DEL PER TUAZIONE QUALITÀ

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1 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTEE LINEE GUIDA PER LA DEFINIZIONE E L ATT TUAZIONE DEL SISTEMA DI ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DI ATEN EO

2 Sistema d Assicurazione della Ateneo INDICE 1. Scopo 2 2. Acronimi 2 3. Riferimenti normativi 3 4. La struttura organizzativa per il Sistema Ateneo Requisiti generali Attori del Sistema Ateneo Compiti e funzioni 4 5. Calendario delle attività per la gestione dell offerta formativa e relativi adempimenti AVA Scopoo Lo scopo del presente documento è definire i ruoli e lee funzioni per l attuazione del Sistema Assicurazione della dell Ateneo Trieste, al fine assicurare, sia al suo interno che all esterno, la gestione dei processi attraverso cui realizzare le politiche Ateneo, in materia qualità dellaa datticaa e dellaa ricerca, non solo ai fini dell accretamento iniziale e perioco dei corsi stuo e delle se universitarie, ma anche in una logica orientata al continuoo miglioramento. 2. Acronimi ANVUR: Agenzia Nazionale Valutazione del Sistema Universitario e della Ricerca AQ: Assicurazione della AVA: Autovalutazione, Valutazione, Accretamento C-CdS: Coornatore del Corso Stuoo CdS: Corso Stuo CPDS: Commissione Paritetica Docenti-Studenti della Ricerca DG: Direttore Generale ERC: European Research Council (Consiglio Europeo della Ricerca) CVR: Commissione per la Valutazione LS: Life Sciences (Scienze della Vita) NV: Nucleo Valutazione PE: Physical and Engineering Sciences (Scienze Fisiche e Ingegneristiche) PQ: Presio della RAR: Rapporto Annuale Riesame SAD: Segreteria Amministrativa Dipartimento Pag. 2

3 Sistema d Assicurazione della Ateneo SAQ: Sistema Assicurazione della SSD: Segreterie Didattiche Dipartimento SUA-CdS: Scheda Unica Annuale per il Corso Stuo SUA-RD: Scheda Unica Annuale per la Ricerca Dipartimentale SH: Social Sciences and Humanities (Scienze Umanistiche, Giuriche Economiche e Sociali) Uff VCQ: Ufficio Valutazione e Controllo della Uff OF: Ufficio Offerta Formativa 3. Riferimenti normativi Per la definizione dei ruoli e dei compiti sono stati presi qualee riferimento: la Legge 30 cembre n.240 ( i decreti in materia accretamento: : o D.Lgs. 27 gennaio 2012 n.19 ( pdf) o D.M. 30 gennaio 2013 n..47 ( o D.M. 23 cembre 2013 n.1059 ( il documento ANVUR del 28 gennaio 2013 sul Sistema Autovalutazione, Valutazione e Accretamento (AVA) ( la normativa Ateneo, e in particolare: o lo Statuto dell Università degli Stu Triestee ( vigente% pdf) o il D..R. n.1283 del 27 novembre 2013 che ha costituito il Presio della ( 4. La struttura organizzativa per il Sistema Ateneo 4.1 REQUISITI GENERALI Il Presio della Ateneo (PQ), istituito con D.R. D 1283 del 27/11/2013, in conformità con quanto stabilito dagli Organi Governo, nel presente documentoo definiscee i ruoli e i compiti necessari per la gestione dei processi coinvolti, sia a livello centrale che struttura periferica, nell attuazione e nella valutazione interna dell proprio Sistema Assicurazione (SAQ). Definisce inoltre le modalità d interazione e comunicazione dei versi attori nell ambito del funzionamento del SAQ, specificando le verse competenzee e la calendarizzazione delle singole attività ai fini del Sistema Autovalutazione, Valutazione e Accretamento (AVA). Pag. 3

