Note Informative. La società

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1 Nte Infrmative Gvernance Dati anagrafici La scietà Audiweb SRL è il sggett realizzatre e distributre dei dati sulla audience nline. Obiettiv primari di Audiweb è frnire infrmazini ggettive e imparziali al mercat, di carattere quantitativ e qualitativ, sulla fruizine del mezz Internet e su gni altra rete sistema nline (quali ad esempi la telefnia cellulare l IPTV) utilizzand pprtuni strumenti di rilevazine Audiweb è una scietà partecipata da Fedweb (50%), assciazine degli editri nline, da UPA Utenti Pubblicità Assciati (25%), che rappresenta le aziende nazinali e multinazinali che investn in pubblicità e da Assap Servizi s.r.l., l azienda servizi di prprietà di AssCmunicazine (25%), assciazine delle agenzie e centri media peranti in Italia. Si cnfigura quindi cme una Jint Industry Cmmittee cn la partecipazine delle assciazini di categria di tutti gli peratri del mercat. È gestita da un Cnsigli di Amministrazine affiancat da un Cmitat Tecnic che ha funzini prpsitive e cnsultive in relazine all impstazine delle rilevazini, delle ricerche e della diffusine dei dati ttenuti. Audiweb srl Via Larga 13, Milan Tel , Fax audiweb@audiweb.it - Partita Iva: , REA: Capitale Sciale Eur Presidente e Legale Rappresentante: Enric Gasperini 1

2 Indice 1. I Servizi di rilevazine 1.1 Struttura dei servizi di rilevazine 1.2 Cst di access ai servizi di rilevazine 1.3 Metdlgia generale 1.4 Partner per i servizi di rilevazine 2. Audiweb Ricerca di Base 2.1 Struttura del servizi 2.2 Metdlgia utilizzata 2.3 La cnsistenza del campine ggett dell indagine 2.4 Le mdalità di rilevazine 2.5 Distribuzine dei dati 2.6 Il perid di rilevazine 2.7 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 3. Audiweb Census 3.1 Struttura del servizi 3.2 Metdlgia utilizzata 3.3 Il perid di rilevazine 3.4 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 4. Audiweb Panel PC 4.1 Struttura del servizi 4.2 Metdlgia utilizzata 4.3 La cnsistenza del campine ggett dell indagine I panel Hme e Wrk Criteri di cntrll del panel La pnderazine dei panel Le mdalità di rilevazine 4.4 Il perid di rilevazine 4.5 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 2

3 5. Audiweb Panel MOBILE 5.1 Univers rappresentat 5.2 Numersità e struttura del campine 5.3 Reclutament del campine 5.4 Mdalità di misurazine dei cnsumi sui panelisti 5.5 Metriche misurate 5.6 Fusine cn il panel PC 5.7 Il perid di rilevazine 5.8 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 6. Audiweb Database RL 6.1 La cstruzine di Audiweb Database RL 6.2 Fusine dei dati Hme e Wrk. 6.3 Verifiche di cntrll sulla metdlgia di Fusine dei dati Hme e Wrk. 6.4 Estensine alla navigazine ALNE, Altri Lughi (nn esclusiva). 6.5 La navigazine ALE, Altri Lughi (esclusiva), rappresentazine per clnazine. 6.6 Estensine di Audiweb Database RL al cmplement fra pplazine rappresentata da Audiweb Ricerca di Base e ptenziali navigatri rappresentati da Audiweb panel 6.7 Attribuzine tramite Fusine dei dati di navigazine Mbile ai panelisti PC 6.8 Caratterizzazine degli individui di Audiweb Database RL 6.9 La cnvergenza fra i principali indicatri derivati da Audiweb Census e le analghe stime da Audiweb Database RL Il perid di rilevazine 6.11 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia ALLEGATO Nte Infrmative A ESEMPLIFICAZIONE DELLE MODALITA DI CALCOLO DELLE NUMEROSITA CAMPIONARIE MINIME ALLEGATO Nte Infrmative B STRUTTURA DI AW DATABASE RL (V. 5.5) 3

4 ALLEGATO Nte Infrmative C MODALITA DI UTILIZZO DEI DATI CENSUARI 1. Pubblicazine dati censuari girnalieri 2. Mdalità autmatica di pubblicazine dei dati girnalieri 3. Dati censuari per la pnderazine del panel ALLEGATO Nte Infrmative D AGGIORNAMENTO DELLE REGOLE DI CATALOGAZIONE DELL OFFERTA EDITORIALE 4

