Manuale del browser WAP Palm

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1 Manuale del browser WAP Palm

2 Copyright Copyright 2002 Palm, Inc. Tutti i diritti riservati. Graffiti e Palm OS sono marchi di fabbrica registrati di Palm, Inc. Palm e il logo Palm sono marchi di fabbrica di Palm, Inc. Altri prodotti e marchi possono essere marchi di fabbrica o marchi di fabbrica registrati dei rispettivi titolari. Clausola di esonero di responsabilità Palm, Inc. declina ogni responsabilità per qualsiasi danno, anche economico, risultante dall'utilizzo del presente manuale. Palm, Inc. declina ogni responsabilità per qualsiasi danno o rivendicazione di terzi che possa risultare dall'uso del presente software. Palm, Inc. declina ogni responsabilità per qualsiasi danno, anche economico, risultante dall'eliminazione di dati a causa di guasto, pile scariche o riparazioni. Accertarsi di effettuare copie di backup di tutti i dati importanti su un altro supporto per proteggersi dalla perdita di dati. IMPORTANTE Prima di utilizzare i programmi forniti insieme al presente manuale, leggere il Contratto di licenza software per l'utente finale. L'utilizzo di qualsiasi componente del software implica l'accettazione dei termini di tale contratto. PN: A-IT

3 Indice Capitolo 1: Utilizzo del browser WAP Palm Avvio del browser WAP Accesso a un sito WAP Esplorazione di un sito WAP Esplorazione di siti WAP protetti Utilizzo dei segnalibri Accesso a un sito WAP mediante un segnalibro Aggiunta di un segnalibro Modifica di un segnalibro Eliminazione di un segnalibro Utilizzo della Push Inbox Disconnessione da Internet Capitolo 2: Utilizzo delle funzioni avanzate Modifica dei gateway Impostazione delle opzioni avanzate Utilizzo della memoria cache Selezione del nome di un punto di accesso Selezione della modalità Utilizzo delle funzioni di protezione Creazione delle coppie di chiavi della password e della firma digitale.. 17 Modifica della password o della firma digitale Visualizzazione della chiave pubblica e della chiave firmata Memorizzazione dei certificati Visualizzazione dei certificati Capitolo 3: Supporto tecnico e risoluzione dei problemi In caso di problemi Domande frequenti Indice analitico iii

4 Indice iv

5 CAPITOLO 1 Utilizzo del browser WAP Palm L'esplorazione con protocollo WAP (Wireless Application Protocol) rappresenta un modo pratico e veloce per navigare in Internet attraverso siti WAP formattati in modo specifico e per ricevere messaggi Push WAP. I siti WAP forniscono accesso a una vasta gamma di informazioni utili in Internet. Il browser WAP Palm supporta la funzione WAP Push, consentendo la ricezione di messaggi Push. Registrandosi presso un provider di servizi, èquindi possibile ricevere automaticamente messaggi relativi a eventi a cui si è interessati, come ad esempio le quotazioni di borsa. Il messaggio Push può anche essere una notifica del browser WAP Palm che segnala la presenza di nuovi messaggi di posta elettronica. Per utilizzare il browser WAP Palm in Internet, è necessario disporre di una connessione Internet. In questa guida vengono descritte le funzioni del browser WAP Palm. Non vengono invece fornite istruzioni su come impostare la connessione Internet. Per informazioni in merito, consultare il manuale del palmare. Avvio del browser WAP La procedura di avvio del browser WAP è analoga a quella di altre applicazioni del palmare. Per avviare il browser WAP: 1. Toccare l'icona Applicazioni. 2. Toccare l'icona WAP. 1

