MODULO DI PROGRAMMAZIONE DELLA SCHEDA RISPONDITORE Sch.1362/55 PER PABX Agorà 6 Sch.1362/624. Nome:... Cognome:... Recapito telefonico:...

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "MODULO DI PROGRAMMAZIONE DELLA SCHEDA RISPONDITORE Sch.1362/55 PER PABX Agorà 6 Sch.1362/624. Nome:... Cognome:... Recapito telefonico:..."

Carlo Molteni
6 anni fa
Visualizzazioni

1 Mod DS LBT8054 MODULO DI PROGRAMMAZIONE DELLA SCHEDA RISPONDITORE Sch.1362/55 PER PABX Agorà 6 Sch.1362/624 INFORMAZIONI GENERALI Nome:... Cognome:... Recapito telefonico:... Data di acquisto Scheda Risponditore:... Data di acquisto Centrale Pabx:... Numero di linee entranti analogiche equipaggiate:... Numero di linee entranti analogiche collegate:... Numero di Accessi Base ISDN equipaggiati:... Numero di Accessi Base ISDN collegati:... Numero di derivati equipaggiati:... Numero di derivati collegati:...

2 INTRODUZIONE Se l acquisto della Scheda Risponditore è avvento successivamente a quello della Centrale, occorre innanzitutto verificarne la compatibilità con la stessa, semplicemente digitando da un qualunque telefono derivato la seguente stringa: password principale # 910 # Il sistema risponde versione software Controllare che il valore numerico ripetuto dalla voce guida sia uguale o superiore alla versione 2.02; qualora dovesse risultare inferiore occorre rivolgersi al CAT (Centro Assistenza Tecnica) di competenza per eseguire l aggiornamento della scheda CPU Sch.1362/1. Per procedere alla programmazione occorre definire esattamente le esigenze funzionali e la modalità di configurazione delle stesse. Di seguito verranno illustrate due sezioni relative ai servizi di RISPONDITORE e VOICE MAIL, in cui occorre indicare tutte le informazioni necessarie per l attivazione delle funzioni richieste. 2 DS

3 RISPONDITORE P.O.A.(POSTO OPERATORE AUTOMATICO) 1. Definizione dell eventuale messaggio di accoglienza alle chiamate entranti, che può essere fisso o variare in funzione della fascia oraria determinando configurazioni multiple (giorno, notte, pausa pranzo, etc ): esempio messaggio giorno: Risponde la società URMET, si prega di attendere ; esempio messaggio notte/pausa: I nostri uffici sono aperti dalle ore hh:mm alle ore hh:mm, siete pregati di richiamare ; 2. Scelta della configurazione e dei messaggi tramite cui far eseguire al chiamante una serie di selezioni per raggiungere un determinato interno od un gruppo costituito da diversi interni specifici; esempio: Risponde la società URMET, per parlare con l ufficio commerciale digitare 1, per l ufficio tecnico 2, etc oppure restare in attesa per parlare con un operatore ; 3. Scelta delle fasce orarie. MESSAGGI P.O.A. In base all opzione scelta, si prega di inserire il testo del messaggio iniziale e/o dei messaggi 1, presenti nelle varie configurazioni, che il risponditore deve riprodurre: 1 Qualora siano presenti più messaggi, occorre identificarli con un numero progressivo: - mes1: Attendere prego - mes2: Gli uffici sono chiusi Il generico messaggio viene generato nel formato WAVE, mediante Algoritmo di Compressione PCM con Frequenza di Campionamento di 8 KHz, e presenta un Bit Rate pari a 16 (per applicazioni di elevata qualità) o ad 8 (per applicazioni standard), in qualità Mono. DS

