LE NOTIZIE DELLA SETTIMANA: CHE COSA HA COLPITO GLI ITALIANI

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1 Indagine per

2 LE NOTIZIE DELLA SETTIMANA: CHE COSA HA COLPITO GLI ITALIANI gli attentati dell'isis la guerra in Siria le tensioni tra Trump e la Corea del Nord/ l'invio di un'armada nei mari della il referendum costituzionale in Turchia/ la vittoria di Erdogan le elezioni presidenziali in Francia la detenzione in Turchia del giornalista Gabriele Del Grande le rivelazioni sull'inchesta Consip/ intercettazioni false del padre di Renzi lo sbarco di profughi/ questione dei migranti la decisione di Theresa May di anticipare le elezioni inglesi prima della Brexit il crollo del ponte della tangenziale di Fossano il decreto sull'immigrazione approvato al Senato il naufragio della barca a vela a Rimini la proposta di legge sul biotestamento in discussione alla Camera l'approvazione del decreto Sicurezza il caso della puntata sui vaccini di Report Altro NON SA Base: totale Italia Nelle ultime settimane, torna a catalizzare l attenzione la politica internazionale. Terrorismo e venti di guerra internazionali prevalgono nella memoria degli italiani anche a fianco dei grandi appuntamenti della politica europea e ancor di più degli avvenimenti della politica nazionale. 2

3 Indici previsionali di miglioramento lavorativo, economico e previsioni su risparmi e consumi. Sentiment attuale, fiducia nel futuro e giudizio sull operato del governo

4 INDICE DELLA FIDUCIA NEL FUTURO FIDUCIA NEL FUTURO Revisione indici economici a ribasso TREND GENNAIO 2016 APRILE Scontro politico acceso Amministrative BREXIT Terremoto Terremoto Referendum 44 Nuovo Governo ATTENTATO DI LONDRA Dopo l acuirsi dei timori internazionali si interrompe brevemente il trend della ripresa positiva della fiducia nel futuro. Oggi si ritrova un senso di leggero ottimismo verso il futuro. 31-mar 28-apr 26-mag 23-giu 21-lug 18-ago 15-set 13-ott 10-nov 08-dic 05-gen 02-feb 02-mar 30-mar 27-apr BASE IN MEDIA MOBILE 4

5 INDICI DI PREVISIONE ECONOMICA (DIFFERENZIALI) TREND [GIUGNO 2015 APRILE 2017] INDICE MIGLIORAMENTO LAVORATIVO INDICE MIGLIORAMENTO ECONOMICO FAMIGLIARE INDICE PREVISIONALE DI RISPARMIO INDICE PREVISIONALE DI CONSUMI QUOTIDIANI INDICE PREVISIONALE DI ACQUISTI DUREVOLI TASSO MIGLIORAMENTO LAVORATIVO INDICE PREVISIONALE DI CONSUMI QUOTIDIANI TASSO MIGLIORAMENTO ECONOMICO FAMIGLIARE INDICE PREVISIONALE DI RISPARMIO INDICE PREVISIONALE DI ACQUISTI DUREVOLI Cala drasticamente il tasso di miglioramento economico famigliare: sono sempre di più gli italiani che pensano che nel prossimo anno la propria situazione economica peggiorerà. Seppur in previsione di un tasso positivo in termini di miglioramento delle situazioni lavorative, rimane piuttosto difficile parlare di una vera e propria sensazione di ripresa: l indice previsionale dei consumi è, seppur in costante e decisa ripresa, ancora negativo, così come le previsioni di risparmio e degli acquisti in beni durevoli. -50 LUG'15 SET'15 NOV'15 GEN'16 MAR'16 MAG'16 LUG'16 SET'16 DIC'16 APR'17 5

