EDILIZIA ON LINE Manuale d uso dello Sportello on line

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1 COMUNE DI SANTARCANGELO DI ROMAGNA Settore territorio Sportello Unico per l Edilizia EDILIZIA ON LINE Manuale d uso dello Sportello on line A cura dei Servizi di Comunicazione Versione 3.0 Ultimo aggiornamento 7 marzo 2014

2 Indice 0. Premessa pag L accreditamento pag L accesso pag Lo Sportello on line pag L autenticazione pag Errore del certificato pag Presentazione istanze pag Integrazione documentale e comunicazione fine lavori pag Pagamenti on line pag Istanze in sospeso pag Consultazione pratiche pag Archivio pratiche pag Referenti pag. 21 2

3 0. Premessa Dal 19 marzo 2014 le pratiche edilizie relative alla Comunicazione d inizio lavori (CIL), alla richiesta di certificato di destinazione urbanistica (CDU) e al deposito di frazionamento vanno presentate solo on line. Per accedere alle Pratiche edilizie on line occorre essere in possesso delle credenziali fornite dal sistema di autenticazione regionale federa e di firma digitale, in quanto i documenti presentati on line sostituiscono l originale cartaceo. 1. L accreditamento Per l utilizzo dei servizi web disponibili sul sito internet, il Comune di Santarcangelo si avvale del sistema di autenticazione federa, il sistema di accreditamento federato della Regione Emilia-Romagna. Per accedere occorre inoltre avere un livello di affidabilità alta, che si ottiene attraverso l identificazione e il riconoscimento dell utente (può avvenire de visu, tramite PEC o attraverso la firma digitale). ACCREDITAMENTO E INCREMENTO AFFIDABILITÀ Per ottenere le credenziali del sistema federa sono disponibili due modalità: 1) Registrarsi direttamente presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Santarcangelo (piazza Ganganelli, 7 piano terra, lato scala A tel. 0541/ aperto dal lunedì al sabato dalle 8 alle 13) muniti di un documento di riconoscimento valido. 2) Registrarsi e completare l operazione con incremento dell affidabilità completamente on line, attraverso l upload dei documenti firmati digitalmente. REGISTRARSI: collegarsi all indirizzo e seguire le indicazioni per ottenere le proprie credenziali. INCREMENTARE IL LIVELLO DI AFFIDABILITÀ: connettersi all indirizzo e accedere come utente già registrato. Scegliere il gestore d identità Comune di Santarcangelo di Romagna e digitare il proprio nome utente e password. Selezionando il link Incrementa affidabilità dal menù di navigazione, il sistema presenta le modalità di cui il Comune di Santarcangelo dispone per provvedere all identificazione: identificazione de visu (vedi opzione 1), upload dei documenti firmati digitalmente. 3

4 Modalità firma digitale: l utente che sceglierà di usare la firma digitale dovrà provvedere al download della documentazione selezionando il link documentazione da scaricare, firmarla digitalmente, effettuare l upload e selezionare il pulsante Invia, come spiegato alla voce Firma digitalmente. In questo caso, l aumento di affidabilità verrà perfezionato dall Ufficio Relazioni con il Pubblico entro 2 giorni lavorativi. P.S. In fase di registrazione a federa, ai tecnici saranno richiesti il numero di iscrizione all albo professionale (da inserire alla voce Lavoro ) e l indirizzo PEC. 4

5 2. Accesso È possibile accedere allo Sportello on line tramite il sito istituzionale oppure tramite il sito dedicato a) sulla homepage del sito selezionare la voce Servizi on-line All interno della pagina Servizi on line cliccare su PRATICHE EDILIZIE per accedere allo Sportello on line dell Edilizia 5

6 b) sulla homepage del sito cliccare su Sportello Unico Edilizia 6

7 Quindi accedere alle PRATICHE ON LINE E cliccare su PRATICHE EDILIZIE È possibile accedere direttamente al portale per l Edilizia all indirizzo e da lì procedere come illustrato qui sopra. 7

8 3. Lo Sportello on line Quella qui sotto è la schermata di accesso allo Sportello on line. Per accedere ai Servizi occorre cliccare su PRATICHE EDILIZIE A questo punto per presentare una pratica o per consultarne una già presentata, accedere all AREA RISERVATA. 8

9 4. L autenticazione Per accedere all area riservata occorre essere in possesso delle credenziali fornite dal sistema FedERa (credenziali regionali). Digitare il proprio gestore di credenziali se le credenziali sono state rilasciate dall URP del Comune di Santarcangelo, digitare SANTARCANGELO per far apparire la scritta Comune di Santarcangelo di Romagna, quindi selezionare la voce. A questo punto inserire il proprio username (o Codice fiscale) e password e ciccare su Accedi 9

