PROFILO e SERVIZI Milano, Settembre 2012

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1 PROFILO e SERVIZI Milano, Settembre 2012

2 SOMMARIO Mission e Obiettivi Cosa proponiamo A chi ci rivolgiamo I nostri servizi Come operiamo Chi siamo Riconoscimenti Contatti

3 Mission e Obiettivi MISSION Fornire servizi e strumenti per l animazione e la modernizzazione commerciale ed eco-ambientale di contesti cittadini OBIETTIVI Sostenere i negozianti di vicinato nell innovazione della loro offerta commerciale. Sviluppare i nostri servizi di eco-marketing legati alle nuove tecnologie sia al singolo punto vendita che a raggruppamenti di commercianti che abbiano dato vita a centri commerciali naturali o altre forme di intervento comune sul territorio. Valorizzare le diverse tipologie di operatori, restituendo competitività e fidelizzando la clientela (residenti, visitatori occasionali) al punto vendita o al territorio in cui opera il centro commerciale naturale.

4 Mission e obiettivi Abbiamo messo al centro della nostra azione il quartiere e/o il piccolo comune composto dai suoi residenti e dai suoi esercenti. Sappiamo che i residenti sono particolarmente affezionati al proprio quartiere pur non concentrando i propri acquisti sotto casa. Nella visione di Viattiva il Quartiere deve diventare una realtà sociale, economicamente connessa e partecipata dai propri cittadini.

5 Cosa proponiamo

6 Cosa proponiamo La nostra proposta è articolata in una gamma di servizi per gruppi di commercianti o singoli negozi, modulabili in funzione delle diverse esigenze: sistemi di fidelizzazione innovativa della clientela basati su card e altri supporti servizi ecologici per il quartiere con il riciclo premiato» servizi per il Wi-Fi del Quartiere tramite installazione di Hotspot Wi-fi, con l obiettivo di fornire accesso gratuito a internet a negozianti e residenti realizzazione e gestione della presenza su Web dei consorzi e/o del Quartiere ed inoltre servizi per i singoli Punti Vendita: servizi di grafica, attività di Direct Marketing (mailing, e sms), servizi per il mobile marketing anche tramite apps per smartphone - web e in-store radio, mappatura negozi / circuito in google maps, Gift card e Prepaid card, etc

7 A chi ci rivolgiamo I nostri interlocutori sono: Associazioni di vie/quartiere Associazioni di categoria (Ascom, Unione, Confesercenti, ) Centri commerciali naturali Amministrazioni locali Aziende e istituzioni che sviluppano attività di riciclo di materiali di rifiuto Singoli commercianti

8 I nostri servizi: la Fidelizzazione Innovativa Con la Fidelizzazione Innovativa puntiamo a: 1. attivare le medesime leve presenti nella grande distribuzione per i negozi di prossimità per incentivare il cittadino a fare acquisti nel suo quartiere: raccolte punti, operazioni di fidelizzazione e scontistica, last minute, couponning ecc.. 2. accompagnare il commerciante nell utilizzo di strumenti on line che gli permettano di conoscere meglio il proprio cliente e adattare conseguentemente la sua strategia commerciale 3. premiare i comportamenti positivi per l ambiente con il Riciclo Premiato 4. trasformare il classico catalogo premi delle raccolte punti della GDO in un «catalogo premi dei negozi di vicinato» dove sarà il cliente a scegliere il suo premio legato al suo negozio di fiducia e al prodotto di cui necessita

