CORSO E-COMMERCE. Lezione 2. Copyright 2015 / Ogni diritto d uso è riservato La riproduzione e divulgazione anche parziali sono vietate

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1 CORSO E-COMMERCE Lezione 2

2 INDICE DEI CONTENUTI PARTE 1 INTRODUZIONE L ECOMMERCE > LA PIANIFICAZIONE DI UN ATTIVITA E-COMMERCE IL CONSUMATORE ON-LINE LA PROGETTAZIONE DELL ATTIVITA E-COMMERCE LA REALIZZAZIONE DELL E-COMMERCE

3 INDICE DEI CONTENUTI PARTE 2 L INFRASTRUTTURA ORGANIZZATIVA GLI ASPETTI LEGALI E NORMATIVI GLI ASPETTI FISCALI E AMMINISTRATIVI LA PROMOZIONE ON-LINE LA MISURAZIONE DEI DATI LA GESTIONE ORDINARIA AFFINARSI E MIGLIORARE APPROFONDIMENTI TEMATICI

4 INDICE DEI CONTENUTI LA PIANIFICAZIONE DI UN'ATTIVITA DI E- COMMERCE Il Business Plan descri/vo L'impresa / La Business Unit Il Gruppo Imprenditoriale / Il Team L'Area di Business: - I merca>: iden>ficazione, analisi, selezione - Il target on- line - La concorrenza Il ProgeCo Imprenditoriale - Vision e mission - Il marchio / il brand

5 INDICE DEI CONTENUTI - Obie/vi e Risulta> - L'analisi SWOT - Timing del progeco: sviluppo, lancio, consolidamento, crescita Il Piano di Marke>ng: le 4P - Poli>che di prodoco - Poli>che di prezzo - Poli>che di placement / commercializzazione - Poli>che di promozione

6 INDICE DEI CONTENUTI Il Piano Strategico: - Strategia del vantaggio compe>>vo - Il Potenziale di differenziazione - Il posizionamento compe>>vo Il Piano opera>vo: - L'asseCo organizza>vo - I locali - Hardware e soqware aziendali - Logis>ca e magazzino - Konw- how e risorse umane

7 BUSINESS PLAN FINANZIARIO - Piano degli inves>men> - Budget delle vendite - Conto Economico - Stato Patrimoniale - Cash Flow - Indici di Bilancio

8 IL BUSINESS PLAN

9 IL BUSINESS PLAN Il business plan è un documento che sinte>zza i contenu> e le caraceris>che di un progeco imprenditoriale (business idea). Viene u>lizzato sia per la pianificazione e ges>one aziendale che per la comunicazione esterna, in par>colare verso potenziali finanziatori o inves>tori. Esso è uno strumento u>le per valutare in modo consapevole i pun> di forza e di debolezza del progeco imprenditoriale.

10 IL BUSINESS PLAN Il business plan si compone di due par> o macro- aree di lavoro: la parte iniziale, descri:va (talvolta definita qualita>va) e quella successiva economica, che con>ene i da> economico- finanziari (talvolta definita quan>ta>va).

11 IL PROGETTO IMPRENDITORIALE La descrizione del progeco imprenditoriale consiste innanzituco in una presentazione dell'a/vità che si vuole avviare e della mo>vazione che spinge a farlo. Quale è la mia idea imprenditoriale in relazione all e- commerce? Quale il secore di a/vità entro cui valuto di inserirmi? Quale la mia Vision? Quale la mia Mission?

12 IL PROGETTO IMPRENDITORIALE VISION: si intende l'insieme degli obie/vi ideali di lungo periodo defini> per la propria azienda: la visione generale del mercato e l'interpretazione di lungo periodo del ruolo dell azienda nel contesto economico e sociale. MISSION: tende a focalizzarsi più sul presente e a fornire una guida opera>va. La mission cos>tuisce una guida pra>ca all azione (Chi siamo? Cosa vogliamo fare? Perché lo facciamo?)

