Bilancio. di sostenibilità. sintesi

Transcript

1 Bilancio di sostenibilità sintesi

2 Introduzione Chi siamo 349 4,4 1,4 1 comuni serviti del centro-nord La nostra missione Hera vuole essere la migliore multiutility italiana per i suoi clienti, i lavoratori e gli azionisti, attraverso l ulteriore sviluppo di un originale modello di impresa capace di innovazione e di forte radicamento territoriale, nel rispetto dell ambiente. milioni cittadini serviti milioni clienti gas milione clienti energia elettrica 11,9 1,5 mila clienti teleriscaldamento milioni clienti servizio idrico integrato /100 soddisfazione dei clienti Mol a valore condiviso, 1/3 del totale (+10% rispetto al 2016) investimenti a valore condiviso, 41% del totale L indagine annuale conferma la qualità dei servizi del Gruppo Top Utility sostenibilità CE100, Hera tra le 100 imprese AAA rating per la sostenibilità leader mondiali dell economia circolare nel programma della fondazione Ellen MacArthur assegnato da Morgan Stanley Capital International nel Hera è la migliore per la sostenibilità tra le 100 utility analizzate da Althesys

3 Il valore condiviso Uso intelligente dell energia Sustainable Developement Goals 2,0 milioni di tonnellate di gas serra evitate 607 GWh di energia rinnovabile prodotta pari al consumo di 190 mila famiglie -16% nell impronta di carbonio della produzione di energia rispetto al Obiettivo -22% entro il ,6% 100% consumi di energia di energia rinnovabile riduzione rispetto al 2013 e -4,6% con gli interventi già pianificati per alimentare le attività gestite da Hera Spa, AcegasApsAmga e Marche Multiservizi 6 9% progetti di efficienza energetica clienti presentati al Gse per i certificati bianchi, con aziende del territorio con l offerta Pacchetto Natura con energia al 100% da fonti rinnovabili Progetto biometano avviata la realizzazione dell'impianto di Sant Agata Bolognese Welcome Hera, Hera ContaWatt, Hera Led e Led Business quattro nuove offerte per aiutare i clienti a ridurre i consumi

4 Il valore condiviso Uso efficiente delle risorse 91% Sustainable Developement Goals degli agglomerati urbani adeguati alla normativa sulla depurazione 40% riduzione delle alimentazioni dei serbatoi montani mediante autobotti grazie alle azioni per contenere il rischio siccità 28% 7% media Italia Rifiuti urbani raccolti e smaltiti in discarica: già raggiunto l obiettivo UE al ,7% 5 raccolta differenziata città tra le prime 10 in un territorio di 3,3 milioni di abitanti con le migliori performance di raccolta differenziata pro capite sono gestite dal Gruppo Hera tra i progetti per la riduzione dei rifiuti e la lotta allo spreco 94,6% 103 mila 68% di rifiuti recuperati tonnellate di plastica riciclata tasso di riciclo imballaggi la quota della raccolta differenziata recuperata a favore dell economia circolare prodotta da Aliplast Cambia il finale, CiboAmico e FarmacoAmico superato l obiettivo UE 2025

5 Il valore condiviso Innovazione e contributo allo sviluppo Sustainable Developement Goals 68% % % 15,9% 17,5% 18,9% Valore delle forniture locali (592 milioni di euro nel ) Clienti iscritti ai servizi on-line lavoratori persone svantaggiate stage effettuati l indotto occupazionale generato da Hera nel inserite grazie alle forniture da cooperative sociali per oltre 62,7 al finalizzati all alternanza scuola-lavoro 78-86% 75% dei limiti di legge di suolo riutilizzato investimenti in innovazione e digitalizzazione per smart city, economia circolare e utility 4.0 emissioni dei termovalorizzatori. -99% dei limiti PM10 nella centrale di Imola nelle progettazioni realizzate nel 2016 e

6 1.248 Le basi e le leve organizzative Governance e creazione di valore valore aggiunto distribuito agli stakeholder del territorio valore delle forniture da fornitori locali = valore economico distribuito al territorio (+6% rispetto al 2016) 96,8% lavoratori a tempo indeterminato Le basi e le leve organizzative Persone 3,3 utilizzati dai lavoratori in sette ambiti con Hextra nel, il piano di welfare aziendale 25% della retribuzione variabile di dirigenti e quadri collegata a obiettivi di sostenibilità

