CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI PULIZIA DESCRITTIVO E PRESTAZIONALE A RIDOTTO IMPATTO AMBIENTALE PER LE SEDI DEGLI UFFICI DI ÆQUA ROMA

Transcript

1 CAPITOLATO TECNICO DESCRITTIVO E PRESTAZIONALE SERVIZIO DI PULIZIA A RIDOTTO IMPATTO AMBIENTALE PER LE SEDI DEGLI UFFICI DI ÆQUA ROMA 1

2 SOMMARIO 1 Oggetto dell appalto Durata Fabbricati e superfici Prestazioni e aree oggetto dei servizi Descrizione delle prestazioni Modalità di esecuzione Interventi straordinari Interventi straordinari in urgenza Interventi di facchinaggio Finestre e vetrate esterne Interventi di disinfestazione e derattizzazione ecologiche Fornitura e posa in opera di materiale igienico-sanitario Prodotti e attrezzature Imballaggi del materiale igienico sanitario e dei prodotti utilizzati per pulire Monitoraggio del materiale igienico sanitario e dei prodotti utilizzati per pulire Orari di servizio ordinario Subentro alla ditta cessante Valutazione e controllo del livello di servizio Responsabile del servizio e call center Progetto di servizio Aggiornamento del progetto di servizio, registro delle presenze, registro delle violazioni Obblighi dell aggiudicataria nei confronti del proprio personale Sicurezza sul lavoro e prevenzione infortuni Copertura assicurativa Divise da lavoro Verbali Condizioni e modalità di esecuzione del servizio Continuità del servizio Coordinamento del servizio Vigilanza e controlli

3 1 OGGETTO DELL APPALTO Il presente Capitolato ha per oggetto l affidamento del Servizio di pulizia a ridotto impatto ambientale, in attuazione di quanto previsto dai Criteri Ambientali Minimi definiti con il Decreto del 24 maggio 2012 del Ministero dell Ambiente, della Tutela del Territorio e del Mare, per i locali degli edifici o immobili di Æqua Roma S.p.A. (di seguito detta Amministrazione ) elencati nell allegato 1B, ed ulteriori servizi accessori. Gli uffici oggetto del servizio sono ubicati in Roma, in Via Ostiense 131/L piano terra, 3 e 4 piano tra i corpi C, C1, D, D1 e Via degli Argonauti piano terra con superficie totale di 4.690,65 mq. 2 DURATA Con l Aggiudicataria verrà stipulato un contratto della durata di tre anni, alle condizioni di cui al presente Capitolato ed al prezzo stabilito in sede di aggiudicazione. Il contratto potrà essere rinnovato fino a 12 (dodici) mesi, su comunicazione scritta della Amministrazione, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di scadenza originaria. Qualora inoltre, in corso d esecuzione del presente appalto, venisse stipulata una Convenzione Consip a condizioni più vantaggiose per l Amministrazione, il recesso potrà essere esercitato in ogni tempo, con un preavviso non inferiore a 30 giorni. Resta inoltre ferma l applicazione del recesso previsto dal terzo comma dell art. 3 del presente contratto, nonché quella prevista dal Capitolato con riguardo all ipotesi di mancato accordo sul progetto di servizio. 3 FABBRICATI E SUPERFICI Le superfici relative ai locali sono riassunte nella tabella che segue indicata come allegato 1B. In caso di attivazione di nuove sedi o di ampliamento di quelle esistenti l Amministrazione potrà chiedere l aumento delle superfici interessate dal servizio fino alla concorrenza del quinto d obbligo senza che la società Aggiudicataria possa avanzare alcuna eccezione. In caso di variazione della consistenza delle aree oggetto dei servizi, le superfici oggetto di variazione verranno comunicate dall Amministrazione alla società Aggiudicataria e il canone sarà adeguato senza che l Aggiudicataria possa avanzare alcuna eccezione. 3

4 4 PRESTAZIONI E AREE OGGETTO DEI SERVIZI Le prestazioni dedotte in contratto riguarderanno le aree delle tipologie di seguito riportate: 1. Aree ad uso ufficio 2. Corridoi ed aree comuni di aree ad uso ufficio 3. Altre aree aperte al pubblico 4. Bagni e accessori 5. Archivi e magazzini di deposito 6. Sale CED. L Allegato 1A contiene l elenco dettagliato delle prestazioni da eseguire. Si sottolinea fin d ora che i dati relativi ai metri quadrati di superficie delle aree oggetto dei servizi indicate nell allegato 1B hanno valore puramente indicativo ed essi saranno oggetto di verifica in contraddittorio. Per agevolare la valutazione dell impatto che eserciterà la manutenzione degli apparecchi igienicosanitari e la fornitura dei relativi materiali di consumo, si fa presente che i dipendenti dell Amministrazione operanti presso gli Uffici oggetto dei servizi sono circa 260. Indipendentemente da tale numero, che ha carattere indicativo e potrà variare, l Aggiudicataria dovrà garantire tutte le prestazioni richieste dal Contratto e senza alcun adeguamento di corrispettivi per effetto di eventuali variazioni della numerosità dei dipendenti dell Amministrazione. Si evidenzia che è facoltà dell Amministrazione apportare eventuali variazioni del numero dei metri quadrati al momento della stipula rispetto a quanto indicato nell allegato al disciplinare Modello di Offerta Economica per variazioni delle consistenze che fossero avvenute dal momento dell espletamento della gara all aggiudicazione, così come sarà facoltà dell Amministrazione variare la superficie delle aree oggetto dei servizi e l attribuzione di ogni specifica area ad una delle tipologie di cui sopra durante l esecuzione del contratto. Per l esecuzione degli interventi straordinari non ricompresi nel canone è previsto un corrispettivo orario per persona secondo quanto previsto al successivo art. 8. 4