6 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm Verrà visualizzata una schermata iniziale che indica che il browser WAP è stato avviato. L'aspetto di questa schermata differisce a seconda del provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider) utilizzato. Toccare per accedere alle voci di menu Toccare le icone per accedere alle funzioni Indica lo stato della Push Inbox. Toccare per accedere alla Push Inbox. Accesso a un sito WAP Il browser WAP consente di accedere a siti WAP in Internet. I siti WAP sono realizzati con il linguaggio WML (WAP Markup Language) e i relativi indirizzi (URL) iniziano generalmente con il prefisso wap, ad esempio wap.palm.com. Alcuni siti WML utilizzano anche il consueto prefisso www. NOTA Il browser WAP non è in grado di accedere ai siti Web a cui accede un comune browser. Questi siti, infatti, sono realizzati con il linguaggio HTML (Hypertext Markup Language) e i relativi URL di solito iniziano con www, ad esempio Per accedere a un sito WAP, effettuare una delle seguenti operazioni: Immettere un URL. Selezionare un URL dall'elenco cronologia. Selezionare un segnalibro. Consultare la sezione "Utilizzo dei segnalibri" più avanti in questo capitolo. Per accedere a un sito WAP immettendo un URL: 1. Aprire la finestra di dialogo Open URL effettuando una delle seguenti operazioni: Toccare l'icona Globo. Toccare l'icona Menu, quindi Apri URL. 2. Immettere l'url. 2

7 Esplorazione di un sito WAP Immettere i caratteri utilizzando la scrittura Graffiti o la tastiera su schermo oppure toccando una voce per inserire gli elementi URL più comuni. Toccare una voce per inserire gli elementi URL più comuni 3. Toccare Apri. Per accedere a un sito WAP dall'elenco cronologia: 1. Toccare l'icona Globo. 2. Toccare la freccia dell'elenco. Verranno elencati gli URL dei siti WAP visitati più di recente. Toccare la freccia dell'elenco 3. Selezionare un URL dalla casella di riepilogo e toccare Apri. Esplorazione di un sito WAP Per esplorare un sito WAP con il browser WAP si procede in modo del tutto simile a quando si utilizza un comune browser Internet. Nell'area di esplorazione viene visualizzato il sito WAP con il relativo testo e i collegamenti ipertestuali a cui è possibile accedere toccandoli. Nella barra del titolo vengono visualizzate informazioni quali il nome del sito WAP e le icone per l'esplorazione. Durante il download di una pagina WAP, nella barra del titolo vengono visualizzati i seguenti elementi: Stato Connessione: indica che il palmare si sta connettendo al gateway WAP. Invio in corso: indica che il browser WAP sta inviando a un sito WAP una richiesta di download di una pagina. Ricezione: indica che il browser WAP sta ricevendo i dati dal gateway WAP. Icona Interrompi: toccando questa icona si interrompe il download e vengono visualizzate soltanto le aree della pagina già scaricate. 3

8 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm Indicatore di potenza del segnale: indica la potenza del segnale della connessione. Se sono visualizzate soltanto una o due barre, è possibile che il download risulti molto lungo o che abbia addirittura esito negativo. Spostarsi in una zona in cui si riceve un segnale forte. Stato Indicatore di potenza del segnale Una volta completato il download del sito WAP sul palmare, nella barra del titolo compaiono il nome del sito e le seguenti icone per l'esplorazione: Toccare l'icona Interrompi per interrompere il download Indietro: consente di tornare alla pagina precedente. Ricarica: consente di eseguire il download della pagina corrente dall'origine. Se si utilizza la memoria cache, non verrà utilizzata la pagina corrente salvata in tale memoria. Apri URL, Segnalibri e Schermata iniziale: hanno le stesse funzioni che forniscono nella schermata iniziale. Consultare la sezione "Avvio del browser WAP". Il titolo indica il nome del sito WAP. Icone per l'esplorazione: Indietro Ricarica Apri URL Segnalibri Schermata iniziale Esplorazione di siti WAP protetti Quando si accede a determinati siti WAP protetti, come ad esempio il sito di una banca, si viene temporaneamente trasferiti a un gateway protetto. Ogni volta che ha luogo questo tipo di trasferimento, viene notificata la variazione di gateway e viene richiesta l'autorizzazione all'utente. Toccare OK per passare a un altro gateway Toccare Annulla per non autorizzare il trasferimento a un altro gateway Una volta terminate le operazioni nel sito protetto, il browser WAP tornerà automaticamente al gateway WAP predefinito. 4

