GESTIRE L ATTIVITÀ COMMERCIALE IN MODO EFFICACE

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1 GESTIRE L ATTIVITÀ COMMERCIALE IN MODO EFFICACE Olindo Giamberardini Davide Vierzi Avvertenza. Il materiale qui disponibile è riservato al solo uso dei Partner e Utenti SISTEMI, ne è quindi vietata la diffusione o la duplicazione. SISTEMI può modificare i contenuti e le specifiche tecniche di prodotto in qualunque momento, senza essere vincolata ai contenuti qui riportati. Tutti i nomi contenuti nella pubblicazione sono fittizi e ogni riferimento a nomi ed indirizzi è puramente casuale.

2 COSA VEDREMO Conoscere il cliente a 360 Realizzare attività marketing Sviluppare opportunità commerciali Creare un offerta completa Automatizzare la Forza Vendita

3 CONOSCERE IL CLIENTE A 360

4 CATALOGARE TUTTO QUELLO CHE RIGUARDA IL RAPPORTO CON IL CLIENTE Avere una scheda completa sul cliente dove poterlo conoscere in profondità: Situazione finanziaria Ordinato Fatturato Statistiche vendite Condizioni commerciali Contatti aziendali Dati personalizzati Documenti Attività

5 QUALSIASI INFORMAZIONE CHE RIGUARDA IL CLIENTE La scheda tecnica può essere personalizzata per rilevare i dati chiave del cliente. Strumento per: Classificare Ricercare Dettagliare

6 QUALSIASI DOCUMENTO FORNITO DAL CLIENTE L integrazione con la gestione documentale consente l archiviazione strutturata dei documenti esterni: Pdf Word Excel Immagini

7 QUALSIASI COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE , telefonate, riunioni e ogni altra attività da rilevare su esolver per gestire efficacemente il rapporto con il cliente.

8 ANCHE INTEGRANDO IL GESTORE DI POSTA Add-In di Outlook per archiviare in esolver le inviate e ricevute da Outlook

9 RICEVUTE Archiviazione dell sulla scheda commerciale del cliente

10 COLLEGAMENTO DIRETTO CON ESOLVER Compilazione automatica dei campi previsti nell e possibilità di integrare manualmente altre informazioni

11 ARCHIVIAZIONE NELLA GESTIONE DOCUMENTALE Archiviazione dell e relativi allegati per una conservazione strutturata delle comunicazioni

12 INVIO Accesso alla rubrica di esolver per utilizzare i contatti registrati e creazione della relativa attività di contatto sulla scheda commerciale

13 REALIZZARE ATTIVITÀ MARKETING

14 STRUTTURARE E MONITORARE LA CAMPAGNA MARKETING Contattare in modo facile e professionale i potenziali e clienti per proporre i propri prodotti e servizi

15 COMUNICAZIONE MARKETING La comunicazione può essere costituita da un invio oppure un contatto telefonico

16 MODELLI Definizione di modelli con grafica e variabili per la personalizzazione automatica della comunicazione

17 CREAZIONE DEI CLUSTER Selezione dei destinatari della comunicazione dai contatti, aziende potenziali e anagrafate, rubrica, acquisizione da file esterni, liste predefinite,

18 TUTTE LE INFORMAZIONI ANAGRAFICHE PER DEFINIRE I CLUSTER Composizione del cluster per: Dati anagrafici dell azienda: Tipologia commerciale Zona Categoria. Dati anagrafici del contatto: Ruolo Ufficio

19 GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE Stato di avanzamento delle attività di comunicazione Attività scaturite dal contatto Attivazione diretta del contatto commerciale Storicizzazione delle attività

20 ORGANIZZARE LE ATTIVITÀ SUCCESSIVE PER CONCRETIZZARE LA CAMPAGNA Il contatto marketing viene rilevato tra le attività del cliente e può dare origine ad ulteriori attività per organizzare incontri, ulteriori comunicazioni, preventivi,

21 LA STORIA DELLA CAMPAGNA ANCHE SULLA SCHEDA DEL CLIENTE Nella scheda commerciale del cliente vengono tracciate tutte le attività realizzate per la campagna marketing per poter gestire le azioni commerciali successive.

