DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri Versione 1.0_

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1 DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri Versione 1.0_

2 Indice 1 Introduzione Sistemi operativi supportati Requisiti hardware Installazione Installare.NET Framework Installazione come applicazione di Windows Installazione come servizio di Windows Lettura del file di configurazione nella versione demo Primo login e gestione utente Configurazione della stampante Importazione della rubrica Struttura di importazione per il file CSV Registrazione dell etichetta Conclusione della spedizione Stampa della lista di spedizione Supporto e assistenza...11 CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 2 / 11

3 1 Introduzione Per semplificare l elaborazione della spedizione di pacchi è stata sviluppata la soluzione per la stampa delle etichette DPD Shipper. Con DPD Shipper è possibile creare in modo semplice le etichette con codice a barre. 1.1 Sistemi operativi supportati DPD Shipper può essere installato nei seguenti sistemi operativi: Windows 7 SP1 (x86 e x64) Windows 8 (x86 e x64) Windows 8.1 (x86 e x64) Windows 10 (x86 e x64) Windows Server 2008 R2 SP1 (x64) Windows Server 2012 (x64) Windows Server 2012 R2 (x64) 1.2 Requisiti hardware Per potere installare DPD Shipper devono essere soddisfatti i seguenti requisiti hardware: CPU da 1 GHz o più veloce 512 MB di RAM 5 GB di memoria libera (x86 e x64) 2 Installazione DPD Shipper può essere installato in due modi. Di seguito le differenze: - Attraverso l installazione come applicazione Windows il programma ha la possibilità di accedere a tutte le stampanti installate sul computer e a tutte le unità di rete. Il programma deve tuttavia essere eseguito manualmente. - Attraverso l installazione come servizio Windows il programma è sempre aperto in background e non è necessario avviarlo manualmente. Il servizio non ha tuttavia di norma accesso a stampanti che siano state installate su un print server e poi abilitate. Avviare l installazione eseguendo il file di setup DPD Shipper_X_X.exe. 2.1 Installare.NET Framework Per prima cosa, qualora non dovesse ancora essere stato installato sul computer, viene installato Microsoft.Net Framework Se non viene ricevuta la richiesta riguardante l installazione di.net Framework, procedere con uno dei prossimi punti. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 3 / 11

4 Dopo l installazione il computer potrebbe dovere essere riavviato. In tal caso eseguire di nuovo il file di installazione dopo il riavvio. 2.2 Installazione come applicazione di Windows Per l installazione come applicazione Windows selezionare dopo l avvio del file di installazione Application e fare clic su Install. Una volta conclusa l installazione, è possibile avviare DPD Shipper tramite l icona sul desktop. Subito dopo viene visualizzato quanto segue: Tramite Esci è possibile chiudere il programma. Con Apri interfaccia web viene aperta l interfaccia per la registrazione dell ordine nel browser predefinito. 2.3 Installazione come servizio di Windows Per l installazione come servizio Windows selezionare dopo l avvio del file di installazione Service e fare clic su Install. Una volta conclusa l installazione, è possibile aprire l interfaccia web di DPD Shipper tramite l icona sul desktop. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 4 / 11

5 2.4 Lettura del file di configurazione nella versione demo Il business desk DPD IT trasmette un file di configurazione e una password di installazione personale. configuration-xxx.json Salvare il file a livello locale sul computer dove è stato avviato il setup di DPD Shipper. Al primo avvio della nuova installazione di DPD Shipper appena installato si aprirà automaticamente la voce di menu per eseguire l upload del file di configurazione. Alla richiesta del file di configurazione selezionare la directory in cui è stato salvato il file.json. Fare inoltre clic sulla funzione Seleziona file... Selezionare quindi il file e inserire la password per concludere il setup. Fare clic sulla voce di menu Carica file di configurazione 3 Primo login e gestione utente Per l amministratore di DPD Shipper utilizzare le seguenti informazioni per il login: Utente: Admin@<<vostro account>> Password: secret Fare attenzione all uso di maiuscole / minuscole nel nome utente e nella password. Nella voce di menu Impostazioni Gestione utente è possibile aggiungere e poi gestire altri utenti. Il programma conosce due diversi ruoli di utente: - Autore - Amministratore L autore crea e stampa etichette e lista delle prese in consegna (lista di spedizione). Inoltre l autore ha diritti di impostazione limitati. Per esempio la configurazione di una stampante. A ciò si aggiunge la possibilità di limitare l accesso a determinati clienti (indirizzi per il ritiro) e servizi. L amministratore ha le stesse funzioni dell autore, ma in aggiunta dispone anche di tutti i diritti per eseguire impostazioni di base nell installazione. 4 Configurazione della stampante Richiamando la voce di menu Impostazioni Stampa possono essere adattate le impostazioni di stampa. Durante la prima installazione è necessario stabilire la stampante per le etichette e la stampante per i protocolli. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 5 / 11