5 5 DESCRIZIONE DELLE PRESTAZIONI L Aggiudicataria dovrà eseguire tutte le prestazioni elencate e descritte nell Allegato 1A del presente Capitolato. Il servizio si ritiene omnicomprensivo e dovrà essere espresso secondo quanto indicato nello schema di offerta economica. In caso di neve o gelo l Aggiudicataria dovrà rendere praticabili, con tempestività, tutti gli accessi di pertinenza dell Amministrazione con prodotti e mezzi idonei. I servizi di cui al paragrafo 7, 8, 9, 10 e 11 dovranno essere resi entro 4 ore dall avvenuta segnalazione di richiesta di intervento da parte dell Amministrazione secondo le modalità di cui al successivo paragrafo 19. Il prezzo offerto comprende anche il corrispettivo relativo all asportazione dei rifiuti provenienti da qualsiasi locale o area compresa nell allegato 1B. Con la sottoscrizione del contratto di appalto l Aggiudicataria solleverà l Amministrazione da ogni responsabilità relativa al mancato rispetto delle prescrizioni in materia di raccolta pubblica della nettezza urbana, restando pertanto unica responsabile. L Aggiudicataria dovrà inoltre fornire idonei contenitori, da posizionare negli spazi comuni, per la raccolta differenziata dei rifiuti prodotti nell edificio, in modo che essi siano suddivisi in maniera corrispondente alle modalità di raccolta adottata da Roma Capitale e dovrà provvedere al corretto conferimento delle frazioni di rifiuti urbani prodotte nell edificio al sistema di raccolta locale di tali rifiuti. I contenitori devono recare all esterno l etichetta con la scritta del rifiuto che contengono ed essere forniti in numero idoneo, concordato con l Amministrazione, in funzione della quantità di rifiuti prevista per tipologia di rifiuto e della frequenza dei ritiri. Tali contenitori rimarranno in possesso dell Amministrazione alla scadenza contrattuale. I rifiuti sono classificati come segue: 1. RIFIUTI GENERICI - rifiuti posti nei cestini o gli appositi contenitori destinati alla raccolta indifferenziata; - rifiuti indicati come tali dai dipendenti anche se non inseriti in alcun contenitore; - tutti i materiali provenienti dalle attività proprie del servizio diversi da quelli riciclabili e speciali. 2. RIFIUTI RICICLABILI - carta: tutti gli imballaggi in carta, cartone e cartoncino, sacchetti di carta, cartoni, giornali e riviste, depliant e volantini, libri e quaderni, fogli, ecc; 5

6 - plastica, vetro e alluminio: contenitori di liquidi in plastica, bottiglie di vetro, barattoli, lattine, fogli e vaschette di alluminio, bombolette spray, scatolette, barattoli e contenitori metallici, tappi a vite e a corona di metallo, gusci e barre in polistirolo, confezioni per alimenti, buste e sacchetti di plastica, ecc. La società Aggiudicataria è tenuta, senza pretendere corrispettivi aggiuntivi, a raccogliere i rifiuti in modo differenziato per il successivo conferimento negli appositi cassonetti o nei container predisposti dalla società di gestione dei rifiuti o dalla stessa Amministrazione qualora la raccolta differenziata sia stata organizzata dagli Uffici. A tal proposito l Aggiudicataria dovrà fornire agli addetti alle pulizie appositi carrelli per la differenziazione dei rifiuti, con possibilità di trasporto di più buste in relazione alle diverse tipologie di rifiuti da raccogliere. 3. RIFIUTI SPECIALI Sarà cura dell Aggiudicataria provvedere allo smaltimento, in conformità a quanto previsto dalle disposizioni vigenti, dei rifiuti speciali ed in particolare di: - lampade al neon; - nastri, cartucce stampanti, toner, ecc.; - pile e batterie esauste. Tali rifiuti saranno raccolti in appositi contenitori che dovranno essere predisposti, a cura dell Aggiudicataria previo sopralluogo, nei vari ambienti in numero adeguato a seconda dell effettiva necessità. Lo smaltimento dei rifiuti speciali verrà effettuato, se non diversamente richiesto, con cadenza bimestrale secondo le indicazioni degli Uffici e, in ogni caso, nel rispetto delle vigenti normative. L Aggiudicataria dovrà fornire tutta la documentazione relativa allo smaltimento e prestare assistenza nella compilazione della modulistica prevista dalla legge. La società Aggiudicataria o la società subcontraente Amministrazione, in relazione all attività di smaltimento dei rifiuti speciali e non, dovrà presentare, entro 10 giorni dall inizio del servizio, i documenti attestanti le necessarie autorizzazioni. La documentazione richiesta è la seguente: 1. certificato di iscrizione all Albo Nazionale delle Imprese esercenti il servizio di smaltimento, di cui all art. 30, comma 4, D.Lgs. n. 22/97, o relativa autocertificazione; 6

7 2. certificazione attestante l autorizzazione al trasporto delle tipologie dei rifiuti previsti o relativa autocertificazione. 3. certificato di iscrizione al Sistri. La Società si impegna a comparire come produttore/detentore dei rifiuti speciali raccolti ed avviati a recupero e/o smaltimento per conto dell Amministrazione. Fatte salve eventuali procedure stabilite da specifiche normative, i rifiuti diversi da quelli speciali dovranno essere posti a cura e spesa dell Aggiudicataria in appositi sacchi. Gli stessi dovranno essere successivamente depositati nei contenitori delle società delegate alla raccolta dei rifiuti urbani, in conformità a quanto prescritto dalla vigente disciplina, salvo quanto diversamente indicato dall Ufficio (es. container di soggetto privato per raccolta differenziata). Nei casi in cui tali contenitori siano insufficienti o inutilizzabili, sarà obbligo dell Aggiudicataria avviare presso le società demandate alla raccolta le procedure necessarie al ripristino dei contenitori. Qualora singole realtà locali non prevedano la presenza di cassonetti ma diverse procedure di prelievo dei rifiuti da parte delle società demandate alla raccolta, l Aggiudicataria è obbligata ad immagazzinare i sacchi in appositi locali messi a disposizione dall Amministrazione, e successivamente ad esporli nei luoghi e nei tempi indicati dalle Amministrazioni comunali. Nei casi in cui lo smaltimento dei rifiuti venga effettuato con l utilizzo di mezzi di trasporto dell Aggiudicataria, questi dovranno essere preventivamente autorizzati ed identificati. 6 MODALITÀ DI ESECUZIONE In generale, tutte le operazioni di pulizia devono essere effettuate al di fuori del normale orario di lavoro e, laddove ciò non sia oggettivamente possibile, devono essere eseguite in modo che non interferiscano con le attività lavorative dell Amministrazione. Tutte le attività devono essere effettuate accuratamente ed a regola d arte con l impiego di mezzi e materiali idonei in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli arredi e quant altro presente negli ambienti oggetto delle attività. Le operazioni di pulizia, condotte da personale specializzato, dotato delle migliori attrezzature disponibili, dei materiali più idonei a risolvere, di volta in volta, le diverse necessità d intervento, sono finalizzate ad assicurare il massimo comfort e le migliori condizioni di igiene per garantire un sano e piacevole svolgimento delle attività nel pieno rispetto dell immagine dell Amministrazione. 7