5 1. I Servizi di rilevazine Audiweb frnisce al mercat, attravers un sistema integrat di servizi, infrmazini statisticamente attendibili sulla audience nline e una base di dati elementari di navigazine del panel per rendere pssibile gni tip di analisi da parte degli utenti 1.1 Struttura dei servizi di rilevazine Audiweb realizza e frnisce al mercat un sistema integrat di servizi per la rilevazine e la diffusine di tutte le fnti di dati sulla fruizine dei media nline (Online Audience Measurement Service), cn il supprt metdlgic di rganizzazini internazinali cme IAB e di prpri partner di ricerca. Le attivita' misurate relativamente al cnsum di media nline sn schematizzabili nelle seguenti tre tiplgie di elementi a) PAGINE = Cnsum di PAGINE, per pagina si intende un dcument HTML apert in un brwser e al quale crrispnda una specifica URL b) APPLICATIONS = Cnsum di Applicatins, applicazini che interscambian dati via Internet e che sn attivate al di furi del Brwser (ad esempi un messenger ppure le applicazini fruibili su smartphne e tablet) c) OBJECTS VIDEO = Cnsum di Vide cntenuti all intern di pagine a già aperte nel brwser, ciè elementi diversi dalle pagine a che attivan la visualizzazine di ulteriri infrmazini (ad esempi un videclip all'intern della pagina a già aperta nel brwser) Il sistema integra diverse fnti: Ricerca di base. Ricerca quantitativa cstituita da una serie (waves) di interviste, su un campine della pplazine italiana residente (individui di anni), effettuata mediante questinari strutturati cn metdlgia CAPI (Cmputer Aided Persnal Interview) e finalizzata alla definizine dell univers degli utenti Internet e alla descrizine delle lr caratteristiche in termini di prfil sci-demgrafic e attitudinale. Catalg. Infrmazini su tutta l fferta editriale dispnibile su Internet, strutturata per gerarchia di navigazine (Parent, Brand, Channel ), rganizzata per categrie di cntenuti editriali e per macr-aggregazini. Single Brand Channel ptrann cntenere sia elementi di tutte e tre le tiplgie a b c, sia elementi di una sla tiplgia. Classificazine degli Object : La classificazine degli Object Vide segue il Catalg (classificazine per Parent, Brand e Channel). Audiweb definisce le tiplgie nelle quali pssn essere classificati gli Object Vide, la definizine ptrà fare riferiment al cntest di visualizzazine dell stess (pagine in cui è visualizzat l'bject) 5

6 Sistema censuari. Rilevazine ggettiva e cmpleta (censuaria) della fruizine di ggetti di tip a tramite tag implementati su base vlntaria e attivati dall apertura di pagine web e altre azini che invian infrmazini vers i server di racclta dati. Sistema censuari Object Vide. Rilevazine ggettiva della fruizine di ggetti di tip c tramite tag implementati su base vlntaria che invian infrmazini vers i server di racclta dati. Panel PC e Panel Mbile. Rilevazine ggettiva della fruizine di Internet sui siti e sulle Applicatins del catalg da parte di campini statisticamente rappresentativi di pplazine, tramite l installazine nei lr cmputer, smartphne e tablet di sftware meter. L perazine avviene nel pien rispett delle nrme sulla privacy. La metdlgia utilizzata per stimare i cnsumi di Internet da PC e Mbile è descritta nel dettagli nei capitli successivi del presente dcument. Per asslvere il prpri biettiv di garantire una larga diffusine delle infrmazini Audiweb distribuisce le prprie infrmazini fin al dat elementare del panel. In tale md si rende pssibile per un sttscrittre qualsiasi tip di analisi, applicand sul database sftware applicativi per la cstruzine, valutazine e ttimizzazine di piani media realizzati da peratri specializzati. Per descrivere i servizi di rilevazine, i lr criteri di distribuzine, i relativi csti e le mdalità di pubblicazine dei dati ccrre distinguere tra varie tiplgie di aziende richiedenti: Publisher iscritti. Sn gli editri, le cncessinarie, gli aggregatri i service prvider che richiedn la rilevazine e la pubblicazine dei dati analitici di navigazine e di audience delle prprie Prperty nel sistema censuari e nel database dei dati elementari da panel. Utilizzatri prfessinali, ciè i sggetti interessati ai dati per analisi di carattere pubblicitari (agenzie pubblicitarie web, agenzie media, aziende investitrici, scietà di cnsulenza etc.). Utilizzatri, ciè una mlteplicità di sggetti interessati ai dati per analisi di carattere scientific, cmmerciale, divulgativ (aziende investitrici, scietà di cnsulenza, peratri dell infrmazine, aziende prduttrici di cntenuti servizi nn censiti etc.). Tutte le categrie delle aziende richiedenti pssn avere access a tutti i servizi e tutti i dati seppur cn un sistema di csti differenti, esclusivamente sttscrivend un cntratt cn Audiweb che cnsente la registrazine elettrnica al sistema. Nn sn previsti scnti per nessuna categria di aziende richiedenti. I servizi frniti sn: Audiweb Reprt Reprt sintetic qutidian distribuit elettrnicamente nella girnata successiva alla rilevazine Riprta i dati principali di audience delle Prperty cdificate nel catalg derivati dal sistema censuari (ad es. brwser unici, pagine viste, visite, temp medi per pagina, durata della visita etc) I dati si riferiscn sl alle Prperty dei Publisher iscritti presenti nel sistema censuari La fnte è la rilevazine Audiweb Census 6