6 PREVISIONI ECONOMICHE DEGLI ITALIANI COLPITI DALLA CRISI ATTEGGIAMENTI E PREVISIONI ECONOMICHE Lei si sente colpito/a personalmente dalla crisi economica? 67% personalmente colpiti dalla crisi economica -14% DA SETTEMBRE 2016 Totale Italia (100%) COLPITI DALLA CRISI (67%) SESSO Uomo 48% 41% Donna 52% 59% ETA' Fino 34 anni 22% 22% anni 37% 35% Oltre 55 anni 41% 43% ISTRUZIONE Licenza elementare/nessuno 9% 11% Licenza Media 21% 25% Diploma 43% 38% Laurea 27% 25% PROFESSIONE Alto livello 10% 6% Medio livello 32% 35% Basso livello 7% 8% Casalinga 9% 11% Pensionato 32% 32% AREA GEOGRAFICA Nord-Ovest 27% 26% Nord-Est 19% 16% Centro 20% 23% Sud e Isole 34% 35% GIUDIZIO GOVERNO GENTILONI Molto + Abbastanza POSITIVO 45% 45% FIDUCIA NEL FUTURO Molta + Abbastanza 46% 41% Ottimisti [tutti gli indicatori miglioreranno nel prossimo anno] Stabili [tutti gli indicatori rimarranno stabili] Incerti [alcuni miglioreranno e altri peggioreranno] Pessimisti [peggioreranno tutti gli indicatori] 3% 7% 41% POSITIVI/ STABILI 38% 52% 59% NEGATIVI/ INCERTI Base: Totale Italia Come anticipato, la situazione economica del Paese va lentamente migliorando anche nella percezione degli italiani. Oggi il 67% si sente personalmente colpito dalla crisi economica, con un miglioramento del 14% dal mese di settembre Il 41% degli italiani è ottimista (prospetta un miglioramento o che la situazione rimarrà invariata) mentre il 59% è incerto o pessimista (prospetta che alcuni o tutti gli aspetti misurati peggioreranno). 6

7 IL SENTIMENT ATTUALE Le leggerò ora una serie di parole, quali di esse descrivono meglio il suo stato d animo attuale sulla situazione politica ed economica del Paese? Ne scelga due Incertezza 54 Incertezza 56 A distanza di un anno, il sentiment prevalente nel Paese è ancora di Rabbia 44 Rabbia 41 profonda incertezza. Paura Frustrazione Paura Frustrazione Negativi 91% Dopo i fatti recenti si rafforza significativamente anche la sensazione di paura, mentre calano la fiducia e la forza. Fiducia 15 Fiducia 8 Il quadro complessivo è fortemente Forza 12 Forza 5 negativo: per il 91%, gli Italiani utilizzano termini negativi per Sicurezza 5 Sicurezza 4 descrivere lo stato d animo attuale. Felicità 3 Felicità 0 Positivi 13% Base: Totale Italia 7

8 60 IL GIUDIZIO SUL GOVERNO: GOVERNO GENTILONI IN NETTA RISALITA GIUDIZIO POSITIVO GOVERNO RENZI GIUDIZIO POSITIVO GOVERNO GENTILONI Apr 16: Caso Guidi , Giu 16 Amministrative Ago 16 Terremoto 41 Ott 16 Dibattito Referendum ,5 Nov 16 Terremoto Dic 16 Referendum TREND DEL GOVERNO RENZI 2016 vs GENTILONI 2017 AGGIORNATO AD APRILE 2017 Il Governo Gentiloni all insediamento ha fatto registrare giudizi estremamente negativi ma, dopo l avvio difficile, supera nettamente il livello di gradimento degli ultimi mesi del Governo Renzi. 20 GOVERNO RENZI GOVERNO GENTILONI 31-mar 28-apr 26-mag 23-giu 21-lug 18-ago 15-set 13-ott 10-nov 08-dic 05-gen 02-feb 02-mar 30-mar 27-apr BASE IN MEDIA MOBILE 8

9 Il Mercato della fornitura di energia, la conoscenza della bolletta e delle imposte e temi sulla riduzione dei costi in bolletta.