8 Durante lo svolgimento dei lavori dovranno essere osservate, come disposto dal Decreto Legislativo n. 81/08 e s.m.i., tutte le misure prescritte a tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori. Dovranno altresì essere rispettate le vigenti norme antinfortunistiche (DPR 547 del e s.m.i.) nonché le disposizioni contenute nel D.M. 37/08. Si riportano di seguito le specifiche modalità di esecuzione a titolo esemplificativo di alcune delle attività che dovranno essere svolte. La pulizia delle pavimentazioni tessili, dei tappeti e degli zerbini deve essere effettuata mediante battitura e aspirazione elettromeccanica ad acqua o a filtri speciali che evitino la fuoriuscita di residui di polvere. La lavatura e la disinfezione di tutti gli apparecchi igienico sanitari deve essere effettuata con specifico prodotto germicida e deodorante. La spolveratura ad umido di tutti gli arredi accessibili senza uso di scale deve essere effettuata su mobili, scrivanie, soprammobili, quadri, mobiletti e davanzali delle finestre. La spazzatura a umido delle pavimentazioni non tessili deve essere effettuata con apparecchiature apposite. La pulizia degli eventuali pavimenti trattati a cera consiste nella loro pulizia e lucidatura a secco che deve essere effettuata mediante monospazzola munita di apposito disco (che attraverso una leggera abrasione rimuova il vecchio film di cera) ed usando un dispositivo vaporizzatore che ripristini il film di cera. La pulizia di tutti gli eventuali pavimenti con moquette deve essere effettuata con aspirapolvere, battitappeto di adeguata potenza, previa eliminazione di ogni tipo di macchia con schiume detergenti o altri smacchiatori idonei e tali da non danneggiare le circostanti pareti. La disinfezione di tutti gli apparecchi telefonici, tastiere, personal computer e similari deve essere effettuata con sistema adeguato alle tecnologie esistenti. La lavatura e l eventuale protezione di pavimentazioni tipo linoleum e in legno deve essere effettuata con tecniche e prodotti specifici alla loro natura. La pulizia dei locali con impianti e apparecchiature a tecnologia sofisticata (ad esempio i centri di elaborazione dati) deve essere eseguita con mezzi ed apparecchiature idonee. La pulizia a fondo e la lucidatura degli elementi metallici, maniglie, zoccoli, targhe, cornici, piastre deve essere effettuata con prodotti idonei al tipo di elemento da pulire. 8

9 Al fine di evitare il diffondersi di contaminazioni batteriche, la pulizia dei servizi igienici deve essere eseguita utilizzando panni/spugne e secchi di colore diverso secondo le specifiche zone. La vaporizzazione deve esser fatta ad almeno 100 gradi. La pulizia di tutti i rivestimenti in piastrelle dei servizi igienico sanitari deve essere effettuata con prodotti igienizzanti e deodoranti. La disinfezione di bagni, spogliatoi e punti ristoro etc. deve essere eseguita attraverso l'irrorazione e nebulizzazione di idonei prodotti disinfettanti a base di sali quaternari di ammonio rapidamente biodegradabili o equivalenti sulle superfici soggette a contaminazione. 7 INTERVENTI STRAORDINARI Nel caso di convegni, traslochi, trasformazioni degli ambienti di lavoro, pulizia di archivi di deposito e magazzini, chiusura e apertura di nuove sedi o comunque qualsiasi evento non periodico e/o non prevedibile, gli Uffici potranno richiedere interventi di pulizia straordinaria delle aree interessate. L Aggiudicataria, in tal caso, applicherà il corrispettivo orario quotato in sede di offerta economica. Al termine dell esecuzione degli interventi a chiamata, l Aggiudicataria dovrà sottoporre alla firma del referente del Servizio che ha richiesto l intervento un attestato di regolare esecuzione del servizio indicante il numero di ore di lavoro svolto e le unità di personale impiegato e che l Aggiudicataria dovrà allegare relative fatture. L Amministrazione si riserva, comunque, la facoltà di far eseguire il servizio ad altra società opportunamente selezionata. Il mancato intervento e/o ritardo dello stesso comporterà l applicazione delle penali appositamente previste. 8 INTERVENTI STRAORDINARI IN URGENZA In casi eccezionali nei quali si rendano necessari interventi straordinari di urgenza, l Aggiudicataria dovrà essere in grado di mettere a disposizione, entro un ora dalla richiesta di intervento, almeno un addetto e, entro la giornata, fino a cinque unità lavorative. Il mancato intervento e/o ritardo dello stesso comporterà l applicazione delle penali appositamente previste. 9

10 9 INTERVENTI DI FACCHINAGGIO Il servizio di facchinaggio può essere richiesto su chiamata per particolari esigenze aziendali, e dovrà essere svolto nell ambito di uffici, archivi, magazzini, secondo le direttive fornite dall Amministrazione mediante attrezzature e mezzi di trasporto dell Aggiudicataria, se necessari. L impresa aggiudicataria, in possesso dei requisiti previsti per l esercizio delle attività di facchinaggio, si impegna a fornire il servizio entro le 24 ore dalla richiesta. L Aggiudicataria, in tal caso, applicherà il corrispettivo orario quotato in sede di offerta economica. Al termine dell esecuzione degli interventi a chiamata, l Aggiudicataria dovrà sottoporre alla firma del referente del Servizio che ha richiesto l intervento un attestato di regolare esecuzione del servizio indicante il numero di ore di lavoro svolto e le unità di personale impiegato, che l Aggiudicataria dovrà allegare alle relative fatture. L Amministrazione si riserva, comunque, la facoltà di far eseguire il servizio ad altra società opportunamente selezionata. Il mancato intervento e/o ritardo dello stesso comporterà l applicazione delle penali appositamente previste. 10 FINESTRE E VETRATE E compresa nel canone la pulizia della parte rivolta verso l interno dell edificio di ogni finestra o vetrata nel rispetto delle norme di sicurezza. Il mancato intervento e/o ritardo dello stesso comporterà l applicazione delle penali appositamente previste. 11 INTERVENTI DI DISINFESTAZIONE E DERATTIZZAZIONE ECOLOGICHE L Aggiudicataria sarà tenuta ad effettuare la disinfestazione contro insetti alati e contro parassiti dell uomo e degli animali nonché la derattizzazione entrambe con metodologie ecologiche ed a proprie spese, in due interventi l anno, il primo intervento entro trenta giorni dal giorno di stipula del contratto, il secondo a distanza di sei mesi dal precedente. Gli interventi interesseranno i locali archivio/depositi di piano e correnti e locali tecnici, uffici, sale riunioni, vani ascensori, scale, atri, corridoi, bagni, aree di accesso esterne e tutti i locali di pertinenza dell Amministrazione. 10

