PROFILO DEL GRUPPO. Alcuni dei nostri principali partner di riferimento :

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1 PROFILO DEL GRUPPO Il Gruppo WEBKORNER è formato da tre aziende, la Webkorner, la ITECH e la Solarisys, tutte aziende nate fra il 2001 ed il 2003, fondate da personale tecnico e commerciale, le cui esperienze pluriennali sono maturate anche con anni di collaborazione con HP, allo scopo di fornire Servizi e Soluzioni IT ad alto valore aggiunto, sia in ambito delle Imprese Pubbliche che Private. Le soluzioni proposte spaziano dalla semplice consulenza di supporto commerciale per la scelta dei prodotti più adatti alle esigenze, alla progettazione di sistemi informativi più complessi. Le proposte includono la fornitura di prodotti hardware e software delle migliori marche, ed i relativi servizi di Assistenza Tecnica e Sistemistica su prodotti multivendor. La mission è quella di porsi come partner di fiducia per aiutare il Cliente ad individuare le corrette soluzioni che soddisfano pienamente le esigenze rilevate, integrandole nello scenario a- ziendale esistente, e tenendo conto di importanti fattori come il costo e la salvaguardia dell investimento già effettuato. Alcune delle nostre competenze specifiche : Piattaforme RISC ( ALPHA ) / TRU64, Open VMS, Linux Progettazione e realizzazione di infrastrutture CED, Server consolidation e Storage Area Network Soluzioni di Enterprise BackUp High Performance Technical Computing Piattaforme di High Availability, Clustering su base Intel e RISC Soluzioni di Business Continuity Integrazione di Soluzioni Aziendali Wireless con le piattaforme preesistenti (interfacciamento in real time di dispositivi mobili con Data Bases ed implementazione delle applicazioni utilizzate dal cliente). Infrastrutture Wireless LAN. Soluzioni di Management [Desktop Management, Network Management] Progettazione e realizzazione soluzioni di Networking & Security Consulenza Licensing Software [Retail, Open, OSL, MYO, Enterprise Agreement, Select] Servizi Sistemistici, di Consulenza, Progettazione ed implementazione. Servizi di Supporto, Assistenza ed Help Desk Training specializzato Progettazione e sviluppo Portali Progettazione e sviluppo soluzioni di Knowledge Management Progettazione e sviluppo Soluzioni Applicative Internet ed Intranet Progetti Nazionali ed Europei ad alto contenuto innovativo Alcuni dei nostri principali partner di riferimento : Per aiutare i clienti nelle scelte di tutti quei prodotti dove non sono richieste particolari competenze, come ad esempio Personal Computer, Stampanti, Periferiche e consumabili in genere, viene messo a disposizione un Catalogo ON LI- NE, consultabile tramite una Password che viene rilasciata su richiesta, nel quale è possibile esplorare la quasi totalità dei Brand e Prodotti, con un listino prezzi RISERVATO, e per ogni prodotto è possibile estrarre anche la scheda con tutte le caratteristiche tecniche e fisiche. Pagina 1 di 6