10 LA SITUAZIONE DEL MERCATO: CONOSCENZA DELLE AZIENDE FORNITRICI Enel Energia Base: Totale Italia ENI Edison Energia Sorgenia Green Network A2A Energia Acea Energia E.ON Energia Iren Mercato HeraComm Gas Plus ESTRA Energrid Repower Unogas Linea Più Utilità Trenta Ascopiave Dolomiti Energia Energetic Source Non sa/ Non risponde CONOSCENZA FORNITORI Ora le leggerò un elenco di fornitori di energia, quali di questi conosce? 37% 33% 32% 30% 25% 14% 13% 12% 11% 10% 10% 7% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 73% 61% 95% 91% Tot. Italia (100%) SESSO CONOSCE ESTRA (12%) Uomo 48% 45% Donna 52% 55% ETA' Fino 34 anni 22% 28% anni 37% 41% Oltre 55 anni 41% 31% ISTRUZIONE Licenza elementare/nessuno 9% 3% Licenza Media 21% 10% Diploma 43% 34% Laurea 27% 52% PROFESSIONE Alto livello 8% 21% Medio livello 34% 31% Basso livello 6% 10% Casalinga 10% 14% Pensionato 32% 17% Studente 5% 6% Disoccupato 4% 1% AREA GEOGRAFICA Nord-Ovest 26% 17% Nord-Est 20% 21% Centro 21% 31% Sud e Isole 33% 31% GIUDIZIO GOVERNO GENTILONI Molto + Abbastanza POSITIVO 45% 40% FIDUCIA NEL FUTURO Molta + Abbastanza 46% 45% Nell ordine Enel ed ENI sono conosciute dalla quasi totalità degli italiani, seguono a distanza Edison e Sorgenia. La distanza con gli altri operatori del mercato è notevole: ESTRA è conosciuta da circa il 12% degli italiani. Soprattutto: nelle fasce più giovani e centrali di età, tra i più acculturati (laurea) e professionalmente di alto livello (imprenditori, manager, dirigenti); la conoscenza, pur concentrata nelle zone del centro Italia, è abbastanza distribuita anche nel resto del Paese; chi conosce ESTRA è mediamente fiducioso nel futuro e abbastanza critico verso l operato del Governo Gentiloni. 10

11 UN MERCATO MOBILE IN BASE AI PREZZI HANNO CAMBIATO FORNITORE LE MOTIVAZIONI Negli ultimi 12 mesi ha cambiato fornitore di energia (gas o elettricità)? Per quale motivo ha abbandonato il precedente gestore? 12% Hanno cambiato fornitore di gas o elettricità negli ultimi 12 mesi 67% ha utilizzato piattaforme online per confrontare le offerte più convenienti Costi troppo alti Poca chiarezza/ Errori nei conteggi di consumo NON SA 7% 3% Per quale motivo NON ha abbandonato il precedente gestore? Sono soddisfatto del mio fornitore 90% 67% Nel mercato dell energia, il 12% degli italiani dichiara di aver cambiato fornitore nell ultimo anno (di questi una gran parte ha dichiarato di usare piattaforme online per il confronto delle tariffe). Il driver di scelta si può dire che sia quasi esclusivamente il PREZZO. Non cambia nulla Non mi fido degli altri fornitori 16% 6% Chi, invece, mantiene il proprio fornitore lo fa perché è soddisfatto (67%) o perché ritiene che non ci 86% Hanno mantenuto lo stesso fornitore di gas o elettricità negli ultimi 12 mesi Le operazioni di passaggio sono troppo complesse Non ho avuto tempo/ voglia di confrontare le offerte E complesso calcolare se c è un effettivo vantaggio 5% 2% 1% siano significative differenze tra i vari fornitori tali da giustificare le complesse operazioni di passaggio. NON SA 2% Base: Totale Italia 11

12 LA CONOSCENZA DELLA PROPRIA BOLLETTA Conoscono l importo della propria bolletta Saprebbe dire a quanto ammonta l IMPORTO MENSILE della sua bolletta di ENERGIA ELETTRICA/ GAS? Indicano una cifra con assoluta precisione Indicano un importo generico o un intervallo NON SA indicare l'importo Ogni volta che ricevo una bolletta Frequentemente Raramente/ Mai Bolletta LUCE 19% 40% 41% Controllano la bolletta Bolletta GAS 28% 25% Mediamente ogni quanto controlla l importo delle sue bollette? Base: Totale Italia NS/NR 4% 20% 18% 59% 47% 62% tra gli ottimisti economicamente I COSTI FISSI: conoscono la differenza Personalmente ritiene di conoscere la differenza tra i costi fissi e quelli variabili della sua bolletta? 66% tra gli ottimisti economicamente 59% degli italiani ritiene di conoscere la differenza tra costi fissi e variabili della bolletta I COSTI FISSI: ne indicano la percentuale Saprebbe dirmi all'incirca a quanto ammontano in percentuale i costi fissi della sua bolletta? 36% sa indicare la percentuale dei costi fissi sulla bolletta 62% tra chi controlla sempre la bolletta LA PERCENTUALE MEDIA INDICATA 41% DÀ UNA RISPOSTA CORRETTA (35%-45%) 12% Gli italiani conoscono abbastanza bene l importo della propria bolletta della luce (il 40% sa indicare con precisione una cifra e il 41% indica almeno un importo generico o un intervallo). Molto meno quella del gas. D altronde il 59% dichiara di controllare sempre l importo della propria bolletta. Allo stesso tempo, si dichiarano consapevoli sulla differenza tra costi fissi e costi variabili della bolletta, ma solo il 36% sa indicare esattamente una percentuale di incidenza dei costi fissi (l indicazione media si attesta al 41%) e solo il 12% degli italiani sa dare una risposta corretta di questa percentuale (ovvero tra il 35% e il 45%). 12

