CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI M-PAYMENT

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1 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI M-PAYMENT Avviso legale. Le presenti condizioni generali disciplinano gli accordi contrattuali per la fruizione dei servizi di ricarica messi a disposizione da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. per l effettuazione on-line sul portale web raggiungibile alla URL di transazioni finanziarie rappresentate da acquisto e pagamento presso terzi fornitori di credito telefonico per utenze cellulari ricaricabili o da acquisto di credito finanziario per la ricarica dei conti di gioco in base alla legislazione applicabile (essendo le attività vere e proprie di gioco on line non effettuabili sul Portale ma solo sui diversi siti web dei terzi fornitori di tali servizi di gioco on line) o da acquisto di credito finanziario per la ricarica di carte di servizi (es: card per la TV digitale o satellitare) o per la ricarica di carte finanziarie prepagate di debito o credito in base alle condizioni previste sul Portale. Le presenti condizioni generali per quanto attiene ai soli rapporti contrattuali con i consumatori ed utenti come definiti dal d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 ( Codice del Consumo ) - fanno particolare riferimento alla Sezione II, intitolata Contratti a Distanza del Codice del Consumo e agli articoli 67-sexies e 67-decies del medesimo Codice, qui richiamato anche in osservanza dell articolo 60. Inoltre, le presenti condizioni generali sono altresì redatte anche in riferimento al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell Informazione (cosiddetta Direttiva E-Commerce ), applicabile tanto ai consumatori/utenti quanto a soggetti professionisti. 1. DEFINIZIONI. 1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per: a) Cliente : la persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti) maggiorenne che previa registrazione obbligatoria fruisce del Servizio di M-Payment come più oltre definito e come disciplinato in base alle presenti condizioni generali; b) Consumatore : la persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; c) Contratto a distanza o semplicemente Contratto : il contratto a titolo non oneroso regolato dalle presenti condizioni generali ed avente per oggetto il Servizio di M-Payment di Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. (sia disponibile sul Portale che disponibile mediante altri collegamenti, reti e/o apparati elettronici come smartphone o tablet) stipulato con un Consumatore o con un Professionista nell ambito del sistema di ricarica on-line organizzato mediante il Portale dalla Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. che, per tale contratto, impiega una o più Tecniche di Comunicazione a distanza fino alla conclusione del Contratto, compresa la conclusione del Contratto stesso; d) Parti : la Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. e il Cliente collettivamente considerati come soggetti del Contratto; e) Portale : è il sito web lisclick.it ove è a disposizione il Servizio di M-Payment della Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A.; f) Professionista : la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario; g) Ricarica : il credito pre-pagato attivato in favore del Cliente a seguito del pagamento andato a buon fine da parte di questi del corrispondente importo - da parte del fornitore del servizio cui il credito si riferisce e da spendere per la fruizione di prestazioni di beni e/o servizi vari. h) Servizio di M-Payment o Servizio : il servizio offerto gratuitamente da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. sul Portale e fruibile dal Cliente mediante il Portale avente ad oggetto uno o più ordini di esecuzione - dal Cliente a Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. - di acquisto della Ricarica presso terzi fornitori (di credito telefonico per utenze cellulari ricaricabili, di conti di gioco in base alla legislazione applicabile, di carte finanziarie prepagate di 1

2 debito o credito, di smart-card prepagate per la fruizione di servizi di comunicazione elettronica, etc). Nella prestazione del Servizio Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente utilizzatore della Ricarica e il fornitore di beni e servizi che mediante l intermediazione di Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. attiva al Cliente la Ricarica pari all importo del credito finanziario acquistato e pre-pagato dal Cliente. i) Tecnica di comunicazione a distanza : qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea della Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. e del consumatore o professionista, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le Parti, incluso il Portale. j) Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. : il prestatore dei servizi di ricarica denominati Servizio di M- Payment disponibili sul Portale. 2. OGGETTO. 