The Landmark Trust. Termini e condizioni di prenotazione. Generali

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1 The Landmark Trust Termini e condizioni di prenotazione Generali 1. L unico scopo consentito per la vostra prenotazione è una vacanza. La proprietà non deve essere utilizzata per raduni quali matrimoni o feste (a eccezione di Lundy, con previa autorizzazione scritta) o per lavoro/affari (salvo previo accordo speciale). Si prega di notare anche la condizione La proprietà non sarà a vostra disposizione prima delle 16 del primo giorno della vostra prenotazione e dovrete lasciarla entro le 10 dell ultimo giorno. 3. Esclusi i neonati in culla, il numero di persone che occupano la proprietà non deve superare il numero indicato nel Listino Prezzi (Price List) e nel sito web di Landmark Trust. Eccetto che a Lundy, durante il vostro soggiorno potete invitare due ospiti aggiuntivi per farvi visita, ma non per fermarsi a dormire. Ciò è molto importante perché le nostre proprietà sono predisposte, arredate ed equipaggiate per il numero di persone specificato; un numero maggiore causa danni ed eccessiva usura a edifici vulnerabili. Per tale motivo ci riserviamo la facoltà di addebitare un importo a persona al giorno (indipendentemente dal fatto che questa si fermi per la notte o no) per ogni ospite oltre il limite consentito, e tale importo sarà calcolato su base pro-rata rispetto al costo totale della vostra prenotazione. 4. Nelle proprietà in cui sono ammessi, potete portare con voi fino a due cani (eccetto Lundy, dove i cani non sono ammessi, con la sola eccezione dei cani da assistenza). I cani devono essere tenuti sotto controllo e a debita distanza dai mobili. Non sono ammessi altri animali. 5. Nella proprietà, che include il giardino o il terreno, non si possono accendere o far partire fuochi artificiali o lanterne volanti (lanterne cinesi o di carta) o altre luci o luminarie con fiamme libere. 6. Benché le informazioni contenute nel Manuale (Handbook), nel Listino e nel nostro sito web siano corrette al momento della pubblicazione, ci riserviamo la facoltà di modificare qualsiasi prezzo, servizio o altro particolare contenuto nelle informazioni pubblicate in qualunque momento, prima di stipulare un contratto con voi. Contratto e garanzie 7. Accettando la vostra prenotazione e il pagamento stipuliamo con voi un contratto, che comprende le presenti condizioni, le condizioni indicate nel sito web in Staying in Landmarks e Staying on Lundy, secondo il caso, ed è retto dalla legge inglese. Il pagamento di tutti gli importi richiesti entro le rispettive scadenze è una condizione essenziale per la validità del contratto. 8. Con l atto della prenotazione, dichiarate di avere più di 18 anni e vi assumete la piena responsabilità per tutte le persone che utilizzeranno la proprietà durante il periodo prenotato; dichiarate anche di aver letto i Termini e Condizioni nella loro interezza. 9. Nel caso di edifici da noi concessi in locazione per conto di altri (le proprietà di The Roslin e Hampton Court, Wolveton Gatehouse, Gargunnock House, Hole Cottage, Oxenford Gatehouse, le proprietà di Sant Antonio e Le Moulin de la Tuilerie), il contratto è stipulato tra voi e il