13 LA CONOSCENZA DEI COSTI FISSI: CHI SA E CHI DICE DI CONOSCERE LA DIFFERENZA TRA COSTI FISSI E VARIABILI Tot. Italia (100%) 59% Ritiene di conoscere la differenza tra costi fissi e variabili in bolletta 12% DÀ UNA RISPOSTA CORRETTA (35%-45%) RITIENE DI CONOSCERE (59%) DÀ LA RISPOSTA CORRETTA (12%) SESSO Uomo 48% 53% 61% Donna 52% 47% 39% ETA' Fino 34 anni 22% 23% 19% anni 37% 38% 45% Oltre 55 anni 41% 40% 35% ISTRUZIONE Licenza elementare/nessuno 9% 10% 10% Licenza Media 21% 20% 13% Diploma 43% 32% 32% Laurea 27% 38% 45% PROFESSIONE Alto livello 8% 12% 6% Medio livello 34% 39% 55% Basso livello 6% 5% 0% Casalinga 10% 10% 3% Pensionato 32% 29% 29% Studente 5% 3% 3% Disoccupato 4% 1% 3% AREA GEOGRAFICA Nord-Ovest 26% 28% 29% Nord-Est 20% 16% 13% Centro 21% 22% 19% Sud e Isole 33% 34% 39% GIUDIZIO GOVERNO GENTILONI Molto + Abbastanza POSITIVO 45% 44% 61% FIDUCIA NEL FUTURO Molta + Abbastanza 46% 54% 61% 13

14 LE IMPOSTE IN BOLLETTA Il peso delle imposte Le imposte pesano dal 35% al 45% sul costo totale delle bollette. Ritiene che questa imposizione sia Da ridurre, recuperando il mancato incasso incidendo sugli sprechi di altri capitoli di spesa Da ridurre, recuperando il mancato incasso con imposte su altri tipi di consumi Da ridurre, recuperando il mancato incasso con imposte patrimoniali Inevitabile per il mantenimento del welfare nazionale NON SA Base: Totale Italia 7% 35% 24% 14% 20% 66% DA RIDURRE L IVA sulle imposte Sapeva che l IVA in bolletta viene applicata anche sull importo di accise e addizionali (pagando di fatto un imposta sulle imposte)? 69% degli italiani sa che l IVA è applicata anche su accise ed addizionali Tot. Italia (100%) Sa questione dell IVA (69%) SESSO Uomo 48% 50% Donna 52% 50% ETA' Fino 34 anni 22% 25% anni 37% 37% Oltre 55 anni 41% 38% ISTRUZIONE Licenza elementare 9% 7% Licenza Media 21% 21% Diploma 43% 36% Laurea 27% 36% AREA GEOGRAFICA Nord-Ovest 26% 27% Nord-Est 20% 16% Centro 21% 20% Sud e Isole 33% 37% 84% tra chi controlla sempre la bolletta Tot. Italia (100%) Sa questione dell IVA (69%) PROFESSIONE Alto livello 8% 9% Medio livello 34% 39% Basso livello 6% 4% Casalinga 10% 10% Pensionato 32% 28% Studente 5% 6% Disoccupato 4% 3% GIUDIZIO GOVERNO GENTILONI Molto + Abbastanza positivo 45% 45% FIDUCIA NEL FUTURO Molta + Abbastanza 46% 55% Il peso delle imposte sulle bollette è notevole, solo il 14% degli italiani ritiene che ciò sia inevitabile mentre il 66% ritiene che debba essere ridotto, principalmente recuperando l incasso attraverso tagli agli sprechi o attraverso altri tipi di imposte. Il 69% si dichiara a conoscenza del fatto che l IVA viene applicata anche sulle imposte. Il dato aumenta di molto (84%) tra coloro che controllano sempre la bolletta. 14

