ASSISTENZE SPECIALI. aeromobile tipo AW 139: aeromobile tipo A 109E:

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1 ASSISTENZE SPECIALI La normativa europea (Regolamento CE n 1107/2006) in materia di Diritti delle persone con disabilità e delle persone con mobilità ridotta nel trasporto aereo definisce la persona con disabilità o la persona con mobilità ridotta (PRM) come qualsiasi persona la cui mobilità sia ridotta, nell uso del trasporto, a causa di qualsiasi disabilità fisica (sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea), disabilità o handicap mentale, o per qualsiasi altra causa di disabilità, o per ragioni di età, e la cui condizione richieda un attenzione adeguata e un adattamento del servizio fornito a tutti i passeggeri per rispondere alle esigenze specifiche di detta persona. La suddetta normativa mira a consentire l accesso al trasporto aereo delle persone con disabilità e delle persone con mobilità ridotta alle stesse condizioni riservate ai passeggeri senza limiti di mobilità, tutto questo naturalmente nel rispetto del principio assoluto e fondamentale della sicurezza dei voli per tutti i passeggeri e membri dell equipaggio. In ottemperanza alla suddetta normativa, qualora un passeggero si trovi nella situazione di aver bisogno di assistenza per effettuare l'imbarco, per salire e scendere le scale dell'elicottero, per sedersi a bordo, può segnalarlo al momento della prenotazione sul sito Alidaunia che provvederà a fornire alle persone con disabilità e/o con ridotta mobilità il miglior servizio di assistenza, completamente gratuito. Tale richiesta, tuttavia, per essere evasa deve essere inoltrata alla compagnia Alidaunia almeno 48 ore prima del volo in modo che possa essere predisposto un servizio adeguato. In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di sicurezza, Alidaunia limita il numero di passeggeri con mobilità ridotta a bordo dei propri aeromobili, come di seguito indicato: aeromobile tipo AW 139: aeromobile tipo A 109E: max 3 passeggeri disabili o con mobilità ridotta + 3 accompagnatori max 1 passeggero disabile o con mobilità ridotta + 1 accompagnatore Segreteria: tel: , fax: uffici Tecnico/Manutenzione: tel: , fax: Prenotazioni: Posta elettronica certificata: alidauniagroup@legalmail.it L e i n f o r m a z i o n i c o n t e n u t e n e l l a p r e s e n t e c o m u n i c a z i o n e e i r e l a t i v i a l l e g a t i p o s s o n o e s s e r e r i s e r v a t e e s o n o, c o m u n q u e, d e s t i n a t e e s c l u s i v a m e n t e a l l e p e r s o n e o a l l a S o c i e t à s o p r a i n d i c a t i. L a d i f f u s i o n e, d i s t r i b u z i o n e e / o c o p i a t u r a d e l d o c u m e n t o t r a s m e s s o d a p a r t e d i q u a l s i a s i s o g g e t t o d i v e r s o d a l d e s t i n a t a r i o è p r o i b i t a, s i a a i s e n s i d e l l a r t c. p., c h e a i s e n s i d e l D. L g s. n / S e a v e t e r i c e v u t o q u e s t o m e s s a g g i o p e r e r r o r e, v i p r e g h i a m o d i d i s t r u g g e r l o e d i i n f o r m a r c i i m m e d i a t a m e n t e p e r t e l e f o n o a l l o / o i n v i a n d o u n m e s s a g g i o a l l i n d i r i z z o : i n f a l i d a u n i a. i t I n c a s o d i r i c e z i o n e m a n c a t a o i n c o m p l e t a, t e l e f o n a r e a l n u m e r o / T h i s d o c u m e n t i s c o n f i d e n t i a l a n d m a y a l s o b e l e g a l l y p r i v i l e g e d. I t i s i n t e n d e d f o r t h e a d d r e s s e e o n l y, a n y o n e e l s e i s u n a u t h o r i s e d e x c e p t w i t h o u r p r i o r w r i t t e n a p p r o v a l. I f n o s u c h a p p r o v a l i s g i v e n, w e w i l l n o t a c c e p t a n y l i a b i l i t y ( i n n e g l i g e n c e o r o t h e r w i s e ) a r i s i n g f r o m a n y t h i r d p a r t y a c t i n g, o r r e f r a i n i n g f r o m a c t i n g o n s u c h i n f o r m a t i o n. U n a u t h o r i s e d r e c i p i e n t s a r e r e q u i r e d t o m a i n t a i n c o n f i d e n t i a l i t y. I f y o u h a v e r e c e i v e d t h i s d o c u m e n t i n e r r o r p l e a s e n o t i f y u s i m m e d i a t e l y, d e s t r o y a n y c o p i e s. A n y u s e, d i s s e m i n a t i o n, f o r w a r d i n g, p r i n t i n g o r c o p y i n g o f t h i s d o c u m e n t i s p r o h i b i t e d. C o p y r i g h t i n t h i s d o c u m e n t c r e a t e d b y u s w i l l b e a n d r e m a i n v e s t e d i n u s a n d w i l l n o t b e t r a n s f e r r e d t o y o u. W e a s s e r t t h e r i g h t t o b e i d e n t i f i e d a s t h e a u t h o r o f a n d t o o b j e c t t o a n y m i s u s e s o f t h e c o n t e n t s o f t h i s d o c u m e n t.

