Assicurazione Qualità della Didattica

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1 Assicurazione Qualità della Didattica Indice 1) Premessa 2) Sistema di Gestione Assicurazione Qualità 3)La struttura organizzativa per l Assicurazione Qualità 4) Sistema di Gestione Assicurazione Qualità dei corsi di Studio 5) Attuazione del Sistema per l Assicurazione Qualità 6) Procedure a supporto 1

2 Premessa Il Politecnico è un'università scientifico tecnologica che forma ingegneri, architetti e designer. L'Ateneo da sempre punta sulla qualità e sull'innovazione della didattica e della ricerca sviluppando un rapporto fecondo con la realtà economica e produttiva attraverso la ricerca sperimentale e il trasferimento tecnologico. La ricerca è sempre più legata alla didattica e costituisce un impegno prioritario che consente al Politecnico di Milano di raggiungere risultati di alto livello internazionale e di realizzare l'incontro tra università e mondo delle imprese. L Ateneo ha definito e messo in atto un sistema di gestione per la qualità dei corsi di studio con lo scopo di assicurare agli studenti una preparazione culturale e professionale all altezza dei migliori standard internazionali (STATUTO, art 2 comma 4). Assicurare la qualità della didattica e garantirne l integrazione con la ricerca rappresentano quindi un focus fondamentale per l Ateneo e come riportato nel documento Politica della qualità di Ateneo ciò si realizza anche attraverso iniziative per Il rafforzamento e il riconoscimento della qualità della didattica istituzionale erogata dai Corsi di studio. Il presente documento intende presentare tale Sistema, definendone gli obiettivi e l organizzazione in ottica di miglioramento continuo della didattica istituzionale. L ambito di applicazione del Sistema di gestione Qualità applicato alla didattica riguarda tutti i corsi di studio di nuova istituzione e quelli già in fase di erogazione. A seguire dunque verranno sinteticamente presentati: la struttura organizzativa dell Ateneo per la gestione dell assicurazione qualità dei corsi di studio; gli strumenti e gli attori che cooperano all interno del Sistema di gestione Qualità dei corsi di studio; le procedure a supporto messe a disposizione dal Presidio AVA di Ateneo; le azioni per il miglioramento continuo dei processi di gestione della qualità. Sistema di Gestione Assicurazione Qualità L'Ateneo adotta l'assicurazione qualità come metodo per svolgere le proprie normali attività garantendo cosi che i propri obiettivi di sviluppo e miglioramento siano adeguatamente perseguiti. L adozione di tale sistema di organizzazione per processi definiti e monitoraggio dovrebbe portare: ad un accrescimento del raggiungimento degli obiettivi prefissati dai corsi di studio, in linea con gli obiettivi definiti dall Ateneo e nella sua Politica della Qualità; ad una maggiore conoscenza e consapevolezza del sistema di gestione qualità e dei sistemi di autovalutazione interna impostati nell ottica del miglioramento continuo. La struttura organizzativa per l Assicurazione Qualità Il sistema organizzativo si basa sul coordinamento nella programmazione delle attività didattiche erogate nei Corsi di Studio, dei servizi e delle risorse disponibili, garantendo collegamento e comunicazione costanti tra Scuole, Dipartimenti, Corsi di Studio, Sedi e uffici dell'amministrazione generale. Nella definizione dell organizzazione e della gestione della qualità, il Politecnico di Milano ha deciso di evitare al massimo sovrapposizioni di ruoli e quindi ha lasciato in capo al ettore e al Senato accademico le funzioni politiche previste per il Presidio Qualità: la promozione della cultura della qualità nell Ateneo; la definizione della Politica per la Qualità; la garanzia della capacità di miglioramento continuo della didattica e della ricerca nonché dell efficienza e dell efficacia delle strutture che li erogano. Quale supporto tecnico operativo è stato istituito il Presidio AVA, a cui sono state delegate 2

