SWAROVSKI E-COMMERCE INFORMAZIONI E INSERIMENTO ORDINI ONLINE MANUALE

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1 SWAROVSKI E-COMMERCE INFORMAZIONI E INSERIMENTO ORDINI ONLINE MANUALE Pagina 1 of 12

2 DALLA RICERCA DEL PRODOTTO, ATTRAVERSO IL CARRELLO DELLA SPESA FINO ALLO STORICO ORDINI 1. Introduzione Prodotti Matrice Configurazione dei materiali Ricerca articolo Carrello della spesa Transazioni Storico ordine Preferiti Casella messaggi Domande e Risposte Pagina 2 of 12

3 1. Introduzione Dopo il log-in vi trovate direttamente nel Web-shop. La navigazione, che include il carrello della spesa, le transazioni ( preferiti, storico ordini e casella messaggi sono sotto aree di questo link) e collezione e ricerca sono posizionati a sinistra dello schermo. Se avete ricevuto un messaggio dall e-commerce administrator basta cliccare sul link c è un nuovo messaggio e vi troverete automaticamente nella vostra casella messaggi: Per aprire il messaggio cliccare sul soggetto evidenziato in grassetto. 2. Prodotti Il catalogo permette di selezionare gli articoli attraverso la descrizione del prodotto, misura etc. o la possibilità di configurare un prodotto a seconda della vostra necessità attraverso il link collezione. Pagina 3 of 12

4 2.1. Matrice Per ottenere la matrice di un certo gruppo articolo cliccare su uno specifico gruppo prodotto all interno della collezione, p.e. round stones. Evidenziare il prodotto richiesto cliccando sul quadratino nero e le informazioni come prezzo, confezione e disponibilità dello stock etc. verranno mostrate sopra la matrice nella casella che viene definita area dettagli articolo. In aggiunta il gruppo prodotto che stiamo visualizzando viene evidenziato nella colonna a sinistra dello schermo. Uno o più articoli selezionati possono essere aggiunti al carrello della spesa cliccando sul bottone aggiungi al carrello della spesa o possono essere aggiunti ai preferiti cliccando sul bottone aggiungi ai preferiti. Pagina 4 of 12

5 2.2. Configurazione dei materiali I prodotti come transfers, catene, findings e bottoni fanno parte dei materiali che possono essere configurati individualmente. I materiali standard possono essere visualizzati con tutte le informazioni inerenti il prodotto come prezzo, confezione, disponibilità etc. Quando p.e. viene cambiato il colore il sistema automaticamente controlla se la variante è già esistente o disponibile. Disponibilità dello stock, prezzo, confezione etc. vengono mostrati nella area dettagli articolo. Pagina 5 of 12

6 2.3. Ricerca articolo L articolo ricercato può essere trovato attraverso il link Ricerca sul lato sinistro. Si può inserire l intero codice ( o una parte di esso) direttamente all interno del campo Codice Articolo All interno del campo sottocampo si potrà inserire una parte della descrizione articolo es: ss 10 siam fornirà tutti I materiali nella misura SS10 con colore Siam, o solo un colore ( jet, crystal,ecc.) Per visualizzare solo gli articoli con disponibilità, si può segnare lo Spazio Solo articoli con disponibilità a stock. All interno del campo System Number possono essere inseriti uno o più articoli Swarovski. Il risultato della ricerca darà dettagliate informazioni sulla disponibilità dello stock per ogni prodotto. Cliccate la casella vicino agli articoli che volete ordinare e utilizzate il bottone aggiungi al carrello della spesa per aggiungere I materiali al carrello della spesa. Per aggiungere gli articoli ai favoriti utilizzate il bottone aggiungi ai favoriti. Informazioni dettagliate sul prodotto verranno mostrate nell area dettagli articolo appena viene cliccato sulla descrizione materiale. Pagina 6 of 12