4 Sistema d Assicurazione della Ateneo 4.2 ATTORI DEL SISTEMA QUALITÀ DI ATENEO A livello centrale gli attori del Sistema Assicurazione Q Ateneo, coinvolti nei processi assicurazione della qualità della dattica e della ricerca, sono: a) gli Organi Governo b) il Direttore Generale c) il Nucleo Valutazione d) il Presio della e) la Commissione per la Valutazion ne della Ricerca f) la Commissione permanente per la Didattica dei Dipartimenti g) l Ufficio Valutazione e Controllo h) Sezione complessa Servizi agli Studenti e alla Didattica i) Sezione Ricerca e Dottorati j) Ripartizione Orientamento e URPP k) Sezione Servizi informativi l) Ripartizione Processi gestionali m) Ripartizione Servizi Web A livello periferico, ovvero a livello partimento e singolo corsoo stuo (CdS), il SAQ Ateneo prevede il coinvolgime ento nei processi d gestionee della qualità della dattica e della ricerca dei seguenti attori: n) il Direttore Dipartimento o) il Consiglio Dipartimento p) la Commissione Paritetica Docenti Studenti q) il Gruppo Assicurazione à Dipartimento r) il Coornatore del Corso Stuo s) il Consiglio del Corso Stuo (laddove istituito) t) i Gruppi per l Assicurazione dei Corsi Stuo (Gruppi Riesame dei Corsi Stuo) u) le Commissioni per la Ricerca partimentale v) la Segreteria Amministrativa Dipartimento w) la Segreteria Didattica Dipartimento 4.3 COMPITI E FUNZIONI L organizzazione e le responsabilità per l AQ facenti capoo ai singoli attori del SAQ Ateneo sono sintetizzati nelle tabelle seguenti stinte a livello centrale (Tabella 1) e partimentale (Tabella 2). Nella Figuraa 1 è rappresentata la struttura organizzativa del Sistema AQ dell Ateneo per quanto attiene in particolare il rispetto dei requisiti previsti dalla normativa nazionale e sono evidenziati i principali flussi informativi e comunicativi, nonché gli strumenti documentali atti a fornire evidenza dellee attività i AQ e valutazione dei CdS e della Ricerca. Pag. 4

5 Sistema d Assicurazione della Ateneo Tabella 1. Attori del SAQ Compiti e funzioni per l AQ della formazione e della ricerca a livello centrale ATTORE del SAQ Organi Governo (Rettore, Senato Accademico, Consiglio Amministrazione) Direttore Generale (DG) Nucleo Valutazione (NV) Compiti e funzioni Stabiliscono le politiche per la qualità Ateneo, volte a realizzare la propria visione dellaa qualità della formazione e della ricercaa (incluse le attività terza missione), meante la definizione delle linee strategiche e della programmazione triennale; si assumono la responsabilità primaria della qualitàà della formazione offerta dai CdS e dei servizi supporto connessi; tutelano l interesse della società per gli standard qualitativi dell istruzione superiore; sviluppano e migliorano la qualità della formazione e dei servizi supporto a vantaggio degli d studenti e degli altri fruitori dell istruzione superiore. Responsabile della complessiva gestione e organizzazione delle attività e dei servizi dell Ateneo, delle risorse professionali amministrative e tecniche, strumentali e finanziarie, e dei risultati raggiunti, inn correlazione alle linee inrizzo strategico formulate dal Consiglio d Amministrazione, nonché della legittimità degli atti e provvementi posti in essere, in ottemperanza ai principi d efficacia, efficienza, economicità, semplificazione, trasparenza, merito e pari opportunità; supporta gli organi Governo nella definizione dei documenti programmazione strategica; garantisce, in considerazione della trasversalità dei processi coinvolti, il coornamento tra lee verse strutture dell Ateneo per l attuazione dell Sistema AQ; assicura la presenza adeguate risorse incaricate del supporto tecnicoamministrativo al Presio della. Organo collegiale dell Ateneo, costituito Pag. 5

6 Presio della (PQ) Sistema d Assicurazione della Ateneo ai sensi della L.370/99 e regolato dallo Statuto Ateneo; svolge, ex-post, un ruolo controllo e inrizzo dell AQ, formulando pareri e raccomandazioni nei confronti del Presio della à e degli Organi Governo dell Ateneo; verifica la qualità q e l'efficacia dell'offerta dattica, anche sulla base degli incatori inviduati dalle d Commissioni Paritetiche Docenti-Studenti; verifica l'attività ricerca svolta dai Dipartimenti; accerta se l organizzazione e l attività documentataa del PQ siano strutturate in modo efficace; accerta la persistenza dei requisiti quantitativi e qualitativi per l Accretamento Iniziale e Perioco dei CdS e dell Ateneo; accerta se gli g Organi Governoo dei CdS e dell Ateneo tengonoo conto dell attività del PQ e delle valutazioni e delle proposte delle CP-DS contenute nelle Relazioni Annuali; verifica che i Rapporti Riesame delle attività formazionef e siano redatti r in modo corretto e siano funzionali al miglioramento continuo; prespone una relazione annuale, contenente gli esiti delle valutazioni dell a.a. precedente, da cui emergano pareri e incazioni retti al Presio della e agli Organii Governo per il miglioramento della qualità dell attività dattica e ricerca, e la trasmette all ANVUR e al MIUR. Organo responsabile dell AQ Ateneo, nominato dal Rettore.. Presieduto da un docente esperto in materia gestione per la qualità, è composto da altri 6 docenti per garantire la rappresentatività delle aree sciplinari secondo lo schema dei 3 macrosettori ricerca ERC, ovverosia le Scienze Fisiche e Ingegneristiche (PE), le Scienze della Vita (LS) e le Scienze Umanistiche, Pag. 6

