Promozione della salute, produttività d azienda e valorizzazione delle risorse umane: il counselling nei luoghi di lavoro

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1 Promozione della salute, produttività d azienda e valorizzazione delle risorse umane: il counselling nei luoghi di lavoro Presentazione del prossimo workshop italiano del progetto Folic (Roma, 13 luglio 2007) Fiorisa Lentisco, Cristina Di Tecco Ispesl, dipartimento Medicina del lavoro PREMESSA La Progettazione e sperimentazione di un modello di formazione online rivolto a consulenti interni alle imprese sul tema del counselling orientato alla promozione della salute nel luogo di lavoro - Folic, è nata nel 2004, all interno del programma Leonardo da Vinci, come progetto rivolto alla promozione di iniziative per l accesso dei lavoratori di età dai 45 anni in su (over 45) alla formazione professionale e rientra nella politica dei processi di apprendimento lungo tutto l arco della vita lavorativa (lifelong learning ). In particolare, il percorso formativo Folic si pone come obiettivo la formazione di figure di esperti che forniscano counselling per i lavoratori che rientrano nella fascia d età anzidetta, in cui incombe il rischio del divario generazionale sia rispetto ai lavoratori più giovani che rispetto a quelli più anziani. Si tratta, però, di un età in cui, grazie ad un opportuna azione di sostegno, è possibile mantenere aperte le vie per un dialogo con i lavoratori più giovani e trasmettere loro i saperi e le competenze professionali maturate dagli ultra quarantenni. Si contribuisce così a creare una coesione sociale maggiore nell azienda che produce effetti positivi anche all interno della società, dal momento che tutti i lavoratori hanno anche un ruolo e un peso sociali, in quanto cittadini. Il promotore che viene formato all interno del progetto Folic deve dotarsi di capacità di sostegno e di consulenza, con cui facilitare la partecipazione, la motivazione nel lavoro e il senso di appartenenza all azienda da parte dei lavoratori, riducendo le occasioni di conflitto sociale e di attri- to tra le diverse fasce generazionali e incentivando invece la disponibilità negli over 45 ad apprendere l utilizzo delle nuove tecnologie, muovendosi con destrezza all interno dei processi di innovazione tecnologica. Con l acquisizione di capacità di ascolto empatico dei problemi, il promotore della salute degli over 45 aiuta a recuperare l autostima che deriva dalla consapevolezza di possedere proprie competenze professionali e di avere ancora la capacità di continuare a mettersi in gioco. PROMOTORI E PARTNER ITALIANI: IACP E ISPESL L Istituto per l approccio centrato sulla persona (Iacp) è il promotore del progetto Folic. Lo Iacp opera nell ambito internazionale della ricerca sul comportamento umano e ha una lunga esperienza nel campo della formazione e dell acquisizione di qualificazione professionale e tecnica di alto livello e anche nell ambito dello sviluppo delle capacità cognitive, affettive ed emotive nei soggetti a cui viene erogata la formazione. Il fine che lo Iacp si ripropone di raggiungere, è di contribuire allo sviluppo delle qualità umane necessarie per operare nel campo delle relazioni di aiuto all individuo. Per questo 119

2 120 motivo il modello formativo da esso proposto mira alla creazione di una comunità di apprendimento, dove si promuove la partecipazione totale degli membri e il potenziamento della loro capacità di gestire efficacemente il proprio ruolo professionale 1. Per realizzare il progetto formativo del Folic, lo Iacp ha coordinato e organizzato un gruppo di lavoro composto da partner provenienti da sei diversi Paesi europei (Regno Unito, Francia, Germania, Spagna e Malta). In ambito nazionale, sono state individuate figure professionali di esperti per la parte attinente la creazione della piattaforma formativa in ambiente di e-learning Ilias 3, per quanto riguarda le connesse implementazioni informatiche della piattaforma e per il coordinamento generale delle attività progettuali e la loro rendicontazione. Per la validazione scientifica e la diffusione del modello formativo Folic, lo Iacp ha coinvolto anche l Ispesl. L Ispesl, come già spiegato, è stato invitato a partecipare in