7 Audiweb View Interfaccia che cnsente di visualizzare reprt sui dati di navigazine dell intera fferta editriale presente su Internet, aggregati per mese Riprta i principali dati sintetici di navigazine delle Prperty cdificate nel catalg derivati dai panel (ad es. utenti unici, reach, pagine viste, minuti etc). I dati si riferiscn a tutte le Prperty Internet, vver sia alle Prperty dei Publisher iscritti che a tutte le altre che superin una data sglia di audience, indipendentemente dalla lr iscrizine ad Audiweb L access viene cnsentit cn passwrd persnalizzate frnite ai sttscrittri del servizi Le fnti sn le rilevazini Audiweb Census, Audiweb Panel PC e Audiweb Panel Mbile La cstruzine dei dati avviene secnd la prcedura descritta al capitl 6. Audiweb Database File distribuiti elettrnicamente cn cadenza mensile cntenenti: Audiweb Database RL (Respndent Level), vver i dati elementari del panel cstituiti dai clickstream dei singli cmpnenti, nrmalizzati, ed aggregati sulla base di fasce rarie l archivi delle rilevazini qutidiane del sistema censuari il catalg cn le cdifiche delle Prperty I dati di Audiweb Database RL si riferiscn sl alle Prperty dei Publisher iscritti, di qualsiasi dimensine. Il dat viene distribuit a sftware huse abilitate da Audiweb a cui viene frnita la lista dei sttscrittri del servizi. Le fnti sn le rilevazini Audiweb Census e Audiweb Panel PC e Audiweb Panel Mbile Audiweb Trends Reprt trimestrale distribuit elettrnicamente Cntiene la ricerca sull Univers degli utenti attuali e ptenziali e sul mdell di utilizz di Internet anche in relazine cn gli altri mezzi. La fnte è la rilevazine Audiweb Ricerca di Base * Prperty: è il più alt livell di aggregazine di un insieme di siti, dmini, brand e channel. La prperty fa generalmente cap ad un'azienda, rganizzazine, agenzia di gvern, grupp privat altra istituzine che abbia la prprietà del 50% + 1 di ciascun dmini e/url al prpri intern. Un dmini un sit unic può essere iscritt ad un'unica prperty. Di cnseguenza, un sit che è c-pssedut da due gruppi scietari sarà inserit in una sla delle due prperty. *Publisher iscritt: è un editre nline che si iscrive al servizi rappresentand una più Prperty e cnsente ad Audiweb la pubblicazine dei dati analitici. 1.2 Cst di access ai servizi di rilevazine L access ai servizi di rilevazine, cmprta la sttscrizine di un cntratt cn Audiweb. I csti sn diversi a secnda della tiplgia dell azienda richiedente. I servizi, a partire dal 2014, si sn estesi cmprendend la rilevazine delle audience di smartphne e tablet. Il nuv ambit di ricerca viene descritt nel dettagli al capitl 5 del presente dcument ( Audiweb Panel Mbile ). 7

8 E prevista una revisine annuale sia delle classi di appartenenza che della cmpnente variabile del cst che tiene cnt delle fluttuazini del mercat pubblicitari e degli investimenti sstenuti da Audiweb per l svilupp dei servizi. Tutti i crrispettivi sn indicati al nett dell IVA. Per i Publisher iscritti i csti sn calclati sulla base del numer delle Prperty iscritte e delle lr misure in termini di audience e traffic mensile. Un Publisher iscritt può definire una Custm Prperty vver l aggregazine di una serie di Prperty, iscritte cme un unica entità seppur rilevate separatamente. Può definire anche una Custm Prperty tematica, vver l aggregazine di una serie di Brand e Channel cn tematiche affini, che vengn rappresentati unitariamente per scpi cmmerciali. Per determinare il cst minim di access, gni Prperty iscritta viene divisa per classi, in funzine del su Active Reach calclat sul Ttale Internet. Per la cmpnente variabile del cst si utilizza una frmula che misura la audience e il traffic pnderand i parametri di Unique Audience e Ttal Minutes calclati cme media mensile dell ultim semestre inter dispnibile dalle rilevazini Audiweb Panel PC e Audiweb Panel Mbile (dispnibili sulla piattafrma Audiweb View). Per semestre inter si intende, per ciascun ann, rispettivamente gennai giugn (1 semestre) e lugli-dicembre (2 semestre): Prperty W = a* [(ttal minutes AwPPC '000)/b)+unique audience AwPPC '000}*pc + a*[(ttal minutes TI - ttal minutes AwPPC '000)/b)+ (unique audience TI unique audience AwPPC '000)]*mb Dve: AwPPC = rilevazine Audiweb Panel PC TI = Ttale Internet "a" = 5,5 "b" = 47 Sn due pesi calclati per dare uguale valre alle due cmpnenti temp e Unique Audience "pc" = 1,13 - è un fattre mltiplicativ "mb" = 0,113 è il fattre mltiplicativ per la parte di audience sl Mbile (audience Ttale Internet audience AwPPC) ed è uguale al 10%*"pc" La sttscrizine al servizi dà diritt alla pubblicazine dei dati della Prperty in Audiweb Database e all adzine del sistema di rilevazine censuaria Tag Audiweb finalizzat alla pnderazine. Qualra il Publisher Iscritt abbia istallat il Tag Audiweb ha diritt inltre di pubblicare i relativi dati qutidiani su Audiweb Reprt. I csti e le ulteriri mdalità di access ai reprt sn i seguenti: - cn Active Reach < 2% Cst: Eur. Access a Audiweb Reprt, Audiweb Trends e Audiweb Database. L access ad Audiweb View cmprta un cst aggiuntiv di Eur - cn Active Reach cmpres tra 2% e 5% Cst: Eur + Prperty W. Access a Audiweb Reprt, Audiweb Trends e Audiweb Database. L access ad Audiweb View cmprta un cst aggiuntiv di Eur 8

