Titolo del servizio Fascicolo Pagamenti. Piattaforma Piattaforma telematica IRIS

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2 Titolo del servizio Fascicolo Pagamenti Piattaforma Piattaforma telematica IRIS Introduzione E il servizio realizzato dalla Regione Toscana per il pagamento e la consultazione delle proprie posizioni debitorie, nei confronti della Pubblica Amministrazione Toscana (PA). Cosa è E un servizio online, indicizzato sul sito di open.toscana.it, volto a migliorare la vita del cittadino, delle imprese ed di altri soggetti che, con un piccolo sforzo iniziale, possono accedere in maniera diretta, trasparente e senza limiti di orario al proprio fascicolo dei pagamenti. Il servizio contribuisce ad aumentare l interesse per un territorio più informatizzato, competitivo e vivibile. A cosa serve E la piattaforma di pagamento e di consultazione operante a livello regionale che consente a cittadini, imprese e altri soggetti di eseguire pagamenti nei confronti della PA. E possibile eseguire questi pagamenti attraverso molteplici strumenti sia per le posizioni notificate dagli enti ai cittadini tramite il portale (posizione debitoria), sia per i pagamenti ad iniziativa dei cittadini stessi ove previsto (pagamenti spontanei). Come si opera In seguito all accesso mediante autenticazione con CNS o SPID (per i casi che lo richiedano) si apre l Home Page della piattaforma IRIS dove si trovano tutte le funzionalità principali. In caso non si disponesse di un appropriata autenticazione è possibile accedere soltanto ad alcune sezioni e funzioni della piattaforma. Nella pagina servizi.toscana.it sono disponibili i pulsanti che portano in maniera diretta alle sezioni della piattaforma IRIS disponibili senza autenticazione (Bollo Auto, Avvisi Tassa Auto, Ticket Sanitario, Caccia, Pesca, Raccolta Funghi, Raccolta Tartufi, etc ). 1

3 L Home Page è strutturata in più sezioni: Menù: Pagamenti Spontanei: consente di effettuare pagamenti a favore degli Enti ad iniziativa del cittadino o sulla base di un avviso di pagamento in suo possesso. Posizione Debitoria: consente al Cittadino autenticato con CNS / SPID di visualizzare e pagare le pendenze a suo carico verso tutti gli Enti che aderiscono a IRIS. * Storico Pagamenti: presenta all utente autenticato la lista dei pagamenti che ha effettuato su IRIS. Sono visualizzati i campi (Data del Pagamento, Codice Pagamento, etc). Informazioni generali della piattaforma IRIS. A lato del nome dell utente è possibile accedere al Profilo e alla sezione Comunicazioni, che permette di attivare un indirizzo per ricevere notifiche dalla piattaforma. (*) In questa sezione della piattaforma sono riportati gli Enti aderenti ad IRIS. Centralmente alla pagina sono messi in evidenza gli accessi diretti ad alcune funzioni della piattaforma IRIS per effettuare rapidamente i pagamenti spontanei di uso più frequente. In basso sulla pagina sono visibili: Pagamenti in scadenza: visualizza l elenco e consente il pagamento delle posizioni debitorie per le quali è atteso un pagamento entro la data di scadenza mostrata. L avviso appare 30 giorni prima della data di scadenza. Pagamenti in Delega: consente il pagamento di posizioni intestate a terzi. Ultimi Pagamenti effettuati: visualizza un elenco dei pagamenti effettuati mediante la piattaforma IRIS. Una volta selezionata la pendenza da pagare è concesso all utente di scegliere le condizioni di pagamento tra quelle previste: Soluzione unica - Il pagamento della pendenza avviene tramite un singolo pagamento. A rate - Il pagamento rateizzato, quindi a più fasi di pagamento con date di scadenza differenti. Mista - Soluzione unica e rate. 2

4 Il carrello: All interno di IRIS è presente un carrello (contrassegnato con la tipica icona) che permette di pagare una o più pendenze (nel solo caso si sia autenticati) nel medesimo processo, consentendo all utente anche di scegliere le condizioni di pagamento a lui più vantaggiose. Dopo un riepilogo contenente l elenco delle voci da pagare ed aver inserito il nominativo di chi sta effettuando il pagamento (infatti è possibile effettuare il pagamento anche per terzi) viene presentata la scelta del metodo di pagamento. Nella tabella sottostante sono riportate le commissioni di servizio applicate dalla Banca, una descrizione breve della modalità di pagamento, l importo totale comprensivo di commissioni e il pulsante Paga per l effettiva esecuzione del pagamento. E da notare che il pagamento viene eseguito su un sistema esterno alla piattaforma IRIS i cui passaggi e tempi variano a seconda dell esercente. Nella maggior parte dei casi alla fine del pagamento l utente ha la possibilità di scaricare, visualizzare e stampare la ricevuta del pagamento in formato.pdf utilizzando il link ricevuta a fondo pagina oppure storico pagamenti. Opzioni di accesso E permesso l accesso ad IRIS in modalità autenticata (CNS o SPID) oppure in modalità anonima (accesso libero). Nel solo caso di accesso autenticato i vantaggi sono: Controllare lo storico dei pagamenti e delle pendenze. Possibilità di pagare in un'unica soluzione più pendenze (carrello misto). Recuperare o sospendere un processo di pagamento non ultimato. Scaricare tutte le ricevute dei pagamenti effettuati su IRIS. Decidere di ricevere delle comunicazioni sulle scadenze via . Metodi di pagamento IRIS permette il pagamento tramite i canali che sono previsti nel carrello: I canali messi a disposizione PagoPA : Pagamento a esecuzione immediata Pagamento a esecuzione differita 3

5 FAQ Sono disponibili nella pagina Informazioni. Numeri utili: Per informazioni e assistenza potete contattare il Numero Verde attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20 e il sabato dalle ore 8 alle ore 14. Link al manuale: Sono disponibili per il download la seguente guide operative in formato PDF https://iris.rete.toscana.it/doc/rt_iris_hd_cittadino.pdf 4

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