qualità di partner scientifico, con l incarico di convalidare il modello teorico del progetto e di contribuire alla definizione del modello dell intero programma formativo. Fino a oggi l Ispesl ha redatto il documento di validazione scientifica della parte teorica, in cui ha ricapitolato i principi e i risultati sulla figura del counsellor d azienda che i partner italiani e stranieri hanno riportato nei loro contributi, con il fine di individuarne le competenze, il ruolo e il tipo di conoscenze centrali per questa nuova figura di promotore della salute. Inoltre, l Ispesl si è occupato della divulgazione e della diffusione dell iniziativa Folic, attraverso la redazione di articoli sulla rivista dell Istituto Fogli d informazione [1, 2] 2 e in occasione di convegni e workshop (per citarne alcuni: Venezia, 12 novembre 2004; Mestre, Venezia, giugno 2005; Firenze, 5 dicembre 2005; Bologna, 21 dicembre 2006) 3. l Ispesl ha poi contributo alla trasferibilità delle informazioni anche tramite la sezione dedicata del sito 4, a partire dalla quale è possibile compiere, su motori di ricerca esterni, la ricerca in- dicizzata, relativa alle attività connesse con la sperimentazione del Folic 5. Sono inoltre state diffuse comunicazioni tramite il forum Ispesl della 6, attraverso il quale è stato possibile fornire risposte agli utenti del forum interessati a ricevere maggiori delucidazioni sul conto di questo progetto. L Ispesl, infine, ha fornito la sua collaborazione per la parte relativa alla traduzione delle voci in italiano nella redazione del thesaurus prodotto dall Università di Valencia (Spagna). Il thesaurus riporta i termini maggiormente utili nella consultazione della piattaforma. Maggiori dettagli sonno indicati di seguito. LA PIATTAFORMA E-LEARNING Il gruppo di lavoro costituito dall Italia e dagli altri partner europei ha elaborato un percorso di formazione a distanza, tramite l accesso ad una piattaforma e-learning per il promotore della salute che può essere assistito da un tutor durante tutto il percorso formativo. La piattaforma realizzata, presenta una struttura ad albero su diversi livelli, di cui uno di ambito transnazionale contiene i documenti in inglese, mentre un altro, su piano nazionale, consente al fruitore di scegliere sia il browser che la lingua preferiti e permette di utilizzare le singole lingue dei vari Paesi, secondo una logica d azione in ambito territoriale e locale. La piattaforma contiene sezioni separate, ospitate presso una base di dati che consente la consultazione secondo i contenuti cercati. 1 Liberamente citato dal sito dell Istituto medesimo (Internet: 2 Cfr. anche gli articoli pubblicati in Internet: 3 Local workshop per identificare aziende venete, file in.ppt per il local workshop e i lavori preparatori Partecipazione Mestre, incontro Asl-imprenditori (Internet: 4 Cfr. a questo proposito le sezioni del sito dell Ispesl (Internet: dedicate al Folic (Internet: Internet: 6 Internet: Promozione della salute, produttività d azienda e valorizzazione delle risorse umane: il counselling nei luoghi di lavoro

3 LE SEZIONI DELLA PIATTAFORMA E-LEARNING L accesso alla piattaforma è possibile dal sito web del progetto Folic 7, precisamente cliccando sull etichetta prodotti e inserendo la propria identità e la password ricevuta dopo essersi iscritti al progetto. La piattaforma è suddivisa in quattro sezioni principali, a ognuna delle quali si può accedere dalla pagina di apertura. Desktop personale dell utente La prima sezione è un desktop personale dell utente, che il futuro promotore della salute può modificare e personalizzare a seconda delle proprie esigenze o preferenze. La personalizzazione dell interfaccia permette così agli utilizzatori di accedere alla piattaforma con i percorsi più adatti ad ognuno e alle proprie modalità ed esigenze di fruizione. In questa pagina iniziale sono contenuti i titoli dei corsi da seguire divisi per argomento, con la possibilità di iscriversi ad ognuno o semplicemente di riceve delle informazioni tecniche. L utente del corso di formazione, inoltre, può aprire una discussione su un determinato argomento e chiedere il parere di altri promotori nel forum dedicato, ospitato nella piattaforma che, come la maggior parte delle