Sede Operativa: Via O. Marzano, Bari - Tel./Fax (+39) Via O. Marzano, Bari

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1 Prot. N SC Bari, 14/11/2011 Spett.le Provincia di Salerno Settore Innovazione Tecnologica e Informatizzazione Palazzo S.Agostino - Corso Garibaldi, 124/ Salerno. Alla Gent.le Att. Dott. Domenico Ranesi Oggetto: Attività Sistemistica di Assistenza e Manutenzione Annuale Come da Sua Gentile Richiesta, Le formalizzo la nostra Migliore Offerta in relazione a quanto Riportato in Oggetto. In caso di Suo Gradimento, detto documento potrà essere utilizzato a tutti gli effetti come Proposta Commerciale con le Condizioni riportate in calce. In attesa di un Suo Gradito riscontro, porgo i miei più Cordiali Saluti. Il Responsabile Commerciale Ing. Benedetto Schiavone Pagina 1 di 5

2 Descrizione Tecnica A seguito della Vs. Richiesta, Vi presentiamo un preventivo di Assistenza OnSite e da remoto, da svolgersi in modo da garantire la Migliore Efficienza ed il Miglior Funzionamento della Vs. Struttura di Rete presso la Provincia di Salerno. Si prevede una Manutenzione Periodica Bimestrale OnSite degli apparati di Rete Attivi del Vs. Sistema di Rete consistente in n.2 Switch Blade Allied Telesis modello AT SB , n.25 Switch Allied Telesis modello AT-9424TS/SP e n. 25 Switch Allied Telesis modello AT-8524PoE. Durante tali Interventi verrà effettuato: Il Controllo del Corretto Funzionamento Hardware degli Switch (stato della CPU, dei chip di switching, delle porte, dei led di sistema, delle alimentazioni e delle ventole.) Il Controllo del Corretto Funzionamento Software degli Switch (verifica dello stato di raggiungibilità dei nodi della rete e di buon funzionamento dei protocolli configurati.) L aggiornamento dei sistemi operativi degli Switch alle ultime release rilasciate dal vendor. Eventuale risoluzione di problemi riscontrati sulla rete mediante analisi della stessa. Le giornate di manutenzione OnSite saranno pianificate in anticipo salvo richieste urgenti non risolvibili mediante apertura del ticket per controllo da remoto, che verranno evase in modalità best effort ovvero al meglio delle possibilità e disponibilità delle risorse tecnico-organizzative di Xronos entro e non oltre le 2 giornate lavorative successive alla segnalazione del guasto. Nell offerta è incluso dunque un canone annuale per assistenza telefonica o intervento sistemistico da remoto in modalità best effort. Gli interventi verranno effettuati da SPECIALISTI DI RETE CERTIFICATI ALLIED TELESIS con esperienza riconosciuta. Pagina 2 di 5

3 Descrizione Economica Q.tà Descrizione: Costo Unitario (IVA esclusa) Costo Totale (IVA esclusa) 1-6 Giornate/Uomo di Attività Sistemistica OnSite (best effort e comunque entro 2 giornate lavorative dall apertura del ticket) - 12 Ticket di Attività Sistemistica da Remoto (best effort entro 2 giornate lavorative dall apertura del ticket) 4.500, ,00 Totale Offerta a Lei Riservata (IVA esclusa) 4.500,00 Il Legale Rappresentante della Pagina 3 di 5