15 L EFFICIENTAMENTO ENERGETICO, BONUS E LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO Efficientamento e riduzione della bolletta Quanto ritiene che l EFFICIENTAMENTO ENERGETICO DELLE CASE porti ad una sensibile riduzione dei costi in bolletta? Base: Totale Italia 88% degli italiani ritiene che l efficientamento energetico delle case riduca sensibilmente i costi in bolletta 18% ritiene che li riduca di MOLTO Le misure più efficaci Quali misure per l efficientamento energetico pensa siano più efficaci? Isolamento termico Sostituzione caldaia Pannello fotovoltaico Lampade a LED, termostati ed elettrodomestici intelligenti, etc NON SA 4% 17% 16% 14% 49% La liberalizzazione del mercato Quanto ritiene che la LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO DELL ENERGIA porti ad una sensibile riduzione dei costi in bolletta? 55% degli italiani ritiene che la liberalizzazione del mercato dell energia porti alla riduzione dei costi in bolletta 11% ritiene che li riduca di MOLTO IL BONUS ENERGIA E a conoscenza della possibilità, per chi ha redditi bassi, di usufruire di un bonus sulla bolletta gas e su quella dell energia elettrica? 63% degli italiani è a conoscenza dell esistenza di un BONUS ENERGIA in base al reddito L 88% degli italiani ritiene che l efficientamento energetico delle case riduca sensibilmente i costi della bolletta. Tra le misure di efficientamento più efficaci spicca l isolamento termico (all ultimo posto la smart-home). Il 55% crede che la liberalizzazione del mercato incida sulla riduzione dei costi (il 52% ritiene che siano entrambi efficaci). Infine, gli italiani si dichiarano a conoscenza del Bonus Energia. 15

16 COME RIDURRE I COSTI: EFFICIENTAMENTO ENERGETICO VS LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO - PROFILI Tot. Italia (100%) 88% efficientamento energetico riduce i costi 55% liberalizzazione del mercato riduce i costi 52% ENTRAMBI EFFICIENTAMENTO ENERGETICO (88%) LIBERALIZZAZIONE DEL MERCATO (55%) SESSO Uomo 48% 45% 40% Donna 52% 55% 60% ETA' Fino 34 anni 22% 23% 25% anni 37% 38% 37% Oltre 55 anni 41% 40% 38% ISTRUZIONE Licenza elementare/nessuno 9% 9% 13% Licenza Media 21% 22% 26% Diploma 43% 37% 34% Laurea 27% 33% 27% PROFESSIONE Alto livello 8% 8% 9% Medio livello 34% 37% 34% Basso livello 6% 7% 6% Casalinga 10% 9% 10% Pensionato 32% 31% 31% Studente 5% 4% 4% Disoccupato 4% 4% 6% AREA GEOGRAFICA Nord-Ovest 26% 27% 26% Nord-Est 20% 19% 17% Centro 21% 21% 19% Sud e Isole 33% 33% 39% GIUDIZIO GOVERNO GENTILONI Molto + Abbastanza POSITIVO 45% 45% 44% FIDUCIA NEL FUTURO Molta + Abbastanza 46% 50% 43% 16

17 SCHEDA METODOLOGICA Istituto: Lorien Consulting Srl Numero delle persone interpellate ed universo di riferimento: 500 cittadini rappresentativi della popolazione italiana Criteri seguiti per la formazione del campione: rappresentatività garantita per sesso, età, area, dimensione centro Metodo di raccolta delle informazioni: CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) Data di realizzazione delle interviste: Aprile 2017 Metodo di elaborazione: SPSS Elaborazione quantum Intervallo di confidenza 95% Direttori di ricerca: Antonio Valente Matteo Pietripaoli 17

18 Viale Milanofiori - Strada 3, Palazzo B Assago (MI) t f comunicazione@lorienconsulting.it Lorien Lorien Consulting 18