7 Sistema d Assicurazione della Ateneo Commissione per Ricerca (CVR) Giuriche Economichee e Sociali (SH); definisce e sovraintende l attuazione del processo e delle procedure previste per l AQ della dattica e della ricerca partimentale, coerentemente con le linee guida dell ANVUR e la Politica per la d Ateneo, in particolare gli elementi relativi a SUA-CdS, SUA-RD, Riesame CdS, C Riesame RD, flussi informativi da/per il NdV e le CPDS; monitora il processo AQ e realizza iniziative in/formazione verso gli attori in esso coinvolti c promuovendo una cultura della qualità orientata al miglioramento continuo; valuta l efficacia degli interventi miglioramento dell attività formativa e dei servizi supporto e delle loroo effettive conseguenze; supporta e coorna l'attività dei Dipartimenti e dei CdS, fornendo linee guida comuni per l attuazione del SAQ e per il miglioramento del collegamento e dell integrazione tra servizi ateneo e partimenti; adotta set d incatori omogenei per le valutazioni e le analisi perioche anche meante confronti a livello nazionale e, laddove possibile, internazionale; prespone modelli documentazione per una metodologia lavoro uniforme ed efficace; relaziona agli organi governo dell Ateneo in merito all attività svolta e allo stato attuazionee del sistema AQ. la Valutazione della Commissione tecnicaa composta da un membro perr ciascuna delle aree/sub-aree scientifiche. I componenti della CVR sono designati dal Rettoree tra una rosa candati proposti dal Senato Accademico; fornisce agli a organi governo, valutazione e controllo dell Ateneo, elementi cognitivi e istruttori, utili a orientare le strategie in materia ricerca scientifica e terza missione; promuove loo stuo, la sperimentazione, Pag. 7

8 Sistema d Assicurazione della Ateneo l'applicazione e la ffusione metodologiee e pratiche valutazione, strumentali al a rilevamento, all analisi e al sostegno della qualità dell'attività scientifica svolta nell'ateneo; definisce e aggiorna periocamente standard, parametri e criteri per l'analisi e la valutazione dell'attività scientifica dell'ateneo, in conformità ai criteri utilizzati dagli d organi nazionali e internazionali valutazione della ricerca; si raccorda con c i Collaboratori e i Delegati del Rettore per p le specifiche materie. si coorna con c il Presio della al quale trasmette annualmente una relazione sull attività svolta. Commissione permanente per la Didattica Commissione composta da un dei Dipartimenti rappresentante (delegato per la dattica) ogni Dipartimento, con il coornamento del Collaboratore rettorale per l Area Didattica, politiche per gli studenti, ritto allo stuo ; incaricata garantiree il coornamento tra le strutture partimentali, nell ottica della razionalizzazione delle risorse r e dell uniformità dei procementi, nonché l approfonmento delle problematiche dattica che coinvolgono più Dipartimenti. Ufficio Valutazione e Controllo della Supporta il PQ P collaborando all analisi dei (Uff. VCQ) versi processi chee concorrono alla realizzazionee dell offerta formativa (dalla progettazione, all erogazione, alla verifica dell efficaciaa del corsoo stuo offerto) e le loro interazioni, allaa definizione ruoli e responsabilità dei versi attori coinvolti nel sistemaa AQ e alla ffusione, attraverso la gestione un sito web decato, degli obiettivi del sistema e della documentazione riferimento, nonché dei risultati r delle attività svolte; coerentemente con laa funzione ufficio statistico prespone e rende sponibile la reportistica contenente dati e incatori, coerenti conn quelli proposti dall ANVUR, da utilizzare per le valutazioni e le analisi perioche della d qualità della dattica e Pag. 8