2 CATEGORIE DI PASSEGGERI Si riporta di seguito l indicazione standard delle diverse tipologie di passeggeri da indicare all atto della prenotazione. WCHR (WHEEL CHAIR RAMP) WCHS (WHEEL CHAIR STAIR) Passeggero che può camminare autonomamente all interno dell aeromobile nonché scendere e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi tra l aeromobile e il terminal o per lunghi tratti all interno dell aerostazione. Passeggero che può camminare autonomamente nella cabina dell aeromobile, ma che non può scendere o salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi tra l aeromobile e il terminal e all interno dell aerostazione. WCHC (WHEEL CHAIR CABIN) * In questa categoria rientrano molte tipologie di passeggeri, tra cui: passeggero completamente immobilizzato, che può muoversi solo con l aiuto di una sedia a rotelle o altro mezzo e necessita di assistenza dal momento dell arrivo in aeroporto fino al termine del volo nonché per uscire dall aeroporto; passeggeri con disabilità solo agli arti inferiori che necessita di assistenza per l imbarco e lo sbarco e per muoversi all interno della cabina ma che sono autosufficienti per le altre operazioni e possono muoversi indipendentemente nella loro sedia a rotelle all interno dell aerostazione. DEAF BLIND DEAF/BLIND DPNA MEDA Passeggero sordo o con menomazione dell udito o sordomuto Passeggero non vedente o ipovedente Passeggero con menomazione della vista e dell udito e che ha bisogno dell assistenza di un accompagnatore per spostarsi Passeggeri con problemi intellettivi o comportamentali che necessitano di assistenza Passeggeri con mobilità ridotta a causa di casi clinici con patologia in corso, in possesso di autorizzazione medica al viaggio * Questa categoria di passeggeri non è ammessa sui voli Alidaunia poiché le condizioni del passeggero, lo spazio ristretto all interno degli elicotteri e la mancanza di personale di cabina rendono impossibile per il vettore garantire l assistenza in caso si presenti una situazione di emergenza.