funzioni del sistema, può essere spostato sul desktop principale, in modo da risultare di rapido accesso agli utilizzatori. Corsi online attivati I corsi attivati sono presentati con il titolo e con una breve descrizione in inglese che ne illustra i contenuti, in modo che gli utenti abbiano la possibilità di orientarsi nelle loro scelte. titolo Health promotion for over 45 and counselling abstract Perspectives on aging workers, and key methodological issues related to the planning of health promotion counselling services for over 45 workers titolo Health promotion methodological outline abstract HP.4 - The process of promoting health HP.5 - Applying the person-centred model titolo Health promotion theoretical outline abstract HP.1 - Health into the 21 st century HP.2 - Changing paradigms: from biomedical to biopsychosocial HP.3 - The determants of health Sezione risorse Questa sezione contiene tutte le risorse e gli strumenti necessari a compiere il proprio percorso formativo ed è ripartita in diverse sottosezioni, a cui l utente può accedere liberamente e consultare diversi documenti e strumenti che si possono rivelare utili per i suoi scopi e per le sue esigenze. In contesti si trovano documenti e file di lettura correlati al counselling degli over 45 e alla promozione della salute dei lavoratori, con la possibilità per l utente di scaricare i materiali di maggior interesse, di stamparli e, perfino, di sce Internet:

4 122 glierne il layout di stampa preferito. Se il futuro promotore della salute ha scaricato documenti nel proprio desktop personale, può consultarli partendo dalla voce mostra dettagli e utilizzare la funzione segnalibro per trovarli più velocemente. In risorse didattiche attualmente è presente il thesaurus prodotto dall Università di Valencia, alla cui stesura ha contribuito anche l Ispesl. Il thesaurus riporta i termini maggiormente utili nella consultazione della piattaforma ed è stato ideato per produrre un linguaggio convenzionalmente condiviso, da utilizzare nella consultazione dei documenti e nell applicazione pratica degli esercizi contenuti nella piattaforma formativa e-learning. Per maggior utilità degli utenti, il thesaurus contiene le traduzioni dei lemmi nelle cinque lingue dei Paesi partecipanti al progetto Folic, ossia: spagnolo, inglese, tedesco, francese e italiano. Il glossario esplicita i termini contenuti nel thesaurus e, pertanto, attinenti all ambito della promozione della salute dei lavoratori su cui verte l intera piattaforma, fornendone la definizione completa. È importante notare che il glossario può essere anche incrementato dall utente, il quale può aggiungere a sua volta parole e termini che ritiene essenziali per la comprensione del materiale didattico. La sezione risorse web si divide nelle seguenti sottosezioni: 1. banca dati dei modelli di buona pratica raccolti nel corso di tre distinte ricerche condotte dal Network europeo per la promozione della salute nei luoghi di lavoro (European network for workplace health promotion, Enwhp) in collaborazione con l Ispesl e altri partner europei e presente nel sito del network 8 in inglese e che l Ispesl ha pubblicato anche nella versione italiana nel proprio sito web; 2. Internet link, che contiene i collegamenti relativi alla promozione della salute che riguardano le tematiche relative al counselling degli over 45. Anche in questo caso l utente è libero di inserirvi i link ai siti Internet che ritiene necessari, a completamento di quelli già presenti; 3. la bibliografia, che raccoglie tutti i riferimenti ai materiali utilizzati per la realizzazione dei contenuti del percorso formativo e viene aggiornata continuamente con nuovi elementi. Sezione helponline In questa sezione viene resa disponibile all utilizzatore una guida completa, comprensiva delle istruzioni, passo per passo, relative alle attività più importanti che si possono effettuare attraverso l utilizzo della piattaforma. IL WORKSHOP ITALIANO DEL PRO- GETTO FOLIC Il prossimo 13 luglio verrà realizzato presso la sede Ispesl di via Alessandria in Roma il workshop italiano del Folic, in cooperazione tra Iacp e Ispesl. L Istituto ha assunto l impegno di organizzare il workshop, per rispettare gli obiettivi europei concordati