9 Utilizzo dei segnalibri Se il browser WAP è connesso a un gateway che utilizza il protocollo di protezione facoltativo WTLS, nell'area del titolo verrà visualizzato un piccolo lucchetto. Toccare l'icona Lucchetto per aprire la finestra di dialogo Info connessione protetta, nella quale sono indicati l'indirizzo del gateway WAP e la configurazione dello stack WAP. Toccare l'icona Lucchetto Se si dispone di una connessione protetta che utilizza un certificato del server del gateway WAP, toccando il pulsante Visualizza certificato verranno visualizzate le informazioni relative al certificato. Toccare Visualizza certificato Utilizzo dei segnalibri I segnalibri consentono di gestire un elenco dei propri siti WAP preferiti. È possibile accedere facilmente ai segnalibri toccando l'icona corrispondente nella barra del titolo. Accesso a un sito WAP mediante un segnalibro Toccando un segnalibro nel relativo elenco, è possibile accedere rapidamente al sito WAP corrispondente. 5

10 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm Per accedere a un sito WAP dalla finestra di dialogo Segnalibro: 1. Toccare l'icona Segnalibri. 2. Toccare un segnalibro per iniziare il download della pagina WAP. Toccare un segnalibro Aggiunta di un segnalibro È possibile aggiungere un sito WAP all'elenco dei segnalibri in due modi: aggiungendo la pagina WAP corrente utilizzando il menu Vai a; immettendo le relative informazioni nella finestra di dialogo Modifica Segnalibro. Per contrassegnare con un segnalibro la pagina WAP corrente: 1. Accedere al sito WAP. 2. Toccare l'icona Menu. 3. Toccare Aggiungi a segnalibro. Toccare per aggiungere la pagina WAP corrente all'elenco dei segnalibri 6

11 Utilizzo dei segnalibri Per immettere un segnalibro dalla finestra di dialogo Modifica segnalibro: 1. Toccare l'icona Segnalibri. 2. Toccare Modifica segnalibro. 3. Toccare Nuovo. Toccare Modifica segnalibro Toccare Nuovo 4. Immettere il nome e l'url del segnalibro, quindi toccare OK. Immettere il nome e l'url del segnalibro Toccare OK Modifica di un segnalibro È possibile modificare un segnalibro esistente utilizzando la finestra di dialogo Modifica segnalibro. 7

12 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm Per modificare un segnalibro: 1. Toccare l'icona Segnalibri. 2. Toccare Modifica segnalibro. Toccare Modifica segnalibro 3. Selezionare un segnalibro, quindi toccare Modifica. Toccare Modifica 4. Modificare il nome e l'url del segnalibro, quindi toccare OK. Modificare il nome e l'url del segnalibro Toccare Done Eliminazione di un segnalibro È possibile eliminare dei siti dall'elenco dei segnalibri utilizzando la finestra di dialogo Modifica segnalibro. Per eliminare un segnalibro: 1. Toccare l'icona Segnalibri. 2. Toccare Modifica segnalibro. 8

13 Utilizzo della Push Inbox 3. Toccare il segnalibro da eliminare. Toccare il segnalibro 4. Toccare Elimina. 5. Nella finestra di dialogo di conferma toccare OK. Utilizzo della Push Inbox Toccare Elimina Nella Push Inbox sono elencati tutti i messaggi Push WAP ricevuti o memorizzati dal palmare. I messaggi Push sono inviati dai servizi ai quali si è registrati, ad esempio, per ricevere notifica di nuovi messaggi di posta elettronica, di variazioni nelle quotazioni di borsa e così via. È necessario che il servizio supporti la funzione Push WAP. È possibile aprire la Push Inbox nei due modi seguenti: Toccare Push Inbox nel menu Vai a. Toccare per accedere alla Push Inbox Toccare la riga del nuovo messaggio nella schermata iniziale. Toccare per accedere alla Push Inbox 9

14 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm I messaggi non letti sono visualizzati in grassetto. Data/ora di arrivo Estratto del messaggio Priorità del messaggio Toccare Fine per chiudere la Push Inbox Toccare Azzera tutto per eliminare tutti i messaggi L'elenco Push Inbox presenta le seguenti tre colonne: Priorità del messaggio 1 - Alta 2 - Media 3 - Bassa Estratto del messaggio Data/ora di arrivo: tali informazioni sono definite in modo diverso a seconda del momento in cui è stato ricevuto il messaggio. Se è stato ricevuto in giornata, viene visualizzata l'ora di arrivo. Se invece è stato ricevuto il giorno precedente, viene visualizzata la parola Ieri. Se infine è stato ricevuto nei giorni ancora precedenti, viene visualizzata la data di arrivo. Toccando un messaggio viene visualizzata la finestra di dialogo Messaggio Push con tutte le relative informazioni disponibili. In questa finestra compaiono i seguenti dati: Da: origine o mittente del messaggio. Ricevuto: data e ora di ricezione del messaggio. URL: URL associato al messaggio. Messaggio: contenuto del messaggio. Toccare l'indirizzo per accedere al sito WAP Toccare Fine per chiudere e salvare il messaggio Toccare Elimina per eliminare il messaggio 10

