INFORMAZIONI PER I PARTNER DI VENDITA DOMANDE E RISPOSTE PERCHÉ UNA NUOVA IMMAGINE DEL MARCHIO?

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1 INFORMAZIONI PER I PARTNER DI VENDITA DOMANDE E RISPOSTE PERCHÉ UNA NUOVA IMMAGINE DEL MARCHIO?

2 Pax ha perfezionato il suo profilo e l 11 settembre 2014 lancia la nuova immagine del marchio. Il rilancio non è solo di natura «estetica», bensì interessa l'intera azienda. Solo così la personalità di un marchio può dispiegare il massimo effetto. Nelle nostre domande e risposte sull immagine del marchio scoprite la sostanza che si cela nel nuovo marchio Pax. Le FAQ vi illustrano i nostri valori e le idee che ci guidano e vi mostrano i vantaggi offerti dalla nuova immagine del marchio. Qual è l obiettivo della nuova immagine del marchio? I marchi forti contribuiscono all orientamento. Generano identificazione, consolidano la fidelizzazione dei clienti e creano fiducia. In un mercato aspramente conteso, si tratta quindi di un vantaggio competitivo significativo. I marchi forti, infatti, offrono ai partner di vendita e ai potenziali clienti un motivo per scegliere un determinato prodotto. Pax vuole sfruttare questi vantaggi. Per questo motivo ha rielaborato, perfezionato e ridefinito l identità del suo marchio. Così è nata un immagine che si distingue dalla concorrenza e che comprende tutti gli aspetti di Pax - dal posizionamento sul mercato al linguaggio fino agli strumenti pubblicitari. Il tutto all insegna del motto: «La previdenza al punto giusto». Si tratta della promessa che riassume le nostre prestazioni ed è il sigillo di qualità di Pax. Di tutto ciò beneficiate voi in qualità di partner di vendita e i nostri clienti comuni. Un marchio che vanta un posizionamento forte e chiaro, infatti, consente di orientarsi e vi sostiene nella vendita dei prodotti Pax. Qual è la sostanza del nuovo marchio Pax? Il marchio Pax è più di un logo e di una prerogativa: esprime il nostro atteggiamento, la nostra promessa e il nostri valori fondamentali che ispirano il nostro comportamento. La piattaforma del marchio Pax è la base che definisce i nostri principi, le nostre caratteristiche e i nostri obiettivi. Abbiamo riassunto sinteticamente per voi gli aspetti essenziali. La nostra «missione» Ci impegniamo per la sicurezza finanziaria dei nostri clienti. Soddisfiamo le esigenze dei nostri clienti e dei nostri partner in modo competente, personalizzato e comprensibile. Promuoviamo i nostri collaboratori nella giusta misura e li incentiviamo in modo mirato affinché possano sviluppare le loro competenze e produrre risultati eccellenti. Realizziamo una crescita sana con un attività commerciale trasparente, leale e sostenibile. I nostri valori Credibile Con i nostri clienti e partner impostiamo rapporti personale basati sulla stima. Operiamo assumendoci le nostre responsabilità. Lungimirante Siamo competenti. Affrontiamo in modo flessibile e sicuro le esigenze in costante evoluzione. Pax, Società svizzera di assicurazione sulla vita SA pagina 2/5