nell ambito del progetto e per assolvere ai propri compiti di garantire l informazione, la disseminazione e la divulgazione nel territorio nazionale delle attività connesse ad esso. In occasione di tale workshop, che avrà il titolo Promozione della salute e produttività delle risorse umane: il counselling nei luoghi di lavoro, gli invitati saranno informati sul progetto Folic nel suo complesso e sullo stato attuale dei lavori. La tavola rotonda, che si terrà nella seconda parte della giornata, sarà un occasione, tramite il dibattito, per sviscerare problematiche e, comunque, anche per trarre ulteriori stimoli per fornire nuovi e concreti impulsi per il futuro sviluppo della piattaforma e del programma didattico ad essa connesso. Infatti, il progetto Folic è nato con l intento di fornire alle aziende, per mezzo della piattaforma e-learning che abbiamo sopra illustrato, uno strumento formativo utile non solo oggi, ma anche nel futuro e di cui le aziende potranno avvalersi, per garantire 8 Internet: http// Promozione della salute, produttività d azienda e valorizzazione delle risorse umane: il counselling nei luoghi di lavoro

5 il benessere dei propri dipendenti di età non più giovane, che nella denominazione del progetto è sinteticamente indicata con l espressione over 45. CONCLUSIONI Attualmente dato il carattere sperimentale della piattaforma del progetto Folic, il numero degli utenti registrati e attivi al suo interno è ancora limitato, ma poiché sono rappresentate varie nazionalità europee, tale presenza costituisce già un indice della transnazionalità della piattaforma medesima che, come già sottolineato in precedenza, è uno degli obiettivi che il Folic si ripropone come traguardo da raggiungere. Dal confronto reciproco, che si potrà raggiungere partecipando ai vari moduli della piattaforma, i futuri promotori della salute potranno superare una dimensione limitata alla percezione di sé stessi come figure isolate e atomizzate e condividere, nella pratica delle azioni di cambiamento in azienda, i progressi e i risultati positivi che le iniziative di promozione della salute contribuiscono a raggiungere nei luoghi di lavoro e nella comunità circostante. Alla base di tutto ciò, vi è il principio di condivisione che sposta l attenzione del singolo dall area della propria soggettività, a quella dell essere-insieme nella comunità, che costituisce uno degli elementi di base del tipo di formazione professionale proposta con il Folic e che trova enunciazione nel rapporto tra azione pratica e sistema di relazioni nella comunità umana [3]. La stessa possibilità per gli utenti di incrementare gli strumenti didattici costituisce, a sua volta, l occasione di condividere metodi e contenuti con gli altri partecipanti dei diversi Paesi europei. Alla luce di queste considerazioni, possiamo affermare che la piattaforma si presta anch essa a contribuire allo sviluppo nell ambito della comunità europea, di una cultura condivisa. Gli stessi membri che hanno partecipato al gruppo di lavoro che ha realizzato il Folic (costituito da partner di diversa nazionalità), svolgendo i compiti e le funzioni previste per ciascuno di essi, hanno creato un gruppo umano in cui i momenti di lavoro e di scambio, relativamente alle diverse realtà etniche, linguistiche, religiose, economiche e di struttura sociale dei singoli e quelli di vita sociale comune (pranzi, spostamenti di lavoro per raggiungere le sedi dei meeting, la costituzione dei gruppi di lavoro durante i tre anni di percorso compiuto insieme), hanno contribuito a far maturare una mentalità di comunione e anche di conoscenza delle reciproche differenze. Quest ultimo aspetto è molto utile per costruire concretamente un Europa che poggi su basi solide, non solo su dichiarazioni ufficiali e che sia in grado di aprirsi anche verso le altre aree mondiali. BIBLIOGRAFIA [1] F. Lentisco. Vincere la sfida per affermare responsabilità d impresa e. Fogli d informazione. Ispesl. 1: [2] F. Lentisco. Progetto europeo Folic e ruolo del promotore della salute in azienda. Fogli d informazione. Ispesl. 3: [3] H. Arendt. The human condition. Università di Chicago, USA, Trad. it. di S. Finzi. Vita activa. Introduzione di A. Dal Lago. La condizione umana. Bompiani Milano,