Gruppo Coop Visione Linee guida Missioni
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- Agnolo Rubino
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1 Gruppo Coop Visione Linee guida Missioni
2 Oltre al core business rappresentato dai supermercati e dagli ipermercati, del Gruppo Coop fanno parte i formati di vendita più svariati, così come aziende di commercio all ingrosso e di produzione. Gli oltre collaboratori hanno la stessa visione comune: «Insieme verso la vetta». Anche le linee guida sono le stesse in tutti i formati di vendita e in tutte le aziende del Gruppo Coop. Le nostre Linee guida esprimono la nostra filosofia lavorativa: vicinanza, varietà, immagine, innovazione, collaborazione. Le missioni variano in seno al Gruppo Coop e sono definite specificamente all azienda. Ogni azienda, con le proprie missioni, fornisce un contributo alla visione e alle linee guida valide per tutto il Gruppo.
3 Gruppo Coop La nostra piramide del successo Visione Insieme verso la vetta Linee guida Vicinanza Varietà Immagine Innovazione Collaborazione Missioni Specifiche delle singole aziende
4 Gruppo Coop Le nostre linee guida generali Insieme verso la vetta Specifiche delle ingole aziende Vicinanza Insieme ci avviciniamo gli uni agli altri Siamo là dove la gente ama ritrovarsi. Conosciamo i nostri clienti e parliamo la loro lingua. Siamo vicini alle esigenze della clientela. Gestiamo la più fitta rete di punti di vendita. Offriamo servizi 24 ore su 24. Investiamo in progetti al servizio del pubblico. Siamo noi stessi fedeli clienti delle nostre imprese. Varietà Insieme realizziamo prestazioni convincenti Offriamo la scelta migliore di assortimenti e servizi. Operiamo a livello internazionale, nazionale, regionale e locale. Mettiamo a disposizione dei consumatori la ricca offerta dei mercati attraverso diverse forme di vendita. Offriamo ai nostri clienti interessanti esperienze di acquisto e consumo. Siamo leader in materia di informazione ai consumatori. Puntiamo sulle capacità individuali dei nostri collaboratori. Offriamo ai nostri collaboratori molte occasioni e possibilità di qualificarsi professionalmente.
5 Immagine Insieme siamo artefici di un plusvalore Innovazione Insieme costruiamo il nostro futuro Collaborazione Insieme ispiriamo fiducia Convinciamo grazie alla freschezza e alla qualità. Ci impegniamo in maniera tangibile a favore della sostenibilità in tutti i suoi aspetti: economico, ecologico e sociale. Offriamo una combinazione unica di marche proprie e articoli di marca. Garantiamo il miglior rapporto qualità-prezzo. Fissiamo gli standard per l assistenza tecnica e la garanzia. Suscitiamo l ammirazione dei nostri clienti per la nostra gentilezza e la nostra competenza. Diffondiamo il nostro messaggio con convinzione ed efficacia. Stimoliamo e favoriamo la diffusione di nuove prestazioni sostenibili. Realizziamo processi efficaci e rapidi, unendo le capacità alle competenze decisionali. Incoraggiamo la creatività e la voglia di cambiamento. Competiamo con i migliori e curiamo i minimi dettagli. Utilizziamo nuove tecnologie per mettere a punto soluzioni intelligenti. Siamo proiettati in direzione di una Learning Organisation. Definiamo gli obiettivi e le misure da adottare. Trattiamo con i nostri clienti e i fornitori interni ed esterni secondo principi ben definiti. Elaboriamo soluzioni nell ambito di un dialogo costruttivo. Applichiamo con coerenza le decisioni prese. Siamo i primi a dare il buon esempio. Stabiliamo criteri relativi alla formazione e all informazione. Operiamo con responsabilità e secondo criteri etico-sociali. Ricompensiamo il successo.
6 Coop Piramide del successo Valida per: Visione Insieme verso la vetta Linee guida Vicinanza Varietà Immagine Innovazione Collaborazione Missioni Varietà Entusiasmo Dinamismo Sostenibilità Competenza in materia di prezzi
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8 Tiratura ted. / 4000 fr. / 2000 it. / 2000 ing. Editrice Coop Società Cooperativa Pubbliche relazioni Dicembre 2012 Informazioni/Contatti/Ordinazioni Coop Servizio info Casella postale 2550 CH-4002 Basilea Telefono Fotografia Anne Gabriel-Jürgens, Amburgo/Zurigo, altri fotografi e collaboratori Coop
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