UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI UDINE FACOLTÀ DI SCIENZE DELLA FORMAZIONE. Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Multimediali.

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1 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI UDINE FACOLTÀ DI SCIENZE DELLA FORMAZIONE Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Multimediali Tesi di laurea ANALISI DELL ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB Relatore: Chiar.mo Prof. Demis Ballis Laureando: Nicola Lorusso ANNO ACCADEMICO 2009/2010

2 SOMMARIO Con questa tesi si è voluto analizzare il tema dell accessibilità Web, partendo dalla sua accezione prettamente letterale per giungere alla definizione da un punto di vista tecnico, attraverso l analisi di un esempio che ne faciliti l individuazione. Lo studio di questa disciplina è stato sviluppato prendendo in considerazione l inquadramento del problema dell accessibilità e la motivazione che ne risiede alla base, soffermandosi in particolar modo sui motivi che determinano la sua importanza e sulle differenze intercorrenti con l usabilità, tema che spesso le si sovrappone. La parte centrale dell elaborato è dedicata allo studio del World Wide Web Consortium (W3C), associazione che si occupa dell accessibilità a livello mondiale: dopo aver riportato alcuni brevi cenni storici, si passa ad analizzarne l organizzazione, gli obiettivi e le attività, per poi esaminare in modo specifico le linee guida WCAG 1.0 e le WCAG 2.0 da esso definite. Con l individuazione delle linee guida internazionali si è ritenuto opportuno procedere alla descrizione della situazione italiana da un punto di vista normativo, prendendo in esame la disciplina dettata in materia dalla c.d. Legge Stanca, ed il relativo Decreto Ministeriale. Vengono poi analizzate le fasi di verifica dell accessibilità di un sito sviluppato nei linguaggi (X)HTML e CSS, tra le quali la validazione del codice, i test da effettuarsi ed i riscontri ricevuti dagli utenti, con indicazioni relative ai software e servizi online utili a tal fine. In conclusione viene presentata, come caso di studio e di applicazione pratica delle teorie analizzate, la validazione di un pagina Web esistente.

3 ABSTRACT This thesis analyzes web accessibility, starting with its literal sense and arriving to a technical definition, by studying an example which facilitates its understanding. The study of this discipline has been developed by taking into account the classification of the issues related to web accessibility and the reasons that give the basis for web accessibility, especially focusing on the reasons which make it important and on the differences with usability, a concept that people often superimpose over it. The middle part of this paper is based on the study of World Wide Web Consortium (W3C), an International community working on web accessibility: after reporting a short historical background, its first organization, mission and activities are analyzed; afterwards, WCAG 1.0 and WCAG 2.0 guidelines developed by W3C are checked in detail. After dealing with the International guidelines, it is appropriate to describe the Italian situation from a normative point of view, examining the contents of the socalled Legge Stanca and the following Ministerial Decree. Then web accessibility s validation processes of (X)HTML and CSS websites are analyzed, taking into account code s validation, tests and user s feedbacks and indicating useful softwares and online services. In conclusion, a real website s validation is explained, using factually based theories.

4 INTRODUZIONE Dal giorno della sua nascita, il 6 agosto 1991, il Web si è reso protagonista di una crescita esponenziale ed inarrestabile in atto ancora oggi, durante la quale si sono avvicendati continuamente nuovi dispositivi e tecnologie 1. Da strumento per pochi si è passati a un mezzo di comunicazione indispensabile dal punto di vista sociale, lavorativo e scientifico, utilizzato da una vasta gamma di persone, tra cui utenti con una scarsa preparazione informatica, anziani il cui approccio tecnologico risulta difficoltoso e persone con disabilità temporanee o permanenti. Si è dunque cominciato a porre l attenzione sull accessibilità, per rendere fruibili servizi e risorse online a qualsiasi categoria di utente, senza dover incorrere in difficoltà di alcun tipo. Il contributo della tesi. Il contributo originale della tesi risiede nell attività di ricerca delle informazioni inerenti l accessibilità all interno di Documenti ufficiali in lingua originale o nelle versioni tradotte, di libri di testo o siti Web. Lo studio approfondito delle linee guida WCAG ha permesso di elaborare la parte dedicata alla verifica dell accessibilità di un sito (X)HTML e CSS, in cui sono stati individuati in maniera dettagliata strumenti software e servizi online utili a tal fine, verificando personalmente il loro funzionamento pratico. Queste applicazioni sono state ulteriormente utilizzate nel caso di studio presentato, al fine di analizzare la pagina Web originale e apportarne tutte le modifiche ritenute appropriate. Struttura della tesi. Il primo capitolo della tesi introduce il problema dell accessibilità Web, fornendo le basi per comprendere i capitoli successivi e trattando argomenti quali l importanza di questa disciplina e le sue differenze con l usabilità. Il capitolo successivo descrive l organizzazione e l attività del World Wide Web Consortium (W3C), soffermandosi in particolare sugli standard da esso definiti e sulla Web Accessibility Initiative (WAI), ramo del W3C che si occupa delle linee guida per l accessibilità. 1 World Wide Web, in Wikipedia, disponibile all indirizzo 1

5 Il terzo capitolo esamina le linee guida WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 1.0 e le 2.0, nonché la situazione normativa italiana in questo ambito. Il quarto capitolo analizza le fasi di verifica dell accessibilità di un sito Web sviluppato nei linguaggi (X)HTML e CSS, indicando strumenti e servizi online utilizzabili per tale scopo. Nell ultimo capitolo viene presentato, come caso di studio, la validazione di un sito Web esistente con la relativa analisi approfondita e la descrizione delle modifiche apportate. 2