11 Gli interventi verranno eseguiti mediante materiali omologati dal Ministero del Lavoro, Salute e Politiche Sociali che non danneggino le apparecchiature elettriche presenti. L intervento dovrà essere eseguito da personale adeguatamente attrezzato nei giorni non lavorativi. Il mancato intervento e/o ritardo dello stesso comporterà l applicazione delle penali appositamente previste. 12 FORNITURA E POSA IN OPERA DI MATERIALE IGIENICO-SANITARIO Per tutta la durata del contratto la società Aggiudicataria dovrà provvedere alla fornitura e al reintegro del materiale igienico-sanitario occorrente, quale: asciugamani, carta igienica, sapone per dispenser, cartucce igienizzanti, copri-water, sacchetti igienici per signora, ecc.. Al riguardo dovranno essere utilizzati esclusivamente prodotti ecologici, salvo i casi in cui specifiche tipologie di prodotto non esistano in commercio. In particolare i prodotti in tessuto carta (es. carta igienica, rotoli asciugamani ecc.) devono rispettare i criteri di qualità ecologica stabiliti nella Decisione 2009/568/CE del 9 luglio 2009, che definisce i criteri ecologici per l'assegnazione del marchio comunitario di qualità ecologica al tessuto carta (Ecolabel). L etichetta ecologica di cui è dotato il prodotto dovrà essere ben visibile su ogni confezione di materiale fornito. Sono altresì ritenuti ecologici i prodotti con caratteristiche equivalenti a quelle del marchio sopra riportato. In questo caso l Aggiudicataria è tenuta a fornire all Amministrazione le prove di conformità rilasciate da organismi verificatori accreditati in base alle norme tecniche pertinenti, al fine di dimostrare la rispondenza del prodotto a tali criteri ecologici. L Offerente deve fornire una lista completa dei prodotti in tessuto carta che si impegna a fornire, riportando produttore e nome commerciale del prodotto. L Aggiudicataria dovrà altresì presentare entro 20 giorni dalla stipula del contratto, per ogni prodotto, la relativa scheda tecnica dei dati di sicurezza conforme a quanto previsto dal Decreto del Ministero della Salute del 7 settembre 2002 (pubblicato nella G.U. n. 252 del 26 ottobre Oltre al servizio di pulizia, l Aggiudicataria dovrà, a proprie spese, eseguire la manutenzione degli apparecchi igienico-sanitari (porta asciugamani, porta rotoli di carta igienica, dispenser di sapone, apparati igienizzanti, contenitori di sacchetti igienici per signora, contenitori per copriwater) ubicati nei servizi. Per il materiale igienico-sanitario sopra indicato si precisano le seguenti prescrizioni: 11

12 Asciugamani - Tovaglioli in carta piegati a C - Rotoli di carta asciugamani a taglio automatico - Rotoli in tessuto Carta igienica Ovatta di cellulosa, 4 veli Sapone Ph neutro, assenza di abrasivi e di sostanze caustiche, biodegradabilità minima 90% Cartucce igienizzanti A rilascio controllato del liquido igienizzante, applicate alle cassette di scarico del water o nel water stesso Dovranno essere eseguite almeno due verifiche giornaliere delle quantità residue di materiale igienico-sanitario con sostituzione o integrazione in caso di residuo inferiore al 20% del pieno. Il controllo delle cartucce igienizzanti comprende anche la manutenzione degli apparati esistenti riguardante la taratura del flusso del liquido contenuto nella cartuccia e la sostituzione delle parti mal funzionanti. Al fine di fornire elementi utili alla quotazione dell incidenza del materiale igienico-sanitario all interno del corrispettivo, nell allegato 1B si forniscono ulteriori informazioni sugli uffici. In caso di richiesta di intervento per guasti ad accessori per bagni, avanzata dall Amministrazione a mezzo fax od , l Aggiudicataria dovrà predisporre tempestivamente l intervento. In caso di eventuale sostituzione degli apparecchi, l Amministrazione chiederà all aggiudicatario idoneo preventivo di spesa. L Amministrazione si riserva la facoltà di acquistare i suddetti dispositivi anche da altra società opportunamente selezionata. 13 PRODOTTI E ATTREZZATURE Il servizio di pulizia oggetto del presente Capitolato comprende, altresì, ad esclusiva cura e spesa dell Aggiudicataria, per tutto il periodo di durata del contratto, la fornitura dei materiali e delle apparecchiature inerenti al servizio stesso o all esecuzione di qualsiasi prestazione prevista nel presente Capitolato. Al riguardo, l Aggiudicataria dovrà assicurare l impiego di prodotti di pulizia ecologici (detersivi, abrasivi, cere, etc.) della migliore qualità a meno che specifiche tipologie di prodotto non esistano ancora in commercio. 12

13 L Aggiudicataria è tenuta ad effettuare con cadenza mensile la sanificazione crociata dei servizi igienici e dei rivestimenti delle pareti dei bagni, ossia la rotazione dei disinfettanti per evitare che i microrganismi si abituino al prodotto usato quotidianamente. Inoltre, l Aggiudicataria dovrà assicurare l utilizzo di attrezzature professionali a basso consumo energetico idonee a garantire la perfetta esecuzione del servizio. Il collegamento di ogni macchina funzionante elettricamente deve obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta messa a terra con l osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica. L Aggiudicataria è responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature tecniche, sia dei prodotti chimici utilizzati. Al fine di assicurare il puntuale succedersi dei cicli di lavoro, l Aggiudicataria dovrà garantire le opportune scorte di materiali ed apparecchiature. Alcune attrezzature di lavoro veicolano i batteri permettendo la loro diffusione negli ambienti. Per tale motivo è vietato utilizzare: - piumini (tranne per l uso esclusivo di spolveratura a secco di opere artistiche); - scope in setola di crine o nylon; - segatura impregnata. Per il motivo sopra specificato, è preferito l uso di strofinacci in microfibra. I prodotti detergenti utilizzati devono essere conformi almeno ai requisiti minimi di cui ai paragrafi 6.1 e 6.2 dell allegato al Decreto del Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DM del 24 maggio 2012 (G.U. n. 142 del 20 giugno 2012) disponibile sul sito web Il Decreto definisce i Criteri Ambientali Minimi per l affidamento del servizio di pulizia e per la fornitura di prodotti per l igiene in attuazione del Piano d azione per la sostenibilità ambientale dei consumi della pubblica amministrazione (PAN GPP) adottato con decreto interministeriale del 11 aprile Il rispetto dei requisiti per i detergenti multiuso, detergenti per servizi sanitari e detergenti per finestre si presume conforme se il prodotto è in possesso di un eco-etichetta rilasciata nel rispetto delle suddette specifiche [es.: EU Eco-label (Decisione 2011/383/CE del 28 giugno 2011), o qualsiasi altra etichetta ISO (tipo I) equivalente]. Per i prodotti non presunti conformi e per le altre tipologie di prodotti (disinfettanti, detergenti superconcentrati e prodotti per impieghi specifici es. cere, decapanti ecc.) la conformità ai requisiti minimi deve essere assicurata secondo le modalità previste dal DM 24 maggio 2012 (G.U. n. 142 del 20 giugno 2012) sopra richiamato. 13

