Manuale POS Istruzioni d'uso e installazione Castles V3 ver. 1/2016. POS DESKTOP

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1 Manuale POS Istruzioni d'uso e installazione Castles V3 ver. 1/2016. POS DESKTOP Pag. 1 a 8

2 CONNESSIONE Eseguire le opportune connessioni secondo le etichette riportate sui connettori. Vista posteriore del Terminale 9V: Alimentazione (presa elettrica) USB 1/ USB 2: COM 1/ COM 2: Cornetta Telefonica: DA NON COLLEGARE LAN: Connettore CAVO ETHERNET (LAN) per Collegamento al ROUTER o allo SWITCH di rete. Collegare il cavo di alimentazione e quello di RETE LAN dal Modem/Router dell Agenzia al Terminale POS, come riportato in figura: Pag. 2 a 8

3 ACCENSIONE DEL TERMINALE Il terminale non possiede interruttore e si accende collegando il cavo di alimentazione. Per spengere il terminale POS scollegare l alimentazione Il terminale POS deve essere lasciato acceso tutte le sere per permettere la stampa dello scontrino di Chiusura, questo consente al POS di dialogare con i server Paytipper validando, di fatto, l'ultimo pagamento effettuato nella giornata. In caso non si voglia lasciarlo acceso, si deve effettuare manualmente la chiusura contabile prima di scollegarlo dalla rete elettrica (vedi istruzioni nella pagina 6 al capitolo Effettuare la chiusura giornaliera ). TASTIERA Cancel (Rosso) Annulla Clear (Giallo) Cancella Digitazione Enter (Verde) Valida / Conferma Pag. 3 a 8

4 DISPLAY All accensione il terminale, dopo aver completato i propri controlli interni, mostra il display come in figura ed è pronto per essere utilizzato. Il display è di tipo Touch, quindi è possibile interagire con i comandi a video (tasti funzione e frecce nella barra blu in basso). - In alto nell'angolo destro è visibile l'icona di connessione Verde se il collegamento con il server avvenuto con successo Rosso se non è avvenuto il collegamento con il server. Sotto la voce * ATTESA CARTA * è possibile visualizzare uno dei servizi attivi tra i seguenti: Paytipper: Servizio collegato ai pagamenti dei Bollettini, pratiche 264 e tasse auto Generici: Servizio collegato ai pagamenti generici. (solo se servizio attivo) Altri prodotti: Servizio collegato ai pagamenti del circuito assicurativo. (solo se servizio attivo) - Data e ora. - Tid assegnato al servizio (questo Identificativo cambia in base al servizio utilizzato vedi esempio immagine Gt-Tid: XXXXX ). - Menù e tasti funzione F1 - F2 - F3 F4 - Frecce di spostamento. Per conferma, modifica e annulla/cancella si utilizzano i tasti fisici del Pad (Vedi immagine Tastiera paragrafo precedente) Pag. 4 a 8

5 LE CARTE DI CREDITO E DEBITO Il Terminale POS o Terminale ADA è predisposto per accettare tutte le carte di credito e di debito (anche co-badging con il circuito PagoBancomat) che presentano i loghi dei circuiti: La carta di credito è uno strumento di pagamento collegato ad un rapporto di conto corrente, mediante il quale è possibile effettuare acquisti presso gli esercizi convenzionati consentendo di regolare il pagamento successivamente all'acquisto. In sostanza la carta di credito dà la possibilità di pagare tutte le spese effettuate nell'arco di un mese solare, in un'unica soluzione, il mese successivo. La somma viene addebitata sul conto corrente di appoggio nel giorno stabilito dal contratto stipulato con l ente emittente. Il titolare è tenuto a porre la propria firma nello spazio predisposto. La carta di debito è una carta di pagamento che prevede l'addebito delle cifre spese sul conto del titolare, contestualmente all'effettuazione dell'operazione (o comunque entro poche ore). In genere questo strumento di pagamento è collegato ad un conto corrente bancario o ad un credito precaricato (in questo caso si parla più specificamente di carta prepagata ricaricabile). Autorizzazione al pagamento: PIN o Firma Cliente Durante l operazione di pagamento alcune carte richiedono, per autorizzare l operazione, la digitazione di un PIN sul Terminale: questo avviene di norma con le carte di debito dei circuiti VPAY, MAESTRO, PAGOBANCOMAT e con alcuni tipi di carte dei circuiti MASTERCARD e VISA (come ad esempio carte con IBAN e carte ricaricabili). Altre carte invece, non richiedono la digitazione del PIN sul Terminale, ma rendono obbligatoria la firma autorizzativa del Cliente: questo avviene di norma con le carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD Pag. 5 a 8