3 ACCOMPAGNATORE A BORDO Tutti i passeggeri non autosufficienti, non vedenti e non udenti, devono avere un accompagnatore in grado di provvedere alle loro necessità durante tutte le fasi del viaggio, in particolare durante il briefing di sicurezza pre-volo e in caso di emergenza durante il viaggio, non essendo presente a bordo personale di cabina. CANI GUIDA PER PASSEGGERI NON UDENTI E NON VEDENTI Secondo la normativa vigente, il numero massimo trasportabile di cani guida a bordo degli aeromobili nazionali è previsto in funzione delle dimensioni e della disposizione interna dell'aeromobile. In particolare, essi devono essere posizionati in luoghi predefiniti e in modo da costituire il minimo intralcio per le normali operazioni nonché per le eventuali operazioni di emergenza. Sugli elicotteri della compagnia Alidaunia il loro trasporto è vietato per l'impossibilità di trovare una collocazione rispondente ad entrambi i criteri. SEDIA A ROTELLE PROPRIA È possibile imbarcare gratuitamente la propria sedia a rotelle, obbligatoriamente pieghevole, che verrà registrata al check-in come bagaglio da stiva. È necessario tuttavia mettersi in contatto con il CALL Center ( ) con un preavviso di 48 ore per comunicare le caratteristiche della sedia a rotelle (dimensioni, peso, eventuale batteria, ecc) per verificare la possibilità di imbarco sugli elicotteri in linea. Le caratteristiche tecniche sono necessarie al check-in per lo scarico della batteria. Nota Le sedie a rotelle con batteria sono soggette a particolari condizioni di accettazione (le batterie devono essere tassativamente prive di liquidi e quindi utilizzare solo gel) e vengono trasportate come bagaglio da stiva. Qualora non si disponga di una propria sedia a rotelle ma se ne abbia bisogno per gli spostamenti da e verso l'aeromobile, questo tipo di sedia a rotelle sarà disponibile al check-in dopo averne fatto richiesta all'atto della prenotazione. Il servizio è gratuito. IL NULLA OSTA MEDIF I passeggeri con mobilità ridotta a causa di casi clinici in corso (MEDA), con arti ingessati e le donne in stato interessante all'ultimo mese di gestazione, devono essere in possesso di autorizzazione medica al viaggio rilasciata entro i 7 giorni antecedenti la data di partenza. Per usufruire di servizi speciali di assistenza è necessario stampare, compilare, far firmare dal medico curante e consegnare al check-in, il nulla osta sanitario denominato Medical Information Form (MEDIF), con data non anteriore a 7 giorni dalla partenza.

4 Devono presentare queste documentazioni: i passeggeri con mobilità ridotta a causa di casi clinici con patologia in corso (MEDA); i passeggeri con problemi intellettivi o comportamentali (DPNA); le donne in gravidanza che si trovano entro le ultime 4 settimane prima della data prevista per il parto o che hanno una gravidanza con complicazioni mediche. La compagnia si riserva di non accettare i passeggeri a bordo in assenza di certificazione medica, qualora richiesta, o se la stessa risultasse incompleta o non conforme. DONNE IN GRAVIDANZA Le donne in stato di gravidanza ed in buono stato di salute possono viaggiare fino alla trentaseiesima settimana di gestazione o entro la quarta settimana che precede la data prevista per il parto. È richiesto il certificato medico di idoneità al viaggio (MEDIF), emesso entro i 7 giorni antecedenti la data di partenza, nei seguenti casi: la data del parto sia prevista nelle successive 4 settimane; gravidanza a rischio; gravidanza con complicazioni mediche; gravidanza normale di oltre 36 settimane di gestazione; gravidanza gemellare o plurigemellare; esistenza di dubbi sul tempo di gestazione e sulla data prevista per il parto; rischio di aborto. E sconsigliato viaggiare nei 7 giorni precedenti e nei 7 giorni successivi al parto e in caso di rischio di parto anticipato o di altre complicazioni. L'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio e deve essere collocata in modo da non comprimere l'utero; inoltre è necessario mettere un cuscino tra la cintura e l addome. Per ulteriori informazioni e/o prenotazioni contattare il Call Center n PASSEGGERI CHE NECESSITANO DI OSSIGENO TERAPEUTICO È possibile viaggiare con una piccola bombola di ossigeno portatile, di proprietà del passeggero. Tuttavia l accettazione di questo presidio sanitario è soggetta a determinate condizioni da concordare con il Call Center ( ) almeno 48 ore prima della partenza.

5 PATOLOGIE NON AMMESSE I passeggeri affetti dalle seguenti patologie non possono essere accettati a bordo dei voli Alidaunia per motivi di sicurezza: persone con malattie contagiose / infettive; persone colpite di recente da infarto cardiaco; persone colpite di recente da ictus; passeggeri che possono essere trasportati esclusivamente in barella. RIFIUTO ALL IMBARCO La compagnia può rifiutare l imbarco nel caso in cui: il passeggero rappresenti una minaccia per la sicurezza degli altri passeggeri, dell'aereo o dell'equipaggio; le condizioni del passeggero rendano impossibile per il vettore garantire l assistenza in caso si presenti una situazione di emergenza. ACCETTAZIONE Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d'imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitano di assistenze particolari, devono presentarsi per le operazioni di accettazione almeno 40 min. prima della partenza del volo, nel rispetto del tempo limite di accettazione del volo prescelto.