15 Disconnessione da Internet Disconnessione da Internet Il palmare si connette automaticamente a Internet quando si esegue un download o si inviano dati. Quando si chiude il browser WAP, la connessione a Internet viene interrotta automaticamente. Se non si intende chiudere il browser WAP, è possibile disconnettersi manualmente da Internet utilizzando il menu Vai a. Per disconnettersi manualmente da Internet: 1. Toccare l'icona Menu. 2. Toccare Disconnetti. Toccare Disconnetti 11

16 Capitolo 1 Utilizzo del browser WAP Palm 12

17 CAPITOLO 2 Utilizzo delle funzioni avanzate Modifica dei gateway Il browser WAP dispone di numerose funzioni avanzate che consentono di modificare le prestazioni e impostare la protezione. Poiché queste opzioni influiscono sulle prestazioni del browser, vanno impostate da utenti esperti. Si consiglia perciò di rivolgersi al supporto tecnico del proprio ISP prima di modificare alcune impostazioni. La connessione a Internet avviene generalmente attraverso il gateway WAP predefinito. I gateway sono i server utilizzati per accedere ai siti WAP. NOTA Il gateway di solito viene impostato automaticamente dall'isp. Modificando questa impostazione, il browser WAP potrebbe non essere più in grado di accedere ai siti; prestare pertanto la massima attenzione prima di procedere. È possibile verificare o modificare le impostazioni del gateway nella finestra di dialogo Gateway. Per accedere a questa finestra, toccare Gateway nel menu Opzioni. Toccare Gateway 13

18 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate Impostazione delle opzioni avanzate La finestra di dialogo Avanzate consente di attivare o disattivare le funzioni cache, selezionare il nome di un punto di accesso e selezionare una modalità. Toccare Avanzate Toccare la freccia per effettuare una selezione Toccare OK per rendere effettiva la modifica Utilizzo della memoria cache L'elenco Cache nella finestra di dialogo Avanzate consente di attivare o disattivare la memoria cache (in base all'impostazione predefinita, tale memoria è attivata). Con la memoria cache è possibile conservare e poi visualizzare una pagina WAP precedentemente caricata invece di ricaricarla ogni volta. In questo modo, si riducono i tempi necessari per la visualizzazione delle pagine, anche se vi è il rischio che nel frattempo la pagina salvata sia diventata obsoleta. Toccare la freccia dell'elenco Cache e selezionare Abilitato o Disabilitato Toccare OK per confermare la modifica Quando è visualizzata una pagina, è possibile aggiornarla toccando l'icona Ricarica. Dal sito WAP verrà così scaricata una nuova pagina. Toccare l'icona Ricarica per scaricare una nuova pagina corrente 14

19 Impostazione delle opzioni avanzate È anche possibile cancellare il contenuto della memoria cache ed eliminare quindi tutte le pagine memorizzate toccando il pulsante Azzera cache nella finestra di dialogo Avanzate. Toccare Azzera cache per cancellare tutte le pagine memorizzate nella cache Selezione del nome di un punto di accesso L'elenco APN nella finestra di dialogo Avanzate consente di selezionare il nome di un punto di accesso (APN, Access Point Name) da un elenco di alternative preimpostate. Le voci disponibili nell'elenco APN variano in base all'isp. L'APN potrebbe infatti essere preimpostato o configurato automaticamente dall'isp. NOTA La modifica dell'apn può provocare problemi di accesso a Internet. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'isp. Toccare la freccia dell'elenco APN per impostare l'apn Selezione della modalità NOTA La modifica della modalità può provocare problemi di accesso a Internet. Procedere pertanto solo se si ricevono istruzioni specifiche dall'isp. L'elenco Modalità nella finestra di dialogo Avanzate consente di impostare la configurazione dello stack WAP. Sono disponibili due modalità standard e due protette. Modalità standard Senza collegamento (CL-WSP: Connectionless - Wireless Session Protocol) Predisposto per il collegamento (CO-WSP: Connection Oriented - Wireless Session Protocol) 15