14 13.1 Specifiche tecniche dei Detergenti multiuso, dei detergenti per servizi sanitari, dei detergenti per la pulizia di finestre Classificazioni non ammesse I prodotti per l igiene utilizzati non devono essere classificati con le frasi di rischio o le indicazioni di pericolo di cui alla tabella seguente: Classificazione Direttiva 67/548 Classificazione Regolamento 1272/2008 CLP T+ R26 (gas) Acute tox 2 H330 T+ R26 (vapori) Acute tox 1 H330 T+ R26 (polvere/nebbia) Acute tox 2 H330 T+ R27 Acute tox 1 H310 T+ R28 Acute tox 2 H300 T R23 (gas) Acute tox 3 H331 T R23 (polvere/nebbia) Acute tox 3 H311 T R24 Acute tox 3 H331 T R25 Acute tox 3 H301 Biodegradabilità dei tensioattivi Biodegradabilità rapida (reazione aerobica) Tutte le sostanze tensioattive utilizzate nel prodotto devono essere rapidamente biodegradabili con livello di biodegradabilità (mineralizzazione) almeno pari al 60 % entro 28 giorni. Qualora il tensioattivo non sia incluso nella parte A dell'elenco DID (cfr. Appendice I Decisione 2011/383/UE) e non sia classificato R nella colonna biodegradabilità, i test di prova da utilizzare per tale valutazione, sono quelli indicati nell Appendice I della Decisione 2011/383/UE Documentazione di biodegradabilità rapida. Sostanze e miscele non ammesse o limitate a) Sostanze specifiche escluse 14

15 Il prodotto non deve contenere le seguenti sostanze, né come componenti della formulazione, né come componenti di qualsiasi miscela inclusa nella formulazione: alchilfenoletossilati (APEO) e relativi derivati EDTA (etilendiamminatetracetato) e relativi Sali NTA (nitrilotricetato) Muschi azotati e muschi policiclici (es. muschio chetone: 4-ter-butil-2,6-dimetil-3,5- dinitroacetafenone) HHCB (1,3,4,6,7,8-esaidro-4,6,6,7,8,8-esametilciclopenta(g)-2-benzopirano) AHTN (6-acetil-1,1,2,4,4,7-esametiltetralina) 2-Bromo-2-nitropropane-1,3-diol* Diazolidinilurca* Folmaldeide N-(idrossimetil) glicinato di sodio HHCB* *sostanze ammissibili fino al giugno b) Sostanze e miscele pericolose Il prodotto non deve contenere sostanze (in qualsiasi forma, comprese le nanoforme) che rispondono ai criteri per la classificazione nelle indicazioni di pericolo o frasi di rischio a norma del Regolamento (CE) n.1272/2008 o della direttiva 67/548/CEE del Consiglio, né le sostanze afferenti all art. 57 del Regolamento REACH n. 1907/2006. I requisiti richiesti si applicano a ciascun ingrediente (sostanza o preparato) che superi lo 0,01% del peso del prodotto finale, nonché a ciascun ingrediente di qualsiasi preparato utilizzato nella formulazione in quantità superiore allo 0,01% del peso del prodotto finale, comprese le nanoforme. Le sostanze o miscele le cui proprietà cambiano in fase di trattamento (ad esempio diventano non più biodisponibili o subiscono modificazioni chimiche di sorta che il pericolo individuato non si applica più) sono esenti dal requisito di cui sopra. 15

16 Deroghe: le seguenti sostanze o miscele sono specificatamente esentate da questo requisito: Tensioattivi in concentrazione H400 Molto tossico per gli R 50 oppure inferiore al 25% nel prodotto organismi acquatici R 50/53 Fragranze H412 Nocivo per gli organismi R52-53 acquatici con effetti di lunga durata Enzimi* H334 Può provocare sintomi R42 allergici o asmatici o difficoltà respiratorie se inalato Enzimi* H317: Può provocare una R43 reazione allergica della pelle NTA come impurità in MGDA H351 Sospettato di provocare R40 and GLDA** il cancro (indicare la via di esposizione se è accertato che nessun altra via di esposizione comporta il medesimo pericolo). * Compresi gli stabilizzanti e altre sostanze ausiliarie nei preparati. **In concentrazioni inferiori all 1,0% nella materia prima a condizione che la concentrazione totale nel prodotto finito sia inferiore allo 0,10%. c) Non sono ammesse altresì le sostanze elencate in conformità all art. 59, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 1907/2006, ovvero sostanze identificate come estremamente problematiche. Tali sostanze sono quelle incluse nell elenco delle sostanze candidate1 reperibile al seguente indirizzo: 1 Tali sostanze sono quelle iscritte nell elenco entro la data di pubblicazione del bando di gara. Sostanze biocide nei detergenti Il prodotto detergente può contenere solo biocidi che esercitano un'azione conservante e in dose appropriata a tale scopo. Ciò non vale per le sostanze tensioattive dotate anche di proprietà biocide. 16

