Gestione delle Risorse Umane. Gestione delle Risorse Umane Soluzioni Internet per le aziende. Seminario on line

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1 Gestione delle Risorse Umane Gestione delle Risorse Umane Soluzioni Internet per le aziende Seminario on line 1

2 Seminario on line Gestione delle Risorse Umane Seminario sulle soluzioni Internet per le aziende 3. Benvenuto 4. Obiettivi 5. Gestione delle Risorse Umane 6. Definizione di Gestione delle Risorse Umane 7. Potenziamento dei dipendenti 8. Vantaggi 9. Requisiti per avere successo 10. Soluzioni tecnologiche 11. Conclusioni 2

3 Benvenuto Benvenuto al seminario on line di Cisco Systems sulla Gestione delle Risorse Umane. Le tecnologie basate su Internet stanno modificando il nostro modo di lavorare. Le aziende cercano di migliorare l efficienza dei propri dipendenti concentrandosi più sulla qualità piuttosto che sulla quantità del lavoro svolto. Questo seminario spiega come gli strumenti di gestione delle risorse umane basati su Internet possono aiutare le aziende a ridurre i costi, riqualificare i dipendenti e aumentare la produttività. 3

4 Obiettivi Per prima cosa tratteremo gli aspetti commerciali delle soluzioni di gestione delle risorse umane basate su Internet, ovvero gli aspetti legati all ottimizzazione della forza lavoro, e spiegheremo le diverse possibilità in questo settore. Scopriremo poi i vantaggi che queste soluzioni possono offrire alla tua azienda. E infine, vedremo gli aspetti legati alla loro implementazione e tutto ciò che è necessario per introdurle con successo nella tua società. 4

5 Gestione delle Risorse Umane Ciao, scusa se ti interrompo. Mi chiamo Cristina e gestisco un azienda di 50 persone. Sinceramente non capisco perché dovrei spendere del denaro per implementare una soluzione di questo tipo, in un azienda piccola come la mia. Comprendo le tue perplessità, ma il punto è che ogni singolo dipendente coinvolge inevitabilmente tutto il sistema di gestione delle risorse umane della tua azienda. Mi riferisco in particolare ai costi amministrativi per l assunzione, la retribuzione, le spese, i training, e così via. Se riesci a rendere più efficienti tutti questi processi puoi risparmiare sicuramente molto denaro. Ma il personale che gestisce le risorse umane utilizza già un sistema di database con tutti i dati dei dipendenti. Questo è positivo. È un bene che molte aziende utilizzino già i database per organizzare i dati dei propri dipendenti. Tuttavia, in ogni azienda le attività legate alla gestione delle risorse umane richiedono più del semplice aggiornamento del database dei dipendenti. I reparti che gestiscono le risorse umane infatti si occupano anche del reclutamento e dell assunzione, delle linee guida e delle policy interne, dello sviluppo delle carriere, del training individuale e delle spese di viaggio. Le applicazioni in rete possono aiutare ad automatizzare molte di queste attività e ad offrire ad ogni dipendente l opportunità di visualizzare i propri dati personali, in qualsiasi momento. 5

6 Definizione di Gestione delle Risorse Umane Ciò significa, per esempio, che i dipendenti possono aggiornare direttamente l indirizzo di casa nel database? Non solo quello. Le soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro sono in grado di automatizzare numerosi compiti di routine e funzioni di gestione delle risorse umane. Alcune operazioni ripetitive, come l aggiornamento dei dati su moduli cartacei, possono essere trasformate in processi fai-da-te a cui i dipendenti possono accedere dal proprio computer, ovunque si trovino e in qualsiasi momento, attraverso la rete aziendale o Internet. Ogni dipendente può aggiornare i propri dati personali, partecipare a training on line, archiviare le note spese, richiedere le ferie, eccetera, tutto via Web. In tal modo si può migliorare la soddisfazione dei dipendenti ed il personale che gestisce le risorse umane può focalizzarsi maggiormente su responsabilità più strategiche. 6

7 Potenziamento dei dipendenti D accordo, ma questo significa che i miei dipendenti possono accedere al database del personale? Ovviamente i dipendenti dovrebbero essere autorizzati ad accedere solo a determinate informazioni presenti nel database. Con le attuali funzionalità software e di networking l accesso al database può essere autorizzato e controllato con sicurezza. A parte l aspetto della riservatezza, pensa a tutti i vantaggi che la tua azienda e i tuoi dipendenti possono ottenere! Puoi valorizzare i tuoi dipendenti offrendo informazioni aggiornatissime e complete, per esempio, sui benefit e sulle opportunità di carriera e dare loro gli strumenti per svolgere autonomamente compiti amministrativi specifici come la presentazione della nota spese o la richiesta di ferie. Con le potenzialità dei sistemi in rete puoi comunicare facilmente con loro e mettere a disposizione ogni informazione utile, per esempio sulle biblioteche on line. Tutti queste funzionalità vanno a vantaggio non solo dei dipendenti, rendendoli ancora più soddisfatti, ed efficienti, ma anche dell azienda perché ti permette al tempo stesso di ridurre in modo significativo i costi amministrativi. Puoi anche decidere di automatizzare e stimolare la formazione del personale e il self-training mettendo a disposizione il materiale formativo necessario sulla rete interna aziendale. Anche il processo di reclutamento e assunzione può essere automatizzato attraverso la pubblicazione on line delle offerte di lavoro e di presentazione dei profili dei potenziali candidati. 7