10 5. Errore del certificato Accedendo all area riservata può presentarsi un errore del certificato. A seconda del browser utilizzato procedere come segue. a) INTERNET EXPLORER Quando si presenta la schermata qui sotto, cliccare su Continuare con il sito Web per accedere all area riservata b) FIREFOX MOZILLA Quando si presenta la schermata qui sotto, cliccare su Sono consapevole dei rischi 10

11 A questo punto cliccare su Aggiungi eccezione E successivamente su Conferma eccezione di sicurezza 11

12 Infine cliccare prima su Ritrasmetti e quindi su Continua 12

13 c) GOOGLE CHROME Quando si presenta la schermata qui sotto, cliccare su Avanzate A questo punto cliccare su Procedi su wfesigepro.datamanagement.it (non sicuro) 13

14 6. Presentazione entazione istanze Per presentare una pratica edilizia on line, selezionare la voce NUOVA ISTANZA, quindi selezionare il Comune presso il quale si presenta l istanza e proseguire attraverso il percorso guidato, composto da una serie di step (schede). In fondo a destra si trova la numerazione delle pagine e in rosso viene evidenziato lo step che si sta compilando. Ogni step rappresenta una sezione dell'istanza: 1. Pagina di Benvenuto 2. Inserimento anagrafiche 3. Elenco dei sottoscrittori 4. Procura 5. Scelta dell'intervento 6. Dati dell'istanza 7. Localizzazione dell'intervento 8. Dati catastali (Attivazione eventuali endo-procedimenti) (Definizione degli endo-procedimenti acquisiti) (Verifica compatibilità SCIA) (Compilazione dichiarazioni e allegati relativi agli endo-procedimenti) (Compilazione modelli dell'istanza) (Compilazione dichiarazioni e allegati relativi ai modelli dell'istanza) 15. Allegati 16. Riepilogo ed Invio dell istanza Ad ogni step completato, cliccare sulla scritta"avanti" in basso a destra per procedere con il passo successivo. 14

15 Step 1. Pagina di benvenuto Selezionare il Comune presso cui si vuole presentare l istanza. Step 2. Inserimento anagrafiche Occorre inserire i dati di tutti i proprietari, tutte le figure professionali coinvolte e l impresa che realizzerà i lavori. Una volta inseriti i dati relativi alle anagrafiche, questi vengono salvati, per poterli quindi ritrovare caricati in successive presentazioni di istanze. Casi particolari: - Quando si inseriscono i dati di una ditta individuale (che opera ad esempio come Ditta esecutrice dei lavori) scegliere Persona giuridica ed inserire il Codice Fiscale. - In caso di ditta/società proprietaria occorre indicare anche il Proprietario/Legale rappresentante con il codice fiscale e collegarlo alla ditta/società proprietaria. Step 3. Elenco dei sottoscrittori I sottoscrittori sono tutti i proprietari. Se c è il tecnico oppure sono presenti più proprietari, occorre togliere il flag accanto alla voce Sottoscrive e successivamente scegliere dal menu a tendina il soggetto delegato che presenta la pratica on line. Step 4. Procura La procura, che serve quando ci sono più proprietari e l istanza viene presentata solo da uno di essi o quando l istanza viene presentata dal tecnico per conto del/i proprietario/i deve essere caricata a questo step, utilizzando il fac-simile allegato. Step 5. Scelta dell'intervento Scegliere la tipologia di intervento attraverso la Ricerca per classificazione Attività produttiva. Step 6. Dati dell'istanza Compilare il campo Oggetto con la descrizione dell intervento. Occorre cancellare quello che si trova nel campo e poi compilare con il dettaglio dell intervento. Step 7. Localizzazione one dell'intervento Cliccare su Aggiungi e inserire l indirizzo. Digitando una parte di indirizzo si apre un elenco a tendina con lo stradario. Selezionare quindi la voce corrispondente. 15

16 Nel caso in cui la via non sia presente nello stradario occorre scegliere la voce Str strada non definita. Se l intervento insiste su due indirizzi, occorre indicarli entrambi. Step 8. Dati catastali Inserire tutti i dati catastali. A questo punto si passa direttamente al passo 15. Step 15. Allegati Caricare gli allegati obbligatori, cliccando su Sfoglia per selezionare il file dal proprio computer, quindi cliccare su Invio per allegarlo. Se si vogliono allegare altri documenti non in elenco, selezionare la voce Nuovo allegato. N.B. Tutti i documenti vanno obbligatoriamente firmati digitalmente, in quanto sostituiscono l originale cartaceo. Step 16. Riepilogo ed Invio dell istanza Qui vengono riepilogati i dati relativi all istanza caricata. Una volta verificati è possibile inviare l istanza e ricevere immediatamente una ricevuta. Protocollazione dell istanza Al momento dell invio, non verrà attribuito automaticamente un numero di protocollo, ma solo un numero identificativo di pratica on line (temporaneo). Per visualizzare il numero di protocollo e il numero definitivo dell istanza occorre entrare nella sezione Le mie pratiche. N.B. TEMPISTICA PROTOCOLLAZIONE Entro 24 ore dall invio della pratica, la stessa verrà protocollata, ad eccezione delle pratiche ricevute nelle ore pomeridiane dei prefestivi e nei giorni festivi. In questi casi le pratiche verranno protocollate nel primo giorno lavorativo utile. 16