9 Sistema d Assicurazione della Ateneo della ricerca, anchee derivanti dalle indagini customer satisfaction ; supporta i Dipartimenti nella programmazione dell offerta formativa, f anche meante verifiche sostenibilità dell offerta nel sistemaa accretamento; pianifica le attività funzionali ai meccanismi valutazione e accretamento dei CdS, anche meante presposizione, in stretta collaborazione con il PQ, rettivee e linee guida attuazione della d normativa nazionale riferimento e delle incazioni degli organi valutazione e controllo dell Ateneo finalizzate alla a standarzzazione delle procedure; fornisce, in stretta collaborazione con il Presio della, il supporto al Nucleo Valutazione per l attività istruttoria finalizzata alla redazione, da parte del Nucleo stesso, della Relazione annuale prevista dall art.14 D..Lgs.19/2012 e ne cura la trasmissione all ANVUR. Tabella 2. Attori del SAQ Compiti e funzioni per l AQ delle d attività formative e della ricerca a livello partimentale e CdS ATTORE del SAQ Compiti e funzioni Direttore Dipartimento Responsabile della qualità della dattica Organi Governo del Dipartimento e della ricerca responsabilee dell implementazione della SUA-RD. Consiglio Dipartimento Definisce le strategie per la pianificazione delle attività dattiche e della ricerca; stabilisce ruoli e responsabilità nella propria organizzazionee è responsabile dellaa progettazione e attuazione dei CdS; approva (o ratifica il Consiglio CdS) i Rapporti Riesame R dei CdS; approva lee azioni correttivee e miglioramento proposte dai CdS; approva il fabbisognoo risorse per il raggiungimento degli obiettivi qualità e miglioramento; approva la SUA-RD. S Pag. 9

10 Sistema d Assicurazione della Ateneo Commissione Paritetica Docenti Studenti Nominata dal Consiglio Dipartimento e (CPDS) composta inn misura paritetica da docenti e studenti; valuta, sulla base delle informazioni contenute nella n SUA-CdS e altre fonti sponibili, l'offerta formativa e la qualità della dattica, nonchéé l'attività servizio agli studenti da parte dei professori e dei ricercatori; invidua incatori per la valutazione dei risultati dellaa datticaa e dei servizi agli studenti; esprime parere sull'attivazione, mofica e soppressione dei CdS, nonché sulla copertura degli insegnamenti; esprime parere sui regolamenti dattici dei CdS attivati; svolge attività vulgativa delle politiche qualità dell ateneo nei confronti degli studenti; rege una relazione r annuale contenente proposte per p il miglioramento e la trasmette al Nucleo Valutazione, al Presio della e all Ufficio Valutazione e Controllo della, ai fini della successiva pubblicazione entro il 31 cembre ognii anno, nonché ai Coornatori dei CdSS e ai Direttori Dipartimento. Nota 1. In merito alla composizione della CPDS, il PQ P raccomanda il non coinvolgimentoo dei Coornatori dei CdS e dei componen ti dei Gruppi AQ dei CdS al fine assicurarne l autonomia. Gruppo per l AQ Dipartimento Costituito daa un minimo 3 componenti nominati dall Consiglioo Dipartimento su proposta del Direttore, tra i docenti afferenti al Dipartimento, quali referenti per l AQ relativamente alle attività formative, della ricerca e terza missione, nonché n da una risorsa personale amministrativo con competenzee in materiaa AQ; si attiene alle linee guida per l AQ definite dal PQ e le ffonde all interno del Dipartimento; Pag. 10

11 Sistema d Assicurazione della Ateneo Consiglio istituito) garantisce laa corretta compilazione della SUA-CdS e della SUA-RD (per quanto sua competenza) e dei Rapporti Riesame; coauva il Direttore D Dipartimento nella pianificazione delle azioni miglioramento e ne verifica l efficacia; favorisce laa comunicazione al proprio interno e con le altree strutture coinvolte nei processi formazione. Nota 2. Nell attuale fasee attuazione del Sistema AQ il PQ suggerisce che il Gruppo per l AQ partimentale venga costituito dai Delegati D perr la Didattica, per la Ricerca, per il Trasferimento Tecnologico e i Rapporti con il Territorio, l Orientamento (ingresso e uscita). del Corso Stuo (laddove Il consiglio un corso stuo può essere istituito con deliberazione consiliare dei partimenti interessati; qualora istituito è composto da tutti i titolari degli insegnamenti ufficiali del corso stuo e dalle rappresentanze degli studenti; elegge al suo interno un Coornatore corso stuo (C-CdS) tra i professori e i ricercatori ruolo; determina lee linee programmatiche e coornamento della dattica dei corsi stuo e propone al consiglio partimentoo l attivazione degli insegnamenti e la loro copertura; esamina e approva i piani stuo proposti dagli studenti per il conseguimento dei titoli stuo; formula proposte p in materia riconoscimento dei curriculum dattici sostenuti dagli d studenti presso altre università italiane e straniere, nonché riconoscimento dei titoli conseguiti presso le medesimee università; organizza i servizi orientamento e tutorato, inn coornamento con il partimentoo e con i competenti servizi centrali Ateneo; verifica la qualità dellaa dattica, anche in base agli incatori della commissione Pag. 111

