Report att ività Servizio Sportello Stranieri 2011

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1 Comune di Cento

2 Finalità del Servizio Sportello Stranieri : Report att ività Servizio Sportello Stranieri fornire un servizio a tutta la comunità, e non solo ai cittadini stranieri - ridurre le distanze fra i cittadini stranieri, o italiani che hanno a che fare con l immigrazione - facilitare i rapporti con le istituzioni e, nello specifico, rendere più agevole l espletamento delle pratiche burocratiche che riguardano cittadini stranieri. - facilitare l incontro con l altro, con altre lingue e culture, attraverso azioni ed interventi mirati - sensibilizzare la cittadinanza sul tema delle discriminazioni, razzismo. Gli indirizzi che, anche quest anno, sono stati seguiti nel pensare le diverse iniziative e attività dello Sportello, sono in linea con gli obiettivi strategici del programma triennale per l integrazione sociale dei cittadini stranieri della Regione Emilia Romagna: - promozione dell apprendimento e dell alfabetizzazione della lingua italiana, sia per favorire i processi di integrazione sia per consentire ai cittadini stranieri una piena cittadinanza sociale e politica - promozione della coesione sociale attraverso processi di conoscenza, formazione e mediazione da parte dei cittadini stranieri e italiani - promozione di attività di informazione, orientamento, consulenza, in materia di immigrazione e di azioni contro le discriminazioni e il razzismo Ogni attività o progettualità svolta dal Servizio viene, prima, attentamente valutata in modo da ottimizzare le risorse umane, strumentali ed economiche a disposizione, e successivamente viene costantemente monitorata per una migliore programmazione futura. 2

3 Le attività principali si possono raggruppare in due macro filoni: Amministrativo / Tecnico Front office: - Espletamento e consulenza pratiche burocratiche - Informazioni - Orientamento ai servizi del Territorio - Consulenza legale Sociale / Interculturale. Front Office: - Progetti didattici nelle scuole del territorio - Promozione eventi di sensibilizzazione al tema dell intercultura e discriminazioni Back Office: - Formazione e aggiornamento degli operatori - Gruppi tecnici - Rilevazione ed elaborazione dati Back Office: - Formazione degli operatori - Collaborazione con gli enti pubblici e privati del territorio per promozione attività interculturali Entrando nello specifico delle attività del 2011, il servizio sportello stranieri: ha mantenuto 2 mattine di apertura al pubblico per l espletamento delle pratiche burocratiche, informazioni in materia immigrazione ed orientamento ai servizi ha realizzato e promosso attività quali: - progetti formativi interdisciplinari nelle scuole, - corsi di formazione in collaborazione con il Centro per le Famiglie Alto Ferrarese, - corsi di lingua italiana come seconda lingua in collaborazione con il CTP di Cento, - presenza quindicinale del legale esperto in materia di immigrazione. 3

4 Attività svolte: Corsi lingua italiana: per l anno scolastico , il Comune ha erogato, per l attività al Ctp di Cento, un contributo di euro 5.000; i fondi saranno però utilizzati per le attività del prossimo anno, poiché i corsi di per l anno 2011/2012 sono stati finanziati dal progetto INSF, Bando FEI annualità Nel complesso sono stati attivati: - (finanziati da progetto INSF) : 4 corsi di corsi di L2, 2 rivolti ad adulti e 2 rivolti a minori studenti degli istituti superiori ISIT e Liceo di Cento, - con finanziamenti provinciali: 3 corsi di diverso livello Progetti formativi interdisciplinari presso le scuole del Comune di Cento (a.s ) Per l anno scolastico 2011 / 2012 (progetti svolti da Novembre 2011 ad Aprile2012) Scuola n classi coinvolte n studenti coinvolti Tipologia di Progetto Secondaria di II grado 46 circa 1150 Strappiamo l etichetta (progetto volto a far prendere coscienza dei concetti di discriminazione, stereotipo e pregiudizio) Biblioteca Vivente / Quando potrò diventare italiano? Ius Sanguinis e Ius Soli / Viaggio a Lampedusa Collaborazione con il Centro per le Famiglie dell Alto Ferrarese: - ha proseguito il progetto Percorsi di formazione a supporto dell accoglienza e dell integrazione scolastica per docenti delle scuole di ogni ordine e grado del Distretto Ovest; il progetto è stato implementato con l inserimento di un offerta di formazione, approfondimento rivolto alle famiglie degli studenti. 4

