UN BAROMETER OTTIMIZZATO

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1 Google Consumer Barometer UN BAROMETER OTTIMIZZATO INTRODUZIONE Nove mesi fa, abbiamo lanciato il Consumer Barometer, strumento interattivo digitale per la raccolta dei dati sui consumatori. Nel frattempo, abbiamo aggiunto ulteriori domande, argomenti e informazioni. Abbiamo aggiunto dati su ricerche locali, acquisti internazionali, segmentazione degli utenti e abbiamo incluso 10 nuove categorie di prodotto. Tuttavia, continua a essere assolutamente gratuito. Di seguito sono riportati alcuni dati del Consumer Barometer che hanno catturato la nostra attenzione: 1

2 1 Le persone sono più connesse di quanto lo siano mai state in passato Si tende a credere che gli abitanti dei paesi tecnologicamente avanzati della regione Asia- Pacifico possiedano numerosi dispositivi. In realtà, quasi la metà degli europei (48%) utilizza tre o più dispositivi. Il 29% dei norvegesi e il 29% degli olandesi utilizza addirittura cinque o più dispositivi. Il 17% degli italiani utilizza quattro dispositivi o più, ma solo il 10% della popolazione cinese e il 5% delle persone in Thailandia fa lo stesso. 1 Sono emersi inoltre numerosi dati sul modo in cui gli smartphone hanno cambiato il mondo. Sei convinto che gli smartphone siano apprezzati soltanto dai giovani? In Israele, il 61% degli over 55 utilizza uno smartphone (contro il 77% di giovani tra i 25 e i 34 anni) e gli svedesi si attestano incredibilmente al 64%. 1 In molti paesi, gli utenti amano i loro smartphone a tal punto da prediligerli rispetto ai I go online more often on my smartphone than on my computer. 70% Thailand, 67% Malaysia, computer 60% South per navigare Korea, su 47% Internet. Brazil, 2 45% China, 36% Argentina, 35% Turkey, 33% Italy) Percentuale di utenti internet che preferiscono accedere ad internet utilizzando lo smartphone rispetto al computer o al tablet Thailandia Malesia 67% 70% Corea del Sud 60% 47% 45% Argentina Turchia Italia 36% 35% 33% Stai facendo lo stesso con i clienti che utilizzano più dispositivi per navigare? Il Consumer Barometer fornisce informazioni che ti consentono di capire quando, come e perché le persone utilizzano Internet e che possono rivelarsi utili nel tuo processo [Suggested decisionale chart e here di pianificazione. - showing international purchase rates: 85% Ireland, 84% Australia, 83% Singapore, 79% New Zealand, 71% Canada, 63% UK, 53% US - this involves taking the percentage of never bought online products from abroad from Popolazione totale, sia online che offline 2 Utenti Internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) 85% 84% 83% 79% 71% 63% 53% 2

3 2 [Suggested chart here - showing international purchase rates: 85% Ireland, 84% Australia, 83% Singapore, 79% New Zealand, 71% Canada, 63% UK, 53% US - this involves taking the percentage of never bought online products from abroad from 100. La connessione agevola il commercio. Ora che sono più connesse, le persone non ci pensano due volte a fare acquisti su Internet Che si tratti di un acquisto ordinario o della ricerca di un articolo costoso, le persone si affidano istintivamente 85% ai loro 84% dispositivi 83% in questi momenti 79% fondamentali. 71% Nei 63% mercati emergenti, 53% lo smartphone è considerato uno strumento di ricerca inestimabile: ad esempio, tra gli utenti di Internet che hanno cercato il loro ultimo acquisto online, il 45%% dei malesi e il 40% dei filippini hanno utilizzato il loro smartphone per effettuare una ricerca. In Medio Oriente, i dati sono ancora più alti: l'80% dei sauditi e il 57% della popolazione degli Emirati Arabi Uniti hanno utilizzato il proprio smartphone per effettuare una ricerca prima dell'acquisto. 3 In Italia, alle persone piace ancora utilizzare il proprio computer per effettuare ricerche - con l 82% dei quali hanno svolto recentemente una ricerca per compiere un acquisto online, utilizzando un computer o un laptop. 3 Nonostante ciò, l andamento sta cambiando. Il 40% degli under 25 che ha svolto una ricerca per compiere un acquisto online ha utilizzato uno smartphone. 3 I dispositivi mobili stanno diventando uno strumento di ricerca indispensabile per i giovani italiani. Oggi, le persone non si limitano più a cercare e gli acquisti online sono sempre più frequenti. A [Map livello showing globale, 4 il online 62% degli purchase utenti rates internet in: Korea ha cercato 50%, o Japan acquistato 44%, il UK suo 46%, ultimo Sweden prodotto, su China, Brazil 21%, US, Russia, Saudi Arabia ] Internet. Circa un quarto degli utenti ha effettuato sia la ricerca che l acquisto online. 5 Su scala globale, il 29% delle persone ha effettuato il suo ultimo acquisto online. 5 Percentuale di utenti internet che hanno compiuto di recente un acquisto online Regno Unito 46% Svezia Russia Arabia Saudita Giappone Corea 44% 50% 21% 3 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) Risposta basata su un acquisto compiuto di recente (in determinate categorie) Compiendo una ricerca online. 4 Paesi inclusi: Regno Unito, Spagna, Francia, Italia, Germania, Russia, Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Repubblica Ceca, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Ungheria, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Ucraina, Australia,, Hong Kong, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Nuova Zelanda, Filippine, Singapore, Taiwan, [Chart or map showing % of people who watched online video for product information: India 31%, Philippines 33%, Romania 26%, Saudi Arabia 30%, Vietnam 30%, Turkey 21%, Indonesia, Brazil, Nigeria 25%, US 8% Thailandia, Vietnam, Messico, Argentina,,, Israele, Arabia Saudita, Turchia, Emirati Arabi Uniti, il Canada. 5 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) Risposta basata su un acquisto compiuto di recente (in determinate categorie). 3