2 Il catalogo mostra anche la giacenza dei prodotti nei magazzini con consegne entro i due giorni lavorativi successivi alla conferma d ordine. Di seguito alcune informazioni sulla mission delle due Aziende del Gruppo, Itech e Solarisys: ITECH Projects & Consulting, nel gruppo Webkorner dal 2007, è un azienda dinamica che si propone sul mercato come System Integrator e partner di riferimento per la scelta e progettazione delle infrastrutture informatiche, di connettivita', di telecomunicazione e telefonia su IP, nonche'; per lo sviluppo di soluzioni applicative Internet ed Intranet con forte specializzazione sul Knowledge Management. Lo staff commerciale e tecnico propone soluzioni chiavi in mano partendo dall' analisi delle esigenze del cliente e proponendo progetti completi contenenti la configurazione dei prodotti, i servizi di analisi, testing ed installazione, nonche' i servizi post vendita di maintenance e monitoring sia Hardware che Software. La missione e' quella di proporre capacita' progettuale supportando le scelte dei clienti nei prodotti ed architetture. SOLARISYS,società entrata nel gruppo Webkorner nel Un'azienda giovane nata ad opera di professionisti provenienti dai settori dell'informatica e dell' Elettronica, con lo scopo di costituire un reale laboratorio di riparazioni tecnologiche in grado di intervenire con efficacia su una vastissima gamma di prodotti relativi alla rete informatica (Notebook, Palmari, Terminali RF, Stampanti termiche, POS, Lettori barcode, Stampanti bancarie,etc). Fra gli obiettivi primari che Solarisys si è posta fino dall'inizio, non c'erano solamente la qualità delle riparazioni e l'eterogeneità dei prodotti da assistere in termini di "Brand" e tipologie, ma anche quelli inerenti la tempestività delle riparazioni stesse, la possibilità di ripristinare le funzionalità anche su prodotti discontinui non più in produzione, e tenendo conto anche della competitività del fattore economico. A distanza di pochi anni dalla sua nascita, Solarisys ha ottenuto un riscontro positivo dal mercato su tutti gli obiettivi preposti, e la chiave di successo è derivata non solo dalle alte competenze di cui l'azienda possiede, ma anche dalla scelta iniziale di eseguire direttamente al proprio interno, tutte le fasi necessarie all'intero ciclo di vita delle riparazioni stesse. Questa strategia ha permesso a Solarisys di conquistare una posizione di leader sul mercato per questi servizi. Solarisys si pone sul mercato come un Partner di fiducia, mettendo a disposizione le proprie competenze e la qualità dei servizi di Laboratorio per tutti i Clienti del Gruppo Webkorner. AREA SERVIZI Commisurare le infrastrutture di comunicazione ai Vostri specifici obiettivi di business, realizzare soluzioni integrate di informatica, ottimizzare le prestazioni dei sistemi e delle reti in ambienti multivendor, contenere i costi gestionali delle architetture distribuite migliorando la produttività degli utilizzatori, questi sono tutti obiettivi fondamentali per la Vostra azienda perché negli attuali scenari di mercato, non è sufficiente disporre di architetture e piattaforme evolute, ma soprattutto, occorre garantirne la massima funzionalità operativa per trasformarle in uno strumento di business e in un reale vantaggio competitivo. Nel pensare ad un Servizio di Assistenza Tecnica è stato tenuto conto di questi Vostri obiettivi, e per raggiungerli non servono interventi episodici e casuali atti a risolvere le criticità del momento, dovete piuttosto affidarvi ad un Partner di fiducia, in grado di cogliere le Vostre specifiche esigenze e di proporre la soluzione più adeguate, in termini di Servizi, di costi, di tempi e modalità di erogazione. Pagina 2 di 6

3 Questo Partner è Webkorner Group, che dispone di una organizzazione altamente qualificata, con Tecnici che operano su tutto il territorio nazionale, su piattaforme Hardware multivendor Intel-Based e Risc/Alpha e ambienti Software Operativi MS-Windows, SCO-Unix, TRU64, Linux,e tutte le Periferiche ad essi collegati,come : Server Intel e Risc Unità di Storage e di Backup Architetture Storage Area Network Personal Computer e Workstation Notebook Stampanti Laser, Desk Jet, Aghi e di Sistema Apparati di Rete Terminali Video e Monitor Periferiche varie ( Scanner, Unità ottiche, Videoproiettori, etch.) Con il GLOBAL SERVICE MANAGEMENT trovate sempre la formula di servizio più conveniente e più adeguata alle Vostre particolari necessità : CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA ON SITE STANDARD, con copertura o- raria 8,30 19,00 per ogni giorno lavorativo escluso i festivi. Tempi di intervento da entro le 4 ore a next business day, personalizzabili per tipologia di prodotto CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA ON SITE ADVANCED con orari di copertura estesa fino a 24 ore su 24 per 7 giorni la settimana.i tempi di intervento sono personalizzabili come la formula standard. CONTRATTI DI OUTSOURCING con assegnazione di uno o più tecnici residenti presso le Vostre Sedi, per l erogazione di tutti i servizi a partire dall Help Desk, Assistenza ON Site e di IMAC. SERVIZI DI I.M.A.C. per tutte quelle attività inerenti le installazioni, movimentazioni, upgrade e sostituzioni dei Posti di Lavoro e/o le relative Periferiche. SERVIZI IN GARANZIA ON SITE per qualsiasi tipologia di macchina HP e COMPAQ essendo Webkorner Service Provider Certificato da HP/COMPAQ. SERVIZI DI INVENTARIO. Per avere sotto controllo l inventario dei prodotti informatici e poterne controllare anche la congruità delle licenze software. FLEET MANAGEMENT. Un offerta di Locazione Operativa di qualsiasi apparato informatico, che Vi consente di includere anche i Servizi e la possibilità dell aggiornamento tecnologico durante il periodo contrattuale. SERVIZI SISTEMISTICI. Che comprendono una serie di attività che spaziano dalla consulenza architetturale per l individuazione della soluzione più adatta alle esigenze al Problem Solving. Gli ambienti Operativi serviti riguardano i mondi Microsoft, SCO.Unix, Linux, TRU64, strumenti di Office, Firewall, Antivirus e tanti altri pacchetti standard di Groupware. Di seguito sono descritti alcuni aspetti peculiari del nostro servizio, che aiutano a consolidare e migliorare il rapporto con i nostri clienti, oltre che a fornire una serie di strumenti di controllo sulla qualità e quantità del servizio erogato. 1. Help Desk 2. Software Helpdesk Advanced 3. Laboratorio 4. Certificazioni Pagina 3 di 6

