GUIDA ALLE PRATICHE ONLINE

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1 GUIDA ALLE PRATICHE ONLINE A cura del Settore Sistema informativo integrato

2 SOMMARIO SCELTA E CREAZIONE DEL TIPO DI PRATICA 3 DETTAGLIO DELLA PRATICA 5 COMPILAZIONE DELLE SEZIONI 6 INSERIMENTO (E CANCELLAZIONE) DEGLI ALLEGATI 8 CREAZIONE E SALVATAGGIO DELLA PRATICA IN PDF 10 FIRMA DELLA PRATICA IN FORMATO PDF 13 CARICAMENTO PRATICA FIRMATA 13 INVIO E PROTOCOLLAZIONE DELLA PRATICA 14 STATI DELLA PRATICA 17

3 SCELTA E CREAZIONE DEL TIPO DI PRATICA Cliccando sul pulsante Nuova Pratica compare una serie di menù a tendina che indirizzano l utente alla creazione del TIPO DI PRATICA. Per garantire una miglioreconservazione dei dati e per facilitare le operazioni di scelta, alcuni campi vengono compilati automaticamente in base al tipo di registrazione che l utente ha già effettuato in precedenza. In questo menù grafico sono visualizzate tutte le scelte che sarà richiesto di fare; inevidenza la scelta che si sta effettuando. Al termine di ogni scelta cliccare sul Salva e Procedi per proseguire nella compilazione. La Categoria e il Settore di Attività rientrano nei campi compilati automaticamente in base alla registrazione 3

4 Il Tipo di Operazione e il Modello della Richiesta sono da selezionare e sono obbligatori Una volta scelti tutti i campi, la pratica viene creata e inserita nell Elenco Pratiche del richiedente e sarà nello stato in compilazione. 4

5 DETTAGLIO DELLA PRATICA La prima sezione della scheda-dettaglio della pratica è un riepilogo delle informazioni che sono state e/o che dovranno essere inserite. Codice Identificativo della Pratica In questo menù grafico vengono visualizzate tutte le sezioni da compilare. Categoria, Attività e Modulo Richiesta sono state selezionate in precedenza ed identificano la pratica. Stato e Percentuale Compilazione della Pratica. Dal momento che esiste la possibilità di compilare in più volte la pratica, questo indicatore è utile per capire quanto manca al completamento della stessa. 5 Questi pulsanti si sbloccheranno SOLO quando la pratica sarà compilata correttamente in tutte le sue sezioni. Una volta compilate le sezioni occorrerà effettuare 3 operazioni: 1. scaricare il PDF della pratica sul proprio PC, firmarlo e scansionarlo; 2. allegare il PDF firmato e appena scaricato; 3. inviare la pratica Solo nel caso in cui la pratica venga respinta si avrà la possibilità di creare un duplicato della pratica stessa e la possibilità di rifare l intero iter di presentazione della pratica

6 COMPILAZIONE DELLE SEZIONI Ogni sezione è a sé stante: ha separati controlli sui dati (Codice Fiscale, Date, Numeri etc.) e istruzioni specifiche. Per aprire una sezione in modifica cliccare su Compila. Fino a che la sezione non sarà compilata correttamente in tutte le sue parti risulterà Da completare. Quando la compilazione sarà completa e corretta si visualizzerà l immagine a fianco Sezione Completata Per salvare i dati inseriti cliccare su Salva. I campi con il simbolo (*) indicano la presenza di un campo obbligatorio. I campi con il simbolo (**) indicano almeno una selezione obbligatoria fra due o tre voci. 6

7 Nota bene: I dati delle prime due sezioni (Dati Anagrafici Legale Rappresentante e Dati Impresa) sono caricati automaticamente dalla scheda compilata in precedenza, al momento della registrazione. Questi dati non possono essere modificati in fase di compilazione della pratica. Per quanto riguarda la terza sezione (Dati Responsabile Tecnico), viene data la possibilità di caricare i Dati del Responsabile Tecnico dalla scheda compilata in fase di registrazione se il Responsabile tecnico corrisponde al Richiedente o al Legale Rappresentante. 7

8 INSERIMENTO (E CANCELLAZIONE) DEGLI ALLEGATI Le sezione Allegati gestisce tutti i documenti che devono esseretrasmessi con la richiesta e fanno parte integrante della pratica. Per ogni tipo di allegato sono indicate le seguenti informazioni: 1. la descrizione del tipo di file; 2. se il file è obbligatorio o meno; 3. qual è il numero minimo e il numero massimo di file da allegare; 4. se è stata completata la procedura di invio telematico (upload) per quel tipo di file. Cliccando su Carica Documento si apre una pagina che permette di scegliere il file, cercarlo nel proprio PC e allegarlo. Una volta scelto il tipo di file sul proprio PC, cliccare sul pulsante Allega il file e chiudi 8