6 1. IL PROBLEMA DELL ACCESSIBILITÀ WEB 1.1 Definizione di accessibilità Web Per iniziare ad affrontare lo studio delle problematiche connesse all accessibilità Web è opportuno, se non necessario, soffermarsi prima sul significato letterale della parola stessa. Dalla consultazione di alcuni dizionari della lingua italiana, in particolare Garzanti, De Mauro e Treccani, si evince che il significato proprio del termine deve essere individuato in raggiungibile, ossia conseguibile con facilità, senza che sia doveroso il superamento di ostacoli faticosi 2. Passando in seguito all analisi del termine da un punto di vista informatico, occorre precisare innanzitutto che per accessibile deve intendersi il sito internet. Progettare un sito web focalizzando l attenzione su quest aspetto permette l accesso alle informazioni contenute nel sito da parte di utenti con disabilità, sia permanenti che temporanee, o con attrezzature informatiche limitate 3. Si tratta del concetto racchiuso nella definizione della parola accessibile contenuta nel glossario delle linee guida WCAG 1.0, secondo la quale un contenuto è tale quando può essere usato da qualcuno con una disabilità 4. Questo però non significa che le persone non disabili o con hardware e software perfettamente funzionanti non possano beneficiare dei vantaggi di questa disciplina. L accessibilità può essere quindi definita come un insieme di tecniche e principi che permettono anche a utenti con problemi legati alla navigazione, la corretta visualizzazione dei siti, operando quasi interamente da un punto di vista tecnico e non preoccupandosi dei contenuti. 2 M. Diodati, Il significato comune della parola accessibile, in Accessibilità Guida completa, 2007, cap. 1, disponibile all indirizzo 3 Cos è l accessibilità, in Guida Accessibilità dei siti Web pratica, disponibile all indirizzo 4 Linee guida per l accessibilità ai contenuti del Web, 1999, disponibile all indirizzo 3

7 1.2 Un esempio di accessibilità Web: l alt-text Dopo aver inquadrato il termine accessibilità nella sua giusta accezione letterale e nel suo significato specialistico, è opportuno prendere in considerazione, a titolo dimostrativo e non esaustivo, almeno un esempio di accessibilità in grado di renderne comprensibile il significato nello specifico campo dell informatica: l alt-text. Partendo dal presupposto che quasi tutte le pagine web contengono immagini, bisogna considerare che alcuni utenti potrebbero non volerle visualizzare o non esserne in grado. La mancata visualizzazione può essere determinata da una scelta arbitraria o imposta dal software e può verificarsi per diversi motivi: ad esempio la visualizzazione delle immagini potrebbe essere disabilitata dall utente che utilizza una connessione internet lenta, per una maggiore velocità di navigazione, oppure direttamente dal sistema qualora si acceda al sito attraverso uno smartphone. L alt-text può essere identificato come un accorgimento da parte del programmatore del sito, con cui si fornisce un testo alternativo che sarà utilizzato in caso di mancato caricamento dell immagine, permettendo all utente di ricevere informazioni contenute nella stessa pur non visualizzandola. Possibili utilizzi di questo testo alternativo si realizzano ad esempio nella lettura del sito da parte di un browser vocale (screen reader) per gli utenti non vedenti o impossibilitati a visualizzare la pagina, o nella visualizzazione, da parte di Internet Explorer, del testo in concomitanza con la presenza dell immagine al passaggio del mouse sopra di essa. A tal fine nei linguaggi di marcatura HTML e XHTML gli sviluppatori dispongono dell attributo alt che si associa al tag <img> e permette di fornire una descrizione di ciò che l immagine rappresenta. La sintassi dell attributo alt nel codice è la seguente: <img src= freccia.jpg alt= pagina successiva /> 4

8 La presenza dell attributo appena descritto garantisce l accessibilità della pagina anche in caso di mancato caricamento delle immagini e da ciò si evince come la sua assenza rappresenti uno dei più gravi problemi dell accessibilità, considerando soprattutto la sua semplicità di utilizzo Perché preoccuparsi dell accessibilità? Già dopo le semplici considerazioni effettuate, è evidente che l insieme delle persone che beneficiano di un sito accessibile è vastissimo ed è proprio da qui che deriva la notevole importanza assunta dall accessibilità. Tra gli utenti che ne traggono vantaggio si devono annoverare in primo luogo quelli con disabilità permanenti, quali la cecità totale o limitata ai colori, la sordità, la mancanza o paralisi degli arti superiori, la dislessia e il ritardo mentale 6, ma non solo, perché ne beneficiano anche persone con normali problemi della vista (es. miopia) o dotate di scarsa preparazione informatica, come ad esempio la maggior parte degli anziani privi di quella predisposizione all apprendimento tecnologico propria degli adolescenti 7. Anche chi dispone di hardware e software limitati incontra dei problemi nella navigazione. Si tratta di un fenomeno particolarmente diffuso nei Paesi del Terzo Mondo, dove i computer sono spesso obsoleti, le connessioni sono lente e le persone non possono permettersi l acquisto di strumenti più recenti e performanti o hanno altre priorità e interessi. La stessa difficoltà si verifica anche per utenti che utilizzano dispositivi non conformi agli schemi classici per accedere ad internet, quali cellulari e smartphone, che negli ultimi anni si sono diffusi in maniera esponenziale 8. 5 J. Thatcher, An Example of Web Accessibility, in Web Accessibility, 2006, cap. 1 6 Pagine accessibili: benefici per le persone disabili, in Guida Accessibilità dei siti Web pratica, disponibile all indirizzo 7 Pagine accessibili: benefici per altre categorie di utenti, in Guida Accessibilità dei siti Web pratica, disponibile all indirizzo 8 Pagine accessibili benefici per utenti con hardware obsoleto, in Guida Accessibilità dei siti Web pratica, disponibile all indirizzo 5