2 proprietario, per il quale noi operiamo come agenti. Per il resto, il contratto risponde ai presenti Termini e Condizioni. Prenotazioni 10. Le richieste di prenotazione ricevute per dal sito web di Landmark Trust rimarranno valide quattro giorni. Se non riusciremo a contattarvi telefonicamente e a ricevere il pagamento entro quattro giorni dalla ricezione della richiesta di prenotazione, la vostra prenotazione scadrà. Le prenotazioni provvisorie effettuate telefonicamente saranno confermate solo se riceveremo l importo dovuto entro il termine concordato al momento della prenotazione (solitamente quattro giorni). 11. Se il vostro soggiorno inizia entro tre mesi dalla data della prenotazione, è necessario pagare il prezzo totale al momento della prenotazione. 12. Se il vostro soggiorno inizia oltre tre mesi dopo la data della prenotazione, è necessario versare un acconto di un terzo del costo del soggiorno (o 100 per prenotazione, se superiore) al momento della prenotazione. 13. Per il campeggio a Lundy, l intera quota deve essere versata al momento della prenotazione. I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile. 14. Se non sono ancora stati stabiliti i prezzi per il periodo prenotato, l acconto richiesto è un terzo (o 100 per prenotazione, se superiore) del prezzo attuale per un periodo equivalente (non necessariamente le stesse date). Si prega di notare che l acconto garantisce solo la prenotazione e non il prezzo. In alcuni casi i prezzi possono subire variazioni significative. Se l intera quota è versata al momento della prenotazione, il prezzo non subirà variazioni (ci riserviamo la facoltà di fare eccezioni specifiche). 15. Le prenotazioni devono rientrare nei nostri normali periodi di prenotazione e non devono avere una durata inferiore a tre giorni (due giorni a Lundy) o superiore a tre settimane. Nel caso di prenotazioni di durata superiore a una settimana, per ogni settimana successiva alla prima forniamo asciugamani e lenzuola, ma non la pulizia; è necessario richiedere l eventuale rifacimento dei letti con il cambio delle lenzuola un mese prima della vostra vacanza. 16. Se versate un acconto, il saldo della quota ci deve pervenire almeno tre mesi prima dell inizio del periodo prenotato. Non ci assumiamo l impegno di ricordarvelo e se il saldo non ci perverrà entro la data stabilita, saremo costretti a cancellare la vostra prenotazione e perderete l acconto versato. Pagamenti 17. Accettiamo le carte Maestro (se emessa nel Regno Unito), Visa e MasterCard, bonifici e assegni in sterline emessi su banca del Regno Unito. Gli assegni devono essere pagabili a Landmark Trust, eccetto che per soggiorni a Lundy e relativi biglietti traghetto/elicottero, che devono essere pagabili a The Lundy Company Ltd. Tutti i pagamenti devono essere in sterline. È possibile utilizzare un solo voucher emesso con un Catalogo come pagamento parziale di qualsiasi prenotazione.

3 Danni o perdite 18. All atto della prenotazione, accettate di risarcire tutti i danni o le perdite (inclusa la pulizia, se aggiuntiva rispetto a quella normalmente effettuata o ragionevolmente prevedibile) direttamente o indirettamente arrecati alla proprietà e al suo contenuto, per qualsiasi atto o omissione, sia esso deliberato o negligente, compiuto da voi o da qualunque persona o animale che vi accompagna e, fermo restando quanto sopra, di rimborsare direttamente dietro nostra richiesta scritta i costi da noi sostenuti per porre rimedio a tale perdita, danno o per la pulizia. Se dovremo chiedervi un risarcimento, il suo importo rifletterà il costo sostenuto per ovviare al danno arrecato a un edificio o mobile storico e di pregio architettonico. Tale costo potrà comprendere il lavoro di artigiani specializzati. Problemi durante il soggiorno 19. Se durante il vostro soggiorno sorge un problema riguardante la proprietà, lo dovreste notificare al Regional Property Manager (il suo nome e numero di telefono sono indicati tra le informazioni inviate con la conferma della vostra prenotazione e anche nella cartella Information and Advice) quanto prima. Di norma Landmark Trust non effettua alcun rimborso per i reclami presentati dopo la partenza del cliente dalla proprietà se, durante il soggiorno, il cliente non ha provveduto a informare la persona di contatto locale circa il reclamo o problema. Nel prendere in considerazione qualsiasi reclamo, valuteremo se ci è stata data l opportunità di esaminare il problema e la possibilità di rettificare la situazione. Annullamento 20. Se annullate per qualunque motivo una prenotazione, ci deve essere notificato per scritto e solo per , fax o posta. Le spese di annullamento applicate sono le seguenti: Oltre 90 giorni prima della data d inizio soggiorno: il vostro acconto Da 89 a 60 giorni prima della data d inizio: 50% del costo totale Da 59 a 30 giorni prima della data d inizio: 75% del costo totale 29 giorni o meno prima della data d inizio o partenza anticipata: 100% del costo totale Le prenotazioni di campeggio di valore pari o inferiore a 60 non saranno rimborsate; le prenotazioni di campeggio di valore superiore a 60 saranno soggette alle spese sopra indicate. Saranno inoltre a carico vostro le spese di viaggio da voi sostenute in relazione alla prenotazione. Non offriamo una copertura assicurativa per gli annullamenti e vi raccomandiamo vivamente di accertarvi di avere un adeguata copertura per vostro conto. Per il ripristino di una prenotazione cancellata sarà addebitato un costo di In alcuni casi è possibile trasferire la prenotazione a una nuova data o un altro edificio (ma nel caso di edifici da noi dati in locazione per conto di altri, possiamo trasferire solo la data) al costo di 60 per ogni proprietà prenotata, più eventuale differenza di canone rispetto alla tariffa indicata nel Listino Prezzi in vigore o nel sito web di Landmark Trust, sempre che ne sia fatta richiesta almeno tre mesi prima della data d inizio della vacanza. Un eventuale differenza in eccedenza non sarà rimborsata e sarà invece trattenuta per una prenotazione futura. 22. Prima della data d inizio del soggiorno abbiamo la facoltà di annullare una prenotazione in qualunque momento. Un simile caso potrebbe verificarsi solo per un intervento edilizio essenziale o