3 le seguenti funzioni: supporto all attuazione della Politica per la qualità; supporto alla costruzione dei processi per l AQ ; organizzazione e supervisione di strumenti comuni (modelli e dati) per l AQ; progettazione e realizzazione di attività formative ai fini della loro applicazione; sorveglianza sull adeguato e uniforme svolgimento delle procedure di AQ in tutto l Ateneo; supporto ai Corsi di Studio e Dipartimenti ai fini dell AQ e dei flussi informativi trasversali con gli altri attori coinvolti nel processo (Commissioni paritetiche, Nucleo di valutazione, ecc). Il Presidio Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento (di seguito denominato Presidio AVA) nominato dal Direttore Generale (Prot del 27/02/2013). A livello centrale, inoltre, è stata istituita la Consulta della Didattica, composta dal ettore o suo Delegato, dai Presidi e dai appresentanti degli studenti in Senato accademico e in Consiglio di amministrazione, che definisce il calendario annuale delle attività ai fini della programmazione didattica e della definizione dell offerta formativa e istruisce le relative pratiche per il Senato accademico. Il Presidio opera in collaborazione con la Consulta della Didattica, i Corsi di Studio, le Scuole e le Commissioni Paritetiche docenti studenti ai fini del miglioramento continuo della qualità della didattica. Sistema di Gestione Assicurazione Qualità dei corsi di Studio Ogni Corso di Studio è governato dal Coordinatore, che presiede il Consiglio di Corso di studio. Il Coordinatore del Corso di Studio individua un eferente AQ che opera in stretto contatto con il Presidio AVA. Il Corso di Studio è la struttura che progetta e realizza il percorso formativo. L attività può essere così riassunta: Definizione degli obiettivi formativi da raggiungere (ricognizione della domanda di formazione); Definizione delle attività adeguate a raggiungere gli obiettivi formativi (insegnamenti, modalità di verifica, ecc); Verifiche sistematiche del raggiungimento degli obiettivi formativi (iesame Ciclico) Queste attività vengono effettuate al termine di un ciclo (ogni 4 anni per i Corsi di studio di Laurea e ogni 3 anni per i Corsi di Studio di Laurea Magistrale. La responsabilità è affidata al Coordinatore del Corso di Studio Ogni anno i Corsi di Studio, su responsabilità del Coordinatore, effettuano le seguenti attività annuali: Pianificazione delle percorso formativo e definizione dei Docenti di riferimento (entro febbraio) Compilazione della Scheda SUA CdS (entro fine aprile, salvo diverse indicazioni ministeriali); iesame annuale (entro ottobre); Pianificazione delle azioni di miglioramento a seguito delle indicazione della Commissione paritetica docenti studenti (entro gennaio). I Coordinatori costituiscono il primo e più importante presidio, in grado di avvertire l'insorgere dei problemi, ancor prima della loro formalizzazione nei dati di monitoraggio, e quindi di intervenire tempestivamente. Hanno inoltre la responsabilità di coinvolgere i docenti dei propri corsi di studio, tenendoli al corrente delle strategie di Ateneo e delle decisioni che riguardano il Corso di Studio. Le Scuole raggruppano corsi di studio di diverso livello e attivi in uno o più Poli Territoriali (Sedi) afferenti a ambiti disciplinari affini. Tramite i propri organi (Preside, Commissioni paritetiche, Giunta e Consiglio) assicurano il coordinamento delle attività formative dei Corsi di studio e fungono da raccordo tra i Dipartimenti. Il Dipartimento è la struttura di Ateneo in cui si valorizzano e coordinano le risorse umane per le attività di ricerca e didattica. Il Dipartimento è responsabile delle attività di ricerca in settori tra loro coerenti per contenuti e metodi o per obiettivi, nonché dello sviluppo delle competenze per le corrispondenti attività 3