7 96,2% Le basi e le leve organizzative Qualità, costo e sicurezza del servizio per i clienti chiamate al pronto intervento gas con arrivo entro 60 minuti, 90% superiore all obbligo di servizio 99,7% rispetto degli standard di qualità fissati dall Autorità per quattro servizi 330 Italia 275 Hera -17% della media italiana il costo del servizio igiene urbana per le famiglie (euro) Sa 8000 Certificazione sociale: svolti 24 audit, 7 nelle sedi dei fornitori e 17 nei cantieri Hera 15,5 fornitori invitati in media alle gare negoziate: competizione aperta e trasparente 25/100 punteggio medio assegnato alla sostenibilità nel totale degli affidamenti Le basi e le leve organizzative Fornitori

8 Agenda globale 3 ambiti prioritari: risorse territorio energia Con Agenda globale intendiamo le politiche strategiche di sostenibilità che a livello globale, europeo e nazionale individuano priorità, obiettivi e target quantitativi e che orientano il cambiamento necessario per il futuro del pianeta. 2. Che cos è l Agenda globale? 3. Qual è il contributo agli obiettivi Onu al 2030? Abbiamo individuato dieci dei 17 obiettivi da raggiungere entro il 2030 secondo l Agenda Onu, ai quali abbiamo associato i 59 faremo (obiettivi per il futuro) riportati nel bilancio di sostenibilità. 4. Qual è la relazione tra responsabilità sociale e creazione di valore condiviso? La creazione di valore condiviso completa il nostro approccio alla responsabilità sociale d impresa, già orientata all integrazione della sostenibilità nel business. Si traduce in attività e progetti che migliorano le nostre performance di sostenibilità ambientale e sociale nei business gestiti, in relazione alla normativa di settore, e generano margini operativi rispondendo alle priorità dell Agenda globale. Agenda Globale Priorità delle politiche mondiali, europee, nazionali e regionali Hera Csv Attività e progetti che generano margini e rispondono alle priorità delle politiche Business di Hera Csr Hera 5. Come misuriamo il valore condiviso? Il Margine operativo lordo a valore condiviso (Mol Csv) rappresenta la porzione di reddito ottenuto grazie ad attività e progetti che rispondono alle priorità di cambiamento indicate dall Agenda globale. Abbiamo l obiettivo di massimizzare il Mol Csv nel tempo, portandolo entro il 2021 a quota 450 milioni di euro (circa il 40% del Mol complessivo di Gruppo). 6. Il valore condiviso di Hera: circa 329 * (1/3 del Margine operativo lordo, +9,6% rispetto al 2016) Dall'analisi dell'agenda Onu al 2030 e di 45 politiche abbiamo identificato tre ambiti prioritari: uso efficiente delle risorse, innovazione e contributo allo sviluppo, uso intelligente dell'energia. Transizione verso un economia circolare 122,1 Gestione sostenibile della risorsa idrica 96,4 1. Perché vogliamo creare valore condiviso? Crediamo che le imprese debbano fare la differenza, orientando la propria strategia a una crescita basata su risposte ai problemi e alle opportunità del contesto esterno. Per questa ragione abbiamo aderito al Global Compact dell'onu e abbiamo adottato un nuovo approccio strategico basato sul valore condiviso, che punta a massimizzare la creazione di valore congiunto sia per l azienda, sia per le comunità in cui operiamo, rispondendo alle call to action dell Agenda globale. Aumentare il riciclo in particolare della plastica La call to action Rifiuti urbani in discarica <10% al 2035 target UE Riciclo packaging 70% al 2030 target UE Plastica riciclata nel mondo 14% nel % La risposta di Hera Rifiuti urbani in discarica: in anticipo di quasi 20 anni 43% imballaggi di plastica riciclati 68% Riciclo packaging: già vicini all'obiettivo 2030! 