4 per altri motivi da noi non previsti al momento dell accettazione della vostra prenotazione. In tale improbabile caso, vi rimborseremo l intero importo versato per la prenotazione; tuttavia, non avremo altre responsabilità oltre a questa e, fermo restando quanto sopra, non avremo alcuna responsabilità per le spese di viaggio da voi sostenute in relazione alla prenotazione. 23. Non accettiamo responsabilità per eventuali attività o lavori di qualsiasi genere realizzati in qualunque edificio/terreno vicino a o confinante con la nostra proprietà, né avremo la responsabilità di informarci circa tale possibilità o di fornirvi informazioni in merito a tali lavori o attività. Accesso 24. Qualsiasi persona da noi autorizzata ha diritto di accedere alla proprietà durante il vostro soggiorno. È improbabile che ciò accada, ma nel caso vi avviseremo il più tempestivamente possibile. Non sarà necessario che rimaniate a disposizione perché il nostro personale provvederà ad accompagnare il visitatore. Lundy 25. Se non possiamo portarvi a Lundy con il traghetto o l elicottero all inizio del vostro soggiorno e voi avete acquistato da noi un biglietto per il traghetto o l elicottero, vi rimborseremo il canone versato per ciascuna notte finché non raggiungete l isola. Se non possiamo prelevarvi a Lundy al termine del vostro soggiorno e voi avete acquistato da noi un biglietto per il traghetto o l elicottero, le spese per ciascuna delle notti aggiuntive che trascorrerete a Lundy saranno a carico nostro. Se vi offriamo un passaggio in traghetto o un volo in elicottero per o da Lundy ma voi rifiutate, ci riserviamo la facoltà di cambiare la vostra sistemazione e/o di addebitare a voi le spese. Non vi saranno rimborsati i biglietti del traghetto o dell elicottero se arrivate in ritardo per la navigazione o il volo. In caso di annullamento o modifica della prenotazione per il soggiorno a Lundy, tuttavia, vi rimborseremo o vi offriremo di trasferire i biglietti del traghetto se ci informate con almeno 48 ore di anticipo. I termini di annullamento per il soggiorno a Lundy sono indicati nella clausola 20. IVA 26. I nostri prezzi sono comprensivi di IVA, se applicabile. In caso di modifica dell aliquota IVA, ci riserviamo la facoltà di rettificare di conseguenza i prezzi. Limitazione della responsabilità 27. La nostra responsabilità verso di voi e quanti vi accompagnano alla proprietà è strettamente limitata alla perdita diretta fino all importo da voi versato per la prenotazione, ma ciò non si applica alla nostra responsabilità per: a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; b) frode o falsa dichiarazione da parte nostra; c) qualunque altra ragione per cui la responsabilità non può essere legalmente esclusa. Non saremo responsabili nei vostri confronti per qualsivoglia danno indiretto o consequenziale, sia esso causato da negligenza, inadempienza contrattuale o in altro modo. Inoltre, non saremo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi rumore o disturbo arrecato da vicini o da altre attività esterne alla proprietà (incluse le attività agricole e il rumore della strada).

5 28. Ci riserviamo la facoltà di annullare una prenotazione in qualunque momento se le presenti condizioni non sono interamente soddisfatte. Politica di Privacy Garantiamo che le informazioni da voi fornite saranno utilizzate esclusivamente per gli scopi di Landmark Trust. Se desiderate essere esclusi da mailing di particolari tipologie in futuro, chiamateci al numero , scriveteci all indirizzo postale o per a dataprotection@landmarktrust.org.uk indicando il vostro nominativo per esteso e il vostro codice postale. Potete trovare la versione completa della nostra Politica di Privacy nel nostro sito web, The Landmark Trust Shottesbrooke Maidenhead, Berkshire SL6 3SW United Kindom