17 I biocidi utilizzati per conservare il prodotto, sia come componenti della formulazione che come componenti di qualsiasi miscela inclusa nella formulazione, classificati H410/ R50-53 o H411/R51-53 a norma della direttiva 67/548/CEE, della direttiva 1999/45/CE o del Regolamento (CE) n.1272/2008 sono autorizzati ma solo a condizione che i rispettivi potenziali di bioaccumulazione presentino un log Pow (coefficiente di ripartizione ottanolo/acqua) < 3,0 oppure un fattore di bioconcentrazione (BCF) determinato per via sperimentale 100. Fragranze Il prodotto non deve contenere profumi a base di muschi azotati o muschi policiclici. Le fragranze soggette all obbligo di dichiarazione disposto dal Regolamento (CE) n. 648/2004 (allegato VII) e che non siano già state escluse ai sensi del criterio ambientale Sostanze o preparati non ammessi e le altre fragranze classificate H317/R43 (può provocare una reazione allergica alla pelle) e/o H334/R42 (può provocare sintomi allergici o asmatici o difficoltà respiratorie se inalato) non possono essere presenti in quantità superiori dello 0,01% ( 100ppm) per sostanza. Tutti gli ingredienti aggiunti al prodotto in qualità di fragranze devono essere fabbricati e/o utilizzati secondo il codice di buona pratica dell'international FragranceAssociation (Associazione internazionale dei produttori di profumi). Il codice è reperibile sul sito web Fosforo È ammessa una quantità complessiva di fosforo elementare (tenore di fosforo P complessivo), contenuto nel prodotto: - entro il limite massimo di 0,02 g. nella dose raccomandata dal produttore per un litro di acqua se trattasi di detergenti multiuso che sono diluiti in acqua prima dell uso, - entro il limite massimo di 0,2 g. per 100g di prodotto se trattasi di detergenti multiuso usati senza diluizione in acqua prima dell uso, - entro il limite massimo di 1,0. g. per 100 g di prodotto se trattasi di detergenti per servizi sanitari, da calcolarsi tenendo conto di tutti gli ingredienti contenenti fosforo (ad esempio fosfati e fosfonati). Le sostanze utilizzate nei detergenti per finestre non devono contenere fosforo. 17

18 Concentrazione di composti organici volatili Il prodotto pronto all uso non deve contenere più del 10% in peso di composti organici volatili con punto di ebollizione inferiore a 150 C o più del 20% se il prodotto è destinato alla pulizia dei pavimenti Specifiche tecniche dei disinfettanti, dei prodotti per impieghi specifici (deceranti, decappanti, smacchiatori ecc.), dei detergenti superconcentrati multiuso, dei detergenti superconcentrati per servizi sanitari e dei detergenti superconcentrati per la pulizia di finestre Classificazioni non ammesse I prodotti per l igiene utilizzati non devono essere classificati con le frasi di rischio o le indicazioni di pericolo di cui alla tabella seguente: Classificazione Direttiva 67/548 Classificazione Regolamento 1272/2008 CLP T+ R26 (gas) Acute tox 2 H330 T+ R26 (vapori) Acute tox 1 H330 T+ R26 (polvere/nebbia) Acute tox 2 H330 T+ R27 Acute tox 1 H310 T+ R28 Acute tox 2 H300 T R23 (gas) Acute tox 3 H331 T R23 (polvere/nebbia) Acute tox 3 H311 T R24 Acute tox 3 H331 T R25 Acute tox 3 H301 Biodegradabilità dei tensioattivi Biodegradabilità rapida (reazione aerobica) Tutte le sostanze tensioattive utilizzate nel prodotto devono essere rapidamente biodegradabili con livello di biodegradabilità (mineralizzazione) almeno pari al 60 % entro 28 giorni. 18

19 Qualora il tensioattivo non sia incluso nella parte A dell'elenco DID (cfr. Appendice I Decisione 2011/383/UE) e non sia classificato R nella colonna biodegradabilità, i test di prova da utilizzare per tale valutazione, sono quelli indicati nell Appendice I della Decisione 2011/383/UE Documentazione di biodegradabilità rapida. Sostanze e miscele non ammesse o limitate a) Sostanze specifiche escluse Il prodotto non deve contenere le seguenti sostanze, né come componenti della formulazione, né come componenti di qualsiasi miscela inclusa nella formulazione: alchilfenoletossilati (APEO) e relativi derivati EDTA (etilendiamminatetracetato) e relativi Sali NTA (nitrilotricetato) Muschi azotati e muschi policiclici (es. muschio chetone: 4-ter-butil-2,6-dimetil-3,5- dinitroacetafenone) HHCB (1,3,4,6,7,8-esaidro-4,6,6,7,8,8-esametilciclopenta(g)-2-benzopirano) AHTN (6-acetil-1,1,2,4,4,7-esametiltetralina) 2-Bromo-2-nitropropane-1,3-diol* Diazolidinilurca* Folmaldeide N-(idrossimetil) glicinato di sodio HHCB* *Sostanze ammissibili fino al giugno b) Sostanze e miscele pericolose Il prodotto non deve contenere sostanze (in qualsiasi forma, comprese le nanoforme) che rispondono ai criteri per la classificazione nelle indicazioni di pericolo o frasi di rischio, a norma del Regolamento (CE) n.1272/2008 o della direttiva 67/548/CEE del Consiglio, né le sostanze afferenti all art. 57 del Regolamento REACH n. 1907/2006. I requisiti richiesti si applicano a ciascun ingrediente (sostanza o preparato) che superi lo 0,01% del peso del prodotto finale, nonché a ciascun ingrediente di qualsiasi preparato utilizzato nella formulazione in quantità superiore allo 0,01% del peso del prodotto finale, comprese le nanoforme 19

20 Le sostanze o miscele le cui proprietà cambiano in fase di trattamento (ad esempio diventano non più biodisponibili o subiscono modificazioni chimiche di sorta che il pericolo individuato non si applica più) sono esenti dal requisito di cui sopra. Deroghe: le seguenti sostanze o miscele sono specificatamente esentate da questo requisito Tensioattivi in concentrazione inferiore al 25% nel prodotto Fragranze Enzimi* Enzimi* NTA come impurità in MGDA and GLDA** H400: Molto tossico per gli organismi acquatici R 50 oppure R 50/53 H412: Nocivo per gli organismi acquatici con R52-53 effetti di lunga durata H334: Può provocare sintomi allergici o asmatici R42 o difficoltà respiratorie se inalato H317: Può provocare una reazione R43 allergica della pelle H351: Sospettato di provocare il cancro (indicare R40 la via di esposizione se è accertato che nessun altra via di esposizione comporta il medesimo pericolo). * Compresi gli stabilizzanti e altre sostanze ausiliarie nei preparati. **In concentrazioni inferiori all 1,0% nella materia prima a condizione che la concentrazione totale nel prodotto finito sia inferiore allo 0,10%. c) Non sono ammesse altresì le sostanze elencate in conformità all art. 59, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 1907/2006, ovvero sostanze identificate come estremamente problematiche. Tali sostanze sono quelle incluse nell elenco delle sostanze candidate2 reperibile al seguente indirizzo: Detergenti superconcentrati e prodotti per usi specifici : Sostanze biocide Il prodotti detergenti superconcentrati e i prodotti impiegati per usi specifici, possono contenere solo biocidi che esercitano un azione conservante e in dose appropriata a tale scopo. Ciò non vale per le sostanze tensioattive dotate anche di proprietà biocide. I biocidi utilizzati per conservare il prodotto, sia come componenti della formulazione che come componenti di qualsiasi miscela inclusa nella formulazione, classificati H410/ R50-53 o H411/R51-20