4 Elenco ticket aperti 1) HELP DESK Un gruppo di professionisti a disposizione del Cliente con un Help Desk attivo tutti i giorni dalle 08,30 alle 19,00, per rispondere a tutte le esigenze relative all assistenza tecnica: ticketing chiamate supporto telefonico immediato informazioni sullo stato avanzamento chiamate informazioni sulla chiusura chiamate fornitura di report statistici Dettaglio di un ticket helpdesk@webkorner.it 2) SOFTWARE HELPDESK ADVANCED Uno strumento software messo a disposizione gratuita del Cliente che gli consente di gestire e monitorare attraverso Internet tutte le attività tecniche erogate sul proprio impianto, oltre che alla estrazione di dati statistici sul servizio utilizzato. In ogni momento il Cliente può consultare lo stato del servizio e gli SLA rispettati. Lo strumento è accessibile dal nostro sito mediante la propria LOGIN. Di seguito sono riportate alcune principali schermate del software: Pagina 4 di 6

5 3) LABORATORIO LE ATTREZZATURE La strumentazione di cui il Laboratorio è dotato, rappresenta quanto di più sofisticato e ll'avanguardia esista nel settore. Alcune delle attrezzature in dotazione sono: Il Laboratorio del Gruppo si inserisce nel segmento delle riparazioni di hardware informatico ed e- lettronico in generale e che, grazie alla propria struttura di Specialisti con esperienza pluriennale, distaccati anche sul territorio oltre che nel Laboratorio stesso, ed ai suoi metodi e tecnologie all'avanguardia, è in grado di fornire qualsiasi servizio on demand, sia centralizzato che On-Site su tutte le Regioni italiane, Isole comprese. Il Laboratorio di riparazioni elettroniche è attrezzato per effettuare interventi risolutivi su qualsiasi tipo e marca di apparecchiatura, come: Monitor LCD e CRT Personal Computer,Notebook e Palmari Server, Unit. di Storage e di BackUp Stampanti a Linea, Aghi,Laser e Termiche Lettori di Assegni,POS, Stampanti Bancarie Scanner e Plotter Router, Switch, Access point ed altri apparati di rete PC Industriali, Sistemi Controllo Numerico Terminali Wireless e Lettori di Bar Code Registratori di Cassa, Scanner da Retail e GDO Totem e Pannelli Informativi Terminali rilevazione presenze Gruppi di continuità. Saldatori e dissaldatori ad aria calda Tester e comparatori di segnale Oscilloscopi digitali e analogici Multimetri e Analizzatori logici per debug Stazioni climatiche per test a caldo Camera bianca per recupero dati Generatori di segnali e sonde universali di Registratori fino a 64 canali e power meter Rigeneratori di tubi catodici. Pagina 5 di 6

6 4) CERTIFICAZIONI Nel corso del 2005 sono state conseguite due importanti certificazioni: ISO9001 ed SA Mentre si conoscono le caratteristiche della certificazione ISO 9001, poco si sa sull altra certificazione. La nostra azienda ha sempre operato a- vendo presente nei propri comportamenti i valori dell etica imprenditoriale; tuttavia la valutazione dell effettivo rispetto di tali valori, da chiunque fatta, essendo soggettiva, restava del tutto opinabile. Oggi, invece, esistono criteri di valutazione oggettivi ed enti terzi indipendenti ed accreditati ad esprimere valutazioni imparziali. Il CEP (Council of Economic Priorities) ha elaborato uno standard, conosciuto come SA8000 (Social Accountability) contenente i principi che devono essere rispettati dalle imprese che si propongono di essere socialmente responsabili ed ha dato vita al CEPAA (oggi SAI: Social Accountability International), un ente che ha il compito di selezionare le organizzazioni autorizzate a rilasciare il certificato di responsabilità sociale e monitorare sulla loro attività. La SA8000 nasce per rispondere alle aumentate attese da parte dei consumatori e di tutte le parti sociali nei confronti della responsabilità sociale delle imprese. Pagina 6 di 6