clic su Distribuzione client. 4. Nel riquadro Distribuzione client, fare clic su Disattiva. 5. Fare clic su Invia modifiche. 6. In Servizio di trasferimento di file, fare clic su Gestione servizio. 7. Nel riquadro Gestione servizio, fare clic su Riavvia servizio. 20

23 Configurazione del registro di sistema Configurazione del registro di sistema BlackBerry Social Networking Application Proxy supporta il logger net.rim, uno strumento che registra tutte le informazioni che BlackBerry Social Networking Application Proxy rende disponibili in base al livello di registrazione. Il logger supporta cinque livelli di registrazione che possono essere modificati: debug, info, warn, error e fatal. Modifica delle proprietà del registro di sistema 1. Aprire BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service immettendo l'url seguente in un browser Web: https://<snap_server_name>:22446/snapconsole/. 2. In Configurazione comune, espandere Gestione registrazione. 3. Fare clic su Servizio di trasferimento di file. 4. Nel riquadro Impostazioni registro di sistema, modificare i valori delle proprietà, se necessario. 5. Fare clic su Invia modifiche. 6. Fare clic su Servizio di trasferimento di file. 7. In Servizio di trasferimento di file, fare clic su Gestione servizio. 8. Nel riquadro Gestione servizio, fare clic su Riavvia servizio. Proprietà del registro di sistema Utilizzando BlackBerry Social Networking Application Proxy Administration Service, è possibile modificare le proprietà del registro di sistema seguenti. Proprietà Indice backup massimo Livello di registrazione info Livello del registro debug Descrizione BlackBerry Social Networking Application Proxy genera quotidianamente file di registro di sistema e li archivia in una sottocartella all'interno della cartella registri. Il nome della sottocartella ha il formato AAAAMMGG. Il nome corrisponde alla data in cui BlackBerry Social Networking Application Proxy crea la sottocartella. È possibile utilizzare questa proprietà per specificare il numero di sottocartelle create da BlackBerry Social Networking Application Proxy. BlackBerry Social Networking Application Proxy è in grado di creare fino a sette sottocartelle. La posizione predefinita della cartella registri è C:\Programmi\Research in Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\logs. registra informazioni generali che evidenziano il progresso di un'applicazione registra informazioni dettagliate che possono essere utilizzate per eseguire il debug di un'applicazione 21

24 Configurazione del registro di sistema Proprietà Livello di registrazione warn Livello di registrazione error Livello di registrazione fatal Descrizione registra informazioni su situazioni potenzialmente dannose registra informazioni su eventi di errore che non causano l'arresto dell'esecuzione di un'applicazione registra informazioni su eventi di errore gravi che causano l'arresto dell'esecuzione di un'applicazione 22

25 Risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi 8 Impossibile eseguire BlackBerry Social Networking Application Proxy Verificare lo stato di BlackBerry Social Networking Application Proxy effettuando le seguenti operazioni: 1. Aprire Servizi Windows. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio BlackBerry SNAP Console. Se BlackBerry Social Networking Application Proxy non è in esecuzione, lo stato della funzione Servizio BlackBerry SNAP Console è Interrotto. 3. Per riavviare BlackBerry Social Networking Application Proxy, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio BlackBerry SNAP Console. 4. Fare clic su Avvia. Controllare il server di Microsoft SharePoint per assicurarsi che sia in esecuzione. Verificare i file di registro per vedere quali sono gli errori registrati che potrebbero impedire l'esecuzione di BlackBerry Social Networking Application Proxy. I file di registro si trovano nelle sottocartelle della cartella predefinita C: \Program Files\Research in Motion\BlackBerry\SNAP\SP\snap_tomcat\logs. Informazioni correlate Verifica dell'esecuzione di BlackBerry Social Networking Application Proxy, 8 Il download di BlackBerry Client per Microsoft SharePoint non riesce e viene restituito l'errore HTTP 500 Aggiungere il certificato creato dal programma di installazione a BlackBerry MDS Connection Service. Il browser predefinito sul dispositivo BlackBerry deve essere BlackBerry Browser. Per specificare il browser predefinito, eseguire le seguenti operazioni sul dispositivo BlackBerry: 1. Nella schermata iniziale, fare clic su Opzioni. 2. Fare clic su Opzioni avanzate. 3. Fare clic su Browser. 4. Selezionare BlackBerry Browser come configurazione del browser predefinita. 23