21 53 a norma della direttiva 67/548/CEE, della direttiva 1999/45/CE o del Regolamento (CE) n.1272/2008 sono autorizzati ma solo a condizione che i rispettivi potenziali di bioaccumulazione presentino un log Pow (coefficiente di ripartizione ottanolo/acqua) < 3,0 oppure un fattore di bioconcentrazione (BCF) determinato per via sperimentale 100. Prodotti disinfettanti: Sostanze biocide I prodotti disinfettanti utilizzati devono essere autorizzati dal Ministero della salute: a) come presidi medico-chirurgici, ai sensi del DPR n. 392/1998; in tal caso devono riportare in etichetta le seguenti diciture: Presidio medico-chirurgico e Registrazione del Ministero della salute n., b) come prodotti biocidi, ai sensi del D.Lgs. n. 174/2000; in tal caso devono riportare in etichetta le seguenti diciture: Prodotto biocida e Autorizzazione/Registrazione del Ministero della salute n Fragranze Il prodotto non deve contenere profumi a base di muschi azotati o muschi policiclici. Le fragranze soggette all obbligo di dichiarazione disposto dal Regolamento (CE) n. 648/2004 (allegato VII) e che non siano già state escluse ai sensi del criterio ambientale Sostanze o preparati non ammessi e le altre fragranze classificate H317/R43 (può provocare una reazione allergica alla pelle) e/o H334/R42 (può provocare sintomi allergici o asmatici o difficoltà respiratorie se inalato) non possono essere presenti in quantità superiori dello 0,01% ( 100ppm) per sostanza. Tutti gli ingredienti aggiunti al prodotto in qualità di fragranze devono essere fabbricati e/o utilizzati secondo il codice di buona pratica dell'international Fragrance Association (Associazione internazionale dei produttori di profumi). Il codice è reperibile sul sito web Fosforo E ammessa una quantità complessiva di fosforo elementare (tenore di fosforo P complessivo), contenuto nel prodotto: 21

22 - entro il limite massimo di 0,06 g. nella dose raccomandata dal produttore per un litro di acqua se trattasi di detergenti multiuso che sono diluiti in acqua prima dell uso - entro il limite massimo di 0,6 g. per 100g di prodotto se trattasi di detergenti multiuso usati senza diluizione in acqua prima dell uso - entro il limite massimo di 1,0. g. per 100 g di prodotto se trattasi di detergenti per servizi sanitari da calcolarsi tenendo conto di tutti gli ingredienti contenenti fosforo (ad esempio fosfati e fosfonati). Le sostanze utilizzate nei detergenti per finestre non devono contenere fosforo. Detergenti superconcentrati e prodotti per usi specifici: concentrazione di composti organici volatili Il prodotto pronto all uso non deve contenere più del 20% in peso di composti organici volatili con punto di ebollizione inferiore a 150 C. Si precisa infine che sono considerati prodotti ecologici i prodotti che hanno ottenuto il marchio comunitario di qualità ecologica Ecolabel (Regolamento N. 66/2010 CE) che rispettano i criteri ecologici stabiliti con la Decisione della Commissione del per l assegnazione del marchio ai Detergenti multiuso e ai detergenti per servizi sanitari e successivi eventuali aggiornamenti. Sono altresì ritenuti ecologici i prodotti con caratteristiche equivalenti a quelle del marchio sopra riportato. Per i prodotti non in possesso dell Ecolabel Europeo, il legale rappresentante dell impresa offerente, sulla base dei dati acquisiti dai produttori dei detergenti e/o riportati nelle etichette, nelle schede tecniche o di sicurezza dei prodotti, è tenuto a sottoscrivere la dichiarazione di cui all allegato B, con la quale attesta che i prodotti sono conformi ai criteri ambientali previsti dal capitolato. L aggiudicatario provvisorio, per i prodotti non in possesso dell etichetta ecologica Ecolabel presunti conformi, dovrà presentare un rapporto di prova redatto da un laboratorio accreditato ISO 17025, che garantisca la conformità dei prodotti detergenti ai criteri ambientali minimi. L offerente deve fornire una lista completa dei prodotti detergenti che si impegna a fornire, riportando produttore e nome commerciale del prodotto. La ditta dovrà altresì presentare entro 20 giorni dalla stipula del contratto, per ogni prodotto, la relativa scheda tecnica dei dati di sicurezza conforme a quanto previsto dal Decreto del Ministero della Salute del 7 settembre 2002 (pubblicato nella G.U. n. 252 del 26 ottobre 2002). 22

23 13.3 Caratteristiche delle attrezzature elettriche La ditta appaltatrice dovrà utilizzare attrezzature elettriche professionali aventi esclusivamente le seguenti caratteristiche: a) aspirapolvere, lavapavimenti ed altro dovranno essere del tipo a basso consumo energetico rientrabili almeno nella classe A; b) rumorosità: le emissioni sonore dell apparecchio non devono superare i 70 decibel. Gli Uffici potranno proibire l utilizzo di materiali, detersivi, disinfettanti ed attrezzature che possano essere ritenute non idonee. 14 IMBALLAGGI DEL MATERIALE IGIENICO SANITARIO E DEI PRODOTTI UTILIZZATI PER PULIRE L imballaggio deve rispondere ai requisiti di cui all All. F, della parte IV Rifiuti del D.Lgs. n. 152/2006 e s.m.i., così come più specificatamente descritto nelle pertinenti norme tecniche. Le parti in plastica utilizzate per l imballaggio primario devono essere marcate in conformità della direttiva 94/62/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 dicembre 1994, sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio, o della norma DIN 6120, parti 1 e 2, in combinazione con la norma DIN 7728, parte 1 e qualunque dicitura apposta sull'imballaggio primario per dichiarare che quest'ultimo è composto di materiale riciclato deve essere conforme alla norma ISO «Etichettature ambientali e dichiarazioni - Autodichiarazioni ambientali (etichettatura ambientale del tipo II)». Inoltre l imballaggio deve recare chiare istruzioni sull'esatta dose raccomandata, in caratteri e formato di dimensioni ragionevolmente sufficienti e in risalto rispetto a uno sfondo visibile, oppure rese attraverso un pittogramma. 15 MONITORAGGIO DEL MATERIALE IGIENICO SANITARIO E DEI PRODOTTI UTILIZZATI PER PULIRE La ditta Aggiudicataria dovrà fornire agli Uffici, semestralmente, una scheda preferibilmente in formato Excel, relativa al monitoraggio dei prodotti utilizzati (quantità, tipologia, ecc.) ai sensi del D.Lgs. n. 152/2006 e s.m.i., così come più specificatamente descritto nelle pertinenti norme tecniche. Le parti in plastica utilizzate per l imballaggio primario devono essere marcate in conformità della direttiva 94/62/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 dicembre 1994, sugli imballaggi e 23