2.1 Le presenti condizioni generali regolano il Contratto avente ad oggetto il Servizio di M-Payment come stipulato tra il Cliente e la Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. 2.2 Il Contratto è disciplinato dalla versione delle condizioni generali vigente al momento di inoltro dell ordine di esecuzione della Ricarica da parte del Cliente. 2.3 Le operazioni di Ricarica che è possibile effettuare sul e tramite il Portale sono subordinate alla previa registrazione del Cliente che inoltra l ordine di esecuzione della Ricarica ed alla accettazione specifica da parte sua delle presenti condizioni generali. 3. INFORMAZIONI AL CONSUMATORE. 3.1 Laddove il Contratto sia stipulato con un Consumatore, ai sensi degli articoli 52, 67-quinquies e 67-sexies del Codice del Consumo si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie: 3.2 L identità, la sede legale ed i recapiti del fornitore del Servizio di M-Payment sono i seguenti: Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. - Sede Legale: Via Staro 4, Milano - Capitale Sociale interamente versato: Euro ,00 - Codice Fiscale e Iscrizione al registro delle Imprese di Milano: Partita IVA: Società avente socio unico. - Sottoposta all'attività di direzione e coordinamento di Lottomatica Group S.p.A. La sede legale, oltre ai recapiti riportati all art. 3.5, lettera (a), sono assunti - anche ai sensi dell art. 53 del Codice del Consumo - come indirizzo presso il quale il Consumatore può far pervenire i reclami. 3.3 Le caratteristiche essenziali del Servizio di M-Payment sono esplicitate al successivo articolo 5.1 delle presenti condizioni generali. Al successivo articolo 5 il Consumatore potrà invece reperire le informazioni essenziali e di dettaglio circa: a) il prezzo, comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili; b) le spese aggiuntive ed altri eventuali elementi di costo aggiuntivo ove applicabili, a seconda dei casi; c) le modalità del pagamento. 3.4 Con riferimento al diritto di recesso, si veda la successiva clausola 8 delle presenti condizioni generali. 3.5 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra riportate, si riportano inoltre di seguito le altre informazioni richieste dal d.lgs. 70/2003 in favore sia di Consumatori (ad integrazione in questo caso di quelle appena sopra fornite) che di Clienti Professionisti (persone giuridiche e professionisti): a) estremi che permettono di contattare rapidamente la da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. e di comunicare direttamente ed efficacemente, compreso l'indirizzo di posta elettronica: Telefono: Fax reception@lottomaticaservizi.it - PEC: totobit@pec.it b) numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche, REA, o al registro delle imprese: Iscr. Reg. Imprese MI

3 3.6 La pubblicazione on line delle presenti condizioni generali e dell articolo 3 appena sopra riportato valgono quale conferma scritta su supporto duraturo fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell art. 67-sexies del Codice del Consumo. 4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 4.1 L art. 12 del d.lgs. 70/2003 prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire ai Clienti specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza. Di seguito la Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. ottempera ai relativi obblighi informativi nei confronti dei Clienti. 4.2 Con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del Contratto, sul Portale è possibile seguire una procedura guidata che in ogni momento consente al Cliente di verificare e poi validare ogni informazione inserita e di correggere errori prima dell inoltro temporaneo del modulo e fino alla conclusione del Contratto. Le varie fasi tecniche per l inoltro dell ordine di Ricarica sono riassunte come segue: 1. Registrazione da effettuare solo la prima volta 2. Accesso con le proprie credenziali di autenticazione (user name/password) 3. Selezione del tipo di Ricarica da effettuare; 4. Selezione del fornitore e del tipo di servizio da ricaricare; 5. Scelta dell importo della Ricarica; 6. Inserimento dati di pagamento, che può avvenire solo tramite carta di credito; 7. Invio ordine di esecuzione della Ricarica e accettazione delle condizioni generali di Contratto. 8. Conferma avvenuto pagamento della Ricarica e successiva attivazione del relativo credito (a transazione effettuata, sarà visibile un riassunto dell avvenuto pagamento, che il Cliente riceverà anche alla indicata per l originaria registrazione al Portale e che sarà valido come ricevuta. Inoltre, all interno della Pagina Personale, al Cliente sarà sempre possibile visionare il riepilogo delle operazioni, accedendo alla sezione I miei movimenti ). 4.3 Con riferimento al modo in cui il Contratto, una volta concluso, sarà archiviato e alle relative modalità di accesso da parte del Cliente, il Cliente - purchè registrato - potrà accedervi tramite la sua Area Riservata (la Pagina Personale) ove potrà visionare il riepilogo delle ricariche, accedendo alla sezione I miei movimenti, modificare i propri dati personali, accedere al testo delle presenti condizioni generali. Inoltre, il Cliente ritroverà il testo delle condizioni contrattuali in una riepilogativa dell acquisto di Ricarica effettuato. 