6 Scegliere tra i seguenti formati di etichette. O etichette A4 (4 etichette per pagina) o etichette A6 (1 etichetta per pagina) Per la stampante di etichette consigliamo le seguenti impostazioni di base: Lingua della stampante: Tipo di stampante etichette Tipo di stampante protocolli: ZPL Zebra Laser Tutte le altre impostazioni sono opzionali e possono essere adattate all occorrenza. 5 Importazione della rubrica Per potere importare i dati principali nella rubrica di DPD Shipper gli indirizzi devono essere creati nella forma di un file CSV in Excel e formattati correttamente. A questo proposito rispettare la struttura di importazione nel capitolo 5.1 Nota: per eseguire un importazione gli indirizzi devono essere presenti come file CSV. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 6 / 11

7 Tramite la voce di menu Destinatario è possibile accedere alla gestione degli indirizzi. Gli indirizzi possono essere importati tramite la voce di menu Importa destinatari. In seguito viene effettuata una verifica dei dati. Se alcuni dati dovessero essere incompleti o non elaborabili da DPD Shipper, essi saranno visualizzati in un registro degli errori. Se il file dovesse essere solo parzialmente incompleto, tutti i dati corretti saranno importati e i record errati visualizzati nel registro degli errori. 5.1 Struttura di importazione per il file CSV La struttura dei dati per l'importazione di indirizzi nella rubrica di DPD Shipper è definita in modo fisso. Ciò significa che gli indirizzi devono essere adattati prima dell'importazione. Excel è il modo più semplice per rielaborare gli indirizzi da importare. Di seguito viene descritta la suddivisione delle colonne. Alla fine il file viene importato nella rubrica con l intestazione. Nota: le colonne con un asterisco * sono campi obbligatori. Colonna 01*: recipient_type C = Privato / B = Azienda Colonna 02*: recipient_name1 Nome 1 Colonna 03: recipient_name2 Nome 2 Colonna 04*: recipient_street1 Via 1 Colonna 05: recipient_street2 Via 2 Colonna 06: recipient_house_no Numero civico Colonna 07*: recipient_zip CAP Colonna 08*: recipient_city Città Colonna 09: recipient_state Cantone / Stato Colonna 10*: recipient_country Codice paese secondo ISO (esempi) Colonna 11: recipient_phone Numero di telefono Colonna 12: recipient_fax Numero di fax Colonna 13: recipient_ Indirizzo Colonna 14: recipient_reference Numero cliente Colonna 15: recipient_comment Nota destinatario Colonna 16: recipient_language_code Lingua per comunicazioni (esempi) Esempi per i codici paese nella colonna 10: ALPHA-2 ALPHA-3 Numerico Svizzera CH CHE 756 Germania DE DEU 276 Austria AT AUT 040 Francia FR FRA 250 Altri codici paese sono reperibili in internet all indirizzo: Esempi per la lingua nella colonna 16: Tedesco: DE Inglese: EN Francese: FR Italiano: IT Salvare poi il file come file delimitato da separatori CSV UTF-8. Il nome del file non è prestabilito. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 7 / 11

8 6 Registrazione dell etichetta Selezionare Nuovo ordine di spedizione nella barra del menu per registrare nuove etichette con codice a barre. Selezionare il servizio desiderato con il quale deve essere spedito il pacco. Inserire quindi l indirizzo del destinatario. Se l indirizzo dovesse essere già presente nella rubrica, tutti gli altri campi saranno compilati in modo automatico. Nota: i nuovi destinatari sono salvati in modo automatico nella rubrica. A questo punto è possibile salvare l etichetta o stamparla direttamente. L etichetta creata compare nella panoramica ordini. Facendo clic sulla spedizione nella panoramica ordini vengono visualizzate diverse possibilità per l elaborazione successiva. CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 8 / 11

9 7 Conclusione della spedizione La conclusione della spedizione genera una panoramica di tutti i pacchi appena registrati nella panoramica ordini. Questa conclusione della spedizione viene generata automaticamente da DPD Shipper e serve da un lato per l archivio e dall altro come passaggio della responsabilità all autista DPD. Contemporaneamente durante la stampa viene eseguita una trasmissione dei dati a DPD. Nella trasmissione dei dati sono trasmesse a DPD tutte le informazioni su indirizzo e pacco rilevanti per la spedizione. 7.1 Stampa della lista di spedizione Se tutti i pacchi sono stati registrati correttamente in DPD Shipper selezionare la voce di menu Totale della giornata. Selezionare ora Protocolli per stampare la lista di spedizione e trasmettere i dati a DPD. Se dovessero esservi ordini con consegna contro rimborso (COD) verrà stampata anche la lista consegne contro rimborso. Affinché gli incarichi di ritorno generati siano ritirati il giorno lavorativo successivo, prima della stampa della lista di spedizione selezionare Contrassegnare tutti gli incarichi di ritorno come pronto per la consegna CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 9 / 11

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11 8 Supporto e assistenza Per ulteriori domande e supporto tecnico per DPD Shipper si prega di rivolgersi al nostro business desk DPD IT. Supporto - orari: Da lunedì a venerdì dalle alle it-businessdesk@dpd.ch CIT DPD Shipper 2.1 Manuale dei clienti svizzeri (D) Pagina 11 / 11