Parte I Il sistema degli A.D.R... pag. 1. Capitolo I La risoluzione alternativa delle controversie...» 3

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2 Parte I Il sistema degli A.D.R.... pag. 1 Capitolo I La risoluzione alternativa delle controversie...» L esigenza di appianare le controversie...» Origine remota e sviluppi recenti della mediazione...» Mediazione quotidiana...» Mediazione professionale...» Alternatività a cosa?...» La mediazione: cambiare mentalità...» Il vasto territorio della mediazione...» Mediazione culturale...» Mediazione penale...» Mediazione scolastica...» Mediazione familiare...» Mediazione civile e commerciale...» Sviluppo e prospettive della mediazione in Italia...» 16 Capitolo II Le applicazioni concrete...» Gli A.D.R. in particolare...» I vari tipi di A.D.R....» La conciliazione (o mediation)...» La conciliazione facilitativa (o pura)...» La conciliazione valutativa...» Il d.lg. 28/2010: la conciliazione ibrida...» Cenni sul procedimento di conciliazione in generale...» La valutazione preliminare di un terzo indipendente...» Il «noleggio di un giudice»...» Il mini-processo...» L adjudication...» L ombudsman...» 31 V

3 Il Mediatore europeo... pag Il Mediatore nazionale...» Il rapporto tra A.D.R. e arbitrato...» Alcune specificità dell arbitrato...» Le tecniche ibride...» L arbitrato non vincolante...» MED/ARB...» MED then ARB...» CO/MED/ARB...» ARB/MED...» MEDALOA...» Arbitrato convenuto («High-low arbitration»)...» Arbitrato per offerta finale («Baseball arbitration»)...» L arbitraggio...» La perizia contrattuale...» La transazione e il negozio di accertamento...» 43 Capitolo III Esperienze sopranazionali, comunitarie e nazionali...» Il contesto attuale: diritto alla difesa e deflazione del contenzioso...» Principi sopranazionali: ONU, CEDU e «Carta di Nizza»...» ONU e UNCITRAL...» A.D.R. ed esperienza europea...» Alcune ipotesi comunitarie specifiche...» Il codice europeo di condotta...» I requisiti del «mediatore europeo»...» I principi del procedimento nel codice di condotta...» In particolare: la riservatezza...» Esperienze di A.D.R. in alcuni Paesi europei...» Cenni sulla direttiva 2008/52/CE...» Ordinamento nazionale e A.D.R....» La mediazione obbligatoria: un vulnus ai diritti fondamentali?...» La giurisprudenza della Corte costituzionale in tema di conciliazione obbligatoria...» in materia di contratti agrari...» in materia di licenziamenti individuali...» in materia di controversie di lavoro...» in materia di telecomunicazioni...» La conciliazione nel processo...» La conciliazione collegata al processo...» La conciliazione esterna al processo...» Ipotesi di conciliazione obbligatoria...» Controversie in materia di contratti agrari...» Controversie in materia di separazione e divorzio...» Controversie in materia di subfornitura...» Controversie in materia di diritto d autore...» 84 VI

4 Controversie in materia di telecomunicazioni... pag L attività di conciliazione dei Corecom...» Controversie in materia di patti di famiglia...» Cenni alle controversie in materia di lavoro: prima e dopo la riforma del » Ipotesi di conciliazione facoltativa...» Il tentativo di conciliazione ex art. 185 c.p.c....» Le funzioni non contenziose del giudice di pace...» L esame contabile ex art. 198 c.p.c....» La consulenza tecnica preventiva ai fini della composizione della lite ex art. 696-bis c.p.c....» Le controversie ex l. 13 giugno 1942, n » Le controversie in materia di consumo...» La conciliazione amministrata...» Recenti sviluppi presso le Camere di commercio...» La conciliazione delegata...» Il protocollo d intesa di Bologna...» Gli effetti della conciliazione sul processo...» Gli effetti della conciliazione sul «sistema giustizia»...» 116 Parte II La mediazione professionale nel sistema degli A.D.R....» 119 Capitolo IV La direttiva comunitaria, la legge delega e il decreto legislativo...» La direttiva comunitaria...» La procedura di mediazione secondo la direttiva comunitaria...» In particolare: la riservatezza della procedura e l esecutività dell accordo» La legge delega...» Le prime questioni connesse alla legge delega...» Il parere del CSM allo schema di decreto...» Il parere del CNF allo schema di decreto...» Il d.lg. 28/ » Eccesso di delega?...» I dubbi dell Avvocatura...» La questione di legittimità costituzionale...» Il regolamento attuativo (d.m. 180/2010)...» Il regolamento correttivo (d.m. 145/2011)...» I diversi tipi di mediazione secondo il d.lg. 28/2010: la «mediazione obbligatoria»...» Le materie della «mediazione obbligatoria»...» La mediazione obbligatoria e l introduzione del giudizio: regole e eccezioni...» Domanda riconvenzionale, intervento e chiamata di terzo» La «forma» dell improcedibilità...» La mancata eccezione...» Mediazione e art. 696-bis c.p.c....» 173 VII