13 IL PROGETTO IMPRENDITORIALE - MOTIVAZIONI alla base della scelta di business - MOTIVAZIONI alla base della scelta del secore

14 L IMPRESA / BUSINESS UNIT Una nuova impresa (magari non da soli) o un area aziendale dedicata all e-commerce? Un centro di costo separato o parte dell impresa attuale?

15 IL GRUPPO IMPRENDITORIALE Chi poniamo a capo dell iniziativa? Perché? Quali sono le sue qualità e competenze in relazione all idea imprenditoriale? Quali le esperienze pregresse? In che ambito?

16 L AREA DI BUSINESS mercati

17 L AREA DI BUSINESS target on-line Strumenti di rilevazione: - Google Keyword Planner - Google Global Market Finder - Google Consumer Barometer

18 L AREA DI BUSINESS concorrenza Rilevazione: Google Search (x paese) Definizione dei parametri di valutazione Analisi dei siti competitors e dei servizi Confronto: la costruzione del panel

19 L AREA DI BUSINESS concorrenza

20 MARCHIO E BRAND La scelta del nome e marchio - Memorabile - Breve Internazionale - Coerente La scelta del dominio - I suffissi - Il dominio Il gestore La scelta del logo - Semplice - Leggibile - Orizzontale - Atemporale

21 OBIETTIVI E RISULTATI - Obiettivi / Risultati di Marketing - Obiettivi / Risultati di Business

22 ANALISI SWOT

23 TIMING DEL PROGETTO

24 PIANO DI MARKETING: PRODOTTO

25 PIANO DI MARKETING: PREZZO

26 PIANO DI MARKETING: PLACEMENT

27 PIANO DI MARKETING: PROMOZIONE

28 PIANO DI MARKETING: PROMOZIONE

29 STRATEGIA DEL VANT. COMPETITIVO

30 STRATEGIA DEL VANT. COMPETITIVO

31 STRATEGIA DEL VANT. COMPETITIVO

32 POSIZIONAMENTO COMPETITIVO

33 IL PIANO OPERATIVO - L'asseCo organizza>vo - I locali - Hardware e soqware aziendali - Logis>ca e magazzino - Konw- how e risorse umane

34 PIANO OPERATIVO Assetto Organizzativo Back-end: organizzare le attività interne di gestione ordini e clienti, gestione amministrativa, logistica e magazzino, attività di segreteria Front-end: organizzare le attività web marketing e comunicazione, aggiornamento grafico e software del sito, customer care, shop management

35 PIANO OPERATIVO I locali - Area gestione informatica e commerciale - Area magazzino - Area imballaggio e spedizione - Area di shooting fotografico

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37 PIANO OPERATIVO H & S Hardware: I computer / la rete interna / Il cloud aziendale / backup / stampanti / scanner / set studio still-life Software: - Suite di produzione / Calendari+Contatti+Mails / Gestione magazzino / Fatturazione / Gestione clienti e ordini / Contabilità / Crm / E- mail marketing

38 PIANO OPERATIVO H & S

39 PIANO OPERATIVO H & S

40 PIANO OPERATIVO H & S

41 PIANO OPERATIVO H & S

42 IL PIANO OPERATIVO Magazzino - Allestimento magazzino - Scarico e carico magazzino - Inventario magazzino - Allineamento con il sito e-commerce

43 IL PIANO OPERATIVO Logistica - Imballaggio - Accompagnatorie e garanzie - Generazione DDT e Fattura - Prenotazione Corriere (UPS, SDA, TNT)

44 IL PIANO OPERATIVO KnowHow & Risorse Shop Management Ges>one ordini e clien> X X Aggiornamento grafico Manutenzione soqware Web Marke>ng e comunicazione FaCurazione e contabilità Evasione ordini e ges>one magazzino Amministrazione e segreteria X X X X X X X

45 BUSINESS PLAN FINANZIARIO - Piano degli inves>men> - Budget delle vendite - Conto Economico - Stato Patrimoniale - Cash Flow - Indici di Bilancio

46 GRAZIE