7 3. Carrello della spesa Per ordinare gli articoli selezionati cliccare sul link attiva ordine, e vi verrà mostrato immediatamente il valore del vostro ordine Inserite la vostra referenza all interno del campo referenza cliente. Informazioni addizionali possono essere inserite nel campo commenti,queste informazioni verranno visionate dal vostro Swarovski Customer Service team. Per visionare dettagli riguardanti il prezzo e gli sconti cliccare sul bottone analisi prezzo. Le linea marcata in rosso evidenzia che l articolo è fuori produzione e che è necessario ordinare un quantitativo minimo (MOQ). In questi casi per favore prestare attenzione al testo a piè pagina. Appena avete inserito nell ordine tutti i dati e le informazioni necessarie (quantità, testo etc.), cliccate su controlla per avere una visione completa dell ordine da inviare Segnare la linea d ordine evidenzaindola nel campo indicato per rimuovere la singola linea oppure utilizza il bottone Cancella per eliminare tutta la Shopping cart. Pagina 7 of 12

8 Se volete apportare delle variazioni usare il tasto indietro per tornare al carrello della spesa. se l ordine è ok, cliccate su conferma e l ordine verrà inviato a Swarovski. La seguente conferma mostra immediatamente il numero d ordine della Swarovski per un vostro riferimento, Includendo il corrispondente file.pdf di conferma ordine. 4. Transazioni All interno del menù transazioni troverete i favoriti, storico ordine e la vostra casella messaggi Storico ordine Lo storico ordine vi permette di visualizzare lo stato dei vostri ordini. Pagina 8 of 12

9 p.e.. inserite la vostra referenza nel campo referenza cliente e cliccate su cerca. Per avere una visione di tutti i vostri ordini di un certo periodo di tempo inserite le date dell intervallo temporale nel campo periodo e cliccate su cerca. Per poter visualizzare solo le righe d ordine ancora da spedire o quelle già spedite cliccate sul corrispondente bottone lista inevaso o lista articoli spediti nell area tipo di lista. Per visualizzare solo il titolo degli ordini cliccate sul bottone lista ordini. Per poter utilizzare criteri di ricerca addizionali come codice prodotto, system number o il numero d ordine Swarovski, cliccare sul bottone ricerca avanzata : Esempio della lista inevaso: Per avere un altro tipo di videata è sufficiente cliccare sul titolo in grassetto della colonna corrispondente p.e. riferimento ordine o referenza cliente. La riga ad inizio pagina informa anche di quante righe d ordine sono state selezionate. Pagina 9 of 12

10 Questo esempio evidenzia un risultato di 41 righe, dove sono mostrate 25 righe per pagina. Con le frecce disponibili nella riga ad inizio pagina è possible visualizzare la schermata precedente, la prima o l ultima pagina o cambia l ordinamento per pagina a seconda di come lo si desidera. Elenco delle icone all interno dello storico ordine che possono agevolare la ricerca. Tutte le icone hanno un Mouse-over-Text (passando il mouse sull icona si apre un testo di chiarimento). Overview: 4.2. Preferiti All interno dei preferiti è possible lavorare con i prodotti più acquistati. E possible visualizzare la disponibilità degli articoli o creare uno schema per gli ordini ripetuti frequentemente. Gli articoli evidenziati possono essere ordinati utilizzando il tasto aggiunti al carrello. Per formare un proprio schema si deve creare una nuova cartella e trasferirvi gli articoli selezionati. Pagina 10 of 12

11 4.3. Casella messaggi Per comunicare con il vostro e-commerce administrator utilizzate la casella messaggi. I messaggi non letti sono evidenziati in grassetto. Per archiviare questi messaggi cliccare sul messaggio e usare il bottone archivio. Pagina 11 of 12

12 5. Domande e Risposte Lista delle icone utilizzate nel web shop: Per varie questioni è disponibile la nostra documentazione online nel link Help a piè pagina.: In aggiunta ogni suggerimento da parte vostra può essere inviato con una utilizzando il link Contatto. Pagina 12 of 12