4 didattiche. A partire da gennaio 2013 è attivo il nuovo assetto dipartimentale dell'ateneo che è costituito da 12 Dipartimenti. Il Dipartimento definisce le proposte di istituzione, attivazione, modifica e disattivazione dei Corsi di Studio e delibera i compiti didattici di professori e ricercatori. Nell organizzazione dell Ateneo, ai Poli Territoriali (Sedi), è demandato l'orientamento degli studenti, la promozione, la logistica e la gestione dei Corsi di studio attivi nel Polo secondo le indicazioni definite dalle Scuole (Statuto, art. 29). Si tratta di attività strettamente legate alla fase di erogazione della didattica e non alla programmazione; per questo motivo non è stata prevista la figura di AQ di Sede. Le Commissioni paritetiche Secondo quanto previsto dallo Statuto (art.27) hanno il ruolo di: monitorare l offerta formativa, la qualità della didattica e dei servizi agli studenti; individuare indicatori per la valutazione dei risultati di cui alla lettera a); esprimere pareri sull istituzione e la soppressione di Corsi di studio, elaborando proposte per il loro miglioramento. Secondo quanto previsto dallo Statuto e dal egolamento generale di Ateneo: La Commissione è composta da cinque docenti e da cinque rappresentanti degli studenti. Le funzioni di Presidente e di Presidente vicario sono svolte rispettivamente da un docente e da uno studente. I docenti sono nominati dal Preside della Scuola su proposta della Giunta della Scuola e il loro mandato è di tre anni rinnovabile. La componente studentesca è costituita da rappresentanti degli studenti eletti secondo le modalità stabilite dal egolamento generale di Ateneo. Il mandato degli studenti componenti della Commissione paritetica è di due anni, rinnovabile una volta. La Commissione paritetica redige una relazione periodica sull attività didattica e sul complesso dei servizi didattici forniti agli studenti, che è trasmessa alla Giunta della Scuola e al Nucleo di valutazione. Le attività della Commissione paritetica sono disciplinate dal egolamento generale di Ateneo. Attuazione del Sistema per l Assicurazione Qualità Il Presidio si è organizzato al fine di mantenere la condivisione delle informazioni e delle attività mediante incontri periodici documentati, interni al Presidio e con i diversi organi deputati all AQ di Ateneo. E inoltre prevista un attività di sportello con i eferenti AQ e i Coordinatori dei CdS, con le Commissioni paritetiche e con i Presidi, con il personale di supporto delle Scuole, sia via telefono che attraverso una casella di posta elettronica dedicata Il Presidio, inoltre, suggerisce la necessità di formazione/informazione sulle tematiche inerenti la qualità della didattica per docenti, studenti già coinvolti nel processo e personale tecnico amministrativo, anche mediante l analisi dei iesami dei Corsi di Studio, collaborando con l Area isorse Umane e Organizzazione e l Area Servizi agli Studenti e ai Dottorandi. In linea generale, la garanzia della qualità di un Corso di Studio può essere considerata in termini di corrispondenza dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prestabiliti. In tal senso assumono particolare importanza l individuazione e la definizione di un quadro di requisiti chiaro, puntualmente riferito al contesto socio economico e condiviso dai diversi operatori che direttamente o indirettamente interagiscono nel processo (studenti, docenti, portatori di interesse) e il rilevamento e l osservazione delle prestazioni conseguite. In particolare, tramite il Career Service e l apporto dei docenti, in costante contatto con il mondo del lavoro, viene garantito un continuo monitoraggio di informazioni disponibili per i corsi di studio. La procedura di garanzia di qualità prevede le seguenti 4 fasi: POGETTAZIONE e PIANIFICAZIONE 4

5 EOGAZIONE MONITOAGGIO MIGLIOAMENTO QUALITA DELLA DIDATTICA Progettazione e Pianificazione: Il Corso di Studio nasce da una proposta di alcuni docenti, validata dalle Scuole, valutata dal Nucleo di Valutazione di Ateneo e approvata dagli Organi accademici. Il Ministero dell'istruzione, dell'università e della icerca (MIU), previo parere positivo del Consiglio Universitario Nazionale (CUN), ne approva l istituzione. La Scuola, in fase di attivazione, definisce il egolamento Didattico che caratterizza l'offerta formativa dei Corsi di Studi. I egolamenti Didattici sono quindi approvati dal Senato accademico e dal Consiglio di Amministrazione. In generale, Il nuovo Corso di Studio proposto viene descritto tramite un progetto che descrive: La ricognizione della domanda di competenze del mercato del lavoro e del settore delle professioni La definizione dei profili professionali e occupazionali Gli obiettivi formativi specifici e la struttura del percorso di studio I risultati di apprendimento attesi Tutte queste attività sono a carico dei docenti proponenti. Il progetto deve essere presentato al Senato accademico nella seduta di dicembre. Le stesse attività vengono comunque effettuate periodicamente anche per i Corsi di Studio non di nuova istituzione. Il Presidio ha predisposto, a tal fine la seguente documentazione: scadenziario per l offerta formativa; linea guida per l istituzione e la modifica di un Corso di Studio modello di progetto per l istituzione di un nuovo Corso di studio modello di progetto per l accorpamento di Corsi di Studio Erogazione: Il processo è governato sulla base della pianificazione predisposta dalle Scuole e approvata dagli organi di governo dell Ateneo. Le Segreterie Didattiche dei Dipartimenti, le Segreterie Studenti di Ateneo e delle Sedi, gli uffici dell amministrazione di Ateneo sono coinvolti/e, per le proprie competenze, ai fine dell effettiva realizzazione di quanto pianificato dalle Scuole. La matrice delle responsabilità delle numerose attività necessarie all erogazione della didattica: Attività Professori Corsi di Studio esponsabilità Scuole Dipartimenti Amministrazione di Ateneo Calendario didattico (lezioni, esami, appelli di C Laurea) Coperture didattiche C (Scuole e Dipartimenti concordano le coperture didattiche) Comunicazione ed informazione C C Ammissione C C Insegnamenti in aula C C Aule, laboratori e sale (laboratori e 5