9 - cn Active Reach cmpres tra 5% e 10% Cst: Eur + Prperty W. Access a Audiweb Reprt, Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database - cn Active Reach cmpres fra il 10% e il 20% Cst: Eur + Prperty W. Access a Audiweb Reprt, Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database - cn Active Reach >= 20% Cst: Eur + Prperty W, cn un tett massim di Eur. Access a Audiweb Reprt, Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database Custm Prperty, Viene trattata cme se fsse una prperty unica. Per determinare i csti si prendn in cnsiderazine la smma di Active Reach e Unique Audience deduplicate. Per un publisher all intern di una custm prperty che vule accedere ad Audiweb View, c è un cst aggiuntiv di Eur. Custm Prperty tematiche, cst: Eur, cn la pssibilità di realizzarne fin ad un massim di 20. I sli Publisher Iscritti hann la facltà di sttprre le prprie Prperty alla rilevazine Objects Vide. Il cst annuale è stabilit secnd l appartenenza alle fasce di cui stt, determinata in base alla dichiarazine del singl Publisher riguard al numer di stream views mensili che prevede di ergare La tabella stt riprtata cntiene i csti della rilevazine Audiweb Objects Vide per fascia. Per la rilevazine in mdalità standard, definita active (cme descritta al punt 4.4 Le mdalità di rilevazine ), i csti sn suddivisi in una cmpnente base e in una definita tag/cding quest ultima riferibile ai csti di racclta ed elabrazine dei dati cllezinati attravers il tag inclus negli Objects da rilevare. [Nta: è all studi una mdalità di rilevazine alternativa, denminata passive, (v. anche punt 4.4)] COSTI DI ADESIONE ALLA RILEVAZIONE AUDIWEB OBJECTS VIDEO MODALITA' ACTIVE Stream Views Cmpnente Cmpnente Ttale Mese Tag/Cding Base 1 <5M 5,000 11,000 16, M 7,500 13,750 21, M 13,000 16,500 29, M 19,400 22,000 41, M 25,000 25,000 50, M 35,000 30,000 65,000 Fascia I csti degli Utilizzatri, per l access ad Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database, segun le stesse lgiche usate per i Publisher iscritti cn riferiment all'insieme delle Prperties pssedute dall'utilizzatre, ma cn un scnt del 50% sulle tariffe. La quta minima per accedere ai dati è di eur. 9

10 Per gli Utilizzatri prfessinali i csti sn calclati sulla base delle dimensini del nline billing dell azienda, vver del fatturat pubblicitari nline annuale gestit dal richiedente per cnt dei sui clienti, dichiarat alla sttscrizine del cntratt: cn nline billing < 1 miline di Eur Cst: Eur + (nline billing / ) * 958 Eur Access a Audiweb Reprt e Audiweb Database L Access a Audiweb View e Audiweb Trends cmprta un cst aggiuntiv di Eur cn nline billing cmpres tra 1 miline e 4 milini di Eur Cst: Eur + (nline billing / )* 958 Eur. Access a Audiweb Reprt, Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database cn nline billing > 4 milini di Eur Cst: Eur + (nline billing / )* 958 Eur, cn un tett massim di Eur. Access a Audiweb Reprt, Audiweb View, Audiweb Trends e Audiweb Database 1.3 Metdlgia generale Parametri Audiweb Di seguit alcuni criteri generali e le metriche che sttendn l inter sistema (Parametri Audiweb), che sn cntinuamente allineati agli standard internazinali di IAB (Internet Advertising Bureau), rimandand l apprfndiment metdlgic alla descrizine delle varie rilevazini. Parametr Riferit a Fnte Brwers Unici (Unique Brwsers) Censuari Pagine Viste (Page Views) Brwser Censuari Visite (Sessins) Brwser Censuari Temp medi per pagina (Time per Page) Brwser Censuari Durata Visita (Time per Sessin) Brwser Censuari Stream Views Brwser Censuari Utenti Unici (Unique Audience) Panel Penetrazine Univers Attivi (Active Reach) Utenti Panel Pagine Viste (Page Views) Utenti Panel Temp ttale (Ttal minutes) Utenti Panel Stream Views Utenti Panel Tabella - Parametri Audiweb Per la fnte censuaria le metriche si intendn per il traffic depurat dalle attività di rbt e spider e da eventuali errri. 10