20 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate Modalità protette WTLS senza collegamento(cl-wtls-wsp: Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol) WTLS predisposto per il collega...(co-wtls-wsp: Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol) A ciascuna modalità è associato un numero di porta: Senza collegamento Predisposto per il collegamento WTLS senza collegamento WTLS predisposto per il collega Una volta impostata la configurazione dello stack WAP per un gateway WAP, non modificare questo parametro a meno che non si desideri utilizzare un altro gateway WAP. Consultare la sezione "Utilizzo delle funzioni di protezione" più avanti in questo capitolo. Toccare la freccia dell'elenco Modalità e selezionare la modalità Toccare OK per confermare la modifica Utilizzo delle funzioni di protezione Il browser WAP si avvale del metodo PKI (Public Key Infrastructure, infrastruttura a chiave pubblica) per lo scambio di messaggi protetti tra le parti in comunicazione. Il metodo PKI si basa sull'utilizzo di una coppia di chiavi della password e una coppia di chiavi della firma digitale. Ciascuna coppia di chiavi è costituita di una chiave pubblica e di una chiave firmata. La chiave pubblica può essere resa nota e messa a disposizione di qualunque utente, mentre quella firmata deve essere conservata e mantenuta scrupolosamente segreta. La protezione di una soluzione PKI infatti si basa completamente sull'integrità della chiave firmata. La chiave pubblica viene scambiata tra le parti mediante un certificato creato e firmato da un'autorità di certificazione (CA, Certification Authority) affidabile. Il processo di creazione dei certificati e di utilizzo di una CA non sono tuttavia argomenti trattati in questa guida. È possibile utilizzare la stessa coppia di chiavi per più certificati. Tutti i certificati vengono conservati nel modulo WIM (WAP Identity Module). Si tratta di un'area di memoria specifica per l'archiviazione dei certificati, delle chiavi private e dei dati di sessioni protette utilizzati per stabilire una connessione protetta. Il modulo WIM in genere è una smart card, ma il browser WAP utilizza un WIM software avente la stessa funzionalità. 16

21 Utilizzo delle funzioni di protezione Il browser WAP utilizza le due password di protezione che seguono: Password: protegge la coppia di chiavi della password,. nonché il modulo WIM e deve essere immessa ogni volta che si accede a dati in esso contenuti. Firma digitale: protegge la coppia di chiavi della firma digitale. Questa firma viene utilizzata soltanto quando è necessario confermare che si accetta una richiesta inoltrata da altri, come nel caso di un bonifico bancario. Il browser WAP consente di creare più coppie di chiavi della password e della firma digitale. Ciascun tipo di coppia di chiavi è protetto da una password o da una firma digitale appositamente creata. Anche se si definiscono più coppie di chiavi, si dispone di una sola password e di una sola firma digitale. È possibile cambiare la password e la firma digitale in qualunque momento. Creazione delle coppie di chiavi della password e della firma digitale Per proteggere le transazioni, è necessario creare una coppia di chiavi della password. Se si contrassegnano i documenti con una firma digitale, è necessario anche creare una coppia di chiavi della firma. IMPORTANTE La creazione delle chiavi può durare fino a un massimo di un'ora. Durante questo intervallo di tempo, il palmare risulta completamente bloccato e non è possibile utilizzarlo. È possibile creare una coppia di chiavi della password e della firma digitale utilizzando la finestra di dialogo Genera chiavi, a cui si accede dal menu Opzioni. Selezionare il tipo di coppia di chiavi da creare: password o firma digitale. Se è la prima volta che si crea il tipo di coppia di chiavi selezionato, sarà necessario immettere una password o una firma digitale per proteggere l'accesso e l'utilizzo delle chiavi. Se si è già creato in precedenza quel tipo di coppia di chiavi, sarà necessario immettere la password o firma digitale corrispondente per procedere con l'operazione. Per creare una coppia di chiavi della password: 1. Toccare l'icona Menu, quindi Opzioni. 2. Toccare Genera chiavi. Toccare Genera chiavi 17