9 Una volta scelto il tipo di file sul proprio PC, cliccare sul pulsante Allega il file e chiudi Nota bene: Per cancellare il documento allegato occorre cliccare sull icona del cestino. Verrà chiesta una conferma e solo dopo la conferma il file sarà eliminato. Per alcuni tipi di allegato, cliccando su Scarica Modello è disponibile un facsimile pronto per essere stampato, compilato e allegato (es. Autocertificazione Possesso dei Requisiti sottoscritta dal Responsabile Tecnico). 9

10 CREAZIONE E SALVATAGGIO DELLA PRATICA IN PDF Compilate correttamente tutte le sezioni, allegati tutti i documenti e presa visione della Informativa sul Trattamento dei dati personali (Privacy) la richiesta è pronta per essere scaricata, allegata e inviata. Una volta cliccato su Scarica Pratica, la pratica viene resa non modificabile, in modo che non vi siano differenze tra i dati inseriti compilando le varie sezioni e quelli presenti nel PDF che devono essere sottoscritti. Prima di procedere e rendere la pratica non modificabile, viene chiesta una conferma. 10

11 Il PDF viene generato e compilato automaticamente recuperando tutti i dati forniti nel corso della compilazione. 11

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13 FIRMA DELLA PRATICA IN FORMATO PDF Esistono 2 modi per firmare la pratica. Il primo (consigliato) è firmare il file PDF con la firma digitale (Per informazioni vedi la sezione Domande e risposte).in alternativa la pratica può comunque essere stampata e firmata manualmente. Il file PDF appena creato, scaricato e salvato sul proprio PC deve essere stampato, firmato, scansionato e allegato attraverso l applicativo on line. CARICAMENTO PRATICA FIRMATA Salvato il file PDF sul proprio PC, l applicativo ripropone una schermata con la possibilità di aggiungere esclusivamente il file PDF salvato e firmato Nota bene: Nel caso in cui ci si accorga di aver sbagliato qualcosa in fase di compilazione (rileggendo il file PDF) oppure in fase di scaricamento (file non firmato) si ha la possibilità, tramite il pulsante Apri in Modifica, di riaprire la pratica in modalità bozza e di modificare i dati compilati. 13

14 INVIO E PROTOCOLLAZIONE DELLA PRATICA Una volta allegato il file firmato della pratica, l applicativo riconosce che la procedura è stata eseguita correttamente e le operazioni da parte dell utente possono considerarsi concluse. Vi è la possibilità di rivedere la pratica appena allegata per un ulteriore controllo ed eventualmente (per l ultima volta) riaprirla in modalità bozza e ripetere compilazione e scaricamento. Compare il pulsante Invia Pratica. Cliccato sul pulsante, la pratica non è più modificabile e viene inviata alla Città Metropolitana di Milano per la protocollazione automatica. Prima di procedere con l invio, viene chiesta una conferma. 14

15 In automatico il sistema elabora la pratica pervenuta e le assegna un Numero di Protocollo Generale. A video viene presentata una Ricevuta di Protocollazione che l utente può stampare. 15

16 La pratica appena creata cambia stato e, se non sono avvenuti problemi tecnici che hanno impedito la protocollazione automatica, da IN COMPILAZIONE passa IN ISTRUTTORIA. Sarà presa in carico dall operatore competente della Città Metropolitana che, dopo aver svolto tutte le verifiche previste, porterà a termine il procedimento. Una copia della Ricevuta di Protocollazione rimane comunque sempre visibile (e stampabile) a marginedella pratica nell elenco generale. Solo nel caso di pratica RESPINTA si ha la possibilità di duplicare la pratica e quindi creare una nuova pratica senza dover ricompilare tutte le sezioni. La nuova bozza di pratica sarà identica alla precedente, priva di allegati, e potrà essere modificata e utilizzata per un successivo invio. 16

17 STATI DELLA PRATICA Gli Stati di una Pratica che l utente può visualizzare nella propria bacheca sono: Pratica In Bozza Può essere visualizzata solo da chi la crea e può essere modificata fino al momento della creazione del PDF Pratica Inviata Correttamente ma non Protocollata A causa di un problema tecnico nella Protocollazione Automatica non è stato possibile attribuire alla pratica un numero di protocollo. Sarà compito dell operatore competente della Città Metropolitana di Milano provvedere alla protocollazione manuale. Per l utente farà comunque fede la data di invio. Pratica Inviata e Protocollata Correttamente Alla pratica viene attribuito un numero di protocollo e viene creata la ricevuta di avvenuta protocollazione. Pratica Protocollata e Completata L iter della pratica è risultato corretto e la pratica è da considerarsi conclusa. Pratica Protocollata e Respinta A causa di qualche mancanza e/o errore, non è stato possibile concludere la pratica. La pratica viene respinta e l utente ha la possibilità di creare una nuova pratica in compilazione identica alla precedente e priva di allegati senza necessariamente doverla ricompilare da capo 17