103 mila t di plastica riciclata da Aliplast Migliorare la qualità dei corpi idrici e affrontare il rischio siccità La call to action Stato ecologico delle acque 100% "buono" al 2025 target UE Regioni colpite dalla siccità 10 nell estate La risposta di Hera 91% aree urbane adeguate alla normativa per la depurazione Forniture garantite senza interruzioni anche durante l'estate (-40% autobotti) Piano di salvaguardia della balneazione a Rimini e avvio del nuovo depuratore a Trieste Predisposizione piano di azione per cambiamento climatico Risorse uso efficiente delle risorse 218,5 Sviluppo economico e inclusione sociale 42,2 Ridurre la povertà in Italia ed Europa Sviluppare l economia digitale Migliorare la qualità dell aria e ridurre il consumo di suolo La call to action La risposta di Hera La call to action La risposta di Hera La call to action La risposta di Hera Persone in condizioni di povertà 4,7 milioni in povertà assoluta in Italia nel su 4 in povertà o esclusione sociale in Europa nel mln di euro di bollette rateizzate (6% del totale) 85 accordi con i comuni per prevenire le sospensioni di fornitura 807 persone svantaggiate inserite nel mondo del lavoro con le cooperative sociali Diffusione dell innovazione e digitalizzazione 26,0 Cittadini che utilizzano internet per i servizi pubblici 50% al 2020 target Italia Dispositivi connessi a internet 8 miliardi nel 2016, 1 trilione nel % clienti con bolletta elettronica 19% clienti iscritti ai servizi on-line My Hera è la nuova app che permette di gestire tutte le forniture. Acquologo e Rifiutologo sono app dedicate al servizio idrico e alla raccolta differenziata/ decoro urbano Tutela dell aria e del suolo 7,6 Concentrazioni di PM 10 e PM delle 10 città europee con i livelli maggiori sono italiane Consumo di suolo +184% in Italia dagli anni '50-99% dei limiti di legge le PM 10 della centrale di Imola 25 mila mq di sabbia recuperata a Rimini -94% dei limiti di legge le emissioni di polveri dai termovalorizzatori 75% suolo riutilizzato nelle progettazioni Territorio innovazione e contributo allo sviluppo 75,8 Promozione dell efficienza energetica 46,8 Promuovere il risparmio energetico Diffusione delle energie rinnovabili 17,6 Incrementare la produzione e il consumo da fonti rinnovabili 9% clienti con Pacchetto Natura (fonti rinnovabili) 19% energia elettrica rinnovabile venduta 100% di energia rinnovabile per le attività gestite Avviata la realizzazione dell'impianto di Sant Agata Bolognese (biometano dai rifiuti organici) Riduzione delle emissioni di gas serra 64,4 * Limitare il riscaldamento globale La call to action La risposta di Hera La call to action La risposta di Hera La call to action La risposta di Hera Consumi energetici -30% al 2030 target UE e Italia +30% la domanda energetica mondiale al 2040 Settori più critici: civile e trasporti Strategia Energetica Nazionale -3,6% di consumi energetici -18% i consumi di energia termica a Modena 16% i clienti con offerte di efficienza energetica 468 condomini con sistemi di risparmio energetico installati (+22%) Energie rinnovabili sui consumi finali lordi 27% al 2030 target UE e Italia Produzione da rinnovabili nei settori prioritari Elettrico 55%, termico 30%, trasporti 21% al 2030 target Italia Emissioni di CO 2-20% al % al /90% al 2050 target UE Temperatura globale +4 C entro fine secolo in mancanza di misure per ridurre le emissioni globali 2 milioni t di gas serra evitate -16% impronta di carbonio nella produzione di energia Energia uso intelligente dell energia 64,4 * Il totale non corrisponde alla somma delle componenti a causa di attività che hanno effetti su più ambiti. La riduzione delle emissioni di gas serra è la somma di diffusione delle energie rinnovabili e promozione dell efficienza energetica.

9 Design: Koan moltimedia Il bilancio di sostenibilità è stato approvato dal Consiglio di Amministrazione di Hera Spa il 27 marzo Presenta il nuovo approccio di Hera al valore condiviso, per rispondere in modo più efficace alle priorità dell Agenda globale. Questa sintesi è stata stampata in Italia su carta FSC prodotta con materiale proveniente da fonti gestite in maniera responsabile dal punto di vista ambientale, sociale ed economico, utilizzando Fedrigoni Oikos e fotografie digitali. La versione completa del bilancio di sostenibilità rappresenta la dichiarazione consolidata di carattere non finanziario del Gruppo Hera redatta ai sensi degli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 254/2016. Le emissioni di gas serra relative alla realizzazione del bilancio sono state neutralizzate con un progetto di riforestazione nel parco del Delta del Po in Emilia-Romagna. Hera aderisce alle seguenti associazioni e programmi per la promozione della responsabilità sociale d impresa e l economia circolare. La versione completa navigabile del bilancio è disponibile su bs.gruppohera.it Finito di stampare nel mese di maggio 2018.