4 CONFIGURAZIONI P.O.A. Scelta e descrizione delle configurazioni desiderate: per facilitare la programmazione e migliorare la chiarezza delle richieste, si prega di procedere ad una schematizzazione a blocchi, come indicato in figura seguente, e ad una descrizione delle funzionalità : MESSAGGIO 1 41 tasto 1 42 tasto 2 tasto nessun tasto Dal precedente schema a blocchi, ad esempio, dopo aver ascoltato il messaggio 1, attraverso la digitazione si accede all interno desiderato; se non viene effettuata alcuna digitazione o viene digitato un tasto non contemplato, viene chiamato l interno 49; se la chiamata entrante è un fax viene indirizzata all interno 55. FASCE ORARIE P.O.A. Inserire nella seguente tabella le configurazioni e le relative fasce orarie: Esempio: LINEA 1 fax LUNEDI Config_notte Config_giorno Config_pranzo Config_giorno Config_notte 55 LINEA 1 LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA 4 DS

5 Questa configurazione eseguita per la prima Linea Urbana deve essere uguale per tutte le altre linee? Si No Se la riposta è No compilare le seguenti tabelle: LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA LINEA 2 LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA LINEA 3 DS

6 LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA LINEA 4 LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA LINEA 5 6 DS

7 LUNEDI MARTEDI MERCOLEDI GIOVEDI VENERDI SABATO DOMENICA LINEA 6 DS

8 VOICE MAIL 1. Definizione dell eventuale messaggio di accesso alla casella voice mail personale, di gruppo o generale; ad esempio: Risponde la segreteria del Sig. Rossi, sono al momento occupato, si prega di lasciare un messaggio dopo il segnale acustico, oppure, Risponde la segreteria dell interno selezionato, si prega di lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. 2. Scelta dei parametri di configurazione per ogni interno: capacità della casella vocale, durata del singolo messaggio, durata del messaggio registrabile da derivato telefonico. 3. Scelta della modalità di attivazione: immediata per interno occupato, a tempo per mancata risposta. MESSAGGI V.M. Inserire il messaggio da configurare come segreteria per il generico derivato telefonico (o gruppo) ed indicare l interno (o gli interni del gruppo) (voice mail): 8 DS

9 PARAMETRI V.M Interno / gruppo Dimensione totale della casella dell interno Durata singolo messaggio registrabile da chi chiama Durata messaggio di benvenuto personalizzabile dal telefono dell interno assente DS

10 ATTIVAZIONE V.M. Interno / gruppo Immediata Su occupato Dopo 5 squilli 10 DS

11 ULTERIORI RICHIESTE Indicare e descrivere di seguito eventuali ulteriori richieste che non siano state contemplate nei punti precedenti: DS

12 DS LBT8054 FILIALI STABILIMENTO MILANO V.Gallarate 218 Tel Fax URMET DOMUS S.p.A CIAMPINO (ROMA) V.L.Einaudi 17/19A TORINO (ITALY) Tel Fax VIA BOLOGNA 188/C CASALNUOVO (NA) V.Nazionale delle Puglie 3 Telef (RIC.AUT.) Tel Fax Fax VIGONOVO (VE) V.del Lavoro 71 Call Center Tel r.a. - Fax S.GIOVANNI TEATINO (CH) V.Nenni loc. Sambuceto Tel info@urmetdomus.it Tel Fax DS

Documenti analoghi

Mod Sch. 1362/624 FOGLIO AGGIUNTIVO MANUALE D INSTALLAZIONE E D USO DEL CENTRALINO TELEFONICO PABX AGORA 6 DS LBT 8579

Mod Sch. 1362/624 FOGLIO AGGIUNTIVO MANUALE D INSTALLAZIONE E D USO DEL CENTRALINO TELEFONICO PABX AGORA 6 DS LBT 8579 Mod. 362 DS 362-033 LBT 8579 FOGLIO AGGIUNTIVO MANUALE D INSTALLAZIONE E D USO DEL CENTRALINO TELEFONICO PABX AGORA 6 Sch. 362/624 NUOVA MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO: LINEA URBANA CITOFONICA Dalla versione