11 VISITA (Audiweb Census) - una più richieste cnsecutive fatte dall stess visitatre all'intern di un sit cn un temp limite di inattività di 30 minuti. La ripresa dell'attività dp 30 minuti sarà cnteggiata cme una secnda visita. Nn devn essere cnsiderate le attività di rbt e spider. BROWSER UNICI(Audiweb Census) il numer di brwser diversi che, in un determinat arc temprale, effettuan una più visite a un sit. Sn cnvenzinalmente identificati da un ckie unic nel cas dei sistemi brwser based, nel cas dei sistemi server based da una cmbinazine unica di IP address + un altr indicatre che può essere un user agent, un ckie, un registratin_id. Deve essere cmunque sempre dispnibile, per eventuali cntrlli, il dat relativ al numer degli IP univci nel medesim arc temprale. ELEMENTI VISTI la metrica e' declinata in mdalita' diverse a secnda che l' element vist sia della tiplgia a ppure b ppure c cme espste nel paragraf 1.1e assumerà denminazini specifiche secnd l ggett cnsiderat. ELEMENTI a = PAGINE VISTE - si intende per pagina un dcument che cntiene test, immagini, suni altri ggetti che viene visualizzat all' intern di un brwser e al quale crrispnde una specifica URL. Si intende per PAGINA VISTA una richiesta esplicita, fatta da un utente, depurata dalle attività di rbt, spider,e da eventuali cdici di errre. Nel cas il sistema l cnsenta, il tag di misurazine deve essere psizinat in fnd alla pagina e quindi sarà cnsiderata pagina vista quella interamente scaricata e visualizzata sull scherm dell'utente. - Si cnsidera PAGINA VISTA anche quella prveniente da cache e da prxy, se puntualmente misurabile. - Pp-up, pp-under e splash pages = misurate sl se richieste dall'utente. - Interstitial e jump pages = nn misurate - Sndaggi (Surveys) = misurate se richiesti esplicitamente dall'utente - Autrefreshed pages = sn misurate tutte. Quelle cn un temp di refresh inferire ai 5' dvrann essere espste in md separat e identificabile rispett alle altre. Dvrà in gni cas essere dichiarat dall'editre il temp di refresh applicat. - Pagine a frame = per gni pagina nn può essere cnteggiat più di un frame. Anche in quest cas sarà imprtante la crretta dichiarazine dell'editre su quale è il frame cnsiderat più rilevante e che quindi deve essere cnteggiat. ELEMENTI b = APPLICATIONS, la metrica e' relativa al numer di vlte nelle quali una Applicazine viene attivata dall' utente ELEMENTI c = OBJECTS VIDEO, la metrica e' relativa al numer di vlte in cui l utente viene espst all Object Vide TEMPO MEDIO PER ELEMENTO - il temp in minuti e secndi trascrs sull element. TEMPO TOTALE - il temp cmplessiv in minuti e secndi trascrs sugli elementi presi in esame. 11

12 DURATA DELLA VISITA - il temp in minuti e secndi della visita. UTENTI UNICI - sn i singli individui che si sn cllegati, in un determinat arc temprale, ad un sit e/ elementi di ess effettuand una più visite. Differiscn dai brwser unici in quant rappresentan persne fisiche. PENETRAZIONE UTENTI ATTIVI (ACTIVE REACH) percentuale di utenti attivi, rispett al ttale utenti attivi nel perid di sservazine, che in un determinat arc temprale hann visitat un sit. Esempi: pplazine Internet italiana attiva : 20 milini di persne, Utenti di un sit XXX: 10 milini => Active Reach = 50% PENETRAZIONE UNIVERSO (UNIVERSE REACH) percentuale di utenti, rispett all univers della pplazine Italiana. 1.4 Partner per i servizi di rilevazine Per la realizzazine delle rilevazini, Audiweb si avvale della partnership cn due Istituti di Ricerca: Dxa - per l esecuzine su cmmissine della Ricerca di Base cn l biettiv dell alimentazine del panel, la stima degli Universi di riferiment e la rilevazine della diffusine dei diversi media (Audiweb Ricerca di Base) NetRatings Italia - per la frnitura secnd le specifiche frnite da Audiweb e cn un cntratt di distribuzine esclusiva, dei dati da panel (Audiweb Panel PC e Audiweb Panel Mbile ). Il sistema di gestine del panel, il relativ sftware meter e i dati sn di prprietà di Nielsen Italia Inltre Audiweb si ccupa, mediante risrse interne appsite scietà esterne, di sviluppare le attività e di gestire i prcessi relativi alla pubblicazine dei dati censuari girnalieri, tramite Audiweb Reprt, dell Audiweb Database e della pubblicazine di tutte le infrmazini sul sit 12

13 2. Audiweb Ricerca di Base Dati anagrafici scietà di ricerca partner Dxa - ISTITUTO PER LE RICERCHE STATISTICHE E L'ANALISI DELL'OPINIONE PUBBLICA - MILANO - Via B. Panizza, 7 - Tel. (02) Struttura del servizi Per il raggiungiment degli biettivi di misurazine della Audience è necessari individuare e quantificare quale parte della pplazine Italiana 2-74 anni di età abbia access a Internet, cn quali mdalità specifiche acceda, da quali lughi, cn quali device, cn quale frequenza l utilizzi. Sarà necessari nn sl quantificare tale insieme di pplazine ma pterl anche descrivere in termini di prfil scidemgrafic e di eventuali altri parametri di cmprtament vers il mezz Internet. Tali infrmazini pssn essere racclte tramite interviste quantitative su questinari strutturat press un campine prbabilistic della pplazine italiana anni di età. Definiam tale tip di attività cme Ricerca di Base (RdB) Establishment Survey. Le infrmazini racclte cn la ricerca di base alimenterann i seguenti flussi infrmativi perativi 2.2 Metdlgia utilizzata Prduzine di reprtistica RdB sulle infrmazini racclte Definizine secnd parametri scidemgrafici e cmprtamentali della griglia di stratificazine sulla quale si dvrann mdellare i Panel di rilevazine Audiweb Utilizz dei nminativi degli intervistati nella ricerca di base per alimentare gli inserimenti degli individui e delle famiglie nel Panel PC Audiweb La cllettività a cui si fa riferiment per l indagine Ricerca di Base Audiweb è cstituita dalla pplazine italiana adulta, csì definita: tutti i cittadini italiani di amb i sessi, di età cmpresa fra i 11 e i 74 anni cmpiuti che risiedn nell inter territri nazinale. In particlare verrann cmunque racclte le infrmazini relative anche alla pplazine di età tra i 2 e i 10 anni di età e alla pplazine di età superire ai 74 anni qualra residenti in famiglie il cui intervistat fa parte del campine di riferiment (11-74 anni) Vengn realizzate interviste face t face a dmicili cn riferiment all individu da effettuarsi, gni ann, in quattr tranches staginali, trimestrali, di casi ciascuna, cn tecnica di racclta dei dati CAPI (Cmputer Aided Persnal Interview). La numersità di interviste / ann è riferita al ttale individui, indipendentemente dal fatt che l individu la famiglia abbian men access a Internet. Essend d altra parte un degli scpi della Ricerca di Base quantificare e descrivere la parte di pplazine che ha access a Internet rispett a quella che nn ha access, 13