22 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate 3. Toccare Continua. Toccare Continua 4. Toccare Coppia di chiavi per password. Toccare Coppia di chiavi per password 5. Immettere due volte la password e toccare OK. Se in precedenza si era già creata una coppia di chiavi della password, immettere la password impostata in quell'occasione. Per impostare la password o la firma digitale, è possibile utilizzare qualsiasi carattere, ad esempio lettere maiuscole e minuscole, numeri o simboli. Immettere due volte la password Toccare OK 18

23 Utilizzo delle funzioni di protezione Verrà visualizzata la finestra di dialogo Genera chiavi con un messaggio che informa che può essere necessaria anche un'ora per creare la coppia di chiavi. Una volta creata la coppia di chiavi, viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma. 6. Toccare OK. NOTA Le procedure per creare una coppia di chiavi della password e una coppia di chiavi della firma digitale sono simili. Per creare una coppia di chiavi della firma digitale, procedere come descritto per la coppia di chiavi della password, selezionando però Coppia di chiavi per firma al passaggio 4. Modifica della password o della firma digitale Per la sicurezza delle transazioni, è fondamentale che persone non autorizzate non vengano mai a conoscenza della password e della firma digitale. Come ulteriore misura precauzionale, è possibile modificare la password o la firma digitale su base regolare. Per modificare la password: 1. Toccare l'icona Menu, quindi Opzioni. 2. Toccare Cambia password. Toccare Cambia password 3. Toccare Password personale. Toccare Password personale 19

24 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate 4. Immettere la password corrente, quindi toccare OK. Immettere la password corrente Toccare OK 5. Immettere la nuova password e toccare OK. Per impostare la password o la firma digitale, è possibile utilizzare qualsiasi carattere, ad esempio lettere maiuscole e minuscole, numeri o simboli. Immettere la nuova password Toccare OK 6. Confermare la nuova password immettendola ancora una volta, quindi toccare OK. Immettere la nuova password Toccare OK 7. Nella finestra di dialogo Informazioni toccare OK. NOTA Le procedure per modificare una password e una firma digitale sono simili. Per modificare la firma digitale, procedere come descritto per la modifica della password, selezionando però Firma di autenticazione al passaggio 3. 20

25 Utilizzo delle funzioni di protezione Visualizzazione della chiave pubblica e della chiave firmata Una volta creata una coppia di chiavi, è possibile visualizzare la chiave pubblica e la chiave firmata nella finestra di dialogo Chiave pubblica, a cui si accede dal menu Opzioni. Queste informazioni sono utili se è necessario inviare una copia della chiave pubblica alla propria autorità di certificazione (CA). Le chiavi visualizzate sono codificate in Base64. Per visualizzare la chiave pubblica e la chiave firmata: 1. Toccare l'icona Menu, quindi Opzioni. 2. Toccare Chiave pubblica. Toccare Chiave pubblica 3. Toccare Coppia di chiavi per password. Toccare Coppia di chiavi per password per visualizzare la chiave pubblica della password 4. Se si dispone di più coppie di chiavi, viene visualizzato un elenco di certificati dal quale è possibile selezionare quello appropriato. Toccare il certificato 21

26 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate 5. Toccare Visualizza chiave firmata per visualizzare la chiave pubblica firmata. Toccare Visualizza chiave firmata 6. Toccare OK. NOTA Le procedure per visualizzare una coppia di chiavi della password e una coppia di chiavi della firma digitale sono simili. Per visualizzare la chiave pubblica della firma digitale, procedere come descritto per la chiave pubblica della password, selezionando però Coppia di chiavi per firma al passaggio 3. Memorizzazione dei certificati Il browser WAP supporta sia i certificati CA sia i certificati utente/server. I certificati vengono memorizzati in modo sicuro nel modulo WIM, in cui è possibile visualizzarli o eliminarli. È possibile scaricare un certificato da una pagina WAP facendo clic sul collegamento corrispondente. Una volta che l'autorità di certificazione ha approvato la richiesta, il certificato sarà disponibile per il download. Per memorizzare un certificato: 1. Toccare il collegamento per il download del certificato. Il collegamento per il download del certificato varia a seconda del sito WAP. Toccare il collegamento 22