6 EFFETTUARE UN PAGAMENTO La funzione di pagamento con POS per Tasseauto, Pratiche 264, Pagamenti Assicurativi Bollettini Postali, può essere richiesta esclusivamente tramite l applicazione di riscossione Paytipper/Sermetra che permette di selezionare il pagamento Contanti/POS. In questo caso il terminale richiede l inserimento del codice OTP presentato dall applicazione e successivamente di inserire la carta nell apposito lettore; se la carta lo prevede, il cliente dovrà immettere il proprio PIN. Il pagamento POS termina con la richiesta di estrazione della carta. L inserimento della carta e dell eventuale PIN sono operazioni effettuate dal cliente, mentre l inserimento del codice OTP e un'operazione effettuata dall operatore. Per l incasso dei pagamenti generici (qualora il terminale sia abilitato) accedendo dal terminale sul canale 000 Generici, l importo viene digitato direttamente sulla tastiera del POS. Effettuare la chiusura giornaliera. Il terminale POS è già impostato per eseguire la chiusura giornalieraautomatica alle ore 22:00, effettuando la sincronizzazione delle transazioni effettuate durante la giornata. La chiusura viene effettuata anche se non ci sono transazioni. Se non si vuole lasciare il terminale sempre acceso, effettuare la procedura di Chiusura Contabile manualmente seguendo le istruzioni riportate in tabella: Premere F2 (tasto virtuale su schermo) ed entrare nel Menu Selezionare la voce Esercente e dare invio (tasto Verde del Pad) Selezionare la voce Chiusura Contabile e dare invio (tasto Verde del Pad) Al termine dell'operazione viene stampato un riepilogo della chiusura da conservare. N.B. Anche se eseguita manualmente la chiusura giornaliera, il terminale procederà in automatico ad effettuare una seconda chiusura dopo le (o alla prima accensione successiva a tale orario). Attenzione: qualora il POS risultasse spento all'orario di cui sopra e non si sia stata effettuata neanche la chiusura giornaliera manuale, il terminale provvederà ad eseguirla automaticamente alla prima accensione. N.B.: L operazione di chiusura contabile consente di convalidare l'ultimo pagamento effettuato nella giornata con conseguente accredito di valuta il giorno successivo Pag. 6 a 8

7 Stampato della chiusura giornaliera. Nello stampa della chiusura giornaliera automatiaca, verrà eseguito un riepilogo separato per ogni tipo/gruppo di servizi attivi Paytipper: Pagamento 264 e/o Tasseauto e/o Bollettini, (solo se almeno un servizio è attivo) Generici: Pagamenti generici. (solo se servizio attivo) Altri prodotti: Pagamento assicurazioni circuito Assicurativo. (solo se servizio attivo) Per ogni gruppo di servizi, verranno eseguiti dei totali separati per i due circuiti di pagamento attivi: - Six Payment: Pagamenti effettuati tramite i circuiti Mastercard, Maestro, Visa, V-Pay.V.Electron - PayTipper: Pagamenti effettuati con il circuito PagoBancomat. Pag. 7 a 8

8 Attenzione: il Possessore del Terminale POS deve: "conservare in un luogo sicuro tutti gli Scontrini, i dati delle transazioni e le chiusure giornaliere originali (compresi i dati delle singole transazioni) come pure le Ricevute della transazione, i dati inerenti l ordine e i relativi documenti per il periodo di conservazione prescritto dalla legge, comunque, come minimo per 36 mesi dalla data d acquisto." Nota: Nel caso in cui un sistema riesca a ristampare la ricevuta (es: Piattaforma PayTipper o Sermetra) la regola sopra viene meno, nell'eventualità di contestazioni la ricevuta può essere ristampata (è il caso in cui il pagamento è stato fatto con carta in cui è stato inserito il PIN). Se la ricevuta è stata firmata (Pagamenti con carte di Credito) la ricevuta DEVE essere archiviata ed esibita a richiesta (PayTipper o SIX Payment). Pag. 8 a 8