8 Vantaggi Sarebbe certamente molto utile per i miei dipendenti poter navigare liberamente nel Web aziendale, ma quali sono i vantaggi reali che potrei avere io per la mia azienda? Innanzi tutto le soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro, possono semplificarti molti compiti di routine, ridurre i costi amministrativi e, di conseguenza, anche quelli aziendali. Il personale che gestisce le risorse umane può quindi focalizzarsi meglio su compiti più strategici che generano business. I tuoi dipendenti possono avere sempre a portata di mano le informazioni necessarie per eseguire con successo il proprio lavoro e sempre meno compiti amministrativi da svolgere. Possono lavorare in modo più efficiente ed efficace e la loro produttività sarà sicuramente maggiore. Infine, l informazione e la valorizzazione dei dipendenti attraverso le soluzioni di gestione delle risorse umane automatizzate aumentano il loro grado di soddisfazione, riducendo il ricambio di personale e rendendo la tua azienda ancora più interessante per i potenziali nuovi dipendenti. 8

9 Requisiti per avere successo Ok, da dove posso cominciare? Come posso introdurre con successo queste soluzioni e fare in modo che vengano implementate in modo efficace? Fortunatamente, le attuali soluzioni di gestione delle risorse umane sono tale da consentirne un introduzione graduale, senza interrompere le attività già esistenti. Per garantire il successo è comunque necessario soddisfare una serie di requisiti. Innanzi tutto, è indispensabile un impegno concreto, a livello gestionale, per introdurre queste soluzioni, migliorando la comunicazione interna e mettendo a disposizione dei dipendenti strumenti e processi sempre nuovi e aggiornati. È anche necessario coinvolgere tutto il personale delle Risorse Umane perché gli strumenti, le applicazioni e i processi che dovranno utilizzare cambieranno in modo abbastanza significativo. La valorizzazione dei dipendenti prevede anche che venga data loro l opportunità e la responsabilità di utilizzare liberamente e in maniera completa i nuovi sistemi e le informazioni interne disponibili. Dal punto di vista tecnologico, avrai bisogno di una rete interna di computer affidabile, scalabile e sicura in grado di supportare le nuove soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro. Infine, dopo aver implementato le giuste tecnologie e formato tutto il personale, dovrai pensare anche ai nuovi utenti fornendo loro assistenza e training adatti alle nuove soluzioni. 9

10 Soluzioni tecnologiche Quali sono i requisiti hardware e software necessari per implementare queste soluzioni? Esistono diverse soluzioni per la gestione e l ottimizzazione della forza lavoro, a vari livelli e in base alle funzionalità desiderate. Gli strumenti legati alla gestione delle risorse umane si basano ad esempio su uno o più server, accessibili anche dai dipendenti, attraverso interfacce Web. Tutte le soluzioni hanno bisogno comunque di una rete di computer interna scalabile che includa switch LAN in grado di connettere gruppi di client diversi e lontani tra loro, e di collegarli anche a server specifici. Ti consiglio poi un router con funzionalità firewall per collegare gli uffici remoti alla rete della sede aziendale, per esempio tramite Internet, in modo tale che anche i dipendenti remoti che lavorano da altri uffici o da casa possano utilizzare gli stessi strumenti di ottimizzazione della forza lavoro. Per quanto riguarda la sicurezza puoi affidarti alle funzionalità del firewall oppure alle tecnologie VPN, ovvero le reti private virtuali. Se desideri avere comunque maggiori informazioni su queste tecnologie puoi partecipare ai Seminari on line di Cisco Systems sulle Soluzioni Tecnologiche. 10

11 Conclusioni Bene, credo di aver capito meglio il significato di Gestione delle Risorse Umane. Ottimo. Riassumiamo allora insieme i punti principali. L automazione dei processi di gestione delle risorse umane può aiutare la tua azienda a valorizzare i dipendenti, aumentare la produttività e ridurre i costi amministrativi. I dipendenti possono utilizzare gli strumenti in rete per trovare informazioni, richiedere le ferie o inoltrare la nota spese. Mentre il personale delle Risorse Umane può assumere nuovi figure professionali, gestire gli stipendi e inviare comunicazioni ai dipendenti attraverso il Web. La soddisfazione dei dipendenti aumenta e si riduce così il turnover nell azienda. Infine, il personale delle Risorse Umane può spendere meno tempo per le attività amministrative e può concentrarsi meglio su quelle più strategiche. 11

12 Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: Sito World Wide Web: Sede europea Cisco Systems Europe 11 rue Camille Desmoulins Issy-les-Molineaux Cedex 9, France Tel: Fax: Sede italiana Cisco Systems Italy Via Torri Bianche, Vimercate (MI) Tel: Fax: Sito World Wide Web: Filiali di Roma Cisco Systems Italy Viale della Grande Muraglia, Roma Tel: Fax: /3 Via del Serafico, Roma Tel: Fax: Le filiali Cisco Systems nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi e i numeri di telefono e fax sono disponibili sul sito Cisco Connection Online all indirizzo Arabia Saudita Argentina Australia Austria Belgio Brasile Bulgaria Canada Cile Cina Colombia Corea Costarica Croazia Danimarca Emirati Arabi Filippine Finlandia Francia Germania Giappone Gran Bretagna Grecia Hong Kong India Indonesia Irlanda Israele Italia Lussemburgo Malesia Messico Norvegia Nuova Zelanda Olanda Perù Polonia Portogallo Portorico Romania Repubblica Ceca Russia Scozia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Stati Uniti Sud Africa Svezia Svizzera Tailandia Taiwan Turchia Ucraina Ungheria Venezuela Vietnam Zimbabwe Copyright 2002 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Cisco, Cisco Systems e il logo Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. negli Stati Uniti e in determinati altri paesi. Tutti gli altri marchi o marchi registrati sono proprietà delle rispettive aziende. 12

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