4.4 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l'ordine di esecuzione della Ricarica, il sistema di conclusione del Contratto sul Portale richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi dell ordine on-line. Inoltre, è sempre possibile durante le fasi di acquisto: (a) consultare le FAQ; (b) consultare la sezione del Portale Cosa c è da sapere ; (c) ottenere Assistenza on line; (d) cliccare su un apposito link nella schermata finale prima di inoltrare l ordine di esecuzione della Ricarica per la correzione di errori. 4.5 Non vi sono altre lingue a disposizione per concludere il Contratto oltre all'italiano. 4.6 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda la successiva clausola Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al Cliente sono e restano sempre a sua disposizione:la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l opzione copia/incolla. Inoltre, nella di conferma della ricezione dell ordine, le condizioni generali di vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle. 3

4 5. GRATUITA DEL SERVIZIO DI M-PAYMENT ED ESCLUSIONE DI ALTRE VOCI DI COSTO APPLICABILI. 5.1 Il Servizio di M-Payment è prestato al Cliente in via del tutto gratuita. Non è previsto, in conformità alla normativa applicabile, alcun costo o commissione di servizio. Ovviamente il Cliente è tenuto a pagare l importo della Ricarica, stipulando un contratto (diverso dal Contratto del Servizio di M-Payment) a titolo oneroso di acquisto di credito finanziario con un fornitore terzo diverso dalla Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. 5.2 Dunque l impegno economico complessivo del Cliente, ai sensi dell articolo 67-sexies del Codice del Consumo è pari all importo della Ricarica acquistata. Non sono previste altre imposte e/o costi del Servizio di M-Payment in quanto tale. Non sono previsti costi per l utilizzo del Portale quale Tecnica di Comunicazione a distanza. 6. CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI M-PAYMENT E TRASMISSIONE DELL ORDINE DI RICARICA RICHIESTO DAL CLIENTE. 6.1 Il consenso del Cliente previamente registrato è un elemento necessario per la corretta esecuzione di un operazione di Ricarica e la conclusione del Contratto. In assenza del consenso, un operazione di pagamento non può considerarsi autorizzata. Il consenso ad eseguire un operazione di pagamento è prestato dal Cliente registrato a Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. mediante l invio dell ordine di esecuzione di pagamento on line sul Portale cliccando sul tasto PAGA ORA alla fine della procedura prevista. 6.2 Il momento della ricezione dell ordine di Ricarica è quello in cui l ordine trasmesso dal Cliente è ricevuto da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. Ai fini delle informazioni di cui all art. 67-sexies del Codice del Consumo, le caratteristiche essenziali delle condizioni di sicurezza delle operazioni di pagamento sul Portale si riferiscono all impiego delle procedure di crittografia on line disposte dalla vigente normativa, e dunque assolutamente conformi ai livelli tecnici di sicurezza delle transazioni on line prescritti. 6.3 Una volta ricevuto da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. l ordine di esecuzione della Ricarica del Cliente, tale ordine di esecuzione della Ricarica viene posto in immediata esecuzione secondo le modalità e la tempistica prescritte ed in base ai tempi tecnici previsti dagli operatori e fornitori dei servizi cui la Ricarica acquistata si riferisce. 6.4 Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. accuserà ricevuta dell'ordine di Ricarica ricevuto trasmettendo la conferma d ordine all indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Portale. Tale conferma d ordine conterrà come previsto dalla normativa applicabile - un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto già stipulato. 6.5 L'ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi. 6.6 Ai sensi dell'articolo 67-quaterdecies del Codice del Consumo il pagamento della Ricarica va effettuato dal Cliente mediante carta di credito o carte di pagamento (es: LOTTOMATICARD) emesse dalla società CartaLIS IMEL S.p.A. 6.7 Il Cliente prende atto che l inoltro dell ordine di esecuzione della Ricarica equivale altresì alla contestuale prestazione del consenso da parte sua al prelievo delle somme oggetto del credito che il Cliente ha richiesto di acquistare. 7. VICENDE SUCCESSIVE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI M-PAYMENT: REVOCHE, RETTIFICHE, DINIEGHI. 7.1 Una volta inviato, l ordine di esecuzione della Ricarica non può essere revocato dal Cliente. Ove applicabile, per la revoca di un ordine di Ricarica è comunque sempre necessario il mutuo consenso di Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. e del Cliente. 7.2 Fermo restando che è onere di Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. autenticare, registrare correttamente e contabilizzare ciascuna singola operazione di Ricarica richiesta dal Cliente, e salvo altresì l onere di impedire con la diligenza richiesta malfunzionamenti o altri inconvenienti tecnici che impattino sulla regolarità e correttezza delle procedure necessarie per la esecuzione degli ordini di Ricarica ricevuti dal Cliente, nel caso in cui il Cliente neghi di aver richiesto una Ricarica eseguita o sostenga che questa non sia stata correttamente eseguita, fin da ora si specifica che: 4