17 7. Integrazione documentale e comunicazione fine lavori Dal 19 marzo 2014 le integrazioni documentali e la comunicazione di fine lavori con i relativi allegati dovranno pervenire esclusivamente tramite PEC con firma digitale di tutta la documentazione. Nell oggetto della PEC (da inviare all indirizzo pec@pec.comune.santarcangelo.rn.it) dovrà obbligatoriamente essere citato il numero identificativo dell istanza e il protocollo generale di riferimento. 17

18 8. Pagamenti on line Il Comune di Santarcangelo ha aderito alla piattaforma regionale PayER per i pagamenti on line. PayER è un vero e proprio Sportello Unico dei Pagamenti, attraverso il quale è possibile pagare imposte, oneri o sanzioni. Con il servizio payer è possibile pagare on line anche i diritti di segreteria di carattere edilizio. In questo modo la presentazione delle pratiche diventa interamente digitale. Per accedere al pagamento on line è possibile collegarsi al sito del Comune e accedere ai Servizi on line oppure al Portale dell Edilizia e scegliere il menu Pagamenti on line. Le modalità di pagamento accettate - Carta di credito - Home banking (riservato ai clienti del Gruppo Intesa San Paolo) Costi del servizio di pagamento online* Descrizione Prezzo unitario o in percentuale Carta di credito per WEB (PC) 1,15% Home-banking (PAGO IN CONTO) 0,85 * commissioni a carico dell'utente Elenco banche Le banche che fanno parte del gruppo Intesa San Paolo per l utilizzo del servizio pago in conto (Home- Banking) sono: 18

19 Causale In fase di pagamento occorre indicare nella causale l oggetto come indicato nelle Tabelle diritti di segreteria di carattere edilizio pubblicate sul sito del Comune e sul Portale dell Edilizia. Nelle stesse tabelle sono indicati anche gli importi corrispondenti. Funzione carrello Con questa funzione è possibile predisporre il pagamento di più servizi online ed effettuare il pagamento in un unica soluzione, inserendo solo una volta i dati relativi ad esempio alla carta di credito. Il costo delle commissioni viene automaticamente calcolato sul totale ed evidenziato in maniera ben visibile. 19

20 9. Istanze in sospeso Ogni pratica iniziata,ma non completata con l invio, viene automaticamente salvata. È possibile riprenderla, completandola con allegati e modificandola accedendo alla sezione ISTANZE IN SOSPESO. 10. Consultazione istanze Per consultare le proprie pratiche, per verificarne l iter e per reperire il numero di protocollo, accedere alla sezione LE MIE PRATICHE. Inserire almeno uno dei campi (numero protocollo, numero autorizzazione, anno, mese, tipo intervento, localizzazione, richiedente, oggetto) per procedere con la ricerca. È possibile consultare sia le pratiche presentate on line, che quelle presentate in forma cartacea a partire dal Archivio pratiche Nella sezione Archivio pratiche è possibile visualizzare tutte le pratiche edilizie presentate allo Sportello. 20

21 12. I referenti Chi lavora allo Sportello Unico per l'edilizia. Silvia Battistini (Responsabile Posizione Organizzativa) - tel. 0541/ fax 0541/ s.battistini@comune.santarcangelo.rn.it Claudia Polidori (Responsabile del Servizio) c.polidori@comune.santarcangelo.rn.it 0541/ Maurizio Mulazzani m.mulazzani@comune.santarcangelo.rn.it 0541/ Gabriele Gaviani g.gaviani@comune.santarcangelo.rn.it 0541/ Luca Montanari l.montanari@comune.santarcangelo.rn.it 0541/ Sara Ruggiero s.ruggiero@comune.santarcangelo.rn.it 0541/ Lo Sportello Unico per l'edilizia riceve: lunedì dalle 10 alle 13 (solo protocollo) mercoledì dalle 10 alle 13 (su appuntamento per prenotazioni telefonare al tecnico di riferimento) venerdì dalle 10 alle 13 (protocollo e ricevimento pubblico) 21