27 Utilizzo delle funzioni di protezione 2. Toccare Salva. Toccare Salva 3. Immettere la password e toccare OK. Si tratta della stessa password impostata quando è stata creata la coppia di chiavi della password. Immettere la password Toccare OK 4. Se si memorizza un certificato utente, è possibile immettere un nome e toccare OK. Tale nome comparirà nell'elenco di visualizzazione dei certificati. Scegliere pertanto un nome che consenta di riconoscere chiaramente il certificato corrispondente. L'assegnazione del nome è facoltativa. Immettere un nome facilmente riconoscibile per il certificato utente Toccare OK 5. Toccare OK. 23

28 Capitolo 2 Utilizzo delle funzioni avanzate Visualizzazione dei certificati È possibile visualizzare i certificati memorizzati accedendo alla finestra di dialogo Certificati dal menu Opzioni. Per visualizzare i certificati memorizzati: 1. Toccare l'icona Menu, quindi Opzioni. 2. Toccare Certificati. Toccare Certificati 3. Toccare il nome del certificato. È possibile eliminare il certificato toccando Elimina. Toccare un certificato 24

29 CAPITOLO 3 Supporto tecnico e risoluzione dei problemi In caso di problemi In questo capitolo vengono fornite informazioni su come ottenere assistenza per il browser WAP. Se si verifica un problema relativo al browser WAP, effettuare le seguenti operazioni: Leggere le informazioni per la risoluzione dei problemi contenute in questo manuale. Verificare le impostazioni del palmare. Contattare il provider di servizi Internet (ISP). Se il problema persiste e si decide di contattare il Supporto tecnico Palm, tenere a portata di mano le seguenti informazioni: il nome e la versione del browser WAP; il messaggio di errore visualizzato o il problema riscontrato; le operazioni effettuate per individuare o riprodurre il problema; la versione del software del palmare in uso e la quantità di memoria disponibile sul dispositivo. Per risalire alle informazioni sulla versione del browser WAP: 1. Toccare l'icona Applicazioni. 2. Toccare l'icona del browser WAP. 3. Toccare l'icona Menu. 4. Toccare Opzioni, quindi Informazioni sul browser WAP. Per risalire alle informazioni sulla versione del palmare e sulla memoria disponibile: 1. Toccare l'icona Applicazioni. 2. Toccare l'icona Menu. 3. Toccare App, quindi Info. 25

30 Capitolo 3 Supporto tecnico e risoluzione dei problemi 4. Toccare Versione per visualizzare i numeri di versione e Dimensioni per visualizzare la quantità di memoria disponibile in kilobyte. Per ottenere supporto tecnico per il palmare e per il browser WAP, procedere nei seguenti modi: Visitare il sito Web di Palm all'indirizzo Inviare un messaggio di posta elettronica negli Stati Uniti: utilizzare il modulo fornito nel sito Web all'indirizzo contactform.html Inviare un messaggio di posta elettronica al di fuori degli Stati Uniti: l'indirizzo di posta elettronica valido per il proprio Paese e il modulo da utilizzare vengono forniti nel sito Web all'indirizzo globalsupport.html Utilizzare il servizio di chat in tempo reale (solo in lingua inglese) sul sito Web all'indirizzo Contattare il servizio di supporto telefonico negli Stati Uniti: i numeri sono riportati nel sito Web all'indirizzo Domande frequenti NOTA Per alcuni prodotti il supporto tecnico telefonico potrebbe non essere gratuito. In caso di problemi rilevati nell'ambito di uno sito Internet WAP specifico, rivolgersi all'amministratore del sito. In caso di problemi di carattere generale relativi al browser WAP, leggere le seguenti informazioni: Problema Non è possibile connettersi all'isp. La connessione all'isp viene effettuata correttamente, ma non è possibile accedere a un sito WAP Soluzione Potrebbe essere necessario specificare altre informazioni tecniche sulla connessione di rete. Richiedere all'isp gli indirizzi DNS primario e secondario e l'indirizzo IP. Per le istruzioni su come immettere queste informazioni, consultare il manuale del palmare. Provare ad accedere ad altri siti WAP. Il sito WAP a cui si è tentato di connettersi inizialmente potrebbe essere temporaneamente non disponibile a causa di problemi ad esso relativi. Se non si riesce ad accedere neanche ad altri siti, rivolgersi all'isp e verificare le seguenti impostazioni del browser WAP: APN, Modalità e Server gateway. Se possibile, verificare anche l'id e la password del gateway. 26