3 Diretto Siamo diretti e mirati. Affrontiamo i nostri interlocutori in modo attento e autentico. La promessa del nostro marchio «La previdenza al punto giusto» Riassume la nostra performance ed esprime ciò che siamo e cosa potete aspettarvi da noi. Pax vi offre soluzioni previdenziali su misura delle esigenze dei vostri clienti. Naturalmente, questo vale sia per la previdenza privata che per quella professionale. Prezzi corretti, consulenza personalizzata e sicurezza grazie a soluzioni solide e individuali sono ulteriori elementi costitutivi della promessa del nostro marchio. Quali sono gli elementi compresi nella nuova immagine del marchio? In base alla piattaforma del marchio abbiamo adeguato gli elementi elencati di seguito. Il marchio: con questo termine intendiamo la combinazione del logo vero e proprio e della nostra prerogativa. Lingua e layout dei documenti per la clientela: introduzione graduale in varie fasi. Per l introduzione della nuova immagine del marchio ci siamo concentrati sui documenti che vi sostengono nell'acquisizione e nell'assistenza di nuovi clienti. Questi comprendono ad esempio offerte, richieste, polizze e lettere alla clientela. Tutti gli altri documenti saranno adeguati nei prossimi mesi: Opuscoli, factsheet e documenti informativi; Sito web. Qual è il vantaggio della nuova immagine del marchio per i partner di vendita? Con la nuova immagine del marchio intendiamo sostenervi nella vostra attività quotidiana di partner di vendita e rendere la collaborazione con Pax ancora più semplice ed efficiente, basandoci sul principio della «focalizzazione su ciò che è essenziale». Fedelmente alla nostra promessa del marchio «La previdenza al punto giusto», le nostre attività si orientano alle vostre esigenze, sia per quanto riguarda i nostri servizi che la nostra comunicazione con voi e con i vostri clienti. Vale a dire, voi beneficiate di una consulenza personalizzata, di canali di contatto semplici e di un assistenza competente. Potete avvalervi di un ampia gamma di strumenti di comunicazione orientati alle esigenze dei clienti che sono stati tutti semplificati e trasmettono in modo chiaro e comprensibile gli aspetti salienti della previdenza privata e professionale. Questi aggiornamenti comportano un minor numero di richieste di chiarimenti e aiuta i vostri clienti nella decisione d'acquisto. I vostri vantaggi in sintesi Consulenza individuale a cura di interlocutori personali Assistenza competente a cura di centri di brokeraggio e Customer Center locali Assistenza semplice e diretta attraverso strumenti online Il nostro sito web di facile navigazione vi supporta nella vendita dei prodotti Pax e nella ricerca delle informazioni: la struttura mirata guida rapidamente i vostri clienti ai contenuti che stanno cercando. Trovate tutti i documenti importanti nel nostro Download Center. Qui voi e i vostri clienti potete eseguire una ricerca mirata dei documenti e raggrupparli per formare pacchetti individuali scaricabili cumulativamente. Pax, Società svizzera di assicurazione sulla vita SA pagina 3/5

4 Meno richieste di chiarimenti grazie a una comunicazione chiara con i clienti: i documenti per la clientela sono stati semplificati. Il linguaggio uniforme e la struttura trasparente assicurano una migliore comprensibilità e supportano i vostri clienti nella compilazione dei moduli. Informazioni trasparenti sull offerta di Pax grazie ai nuovi opuscoli dei prodotti. Sono previsti ulteriori provvedimenti? Le innovazioni dell 11 settembre 2014 sono solo il primo passo del rilancio del marchio. Altri provvedimenti sono in fase di elaborazione, altri ancora sono in programma. Tutti fanno parte di un brand management strategico che si propone di rafforzare il marchio Pax. I prossimi provvedimenti prevedono tra l altro: la rielaborazione di altri documenti per la clientela; l ottimizzazione del tool per le offerte QuickSalePlus; lo sviluppo di strumenti di assistenza online che agevoleranno il vostro lavoro quotidiano con i prodotti Pax. Chi mi assiste in caso di domande? In caso di domande sulla nuova immagine del marchio vi invitiamo a rivolgervi al vostro Account Manager. Sarà lieto di informarvi in merito ai cambiamenti previsti a fronte della nuova immagine del marchio. Pax, Società svizzera di assicurazione sulla vita SA pagina 4/5

5 Pax Aeschenplatz 13 CH-4002 Basilea Tel Fax Pax, Società svizzera di assicurazione sulla vita SA pagina 5/5