4 Italy), %, ) Thailandia 70% Malesia 67% Da una valutazione a livello di paese delle 20 categorie di prodotto prese in considerazione, Corea del Sud 60% risulta che i principali acquirenti online sono Corea del Sud (50% degli utenti internet), Regno Unito (46%) e Giappone (44%). 5 Tuttavia, le percentuali sono altrettanto 47% alte tra i paesi scandinavi: il degli utenti internet svedesi ha effettuato l'ultimo 45% acquisto su Internet. 5 L Italia si posizione circa nella media globale, con il 27% degli utenti internet che hanno Argentina 36% compiuto il loro ultimo acquisto online - questo dato è coerente nei vari gruppi di età, con il 27% di utenti internet Turchiaunder 25 che hanno compiuto il loro 35% ultimo acquisto online e il 30% tra le persone nella fascia Italiad età anni. 5 33% Internet ha aperto le porte al mondo e i consumatori utilizzano Internet per esplorare a livello locale, nazionale e internazionale nei momenti fondamentali di un loro percorso di acquisto. Quando effettuano una ricerca a livello locale, in genere le persone sono alla ricerca di un determinato prodotto o servizio (35%) oppure devono pianificare un'attività (30%). 6 D'altro [Suggested canto, le chart persone here sono - showing disposte international a guardare oltre purchase e a considerare rates: 85% opzioni Ireland, all'estero 84% se Australia, un'offerta 83% è interessante Singapore, (36%) 79% o New in caso Zealand, di maggiore 71% disponibilità Canada, 63% (33%). UK, 53% 7 Di fatto, US - a this livello involves taking the percentage of never bought online products from abroad from globale, il 57% di noi ha acquistato qualcosa online da un paese straniero. In alcuni paesi, la 100. percentuale di acquisti internazionali è ancora più rilevante: l'85% in Irlanda, l'84% in Australia e l'83% a Singapore. 7 Percentuale di utenti internet che hanno acquistato prodotti online dall estero 85% 84% 83% 79% 71% 63% 53% La percentuale italiana di acquisti internazionali (63%) è più alta della media globale (57%) con, ancora, gli utenti più giovani a guidare il fenomeno. Il 69% degli utenti internet italiani under 25 ha compiuto un acquisto online da un paese straniero. 7 Il Consumer Barometer dimostra che in questo mondo iperconnesso, Internet è diventato fondamentale per dare forma alle proprie passioni e per aiutare le persone a prendere decisioni su cosa comprare sul territorio nazionale e internazionale. Oggi, più della metà della popolazione mondiale (59%) effettua ricerche o acquisti online. 5 Sei presente in tutti i momenti fondamentali per il consumatore? Se [Map utilizzi showing questi dati online per creare purchase una rates strategia in: Korea di marketing 50%, Japan integrata, 44%, puoi UK 46%, raggiungere Sweden le, China, Brazil 21%, US, Russia, Saudi Arabia ] persone giuste, al momento giusto e con il giusto messaggio. 6 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) Che hanno effettuato una ricerca su informazioni di attività commerciali locali nell ultimo mese. Regno Unito 7 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) Che hanno acquistato online via computer, tablet o smartphone. 46% Svezia Russia Arabia Saudita Giappone Corea 44% 50% 4