12 Sistema d Assicurazione della Ateneo Coornatore del Corso Stuo (C-CdS) Sovrintende alle attività del corso stuo, cura i rapporti con il partimento, convoca e presiede p ill consiglio, laddove istituito, e promuove p l esecuzione delle rispettive deliberazioni. responsabilee operativo periferico dell intero processo p AQ del CdS, risponde in merito allaa progettazione, allo svolgimento e alla verifica (Riesame annuale e Riesame ciclico) del CdS; garante dell AQ del CdS a livello periferico; informa il Direttore D Dipartimento in merito a eventuali e problematiche che potrebbero influire sul corretto svolgimento delle attività dattiche, anche sulla base segnalazioni degli studenti; comunica i risultati r delle proprie attività, in particolare meante laa SUA-CdS; assolve ogni compito o ad esso delegato dal Consiglioo Dipartimento. Gruppo AQ del CdS Coornato dal docente responsabile delle attivitàà del CdSS (Coornatore del CdS), prevede la partecipazione almeno un docente d afferente al CdS e uno studente; monitora i dati relativi al CdS (attività dattiche e servizi supporto); svolge il riesame del CdS inviduandone i punti i forza e debolezza, identificandoo le azioni miglioramento e verificandone la corretta attuazione nei confronti tutte t le parti interessate. Nota 3. Il PQ raccomanda che, in una fase successiva, il Gruppo per l AQ del CdS venga coinvolto nell intero processo assicurazione della qualità del corso stuo (progettazione, svolgimento e verifica) Commissione per la Ricerca partiment tale paritetica docenti-studenti, e adotta le misure ritenute idonee al miglioramento del servizio offerto o aglii studenti. Nominata dal Consiglio Dipartimento su proposta del Direttore è responsabile dell attività Pag. 12

13 Sistema d Assicurazione della Ateneo Segreteria Didatticaa Dipartimento (SDD) Segreteria Amministrativa (SAD) monitoraggioo perioco nel singolo partimentoo retto a valutare i risultati della attivitàà ricercaa ed evidenziare le eventuali criticità esistenti (riesame della ricerca partimentale) ); può inoltre programmare le attività ricerca e definire i criteri per la stribuzionee dei relativi fon all interno del Dipartimento. Rappresentata dal Segretario Didattico Dipartimentoo (SDD); supporta i Coornatori dei CdS nella fase progettazione/programmazione dell offerta dattica; assicura assistenza e informazione agli studenti e ai docenti nell erogazione dell offerta dattica; collabora con c l Ufficio Valutazione e Controllo per p la supportando l allineamento alle linee guida da esso fornite per lo svolgimento delle attività connesse alla a programmazione della dattica; implementa l offerta formativa e dattica negli applicativi gestionali; fornisce supporto tecnico-amministrativo a tutti gli attori coinvolti nel processo AQ dei CdS. Dipartimento Gestisce le attivitàà necessarie al funzionamento ornario del Dipartimento, nonchè quelle necessarie alla realizzazione dell attività ricerca e trasferimento dellaa conoscenza. Tra queste, a titolo esempio: l acquisto beni e servizi, la gestione dei contratti, incarichi, ecc., rencontazioni progetti e supporto agli organi partimentali (Direttore, Consiglio Dipartimento, Giunta); supporta il Direttoree nelle attività implementazione dellaa SUA-RD. Pag. 13

14 Sistema d Assicurazione della Ateneo Figura 1. Struttura organizzativaa del Sistema AQ dell Ateneo comunicativii e principali flussi informativi e LEGENDA ATTORI DEL SAQ COINVOLTI NELLA GESTIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E DELLA RICERCA SCIENTIFICA UFFICI AMMINISTRATIVI A SUPPORTO DOCUMENTAZIONE PER IL SAQ ATTORI DEL SAQ COINVOLTI NELLA VALUTAZIONE INTERNA ED ESTERNAA E NELL ACCREDITAMENTO DOCUMENTAZIONE DEL SAQ MONITORAGGIO DEI RISULTATI DELLA RICERCA SCIENTIFICA FLUSSI DI COMUNICAZIONE Pag. 14

15 Sistema d Assicurazione della Ateneo 5. Calendario delle attività per laa gestione dell offerta formativa e relativi adempimenti AVA Il calendario della attività per la gestionee dell offerta formativaa e degli ulteriori adempimenti collegati al sistema AVA vienee aggiornato periocamente edd è pubblicato alla pagina: /adminnode Pag. 15