4 Condizioni di Garanzia Punto 1. Sui servizi di installazione e configurazione la durata della garanzia è di mesi tre e decorre a partire dalla firma del verbale di collaudo o, in mancanza, dalla data di emissione della fattura Punto 2. Sono esclusi dall'assistenza in garanzia i difetti e/o i malfunzionamenti di natura software, quali, a titolo d'esempio, l'errata configurazione di componenti da parte dei Clienti, i danni dovuti ad attacchi da virus informatici, il mancato funzionamento di specifici applicativi software. Punto 3. Non sono coperti da garanzia i componenti di consumo (quali toner e nastri, floppy disk e supporti magnetici rimovibili) e i beni soggetti ad usura o parte di essi (Mouse e Tastiere, cavi, dissipatori per CPU, ecc.). Essi godono unicamente della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Perdono diritto alla garanzia le parti che risultino danneggiate da eventi accidentali, cattivo uso o negligenza da parte dell'utente, ovvero che rechino segni di manomissione. Non è coperta da garanzia la configurazione/personalizzazione di sw di produttività commerciali. Punto 4. Il diritto all assistenza in garanzia è sempre subordinato al risultato della verifica tecnica effettuato da parte di si riserva di verificare presso la propria sede il materiale contestato. In ogni caso non si rilascia alcuna garanzia per: I danni causati per installazione, uso, modifiche o riparazioni improprie effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati da ; I danni causati da qualsiasi soggetto diverso dalla o da fattori esterni. Punto 5. Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003 il Cliente assume totale responsabilità dei dati inseriti all'interno delle memorie di massa (hard disk, CD-Rom, DAT) rese in assistenza, e della loro segretezza. La in accordo al D. Lgs. 196/2003 sul trattamento dei dati personali non si assume alcuna responsabilità nei confronti di terzi relativa alla segretezza, alla conservazione ed al corretto utilizzo di tali dati. E' a cura del Cliente rimuovere dati riservati e personali nonché creare preventivamente copie di sicurezza di tali informazioni, dal momento che gli interventi di assistenza potrebbero comportarne la perdita permanente. La in accordo al D. Lgs. 196/2003 garantisce la riservatezza dei dati del cliente presenti sui supporti forniti per la riparazione ma non la loro conservazione ed integrità. E pertanto cura del cliente effettuare preventivamente il salvataggio dei dati (quando possibile o applicabile). Se l effettuazione di tale operazione viene richiesta dall interessato alla il relativo onere è a carico del Cliente. Punto 6. Durante il periodo di garanzia del Prodotto, la non è in nessun caso responsabile di eventuali danni a persone o cose che possono verificarsi per uso improprio del prodotto, o per difetti di funzionamento sopraggiunti durante l'uso dello stesso. Pertanto non sarà riconosciuta, per quanto sopra, alcuna richiesta di rimborso o risarcimento che possa essere inoltrata dal Cliente. Pagina 4 di 5

5 Punto 7. In caso di controversia, la si riserva il diritto di sottoporre il materiale in contestazione a perizia tecnica da parte di esperto terzo nel rapporto, salvo il diritto dell altra parte di usare analoga procedura. Per le eventuali controversie sarà competente in modo esclusivo il Foro di Bari anche in deroga agli artt.18,19,20 del c.p.c. Bari, lì 14/11/2011 Il Legale Rappresentante della Ai sensi degli artt.1341 e 1342 del c.c. si approvano specificatamente le condizioni contrattuali di cui ai punti 1 (garanzia sui servizi di installazione e configurazione), 2 (limitazione della garanzia), 3 (esclusione dalla garanzia dei prodotti di consumo), 4 (condizioni di operatività della garanzia), 5 (esonero da responsabilità in ordine al contenuto, alla segretezza, alla conservazione ed al corretto utilizzo dei dati nelle memorie di massa), 6 (esonero da responsabilità per danni derivati da uso improprio del prodotto o provocati da terzi), 7 (Foro esclusivo di competenza). Bari, lì 14/11/2011 Il Legale Rappresentante della Condizioni di Fornitura Validità Offerta:...15 giorni IVA:...da aggiungere a Suo carico come da disposizione di Legge Modalità di pagamento 30 GG Data Fattura Si dichiara che i materiali da noi proposti rispondono alle vigenti normative tecniche di Legge riguardanti la sicurezza, con particolare riferimento al DPR 626/94 e DPR 242/96. Il Legale Rappresentante della Pagina 5 di 5