COMPANY PROFILE 2017

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1 COMPANY PROFILE 2017

2 Indice 1. REFERENZE 2. CHI SIAMO - I NOSTRI SERVIZI 2.1. GEOMARKETING 2.2. BANCHE DATI 2.3. CONTACT MANAGEMENT MARKETING 2.5. SVILUPPO MERCATI ESTERI 2.6. TEMPORARY EXPORT MANAGER 2.7. COMPETITIVE CUSTOMER ANALYSIS 2.8. PRODUCT RECALL 2.9. FORMAZIONE E CREAZIONE RETI DI VENDITA

3 1 REFERENZE

4 2 CHI SIAMO - I NOSTRI SERVIZI GEOCOM è una società di servizi che opera nel B2B ed è specializzata nel fornire supporto commerciale alle aziende, aiutandole a trovare nuovi clienti e ad aumentare il fatturato sia in Italia che all Estero. I servizi offerti che rientrano nella catena del valore GEOCOM sono: Geomarketing Banche Dati Contact Management Marketing Sviluppo Mercati Esteri Temporary Export Manager Competitive Customer Analysis Product Recall Formazione e creazione reti di vendita

5 2.1. GEOMARKETING Il Geomarketing permette di avere una visione chiara e completa sia del mercato potenziale che del mercato servito. Il Geomarketing consente di conoscere i tratti essenziali di ogni singola area e di misurare in modo chiaro e sintetico la pianificazione delle attività di vendita rispetto al potenziale evidenziato. Tale analisi operativa costituisce un valido supporto all attività di decision-making e alla definizione delle linee strategiche di intervento.

6 2.2. BANCHE DATI Geocom dispone di Banche Dati qualificate ed aggiornate sia per il territorio italiano che per l estero. Nello specifico possiamo fornire Banche Dati in base a: Paese (tutti i paesi del mondo) Categorie Merceologiche Classe Dimensionale (Nr.Dipendenti, Fatturato ecc.) P.IVA e altri criteri di selezione.

7 2.3. CONTACT MANAGEMENT L attività di Contact Management consiste nel contatto telefonico di tutti i potenziali clienti individuati, al fine di aumentare il numero di nuovi clienti, fissare appuntamenti per la rete vendita, raccogliere informazioni chiave e profilare il Database. L attività è gestita da diversi Team, in formazione continua, che seguono un metodo di lavoro preciso. Il servizio è erogato anche su Paesi Esteri da personale madrelingua. Inoltre il Contact Center interno è strutturato anche per la gestione delle chiamate in entrata (inbound): servizio di customer care, assistenza, numero verde, gestione reclami, etc. Inbound Gestione chiamate in ENTRATA Outbound Gestione chiamate in USCITA

8 2.4. MARKETING L Marketing permette di inviare simultaneamente a liste di clienti e/o potenziali clienti messaggi chiave: presentazioni aziendali, inviti a eventi/fiere, promozioni, video e altro materiale di comunicazione mirata. Forniamo il servizio completo che comprende la creazione grafica della DEM in HTML, l ideazione della comunicazione, l invio a Banche Dati mirate: ad es di Direttori del Personale, Amm.ne, Architetti, Titolari, Commercialisti. Di ogni inviata sappiamo se e quante volte è stata letta. In combinazione con l attività telefonica del Contact Center, permette di rafforzare la comunicazione e chiudere il cerchio della fase di contatto.

9 2.5. SVILUPPO MERCATI ESTERI Il Piano di Sviluppo Mercati Esteri analizza i mercati stranieri e apre nuove opportunità di crescita e partnership oltre frontiera. Il piano prevede la combinazione di attività di Geomarketing e Contact Management nella lingua del Paese di riferimento e ha come obiettivo l organizzazione di missioni commerciali. Il piano prevede: Selezione e mappatura potenziali clienti/distributori/end user Attività di Contact per fissare appuntamenti con decisori interessati Organizzazione missioni commerciali con agenda di incontri di vendita Raccolta Feedback e realizzazione di azioni di Follow Up

10 2.6. TEMPORARY EXPORT MANAGER Geocom mette a disposizione degli Export Manager a supporto dell ufficio Export interno alle aziende, al fine di sviluppare commercialmente i mercati Esteri di interesse e svolgere funzioni di vendita. Il servizio TEM prevede: Creazione di un team operativo dedicato all internazionalizzazione TEM in azienda 1 gg alla settimana Creazione database clienti Attività di contatto telefonico Piano di intervento commerciale

11 2.7. COMPETITIVE CUSTOMER ANALYSIS Il servizio consiste nella rilevazione della soddisfazione del cliente in merito ai prodotti e/o servizi forniti dalle aziende, e confrontati con la concorrenza. Prevede l utilizzo combinato di una piattaforma on-line per la somministrazione di un questionario tramite posta elettronica e la metedologia CATI (Computer Assisted Telephonic Interview) cioè la rilevazione tramite telefono. Viene realizzata un analisi approfondita delle risposte e dei dati raccolti. Il Report finale comprende anche le azioni di Follow Up da realizzare. Definizione Questionario Somministrazione: - Piattaforma online - Metodologia CATI Raccolta e analisi risposte Realizzazione Report e definizione aree di intervento

12 2.8. PRODUCT RECALL Il servizio consiste nella gestione delle pratiche per il richiamo di prodotti con criticità ad esempio difetti di produzione e/o comunicazione. Comprende anche la gestione di tutte le fasi di reso, dal contatto telefonico alla compilazione della modulistica necessaria per adempiere alle pratiche aziendali. E un supporto operativo per la gestione di situazioni di particolare emergenza per l azienda. Contatto telefonico per «richiamo prodotto» Chiusura contatto Gestione Reso Compilazione Modulistica

13 2.9. FORMAZIONE E CREAZIONE RETI DI VENDITA CREAZIONE RETE VENDITA Attività di Recruiting, sia in Italia che all estero, sulla base dei requisiti e delle competenze tecniche e professionali richieste. Colloqui di verifica, formazione sul prodotto, affiancamento, motivazione, coaching. FORMAZIONE RETE VENDITA Attività di Formazione per le reti di vendita mediante corsi customizzati. Tali corsi consentono ai venditori di organizzare il proprio lavoro in maniera più efficiente, di visualizzare l attività ed i risultati con l obiettivo di incrementare il business aziendale.

14 CARLO RENZI Celll: DANIELE PRIOLI Celll: GEOCOM Italia - Sales&Geomarketing Services Sales & Geomarketing Services Via Antonio Benucci Pesaro (PU) Tel: Fax: info@geocomitalia.it