Attenzione! Suggerimenti particolari di notevole significatività per la realizzazione del tempo reale:

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1 Roma, Agosto 2005

2 " # $ " % %$# " $& ' ( ( % # % # ' ' ) % ' ' # ( * " +,- (.- /0 +110$ ' # ( ' ) # * ) ' ) # '& '"$ )'% 2 Le indicazioni per lavorare in tempo reale: Attenzione Suggerimenti particolari di notevole significatività per la realizzazione del tempo reale: (' 1

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4 / 4 56* * '9 in caso di domanda incompleta richiedere subito i documenti mancanti Attenzione accertare con l utente la reale possibilità di reperire il DS22 e in caso di lamentata difficoltà, intervenire direttamente presso il datore di lavoro con richiesta a mezzo telefono, posta o 7 Inserire immediatamente in procedura anche le domande incomplete in modo da attivare subito la richiesta dei documenti mancanti (in caso di assenza del contatto con l utente) Attenzione il sollecito della documentazione mancante può essere attivato anche tramite SMS all utente :'* La verifica dell esistenza di elementi certi di incompatibilità o di esclusione dalla prestazione (es. mancanza anzianità assicurativa) deve essere subito comunicata al richiedente ed effettuata la reiezione della domanda# Attenzione Trascorsi 30 giorni dalla presentazione della domanda in assenza di DS22 richiedere all utente documenti alternativi contenenti dati utili ai fini della liquidazione della prestazione. :;74 *766<=8*>5;< 85 *>5; : * il calcolo e la liquidazione della domanda vanno effettuate senza interruzione rispetto alla verifica del diritto e all inserimento dei dati ; AttenzioneEffettuare l emissione delle lettere con frequenza giornaliera ;*?7*>5;*@*;56 ;(( 8 ( l elaborazione va fatta con cadenza settimanale per i pagamenti delle prime rate, (ove ci siano importi da erogare fino all ultimo giorno del mese precedente), e ai primi del mese per i pagamenti mensili delle rate successive Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. / (%( % 3

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6 4 56*66< * '9& in caso di domanda incompleta fare immediata richiesta dei documenti mancanti Attenzione verificare con l utente la reale possibilità di reperire i DL 86/88 bis e, in caso emergano difficoltà, inviare direttamente la richiesta ai datori di lavoro per telefono, posta o 7 Inserire immediatamente in procedura anche le domande incomplete per poter subito emettere le lettere di richiesta dei documenti mancanti (in caso di assenza di contatto con l utente) Attenzione il sollecito della documentazione mancante può essere attivato anche tramite SMS all utente :'* La verifica dell esistenza di elementi certi di incompatibilità o di esclusione dalla prestazione (es. mancanza anzianità assicurativa) deve essere subito comunicata al richiedente ed effettuata la reiezione della domanda# Attenzione Trascorsi 10 giorni dalla presentazione della domanda in assenza di DL 86/88 bis richiedere all utente documenti alternativi contenenti dati utili ai fini della liquidazione della prestazione. :;74 *766<=8*>5;< 85 *>5; :& * il calcolo e la liquidazione della domanda vanno effettuate senza interruzione rispetto alla verifica del diritto e all inserimento dei dati ; Attenzione Effettuare l emissione delle lettere con frequenza giornaliera ;*?7*>5;*@*;56 ;(( 8 ( L elaborazione va fatta in sequenza con la definizione della domanda; si suggerisce per praticità cadenza settimanale Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. 5

7 4 7 ;>5;55;< * 7% : ' ' Attenzione Verificare immediatamente i dati della domanda telematica negli archivi in linea, e comunicare subito al Patronato gli eventuali dati mancanti o errati per la loro rapida integrazione o correzione. :% La verifica dell esistenza di elementi certi di incompatibilità o di esclusione dalla prestazione (es. titolarità di pensione diretta o mancanza anzianità assicurativa) deve essere subito comunicata al Patronato ed effettuata la reiezione della domanda. =8*>5;< 85 *>5; * % il calcolo e la liquidazione della domanda vanno effettuate subito dopo il termine dell istruttoria Attenzione Sollecitare il Patronato a presentare il cartaceo delle domande on line il giorno dopo la loro trasmissione telematica o comunque in tempi molto rapidi, in modo da velocizzare le attività di pagamento. ; ( Effettuare l emissione delle lettere subito dopo l accoglimento o reiezione della domanda ;*?7*>5;*@*;56 ;(( 8 ( L elaborazione del pagamento va fatta subito dopo che il Patronato presenta la domanda cartacea; si suggerisce per praticità cadenza settimanale Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. 6

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9 + 4 56*669* =83>5;*5* ' 9 & Verificare subito la corretta e completa compilazione della domanda e se necessario farla modificare o integrare subito dall utente 7 Attenzione Effettuare il caricamento della domanda su intranet completo di tutti i dati in essa contenuti in modo da non dovervi provvedere successivamente e utilizzare l automatizzazione di fasi successive del processo 5=87B<:;74 *766<=8*>5; %C& In caso diprima domanda, verificare subito negli archivi in linea il requisito dell anzianità assicurativa Attenzione L inquiry va effettuato appena resa disponibile la relativa opzione procedurale e subito dopo vanno verificati gli esiti, senza attendere la disponibilità degli elenchi. % Attenzione Nel caso in cui non siano presenti in procedura i dati per la liquidazione, effettuare la ricerca negli archivi in linea e, se presenti,, inviare all Area Previdenza Agricola per l integrazione degli elenchi nominativi, dopo di che inserirli in procedura e liquidare la domanda. ;*?7*>5;*@*;56< 85 *>5; ;(( 8 ( L elaborazione va fatta in sequenza con la definizione della domanda; si suggerisce per praticità cadenza settimanale Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. + (%( % 8