5 La «mediazione facoltativa» (o delegata)... pag La «mediazione concordata»...» La clausola di mediazione...» Criteri redazionali per la clausola di mediazione...» 181 Capitolo V I soggetti della mediazione...» Le parti...» Responsabilità da «illecito rifiuto di conciliare»?...» Mediazione e rappresentanza...» I difensori...» L avvocato è opportuno, ma è anche necessario?...» Deontologia forense e mediazione...» L onere di informativa...» Deontologia e informativa...» Una prima giurisprudenza sull onere di informativa...» Onere di informativa anche in caso di arbitrato?...» Onere di informativa e giurisdizioni speciali...» Le conseguenze sul rapporto con il cliente...» Antiriciclaggio e privacy...» L onorario dell avvocato nella mediazione...» Il ruolo del notaio nella mediazione...» L organismo di mediazione...» Accordi tra organismi...» Regolamento di procedura...» Le previsioni del decreto correttivo (d.m. 145/2011)...» Le tariffe degli organismi...» Rapporti tra organismi e mediatori...» Creazione e gestione di un organismo di mediazione...» Gli enti di formazione...» La disciplina transitoria...» Il mediatore...» Natura giuridica del mediatore...» Rapporto mediatore-organismo...» Rapporto mediatore-parti...» Requisiti del mediatore...» L imparzialità, l indipendenza e il caso dell arancia...» Gli altri requisiti...» La formazione del mediatore...» Il percorso formativo...» Il «tirocinio assistito»...» La deontologia del mediatore...» La responsabilità del mediatore...» Il mediatore ausiliario...» Il consulente tecnico...» 292 VIII

6 Capitolo VI Il procedimento di mediazione... pag Se e quando ricorrere alla conciliazione...» La disponibilità dei diritti...» Chi deve partecipare alla mediazione...» Il «decidente non-partecipante»...» Quando più soggetti sono chiamati a decidere...» L assicurato deve assistere alla conciliazione?...» Gli esperti devono assistere alla conciliazione?...» Il bambino gravemente ferito deve assistere alla conciliazione?...» Il medico/convenuto deve assistere alla conciliazione?...» Preparazione dell avvocato prima della mediazione...» Preparazione del cliente alla mediazione...» La scelta dell organismo di conciliazione...» La «scelta territoriale»...» La scelta del mediatore...» La domanda di mediazione...» Forma e contenuto della domanda di mediazione...» Il valore della lite...» Irregolarità della domanda...» La pendenza della mediazione...» Pluralità di domande: litispendenza e connessione...» Effetti del deposito della domanda...» Effetti sostanziali e processuali...» La non trascrivibilità della domanda di mediazione...» La durata del procedimento di mediazione...» Il procedimento di mediazione ai sensi del d.lg. 28/ » La nomina del mediatore e l accettazione dell incarico...» Il procedimento in generale...» L ambiente della conciliazione...» L introduzione del conciliatore...» Le esposizioni introduttive degli avvocati...» Preparazione dell esposizione introduttiva dell avvocato..» La sessione plenaria iniziale...» I caucus iniziali e la loro gestione...» L oggetto dei caucus iniziali...» I caucus successivi...» I caucus con gli avvocati...» Le sessioni plenarie aggiuntive...» L accordo finale...» La conclusione della negoziazione ai sensi del d.lg. 28/2010: la «via italiana alla mediazione»...» La «proposta del mediatore»...» La «proposta in contumacia»...» Luogo e tempo di conclusione della conciliazione...» 371 IX

7 Il verbale... pag Le differenti possibilità di contenuto del verbale...» La mancata partecipazione della parte intimata (d.m. 145/2011)...» La trascrizione del verbale di conciliazione...» L omologazione del verbale...» La competenza territoriale del Tribunale...» Verbale autenticato e verbale omologato...» L efficacia esecutiva del verbale...» L inadempimento dell accordo ed i relativi strumenti di tutela...» L impugnazione dell accordo...» I costi della conciliazione...» La disciplina delle tariffe dopo il decreto correttivo (d.m. 145/2011)» I vantaggi fiscali della conciliazione...» I riflessi della conciliazione sul processo: le spese processuali...» Criticità della disciplina sulle spese processuali...» La giurisprudenza della Corte di giustizia dell Unione Europea in tema di conciliazione obbligatoria: comparazione con il d.lg. 28/ » 405 Capitolo VII Casi particolari...» Mediazione e condominio...» Responsabilità medica...» Patti di famiglia e successioni...» Locazione e affitto di azienda...» Circolazione stradale...» Consumatori e imprese...» Aziende e privati...» Credito e banche...» Telecomunicazioni...» 431 Parte III Le tecniche di conciliazione...» 435 Capitolo VIII I presupposti necessari per la conciliazione...» Il caso degli stivali scomparsi: un problema da risolvere...» Gli obiettivi della mediazione: la ricerca di un metodo...» La gestione del conflitto...» La professionalità del mediatore: le qualità...» Il dover essere del mediatore e della mediazione...» La maieutica del mediatore...» I compiti del mediatore...» Il ruolo delle parti...» L approccio al conflitto...» Instaurare un dialogo...» La punta dell iceberg...» Gli effetti di una corretta gestione del conflitto...» 466 X