5 85% 84% 83% 79% 71% 63% 53% 3 "Vivere online" ha cambiato il comportamento di visualizzazione alla base Le persone amano guardare video online. Ogni giorno, il 51% degli utenti internet messicani e il 50% dei brasiliani guardano video online. 2 È un'attività particolarmente diffusa anche nell'area Asia-Pacifico con il 51% degli utenti internet di Singapore e il 50% della Thailandia che guardano [Map video showing online online ogni purchase giorno. rates 2 In in: Italia, Korea sono 50%, gli Japan utenti 44%, internet UK 46%, più Sweden giovani, ad avere la percentuale China maggiore, Brazil - con 21%, il 68% US, di under Russia 25, che Saudi guarda Arabia video ] online quotidianamente. 2 Le persone guardano questi video ovunque e tramite qualsiasi dispositivo: smartphone, tablet e computer. Ogni giorno, il 47% dei sauditi che accede ad internet con il proprio smartphone, guarda quotidianamente 8 video online dal proprio device e il 35% degli argentini che ha accesso a Internet tramite tablet guarda video online dal proprio tablet. 9 46% Per quanto riguarda l'utilizzo di piattaforme, per molti YouTube è ormai diventato parte della quotidianeità, con il 50% di utenti internet thailandesi che utilizza YouTube ogni giorno 2. Vengono inoltre utilizzati diversi dispositivi, infatti ogni giorno circa la metà della popolazione saudita (49%) 9 che utilizza tablet, guarda video online su YouTube tramite questo device, 21% Regno Unito Svezia stesso discorso per il 45% ma, tramite smartphone. 8 La maggior parte delle persone guarda video online per rilassarsi, tuttavia sono sempre più numerosi gli utenti che li guardano per informarsi. Alla domanda "Perché hai guardato video online nell'ultima settimana?", il 33% degli utenti internet filippini e il 30% di quelli vietnamiti hanno risposto che l'hanno fatto per trovare informazioni sui prodotti. 10 I video online costituiscono uno strumento sempre più importante per mettere in contatto i consumatori e [Chart or map showing % of people who watched online video for product information: India 31%, Philippines 33%, Romania 26%, Saudi Arabia 30%, Vietnam 30%, questo avviene soprattutto nei mercati emergenti, in cui è più diffuso effettuare ricerche sui prodotti tramite Turkey video 21%, Indonesia online., Brazil, Nigeria 25%, US 8% Percentuale di utenti internet che hanno guardato video online per trovare informazioni su un prodotto (tra gli utenti che hanno guardato video online nell ultima settimana) Russia Arabia Saudita Giappone Corea 44% 50% Turchia 8% Messico 14% 26% Romania 21% 30% Arabia Saudita Vietnam Malesia 30% 27% 33% Filippine Indonesia 8 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via smartphone). 9 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via tablet). 10 Utenti internet (che hanno effettuato l accesso via computer, tablet o smartphone) Che hanno guardato video online nell ultima settimana Risposta basata su una visione di video online recente. 5

6 Inoltre, il Consumer Barometer sfata il mito per cui spesso le persone guardano i video online con poca attenzione. A livello globale, il 61% ha risposto di essere completamente o prevalentemente concentrato sui video. 10 Questo livello alto di attenzione non caratterizza una sola area, al contrario vale per tutti i paesi del mondo. Di conseguenza, i video online costituiscono una grande opportunità per coinvolgere un pubblico attento. Relativamente a coloro che hanno guardato video online, il 73% in Germania, il 66% negli e il 68% in Vietnam hanno affermato di essere stati completamente o prevalentemente concentrati sull'ultimo video visto. 10 INIZIA! Anche solo alcuni degli ultimi dati raccolti con il Consumer Barometer ci dimostrano che le persone sono più connesse di quanto lo siano mai state in passato e che Internet gioca un ruolo fondamentale per aiutare a dare forma alle loro predilezioni e a prendere decisioni sugli acquisti. Questo strumento ti permette di capire in che modo le persone accedono a Internet e guardano video online e in che modo queste connessioni online influenzano il percorso decisionale di acquisto. Accedi al Consumer Barometer per ottenere ulteriori dati per aggiornare la tua strategia di marketing in modo da raggiungere un maggior numero di clienti nei momenti più importanti e connetterti con un pubblico coinvolto. Per iniziare, visita il sito Un volta trovato il grafico desiderato, puoi condividerlo, scaricarlo o approfondire i dati utilizzati per la creazione del grafico. I dati relativi al Consumer Barometer sono stati raccolti da TNS, una delle società di ricerche di mercato più importanti al mondo, sulla base di interviste rivolte a oltre persone in 56 paesi differenti. I nostri partner 6