6 studio sale studio di Dipartimento) Biblioteche (Biblioteche di (Biblioteche centrali) Dipartimento) Approvazione piani di studio C C C Segreteria Studenti Orientamento in ingresso C C Orientamento e tutorato in itinere C C Tirocini e stage C C C Mobilità internazionale studenti C C Placement C Gestione delle risorse (didattica (didattica finanziarie istituzion integrativa) C ale) = responsabilità C = collaborazione Matrice delle esponsabilità agg1 Monitoraggio: L'attività di monitoraggio di ogni Corso di Studio si basa su quattro punti principali: definizione, raccolta ed analisi di dati oggettivi sull'andamento del percorso formativo; valutazione dell'attuazione e dell'efficacia degli obiettivi formativi; valutazione dell'attuazione e dell'efficacia delle azioni di miglioramento; sorveglianza sull'adeguato e uniforme svolgimento delle procedure di AQ. In generale: Presidio AVA: raccoglie nel tempo dati e informazioni utili al monitoraggio (entro il 30 settembre di ogni anno); Coordinatore del Corso di Studio: ha la responsabilità del riesame e della definizione delle azioni di miglioramento; Commissione Paritetica Docenti Studenti: valuta il riesame dei Corsi di studio, formulando eventuali proposte di miglioramento a livello di Scuola; Preside: riesamina e correda di eventuali osservazioni e di proposte di miglioramento che possono essere considerate a livello di Ateneo, la documentazione della Commissione Paritetica Docenti Studenti, trasmettendola successivamente al Nucleo di Valutazione e al Presidio AVA; Nucleo di Valutazione: ha funzioni di sorveglianza e di auditing interno del funzionamento del sistema di AQ di Ateneo. Attività di Audit interno L attività di audit interno sarà avviata tramite una stretta collaborazione tra Presidio e Nucleo di Valutazione. In particolare, l azione di miglioramento appositamente avviata prevede che: Il Nucleo di valutazione definisca i criteri sulla base dei quali individuare personale Docente esperto sulle tematiche specifiche della formazione universitaria nelle discipline di interesse per l Ateneo; Il Presidio fornisca il supporto tecnico operativo necessario nonché un elenco di personale Docente e TA esperto nelle tematiche dell AQ. Si prevede l esecuzione di almeno di 3 audit interni annui su tre Consigli di Corso di Studio (L + LM), uno per macroarea (Architettura, Design, Ingegneria). Alla fine di ciascun audit, il gruppo di audit dovrà redigere un rapporto in cui saranno riportati i punti di forza e le aree di miglioramento di ciascun corso 6

7 verificato. Miglioramento: Per garantire la rispondenza dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prestabiliti, il Corso di Studio, le Scuole e il Presidio AVA, pianificano le attività di miglioramento di pertinenza, anche alla luce delle istanze giunte dalla componente studentesca, con l'obiettivo di rendere i Corsi di Studio sempre più rispondenti alle richieste della società e alle sue mutevoli esigenze. Sono stati predisposti: un modello di riesame ciclico per i Coordinatori dei Corsi di Studio; un modello di riesame annuale per i Coordinatori dei Corsi di Studio; una linea guida per la elazione delle Commissioni paritetiche; Ogni anno, nel mese di aprile, il Presidio predispone una relazione complessiva sulle attività svolte e sullo stato di attuazione dell Assicurazione Qualità interna. Procedure a supporto Il Sistema di Gestione per l assicurazione qualità prevede la definizione di linee guida e relativa documentazione. Queste linee guida sono da considerarsi come uno strumento di condivisione e di rispetto di definiti e specifici requisiti minimi per garantire l assicurazione qualità dei corsi di studio in Ateneo. La modalità con cui sono state disegnate risponde allo scopo fondamentale di garantire l efficacia e l efficienza del sistema, consentendo la riproducibilità e la trasferibilità delle informazioni e delle prassi da seguire. Sono al momento state definite le seguenti procedure gestionali: linea guida per l istituzione e la modifica di un Corso di Studio Linee guida per Assicurazione Qualità della Didattica Programmazione delle attività di riesame 7

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