9 I nostri servizi: il Riciclo Premiato Il progetto Viattiva gratifica e premia i comportamenti ecologicamente virtuosi del cittadino, incentivandolo a smaltire correttamente i rifiuti quali batterie, pile, lampade, elettrodomestici di piccola dimensione ecc in punti di raccolta posizionati presso i punti vendita, o presso l isola ecologica all interno del quartiere o gestiti tramite macchine automatizzate (ad es. MrPet o Eurven). Il cittadino titolare della card di fidelizzazione che conferisce i rifiuti secondo le modalità previste, riceverà i punti o i bonus cui ha diritto. Viattiva, in collaborazione con le amministrazioni locali e le aziende che si occupano del riciclo dei diversi materiali, coordina e gestisce il sistema premiante. Possono essere definite ulteriori modalità di accumulo dei punti in base ai servizi disponibili nel contesto territoriale. La piattaforma premiante può essere utilizzata per incentivare altri servizi rispettosi dell ambiente (ad es. uso mezzi pubblici, uso car o bike sharing, etc) e servizi dei Comuni o di società municipalizzate di cui si intende promuovere l uso da parte dei cittadini (asili nido comunali, biblioteca, etc)

10 I nostri servizi: la «WiFizzazione» del quartiere Viattiva propone la realizzazione della copertura wi-fi del quartiere/contesto urbano, con costi di installazione e gestione estremamente contenuti (in taluni casi gratuiti) grazie alla collaborazione con importanti player del settore quali Green Geek (piattaforma GWIFI) e FUTUR3 (piattaforma Free Luna). I costi dell installazione delle antenne, i cd hotspot, ed il canone di gestione sono contenuti e possono essere finanziati grazie ai risparmi sulla bolletta della connettività internet e telefonica ottenibili dai negozianti e tramite la raccolta pubblicitaria. Il WiFi non è solo uno strumento di accesso a internet, ma anche un canale di comunicazione potente e utile. L utente collegato al sistema Wi-Fi del quartiere interagisce con il Gestore del territorio - Amministrazione Locale, Associazione Commercianti, etc - per visualizzare le promozioni dei punti vendita durante la navigazione, ricevere messaggi con le offerte locali; scoprire (ma anche creare) eventi e attività vicine; leggere news ed informazioni pertinenti al luogo in cui si è connessi, etc

11 I nostri servizi: il Marketing Territoriale Il marketing e la comunicazione sono fondamentali per la buona riuscita dell iniziativa. Le attività che Viattiva gestisce permettono di raggiungere il cliente-cittadino in modo innovativo, efficace ed a basso costo: lancio dell iniziativa con la Festa del Riciclo gestione di newsletter, campagne SMS ed pagine social con informazioni sulle iniziative gestione del website dell associazione di zona dei commercianti promozioni si singoli esercenti da concordare di volta in volta comunicazione integrata on-line ed off-line

12 I nostri servizi: Marketing territoriale Viattiva si propone per realizzare e gestire la presenza sul Web dell Associazione dei commercianti e piu in generale del Quartiere operando a fianco dell Amministrazione comunale della zona Il Website costituirà il punto di riferimento delle iniziative dei commercianti di zona, ad es. il luogo dove visualizzare il proprio estratto punti della card di fidelizzazione, dove poter accedere al servizio wi-fi gratuito, dove ottenere informazioni sulla Festa del Quartiere, etc.

13 I nostri servizi: il Marketing Territoriale La pagina Facebook è la piazza virtuale in cui i residenti sono invitati ad entrare e partecipare alla vita del quartiere, dove segnalare problemi o cose che non funzionano o che possono essere migliorate, dove proporre soluzioni, pubblicare annunci, promuovere eventi, cercare altri residenti con cui condividere l auto per andare al lavoro, etc. Il luogo dove dar vita ad una nuovo modo di vivere il proprio Quartiere. Con la piazza virtuale avremo da un lato l attenzione dell amministrazione che potrà intervenire in modo più rapido ed efficace per risolvere i problemi segnalati, dall altro attireremo l attenzione e gli investimenti pubblicitari di aziende interessate ad offrire i propri servizi ai cittadini del quartiere, che in tal modo porteranno risorse da reinvestire per animare e modernizzare il quartiere.