5 (a) la previa ed obbligatoria registrazione del Cliente al Portale e il conferimento di apposite credenziali di autenticazione necessarie per il successivo inoltre di ordini di pagamento ai sensi del Contratto valgono quale formale autenticazione e verifica del Cliente (b) l'utilizzo da parte del Cliente di uno strumento di pagamento registrato da Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. fonderanno ragionevoli elementi per la dimostrazione che l'operazione di Ricarica sia stata autorizzata dal Cliente. 7.3 Il Cliente ha l obbligo di comunicare senza indugio e non appena ne viene a conoscenza a Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. o al soggetto da questa indicato lo smarrimento, il furto, l'appropriazione indebita o l'uso non autorizzato di qualsiasi strumento di pagamento già utilizzato ai sensi del Contratto. 8. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO 8.1 Ai sensi dell articolo 67-duodecies, comma 5, lettera (c) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore prende espressamente atto che non trova applicazione il diritto di recesso dal Servizio di M-Payment in quanto con l invio dell ordine di esecuzione della Ricarica a Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. il Contratto è interamente eseguito da entrambe le Parti su esplicita richiesta del Cliente. 9. RESPONSABILITA DELLE PARTI. 9.1 Nei limiti e salvo quanto previsto alla presente clausola, Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. è responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione dell ordine di Ricarica ricevuto. 9.2 Quando Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. dà esecuzione a un ordine di Ricarica conformemente alle istruzioni e ai dati forniti dal Cliente, esso si ritiene eseguito correttamente e non è revocabile. Se per fatto imputabile al Cliente le informazioni, le istruzioni e i dati che egli deve fornire ai fini della corretta esecuzione, da parte di Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A., dell ordine di Ricarica - sono inesatte Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o inesatta esecuzione dell operazione o della attribuzione della Ricarica a terzi soggetti. 9.3 Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. non assume alcuna responsabilità in ordine a qualsiasi profilo inerente il rapporto tra il Cliente e il fornitore del servizio cui si riferisce la Ricarica acquistata, né potrà essere tenuta ad attivarsi in qualsiasi modo nel caso di Ricariche erroneamente attribuite a terzi soggetti diversi dal Cliente per errata indicazione dei dati da parte di questo. 9.4 Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. non assume alcuna responsabilità ladino possa portare a termine una o più operazioni di Ricarica per mancanza di copertura e/o fondi nello strumento di pagamento indicato dal Cliente. 9.5 Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. non assume alcuna responsabilità per le eventuali limitazioni al Servizio di M-Payment (es: limitazioni nel numero di operazioni di Ricarica giornaliere e/o mensili; limitazioni degli importi massimi ricaricabili in un determinato periodo; limitazione del numero di addebiti su carte di credito, etc) che derivino da particolari condizioni generali dei servizi cui la Ricarica si riferisce imposte dai fornitori terzi di tali servizi per cui la Ricarica è acquistata. 9.6 E esclusiva responsabilità del cliente qualsiasi conseguenza derivante dalla errata indicazione da parte sua dei dati necessari per l esecuzione degli ordini di Ricarica e del Servizio di M-Payment. 10. DISPOSIZIONI GENERALI Per tutto quanto non esplicitamente previsto dalle presenti condizioni generali il Contratto resta comunque disciplinato dalla applicabile normativa in vigore Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A. si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione del Servizio di M-Payment ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative o in adempimento di prescrizioni imposte dalle Autorità di Vigilanza. 5

6 11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti condizioni generali e il Contratto sono stati redatti e saranno interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Italiana Per le controversie civili derivanti dal Contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del Foro di Roma, Italia. Totobit Informatica Software e Sistemi S.p.A Tutti i diritti riservati. 6