8 La presenza del conciliatore nel conflitto... pag Lo sviluppo della collaborazione...» Le caratteristiche della procedura...» Svantaggi della conciliazione...» La gestione della conciliazione...» Analisi preliminare del contrasto...» 492 Capitolo IX La trattativa...» La presentazione dell istanza e le note confidenziali...» La procedura...» Organizzazione della procedura...» Organizzare la procedura per gestire il conflitto...» La lista di controllo...» Le domande del conciliatore...» La fase introduttiva...» L esposizione delle parti e la parafrasi del mediatore...» La fase esplorativa...» I caucuses...» La fase della negoziazione...» Soluzioni creative...» Il brainstorming...» Il bridging...» La sessione finale...» L impasse...» Ostacoli alla mediazione...» 527 Capitolo X Negoziare in concreto...» Il metodo...» Dalle persone al problema...» Essere umani...» Sciogliere l intreccio persone-problema...» Mantenere il rapporto...» Percezione...» Metodi di percezione...» Emozione...» Conoscere e gestire le emozioni...» Comunicazione...» Dalle posizioni agli interessi...» Gli interessi sono alla base del problema...» Gli interessi compatibili...» Identificare gli interessi compatibili...» Esporre i propri interessi...» Attività creativa...» Realizzare le basi per l attività creativa...» 558 XI

9 Realizzare l attività creativa... pag Un brainstorm originale per soluzioni originali...» Il brainstorm con la controparte...» «Allargare la torta»...» Interessi comuni e complementari...» Studiare e comprendere la controparte...» I criteri oggettivi...» Ragionevolezza ed equità...» Applicazioni concrete...» 577 Capitolo XI Conciliare in internet...» Lo spazio virtuale...» Il commercio elettronico e l ODR...» Commercio elettronico e diritto positivo...» Alla ricerca di un diritto comune...» I conflitti del commercio elettronico...» On-line Dispute Resolution...» La mediazione in internet...» Procedure di mediazione in internet...» Modello «aperto» e modello «chiuso»...» Vantaggi ed opportunità della mediazione on-line...» Criticità della mediazione on-line...» European Extra Judicial network...» Financial network...» 604 Parte IV Formulario essenziale e appendice normativa...» 609 Capitolo XII Formulario essenziale...» Informativa...» Richiesta di ammissione al patrocinio a spese dello Stato in materia di mediazione obbligatoria ex art. 76, d.p.r. 115/2002 e art. 17, d.lg. 28/2010» Procura alle liti...» Clausola di mediazione...» Clausola statutaria di mediazione...» Clausola di MED then ARB...» Istanza unilaterale di mediazione...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di controversie condominiali...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di diritti reali...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di divisione delle comunioni...» Istanza unilaterale di mediazione in materia successoria...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di patti di famiglia...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di locazione...» 623 XII

10 Istanza unilaterale di mediazione in materia di comodato...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di affitto di azienda...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di risarcimento danni da circolazione stradale...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di risarcimento danni da responsabilità medica...» Istanza unilaterale di mediazione in materia di risarcimento danni da diffamazione a mezzo stampa...» Istanza congiunta di mediazione...» Istanza multiparte di mediazione...» Atto di adesione e risposta alla domanda di mediazione...» Dichiarazione di imparzialità del mediatore...» Verbale con proposta di mediazione...» Atto di accettazione o rifiuto della proposta...» Istanza di omologazione...» 637 Capitolo XIII Appendice normativa...» Direttiva 2008/52/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2008 relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale...» L. 18 giugno 2009, n. 60, disposizioni per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività nonché in materia di processo civile, art » D.lg. 4 marzo 2010, n. 28, attuazione dell art. 60, l. 18 giugno 2009, n. 69, in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali...» Regolamento del Ministro della giustizia 18 ottobre 2010, n. 180, recante la determinazione dei criteri e delle modalità di iscrizione e tenuta del registro degli Organismi di mediazione e dell elenco dei formatori per la mediazione, nonché l approvazione delle indennità spettanti agli Organismi, ai sensi dell art. 16, d.lg. 28/2010 (come modificato ad opera del d.m. 6 luglio 2011, n. 145 Regolamento di modifica al decreto 18 ottobre 2011, n. 180, sulla determinazione dei criteri e delle modalità di iscrizione e tenuta del registro degli Organismi di mediazione e dell elenco dei formatori per la mediazione)...» 662 Indice bibliografico...» 677 Indice analitico...» 683 XIII

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