10 D 4 7 ;>5;55;<:;74 **6 7 : ' Verificare la correttezza e completezza dei dati trasmessi on line, subito dopo che il Patronato presenta il cartaceo della domanda telematica e non appena la consultazione delle domande telematiche è resa disponibile, e nel caso dalla verifica si rilevino dati errati o incompleti, richiedere subito al Patronato i dati utili a correggere o integrare la domanda Attenzione Sollecitare il Patronato a presentare il cartaceo delle domande on line il giorno dopo la loro trasmissione telematica o comunque in tempi rapidi,, in modo da poter effettuare le attività di verifica subito dopo che le domande on line sono rese consultabili in procedura. 5=87B<:;74 *766<=8*>5; %C& In caso di prima domanda, verificare subito negli archivi in linea il requisito dell anzianità assicurativa Attenzione L inquiry va effettuato appena resa disponibile la relativa opzione procedurale e subito dopo vanno verificati gli esiti, senza attendere la disponibilità degli elenchi. % Attenzione Nel caso in cui non siano presenti in procedura i dati per la liquidazione, effettuare la ricerca negli archivi in linea e, se presenti,, inviare all Unità di Processo Previdenza Agricola per l integrazione degli elenchi nominativi, dopo di che inserirli in procedura e liquidare la domanda. ;*?7*>5;*@*;56< 85 *>5; ;(( 8 ( L elaborazione va fatta in sequenza con la liquidazione della domanda; si suggerisce per praticità cadenza settimanale Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. D (%( % 9

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12 4 56*66< * '9 in caso di domanda incompleta richiedere subito i documenti mancanti Attenzione in caso di domanda mancante di DS22, richiederlo immediatamente al datore di lavoro, a mezzo telefono, posta o ; ciò sia nel caso di domanda trasmessa da C.I. sia nel caso di domanda presentata dall utente quando se ne sia verificata la difficoltà a reperirlo da parte sua. Attenzione Nel caso di domanda non contenente le informazioni sull iscrizione nelle liste di mobilità, richiedere tali informazioni immediatamente al C.I. 7 Inserire immediatamente in procedura anche le domande incomplete in modo da attivare subito la richiesta dei documenti mancanti (in caso di assenza di contatto con l utente) :'*EC La verifica dell esistenza di elementi certi di incompatibilità o di esclusione dalla prestazione (es. mancanza requisiti soggettivi o mancanza requisiti aziendali) deve essere subito comunicata al richiedente ed effettuata la reiezione della domanda. Attenzione richiedere immediatamente all Unità di Processo Soggetto Contribuente i dati per la verifica dei requisiti aziendali, nel caso non sia possibile rilevarli su Hydra. :;74 *766<=8*>5;< 85 *>5; :& * il calcolo e la liquidazione della domanda vanno effettuate senza interruzione rispetto alla verifica del diritto e all inserimento dei dati ; Attenzione Effettuare l emissione delle lettere con frequenza giornaliera ;*?7*>5;*@*;56 ;(( 8 ( L elaborazione va fatta con cadenza settimanale per i pagamenti delle prime rate, (ove ci siano importi da erogare fino all ultimo giorno del mese precedente), e ai primi del mese per i pagamenti mensili delle rate successive Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione. 11

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14 , 4 7 ;>5;< **5367*6:* :% Attenzione nel caso di presenza del requisito amministrativo, inviare subito all utente la lettera di comunicazione con allegata la domanda da compilare e riconsegnare Attenzione richiedere subito all utente, per telefono posta o , i documenti integrativi utili per la verifica del requisito contributivo, nel caso in cui non sia possibile rilevarlo dagli archivi in linea; 6 la documentazione sanitaria, assieme al dato sul requisito amministrativo, va trasmessa al CMLsubito dopo la verifica e l inserimento dei dati *3*56*7* : < ' (& L accertamento medico va effettuato solo nei casi di presenza del requisito amministrativo, altrimenti la documentazione sanitaria va subito archiviata Attenzione Nei casi disposti, convocare subito l utente a visita ambulatoriale richiedendo la documentazione sanitaria eventualmente necessaria alla valutazione del Medico % Una volta aggiornata la procedura, il CML trasmette subito all UdP PSR la documentazione contenente l accertamento del requisito sanitario ;45>5;7*6 *2 85 *>5; ; la spedizione delle lettere va effettuata subito dopo la definizione della pratica (allegando alla lettera di accoglimento la scheda informativa per l utente). ;*?7*>5;*@*;56 ;(( 8 ( L elaborazione va fatta subito dopo la definizione della pratica per il pagamento della prima rata, e ai primi del mese per i pagamenti mensili delle rate successive. Attenzione Comunicare con immediatezza all Unità Flussi Contabili l importo dell elaborazione in modo da accelerare la disponibilità della somma da erogare e la messa in pagamento della prestazione., (%( % 13

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