5 - ha proseguito la collaborazione per l organizzazione di eventi, iniziative e corsi di formazione rivolte alla cittadinanza, che trattano il tema dell incontro con l altro, della relazione e della mediazione dei conflitti. Consulenza legale: è proseguita la presenza del legale del CSII (Centro Servizi Integrati per l Immigrazione di Ferrara), esperto in materia immigratoria, sia per i cittadini che hanno la possibilità di avere una prima consulenza orientativa, tramite appuntamento, sia per gli operatori dei servizi sociali che hanno avuto a che fare con utenza e/o con pratiche riguardanti cittadini stranieri. Nel corso del 2011 risultano 33 casi seguiti dal legale insieme agli operatori dello sportello stranieri e/o gli assistenti sociali. Sportello Regionale: Antidiscriminazione, Nodo di Raccordo della Rete A Settembre 2011 è stata organizzata la mostra RAR (Risate Anti Razziste) all interno dell iniziativa SMS (Sport Musica Sicurezza) e durante la settimana seguente è rimasta in esposizione presso l Auditorium San Lorenzo. Anche in questa occasione non è mancata la partecipazione di diverse classi delle scuole superiori di Cento. E stato indetto un concorso, intitolato "Crea la tua vignetta", che durerà fino al 15 maggio 2012, prevede che ogni classe o studente può farci aver un elaborato, ad esempio una vignetta o un logo, sul tema del razzismo / pregiudizi; l'elaborato vincente sarà accostato ai loghi del Servizio Stranieri e Centro Antidiscriminazione. In occasione della settimana contro il razzismo (21/28 marzo 2012) si è inoltre aderito alla Catena Umana, promossa da UNAR, l iniziativa ha visto la partecipazione di alcuni cittadini e di 5 classi delle scuole di Cento (primaria, secondaria di primo e secondo grado, anche privata) per un totale di circa 220 persone. 5

6 Partner in BANDI: Il Servizio Stranieri ha collaborato per aderire, come Comune, in qualità di partner a due Azioni del Bando FEI (Fondo Europeo per l integrazione di cittadini di paesi terzi ) : - progetto INSF, nel quale Unimarconi è capofila, il progetto prevede lo svolgimento di corsi di lingua italiana, corsi di educazione civica, creazione di un sito web utile ai cittadini stranieri per orientarsi nei servizi del territorio ferrarese. Il progetto ha ottenuto il finanziamento e terminerà il 30/06/ progetto Noès: mediazione sociale, orientamento ai servizi e dialogo interculturale nella provincia di Ferrara, in cui capofila è il Comune di Ferrara; questo progetto ha consentito, da gennaio a giugno 2012, la presenza di un operatore in più, per 7 ore settimanali, dedicate in parte al front office e in parte al back office. Attività future attivate / da attivare nell anno : Da avviare: Ricongiungimento familiare: in collaborazione con lo Sportello Unico per l immigrazione della Prefettura di Ferrara, sottoscrivendo il protocollo d Intesa tra Ministero e Comune, lo Sportello, nei prossimi mesi, inizierà la compilazione elettronica delle pratiche di ricongiungimento familiare per i cittadini extracomunitari residenti nel Distretto Ovest della Provincia di Ferrara BANDI FEI 2011: Siamo in attesa di conoscere gli esiti di tre progetti Bandi Fei in cui il Comune è partner : 1) Noès 2: mediazione sociale, orientamento ai servizi socio-sanitari e dialogo interreligioso nella provincia di Ferrara 2) Parliamo insieme, con l obiettivo di promuovere corsi di L2, ed.civica; capofila è la Provincia di Ferrara. 3) Inter-Nos: integrazione e intercultura per giovani e seconde generazioni; capofila è il Comune di Ferrara 6

7 Avviate: FRONT OFFICE: Servizio di mediazione linguistica allo sportello: presenza, su appuntamento, del mediatore in lingua (reperiti da Repertorio Remedia) disponibile per la mediazione con utenti dello sportello e di altri uffici del Comune. 7

8 Trend dell affluenza allo Servizio Sportello Stranieri. Nell anno 2011 l affluenza allo sportello è stata di n utenti/accessi. Il dato totale è diminuito di 227 unità rispetto a quello del 2010, poiché da settembre 2011 non viene più rilasciato l appuntamento per il ritiro del pse, perché è attivo il servizio del Ministero attraverso sms. Trend afflusso Sportello Stranieri Anni 8

9 Su un totale di 1306 utenti ( utenti che chiedono solo informazioni) Utenza per nazionalità 40,0 35,0 30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 ITALIANA AFRICANA ASIATICA EUROPEA NON UE EUROPEA OCEANIA AMERICANA Utenza per genere 47,7 52,3 Maschi Femmine Report a cura di d.ssa Vitiello Anna e d.ssa Fortini Chiara 9