14 I nostri servizi: La Festa del Riciclo Viattiva ha dato vita ad un nuovo format di evento di strada: La Festa del Riciclo L iniziativa viene organizzata in occasione della Festa del Quartiere o del Comune, ove già prevista, o come evento trainante da realizzare ex novo. Il palinsesto dell evento è costituito da: RECUPERO Non Chiamarla Spazzatura - la corretta raccolta dei materiali di rifiuto RIUSO Scarti Party - le produzioni realizzate con i materiali di seconda vita RIDUCO Vivi e Muoviti Eco - gli acquisti di prodotti eco-sostenibili - km 0, equo solidali, biologici e la mobilità sostenibile RICICLO Riciclopoli - giochi e laboratori per i bambini volti all education su temi ambientali Le Feste del Riciclo possono costituire l evento di lancio del sistema loyalty di quartiere che vede la componente ecologica del programma affiancare la componente tradizionale della raccolta punti sugli acquisti.

15 I nostri servizi: il Supporto ai Punti Vendita Viattiva completa la gamma dei servizi offerti con le proposte indirizzate ai singoli Punti Vendita: servizi di grafica (realizzazione logo e immagine coordinata aziendale, insegne, materiali punto vendita) ideazione e gestione campagne di marketing e direct marketing (mailing, ing, sms) mappatura negozi / circuito in Google Maps o altri portali di riferimento realizzazione e gestione website e pagine Facebook posizionamento sito su motori di ricerca (Google Adwords, FB,...) mobile marketing anche tramite realizzazione di applicazioni del punto vendita per gli smartphone (i-phone, Android, RIM-Blackberry, Windows-Nokia) web e in-store radio Gift card e Prepaid card

16 Come operiamo Il nostro modello di intervento a fianco dei negozi contempla sia la gestione di singole iniziative tattiche che la presa in carico di tutte le iniziative di animazione commerciale. realizzazione campagne di marketing pluri-commercio gestione ufficio marketing per conto dei CCN e/o delle associazioni installazione e gestione di sistemi di fidelizzazione per i singoli punti vendita o i centri commerciali naturali; progettazione delle innovazioni tecnologiche per i punti vendita ed i contesti territoriali in cui operano gestione dei bandi di gara di Regioni / Provincie / Comuni per la modernizzazione dei negozi in contesti cittadini

17 Chi siamo 3 manager diventano imprenditori mettendo in comune il proprio Know How: Martial Plantrose - 40 anni, membro del CdA della Camera Francese per il Commercio e l'industria in Italia, consulente Loyalty presso Bravofly, Haulotte, Beltan; ha gestito la fidelizzazione per Total come country manager di Cev Italia, società del gruppo Chèque Déjeuner. Paolo Caciagli 50 anni, consulente con esperienza ventennale nel marketing dei servizi, Partner dell agenzia di marketing relazionale MoreCo srl, già Marketing Manager in CartaSi, Direttore Marketing Omnitel Vodafone e Direttore Commerciale in Omnia Network David Jamous 45 anni, Direttore Marketing Carta Premia fino al 2010, esperienza ventennale nel loyalty marketing in CartaSi, Citibank, Fiat, imprenditore da 10 anni nel settore della promozione e della fidelizzazione con la società Komkids srl di cui è socio di maggioranza e amministratore Expertise consolidata in Comunicazione e Promozione Comunicazione one to one Sistemi di fidelizzazione della clientela Gestione di Centri Commerciali Naturali

18 Riconoscimenti Viattiva ha ricevuto dalla Confcommercio nazionale, il 14 giugno 2011, la Menzione di Merito come progetto innovativo per lo sviluppo di attività di marketing e commerciali per la valorizzazione dei contesti cittadini

19 Riconoscimenti Viattiva è una delle nuove imprese aggiudicatarie dei fondi messi a disposizione nell ambito del PROGETTO START edizione 2011 per la DIFFUSIONE DELLA CULTURA IMPRENDITORIALE ed il SOSTEGNO ALLO START-UP, organizzato dalle Camere di Commercio lombarde insieme ai Comuni di Milano e Monza

20 Contatti Viattiva srl Via Pietro Rondoni, Milano tel. ufficio website Martial Plantrose mobile Paolo Caciagli mobile David Jamous mobile