24 i rifiuti di imballaggio, o della norma DIN 6120, parti 1 e 2, in combinazione con la norma DIN 7728, parte 1 e qualunque dicitura apposta sull'imballaggio primario per dichiarare che quest'ultimo è composto di materiale riciclato deve essere conforme alla norma ISO «Etichettature ambientali e dichiarazioni - Autodichiarazioni ambientali (etichettatura ambientale del tipo II)». Inoltre l imballaggio deve recare chiare istruzioni sull'esatta dose raccomandata, in caratteri e formato di dimensioni ragionevolmente sufficienti e in risalto rispetto a uno sfondo visibile, oppure rese attraverso un pittogramma. 16 ORARI DI SERVIZIO ORDINARIO A titolo indicativo, gli orari di servizio sono: per gli uffici riservati alla Direzione Aziendale al mattino dalle ore 7:00 alle ore 8:30 per tutte le restanti aree, dalle ore 17:30 alle 20:00 dal lunedì al giovedì e dalle ore 15:00 alle 17:00 per la giornata del venerdì per l ulteriore pulizia di bagni ed accessori, dalle ore 12:00 alle ore 14:00. Gli specifici orari di servizio saranno concordati con il Direttore dell Esecuzione del Contratto, anche sulla base delle vigenti direttive interne. È facoltà dell Amministrazione variare l orario di servizio dandone comunicazione scritta all Aggiudicataria che dovrà accettare senza presentare eccezioni o richieste di ulteriori corrispettivi. 17 SUBENTRO ALLA DITTA CESSANTE Il presente appalto è sottoposto all osservanza delle norme in materia di cessazione e cambio di appalto previste dalla Contrattazione Collettiva vigente tra le Associazioni Imprenditoriali di categoria e le OO. SS. dei Lavoratori più rappresentative, così come previsto dal vigente Contratto Collettivo di categoria. Al fine di consentire un opportuna calibratura dell offerta, nell allegato 1B sono fornite ulteriori informazioni utili. Si precisa che tali dati, ai fini dell esecuzione contrattuale, sono meramente indicativi e che, in ogni caso, il corrispettivo contrattuale è parametrato unicamente alle superfici oggetto dell appalto. 24

25 18 VALUTAZIONE E CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO E cura dell Aggiudicataria quantificare mensilmente il Livello di Servizio complessivo. L Aggiudicataria dovrà consegnare mensilmente, entro il giorno 15 del mese successivo a quello oggetto di valutazione, un report illustrativo del Livello di Servizio complessivo ottenuto, calcolato attraverso i dati forniti dall Amministrazione. Il Livello di Servizio relativo ai servizi di pulizia ha il fine di misurare la qualità della prestazione fornita tenendo conto dell esito di ispezioni e del riscontro di Aequa Roma e dell Utenza sulla efficacia del servizio. Il Livello di Servizio relativo ai servizi di pulizia è calcolato attraverso la seguente formula: =0,6 +0,2 +0,2 dove: IP = indicatore di prestazione del servizio = indicatore di soddisfazione del servizio da parte del Direttore dell Esecuzione del Contratto = indicatore di soddisfazione del servizio da parte dell Utenza 18.1 Indicatore di prestazione relativo al servizio di pulizia L Indicatore di prestazione del servizio di pulizia erogato verrà valutato a seguito di controlli a campione eseguiti sulle aree di riferimento dal Direttore dell Esecuzione del Contratto o da un incaricato, in contraddittorio con un Responsabile del Servizio incaricato dall Aggiudicataria. I controlli potranno avvenire in qualsiasi momento durante il mese di riferimento, svincolati dall orario delle prestazioni e i criteri di valutazione dovranno tener conto delle possibili ricontaminazioni successive alle operazioni di pulizia. Il numero di ispezioni da effettuare nel mese di riferimento sarà determinato dal Direttore dell Esecuzione del Contratto che cercherà di scegliere i giorni in modo da poter verificare il maggior numero di attività in ragione delle periodicità con cui queste sono eseguite. Si precisa che le attività da sottoporre a verifica dovranno essere tutte quelle previste dal Capitolato Tecnico previste nel giorno dell ispezione. La data dell ispezione sarà comunicata dal Direttore dell Esecuzione del Contratto all Aggiudicataria con preavviso minimo di 2 ore e massimo di 4 ore, l esito complessivo del controllo verrà sottoscritto, in apposito verbale, dal Direttore dell Esecuzione del Contratto e da un Responsabile 25

26 del Servizio incaricato dall Aggiudicataria. Al momento dell inizio dell ispezione il Responsabile del Servizio dovrà consegnare al Direttore dell Esecuzione del Contratto la Check List per il controllo. Non andranno imputati all Aggiudicataria gli effetti negativi evidentemente provocati da terze persone successivamente all esecuzione delle operazioni di pulizia Gli esiti delle ispezioni effettuate dovranno essere annotati al fine di monitorare l andamento generale del servizio e certificare l assenza di situazioni anomale. Le aree sottoposte ad ispezione, dette Unità di Controllo, dovranno includere almeno il 20% degli ambienti appartenenti a ciascuna delle unità tipologiche oggetto dei servizi, con arrotondamento per eccesso all intero successivo. Esse saranno individuate nell ambito del Progetto di Servizio. Il Direttore dell Esecuzione del Contratto provvederà ad effettuare l ispezione sul campione di Unità di Controllo individuate all interno dell Unità di Gestione, evidenziando le eventuali anomalie riscontrate su apposite Check List. Il Direttore dell Esecuzione del Contratto compilerà una Check List per ogni ispezione effettuata nel mese di riferimento. L ispezione avrà ad oggetto, per ciascuna Unità di Controllo, tutte le attività di cui all Allegato 1A. Il Direttore dell Esecuzione del Contratto procederà con il calcolo dell Indicatore di Prestazione nel mese di riferimento secondo la seguente formula: dove: = IPi = indicatore di prestazione calcolato ad ogni ispezione i nel mese di riferimento m = quantità complessiva di ispezioni effettuate nel mese di riferimento L Indicatore di Prestazione calcolato ad ogni ispezione i è dato dalla seguente formula: Dove: =1.... = Numero di attività rilevate come non accettabili nella i-esima ispezione; 26