22 SVILUPPARE OPPORTUNITÀ COMMERCIALI

23 OPPORTUNITÀ COMMERCIALE L'opportunità costituisce lo strumento a disposizione dell'ufficio commerciale per tradurre l'interesse del cliente o potenziale verso i propri beni o servizi in un ricavo presunto.

24 OPPORTUNITÀ AL CENTRO DELLE NUOVE TRATTATIVE Con le opportunità è possibile tracciare l interesse di un cliente o potenziale sui prodotti, le attività sviluppate per trasformare la trattativa in una vendita e i ricavi previsti

25 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

26 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

27 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

28 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

29 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

30 IL POLSO DELL ATTIVITÀ COMMERCIALE Legame con la comunicazione marketing Commerciale di riferimento Probabilità di successo della trattativa Prodotti o tipologia di prodotti di interesse del cliente/potenziale Fatturato previsto

31 CREARE UN OFFERTA COMPLETA

32 LA PREVENTIVAZIONE Il preventivo è il biglietto da visita dell azienda: deve essere completo, chiaro e professionale

33 FACILE DA REALIZZARE E DA MODIFICARE Il modello di preventivo utilizza per la parte di contenuti le variabili di esolver e per la parte grafica le funzionalità di Word. Il file elaborato è un Word completamente modificabile.

34 AUTOMATIZZARE LA FORZA VENDITA

35 ESOLVER AGENT - AUTOMAZIONE FORZA VENDITA Soluzione per agevolare e organizzare le attività della propria rete di vendita. Applicazione per Tablet, per poter supportare le diverse tecnologie presenti oggi sul mercato.

36 ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI La soluzione consente di accedere: Anagrafiche clienti Articoli Registrazione ordini Statistiche di vendita Gestione Incassi

37 ANAGRAFICA CLIENTI Accesso alle sole anagrafiche clienti assegnate all'agente

38 ANAGRAFICA CLIENTI Ricerca su tutti i campi

39 ANAGRAFICA CLIENTI: DATI ANAGRAFICI Informazioni anagrafiche del cliente con il dettaglio dei contatti telefonici dell'azienda

40 ANAGRAFICA CLIENTI: DATI COMMERCIALI Informazioni sulle condizioni che regolano il rapporto commerciale con il cliente

41 ANAGRAFICA CLIENTI: INDIRIZZI CON GEOLOCALIZZAZIONE Elenco degli indirizzi legati all'anagrafica e visualizzazione su mappa

42 ANAGRAFICA CLIENTI: DATI FINANZIARI Situazione finanziaria del cliente con dettaglio dello scaduto e situazione affidamento

43 ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI La soluzione consente di accedere: Anagrafiche clienti Articoli Registrazione ordini Statistiche di vendita Gestione Incassi

44 CATALOGO FOTOGRAFICO ARTICOLI Visualizzazione del catalogo articoli con accesso alle informazioni sul prodotto

45 ACCESSO SEMPLICE ALLE INFORMAZIONI La soluzione consente di accedere: Anagrafiche clienti Articoli Registrazione ordini Statistiche di vendita Gestione Incassi

46 GESTIONE ORDINE Acquisizione degli ordini e integrazione con il sistema gestionale

47 GESTIONE ORDINE Più modalità di registrazione: - Da catalogo articoli - Da storico ordinato - Da listino - In modalità di dettaglio

48 RIEPILOGO ORDINE

49 ABBIAMO VISTO esolver supporta l azienda in tutte le fasi di sviluppo delle vendite strutturando e organizzando l attività marketing e commerciale Conoscere il cliente a 360 Automatizzare la forza vendita Realizzare attività Marketing Creare offerte complete Sviluppare Opportunità Commerciali

50 GRAZIE PER L ATTENZIONE