14 ccrre appunt che il campine sia rappresentativ della pplazine nel su cmpless, cn senza access Internet. 2.3 La cnsistenza del campine ggett dell indagine Il campine casuale prbabilistic è del tip a tre stadi, ciè rispettivamente: prim stadi: scelta dei cmuni secnd stadi: scelta di ulteriri unità di definizine territriale (le sezini elettrali ) terz stadi: unità elettri, che pssn essere utilizzati cme unità finali del campinament dirett a individui adulti (viene intervistat l individu estratt). Cnsiderand la pplazine italiana divisa in celle di pre stratificazine in base a criteri gegrafici il campine sarà di tip prprzinale. All intern delle celle gegrafiche di pre stratificazine, la prprzinalità del campine all univers sarà cnseguita grazie alla scelta casuale degli intervistati secnd l schema di campine a tre stadi illustrat. Nel terz stadi di selezine sarà estratt da gni sezine elettrale un numer di nminativi pari ad un multipl del numer di interviste da effettuare nella sezine elettrale. Un numer di nminativi pari al numer di individui da intervistare sarà cntrassegnat cn la lettera O (nminativ rdinari ), e ciè da intervistare senz altr, mentre i rimanenti sarann cntrassegnati cn la lettera R (nminativ di riserva ), da intervistare sltant se per un mtiv indipendente dalla buna vlntà dell intervistatre un nminativ O nn ptesse essere intervistat. L intervistatre effettuerà la selezine finale degli individui: in situazine ttimale ptrà intervistare tutti gli individui assegnati, per un punt di campinament (sezine elettrale ), cme nminativi O, ma in altri casi incntrerà rifiuti ed altri impedimenti nei tentativi di intervistare una parte dei nminativi O, e dvrà ripiegare su nminativi R di riserva. Dvrà cmunque, in gni punt di campinament, cmpletare il numer di interviste assegnat, sservand tutta una serie di regle e vincli per l utilizzazine dei nminativi e per la eventuale sstituzine cn nminativi R dei nminativi O nn ptuti intervistare. Fra gli altri bblighi avrà anche quell di nn lasciar cadere l intervista ad un nminativ se nn dp aver effettuat un numer minim di tentativi (almen 4), in almen 2 girni diversi e in 4 rari diversi, ppure almen 3 tentativi, di cui almen un dp le re 18 nei girni feriali di sabat e dmenica. Qualra anche i nminativi R vengan esauriti, l intervistatre prcede seguend il criteri di sstituzine della famiglia più vicina. I nminativi estratti dalle sezini elettrali si dvrann vviamente riferire alla sla fascia di pplazine anni. Data la necessità di rappresentare nella Ricerca di Base anche la fascia anni per pter intervistare i minrenni si prcederà nel md seguente. Per ciascuna sezine elettrale in cui dal pian di campinament è prevista l intervista ad un minrenne (11 17 anni), l intervistatre incaricat di estrarre i nminati disprrà ltre ai nminativi O ed R anche un nminativ aggiuntiv indicat cn G. A partire da tale nminativ dvrà verificare se all intern della famiglia legata al nminativ G esiste un givane (11-17 anni). In cas psitiv dvrà intervistarl, in cas negativ utilizzerà il criteri della famiglia più vicina. 14

15 A psteriri, per megli bilanciare il campine, sarà predispst un accurat pian di pnderazine secnd più griglie di caratteri. La rete di caratteri tenuti stt cntrll dalla pnderazine sarà più ricca e cmpleta di quella utilizzata per la pre-stratificazine gegrafica, cmprenderà infatti anche caratteri demgrafici e strutturali degli individui (respnsabile acquisti, capfamiglia, numer di cmpnenti della famiglia ), e, pssibilmente, anche dell abitazine (p. es. dtazine linee telefniche di cnnessine ad Internet), e dvrà utilizzare mdelli-univers sicuri, in quant prvenienti da statistiche ufficiali Istat da altri fnte ritenute affidabili. 2.4 Le mdalità di rilevazine La rilevazine avviene mediante la prpsizine agli individui del campine di Interviste quantitative tramite questinari strutturati gestiti in mdalità CAPI (Cmputer Aided Persnal Interview). Il questinari analizza le seguenti aree : apparecchiature tecnlgiche e i lughi di access da cui l individu ha la pssibilità di accedere ad internet per ciascun device/situazine da cui l individu ha la pssibilità di accedere ad internet, ultim acces alla rete, prprietà del device, cndivisine del device cn altri cmpnenti della famiglia, tiplgia di cnnessine ad internet utilizz persnale del telefn cellulare e apprfndiment sulle mdalità di utilizz del device quadr generale dei cmpnenti della famiglia Al termine della intervista, relativamente agli individui utili per cmpletare la numersità necessaria delle cmpnenti del Panel PC Audiweb HOME_PROB e WORK_PROB l intervistatre prpne l adesine al Panel PC, lascia all intervistat il materiale illustrativ e le istruzini per l adesine. 2.5 distribuzine dei dati I dati racclti dalla Ricerca di Base vengn inviati a Nielsen per: le necessità relative all inclusine dei ptenziali panelisti reclutati nel Panel PC Audiweb la pnderazine e l espansine all univers dei dati Audiweb Panel La estensine ALNE e la clnazine ALE (vedi paragrafi 5.4 e 5.5) I dati racclti dalla Ricerca di Base vengn inltre resi dispnibili ad Audiweb secnd i seguenti frmati elabrazini: File cn dati elementari (rigrsamente annimi) relativ a tutte le rispste del questinari Tavle statistiche relative al campine intervistat e alle dmande del questinari accmpagnate da un reprt grafic crredat da un test sintetic che frnisce le indicazini principali rilevate dall analisi dei dati riprtati e da una descrizine del metd impiegat. 15