26 Accesso negato. Richiesta SSL non protetta 5. Fare clic su Salva. Provare a utilizzare uno dei seguenti URL per scaricare BlackBerry Client per Microsoft SharePoint : URL di download per BlackBerry Social Networking Application Proxy: https://<nome_server_snap>:23443/ spclient Nome di dominio valido per l'url di download: https://<miosnap>:23443/spclient o https:// <miosnap.azienda.com>:23443/spclient. Il BlackBerry Enterprise Server associato al dispositivo BlackBerrynon può accedere all'url per BlackBerry Social Networking Application Proxy che ospita BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Contattare l'amministratore di rete per accertarsi che i domini di BlackBerry Enterprise Server possano accedere a BlackBerry Social Networking Application Proxy. In alternativa, installare BlackBerry Social Networking Application Proxy in ogni dominio di BlackBerry Enterprise Server. Informazioni correlate Abilitazione di una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service, 13 Accesso negato. Richiesta SSL non protetta Descrizione Questo messaggio viene visualizzato se l'utente tenta di scaricare o accedere a BlackBerry Client per Microsoft SharePoint. Aggiungere il certificato creato dal programma di installazione a BlackBerry MDS Connection Service. Aggiungere il certificato a ogni BlackBerry Enterprise Server nel dominio. Informazioni correlate Abilitazione di una connessione attendibile tra BlackBerry Social Networking Application Proxy e BlackBerry MDS Connection Service, 13 Oggetto di riferimento non configurato per un'istanza di un oggetto Descrizione Questo messaggio viene visualizzato se un utente tenta di verificare un file da una libreria. 1. Controllare il registro sul server Microsoft SharePoint per un messaggio che sembra simile al seguente: Avviso: i mapping di accesso alternativo non sono stati configurati. Gli utenti o i servizi accedono al sito eps01shrpnt-02 con l'url Ciò potrebbe provocare la memorizzazione 24

27 Impossibile eseguire l'anteprima di un file Microsoft Office 2010 o la restituzione agli utenti di collegamenti errati. Se ciò è previsto, aggiungere l'url eps01shrpnt-02.eps01.sw.rim.net come un URL di risposta di AAM. Per ulteriori informazioni, vedere: go.microsoft.com/fwlink/?linkid= Aggiungere l'url a cui l'utente tenta di accedere all'insieme di mapping di accesso alternativo sul server Microsoft SharePoint. Per ulteriori informazioni, visitare yagyashree.wordpress.com/event-id-8214-objectreference-not-set-to-an-instance-of-an-object/. Impossibile eseguire l'anteprima di un file Microsoft Office 2010 Controllare la versione di BlackBerry Enterprise Server. I file Microsoft Office 2010 sono supportati in BlackBerry Enterprise Server È necessario specificare il tipo del file di cui l'utente desidera eseguire l'anteprima in BlackBerry Attachment Service. Per informazioni sull'aggiunta di supporto per i formati file utilizzando BlackBerry Attachment Service, vedere la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Impossibile aggiornare un file Microsoft Office 2007 È necessario specificare il tipo file che l'utente deve caricare in Internet Information Services per Windows Server. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un formato file, visitare il sito Web docx-not-working-in-web-page-for-users.aspx. Impossibile accedere al contenuto in un sito L'utente potrebbe non disporre del livello di autorizzazione appropriato per accedere al contenuto in un sito. I livelli di autorizzazione vengono ereditati dai gruppi utente. Controllare il livello di autorizzazione dell'utente. Per ulteriori informazioni sui livelli di autorizzazione, visitare i siti Web office.microsoft.com/en-us/windows-sharepoint-serviceshelp/permission-levels-and-permissions-ha aspx e office.microsoft.com/en-us/windows-sharepointservices-help/about-controlling-access-to-sites-and-site-content-ha aspx. Reindirizzamento collegamenti disattivato per questo sito Descrizione 25

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