31 Domande frequenti È possibile accedere a tutti i siti WAP? Quali configurazioni di stack di protocollo WAP sono supportate? È possibile accedere a un sito Web HTML? È possibile cambiare il tipo di avviso per i messaggi Push? Quando viene creata una nuova coppia di chiavi della password o della firma digitale, il palmare si blocca. Il browser WAP è in grado di accedere a tutti i siti Web WAP conformi al protocollo WAP versione 1.1 o versione (note sulla conformità al protocollo WAP del giugno 2000). Le configurazioni di stack di protocollo WAP supportate sono le seguenti: CL-WSP (Connectionless - Wireless Session Protocol) CO-WSP (Connection Oriented - Wireless Session Protocol) CL-WTLS-WSP (Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol) CO-WTLS -WSP (Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol) Il browser WAP non può accedere a siti Web HTML, ma solo a siti Web WML. Il browser WAP utilizza gli avvisi standard del software Palm OS impostati nel pannello delle preferenze del palmare. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale del palmare. La creazione delle chiavi può durare fino a un massimo di un'ora. Durante questo intervallo di tempo, il palmare risulta completamente bloccato e non è possibile utilizzarlo. 27

32 Capitolo 3 Supporto tecnico e risoluzione dei problemi 28

33 Indice analitico A APN, modifica 15 Applicazioni dimensione in kilobyte 25 versione 25 Assistenza ai clienti 25 Autorità di certificazione descrizione 16 invio di informazioni 21 B Browser WAP, versione 25 C CA, certificato 22 descrizione 16 memorizzazione 22 Cache, memoria attivare o disattivare 14 cancellazione del contenuto 15 cenni generali 14 icona Reload 4 Certificato download 22 memorizzazione 22 nome riconoscibile 23 server del gateway WAP 5 tipi supportati 22 visualizzazione 24 visualizzazione delle informazioni 5 Chiave pubblica firmata 21 Chiave pubblica, visualizzazione 21 Configurazione dello stack 5 Configurazione dello stack WAP, modifica 16 Connessione Internet 1, 11 Coppia di chiavi creazione 17 descrizione 17 modifica della firma digitale 19 modifica della password 19 tempo necessario per la creazione 19 Creazione delle coppie di chiavi 18 D Domande frequenti 26 Download di una pagina WAP 3 F Firma digitale caratteri utilizzati 18 creazione della coppia di chiavi 17 modifica G Gateway descrizione 13 indirizzo del gateway WAP 5 modifica 13 modifica della configurazione dello stack 16 protetto 4 trasferimento a un sito protetto 4 Gateway protetto, autorizzazione al trasferimento 4 I Icona Indietro 4 Lucchetto 5 Indicatore di potenza del segnale 4 Indietro, icona 4 29

34 Indice analitico ISP aspetto della schermata iniziale 2 modifica del gateway 13 modifica della modalità 15 modifica delle impostazioni 13 nome del punto di accesso (APN) 15 L Lucchetto, icona 5 M Memoria cache 14 quantità disponibile 25 Messaggio Push 1, 10 Modalità 15 Modalità protetta 16 N nome del punto di accesso, modifica 15 Numero di porta 16 P Pagina WAP download 3 download di una nuova 14 segnalibro 6 Password caratteri utilizzati 18 creazione della coppia di chiavi 17 descrizione 17 modifica 19 PKI 16 Predisposto per il collegamento, modalità 15 Problemi con il palmare 25 Protetto, sito WAP 4 Protezione creazione della password o della firma digitale 17 utilizzo 16 Public Key Infrastructure 16 Push Inbox apertura 9 descrizione 10 R Record, numero 25 S Segnalibro accesso a un sito Web 5 aggiunta 6 cenni generali 5 eliminazione 8 modifica 7 Senza collegamento, modalità 15 Server, certificato 22 Siti Web Sito WAP accesso 2 barra del titolo 3 esplorazione 3 siti protetti 4 Supporto tecnico 25 U Utente, certificato 22 V Vai a, menu disconnessione da Internet 11 Push Inbox 9 Versione del browser 25 W WAP Identity Module descrizione 16 protezione con password 17 visualizzazione del certificato 24 WIM descrizione 16 protezione con password 17 visualizzazione del certificato 24 WTLS predisposto per il collega..., modalità 16 WTLS senza collegamento, modalità 16 30

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