16 2.6 Il perid di rilevazine Cntinuativ cn cicl di prduzine dei dati trimestrale. 2.7 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 16

17 3. Audiweb Census 3.1 Struttura del servizi Audiweb Census è il sistema di rilevazine censuaria di Audiweb, che cnsente la pubblicazine in Audiweb Reprt dei dati cmplessivi di traffic sui siti prveniente da utenti indistinti (brwser), anche per le Prperty ( parti di esse) di minri dimensini di audience, data l esistenza di una sglia di rappresentatività al di stt della quale nn è pssibile garantire l adeguata affidabilità statistica dei dati da panel. La misurazine è relativa agli elementi di tip a ciè PAGINE, cme definiti al punt 1.1, e agli elementi di tip c ciè VIDEO. La rilevazine cnsente in aggiunta di dare una misura del traffic ttale, inclus quell da device diversi nn rilevati dai panel e quell dei residenti al di furi del territri nazinale Un ulterire imprtante valre aggiunt è la pubblicazine dei dati qutidiani nel girn successiv, rispndend ad un esigenza di mercat. Cn Audiweb Census sn prdtti, cn frequenza girnaliera e relativamente ai canali di Prperty iscritte al servizi, i dati relativi alle metriche di traffic e audience quali: pagine viste stream views, brwser unici, visite, temp medi per pagina, durata della visita (parametri descritti nell appsita sezine). I dati censuari per gli ggetti vide cmprendn il traffic internazinale / autrefresh / ther devices. 3.2 Metdlgia utilizzata Le infrmazini di traffic spra descritte sn racclte mediante l instrumentazine dell'appsit cdice Tag nelle pagine dei siti ggett di rilevazine. Le elabrazini vengn effettuate da server appsitamente predispsti per la racclta, la catalgazine e l elabrazine delle infrmazini secnd specifiche reprtistiche e frmati. Il sistema di tagging utilizzat è il TAG Audiweb: è di tip brwser based, ssia cnsente la misurazine dei parametri Audiweb (page views, unique brwser, ecc.) tramite l impieg di server esterni che rilevan l apertura cmpleta delle pagine, mediante appsit tag inserit all intern di tutte le pagine del sit/canale ggett della rilevazine. È adeguat sia alla pubblicazine dei dati girnalieri in Audiweb Reprt sia alla prduzine di stime da utilizzarsi nelle prcedure di pnderazine su base censuaria del panel. Audiweb prvvede a sttprre a cntrlli campinari le Prperty che utilizzan il Tag Audiweb per verificarne la crretta applicazine. In particlare viene cntrllat che nel cnteggi delle metriche (parametri Audiweb di cui spra) vengan rimssi i cntributi prvenienti da utenze artificiali quali spider, rbts, prgrammi di crawling dei mtri di ricerca, ecc. Al di là dell utilizz per la pubblicazine dei dati in Audiweb Reprt i valri di Audiweb Census, dp ulterire nettizzazine, sn anche utilizzati in md cumulativ (smma 17

18 dei valri censuari di gruppi di siti e ttali per Brand) nelle fasi di pnderazine di Audiweb Panel PC, Audiweb View e Audiweb Database RL. La ulterire nettizzazine è effettuata secnd i seguenti punti: a) I valri di traffic censuari dvrann essere depurati dalle parti di traffic nn rappresentate da Audiweb Panel PC (a titl esemplificativ ma nn esaustiv: navigazine da device diversi dai PC, quali cellulari etc, navigazine dall' ester, spider, autmi etc. traffic censuari generat da cmpnenti di navigazine nn misurate da Audiweb Panel). b) Su tali dati censuari Audiweb ptrà effettuare un ulterire livell di cntrlli di maggir dettagli rispett a quelli già espsti. c) Rispett ai dati Audiweb Census utilizzati ai fini di pubblicazine in Audiweb Reprt, i valri da usare per la pnderazine di Audiweb Panel, Audiweb View e Audiweb Database RL dvrann essere resi cerenti cn le mdalità di cnteggi del meter installat sui PC dei panelisti (a pur titl esemplificativ e nn esaustiv: eliminazine dai cnteggi del traffic derivante da autrefresh). 3.3 Il perid di rilevazine Cntinuativ, pubblicazine su base qutidiana. 3.4 Indirizz Web di pubblicazine della metdlgia 18

19 4. Audiweb Panel PC Dati anagrafici scietà di ricerca partner NetRatings Italia, perante in Italia tramite: NetRatings Italia srl - Via Lattuada, Milan - Telefn: 02/ , Fax: 02/ , NetRatingsClientService-Italy@nielsen.cm Capitale sciale: Cap. Sc. Eur Reg. Imprese /2000 REA Partita Iva e Cdice Fiscale: Struttura del servizi La Ricerca di Base, utilizzand la metdlgia del questinari quantitativ, può analizzare fenmeni macr per i quali l intervistat pssa dare un affidabile rispsta. La rilevazine dei dettagli dell utilizz di Internet (siti e sezini di siti visitati, temp spes etc) nn può perciò essere rilevata tramite dichiarazine dell intervistat. Per ttenere tali infrmazini ccrre disprre di un campine cntinuativ, panel, di individui sui quali sia pssibile effettuare una rilevazine tecnica dell effettiv cmprtament di navigazine. La quantificazine della audience Internet e l peratività del Database sn relative alla pplazine Italiana tra i 2 e i 74 anni di età più i maggiri di 74 anni se vivn in famiglie cn almen un cmpnente fin a 74 anni e a target specifici descritti in termini di segmenti scidemgrafici della pplazine suddetta. L audience di Internet viene misurata, tramite appsit sftware meter cn riferiment ai lughi di fruizine del mezz quali Casa e Uffici e relativamente alla sla navigazine effettuata da cmputer. 4.2 Metdlgia utilizzata Obiettiv del Panel è misurare in md dettagliat il cnsum di Internet, relativamente alle tre tiplgie di elementi di cui al punt 1,1, effettuat da un campine di individui sui cmputer della famiglia (campine Hme) e sul cmputer che eventualmente l individu utilizza sul lavr (campine Wrk) In funzine delle evidenze della Ricerca di Base, che invece, anche se su sla dichiarazine, analizza il cnsum di Internet in gni pst e cn gni tip di device, la rilevazine effettuata sul Panel ptrà essere in futur estesa ltre gli attuali limiti. La misurazine dettagliata del cnsum Internet avviene installand sul/sui cmputer dell individu, a casa e al lavr, un particlare sftware meter che registra autmaticamente tutti i dettagli dell attività effettuata sul cmputer. Tali infrmazini sn pi trasmesse autmaticamente dal sftware meter ad un unità centrale. Nel cas di PC familiari usati da più membri della famiglia sia all accensine che dp gni perid di inattività appare una schermata che richiede all utente del cmputer la sua identificazine, in md da pter assciare all specific individu della famiglia la sua effettiva navigazine. 19

20 4.3 La cnsistenza del campine ggett dell indagine I panel Hme e Wrk Da un punt di vista teric risulterebbe necessari cnscere per un individu del panel che abbia access a Internet sia da casa che dal lavr il cnsum effettuat dall individu nelle due situazini. Risulta, da evidenze passate, mlt difficile ed ecnmicamente ners, ttenere l assens alla installazine da parte dell stess individu dei due meter, un sul cmputer di casa e un sul cmputer di uffici. Il campine del panel è perciò sdppiat in due panel distinti. Un prim panel è denminat Hme e su quest campine di individui si misura il sl cnsum effettuat dal cmputer di casa (anche se l individu ha dichiarat di pter accedere a Internet anche dal lavr). Un secnd panel è denminat Wrk e su quest campine di individui si misura il sl cnsum effettuat dal cmputer di lavr (anche se l individu ha dichiarat di pter accedere a Internet anche da casa). Nel cas del panel Hme sn cnsiderati partecipanti al Panel tutti i cmpnenti della famiglia press la quale è presente un cmputer cllegat a Internet, quest indipendentemente dal fatt che l specific individu utilizzi men Internet (in effetti l individu ha sempre la pssibilità di pterl fare in quant appunt nella sua famiglia è presente un cmputer cllegat a Internet). Il panel Wrk cmprende invece i sli individui 16+ anni che hann un access a Internet dal pst di lavr da un cmputer utilizzat prevalentemente dall individu stess (sn perciò esclusi gli accessi da cmputer nrmalmente cndivisi da più persne). Ciascun dei due panel Hme e Wrk è pi suddivis in due segmenti, un segment è relativ agli individui reclutati da un campine prbabilistic e perciò in iptesi effettivamente rappresentativi della pplazine indagata, l altr segment di individui cmpnenti il panel è invece reclutat nline. La cmpnente "ONLINE dei panel e' frmata da individui che hann rispst psitivamente ad una richiesta di cllabrazine lr rivlta tramite: a) una di invit ricevuta b) hann selezinat in md spntane un banner un link incntrat durante la navigazine in Internet c) hann ricevut il questinari nline di invit mediante cmparsa casuale dell stess durante la navigazine dell utente Gli specifici meccanismi di attivazine dei questinari nline, di selezine delle liste alle quali inviare gli inviti all'adesine e le single fnti di prvenienza banner e link sn validati cn pprtune prcedure atte a dimstrare la nn eccessiva distrsine (fatt salv il sl maggir vlume di us di Internet) della specifica fnte di reclutament rispett ai dati di navigazine ttenuti dalle cmpnenti reclutate in md prbabilistic (HOME_PROB e WORK_PROB) del panel. Sl successivamente a tale validazine sn utilizzati nella effettiva prduzine gli individui reclutati dalla specifica fnte nel panel nline. Tale segment di campine nline nn può ritenersi in sè rappresentativ della pplazine indagata in quant, prpri per la mdalità di reclutament, è prevalentemente cmpst da individui cn un cnsistente livell di temp spes su 20