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1 COMPANY PROFILE Phone: Via A. Gramsci Caronno Varesino (VA), Italy Web:

2 PREMESSA La documentazione tecnica di qualità per un prodotto o sistema: permette un appropriato sviluppo, uso e manutenzione del prodotto; permette di ridurre notevolmente i tempi di ognuna di queste fasi; assicura che siano soddisfatti: o i requisiti della legge locale in vigore o gli standard europei (esempio: Direttiva macchine 2006/42/EC) proteggendo in questo modo il produttore da possibili coinvolgimenti in caso di incidenti che potrebbero verificarsi durante l'uso e manutenzione del prodotto; migliora l'immagine nei confronti della propria clientela; permette di ridurre notevolmente i costi di realizzazione della documentazione stessa;

3 CHI SIAMO é azienda leader nel settore del technical writing e rappresenta una delle strutture più innovative e dinamiche in questo ambito. Siamo un team di persone altamente specializzate capaci di cogliere i cambiamenti del mercato e le nuove esigenze del cliente. Tutte le nostre attività e il flusso di lavoro ruotano intorno al termine qualità. Siamo in grado di offrire un servizio turn-key performante sin dal primo contatto attraverso una struttura elastica, capace di cogliere le esigenze specifiche del cliente e un organizzazione ad elevato valore umano. La nostra missione è la massima e totale soddisfazione del cliente, che viene supportato a 360 e seguito dal primo contatto fino all evasione della commessa attraverso un servizio tailor made : ogni cliente, infatti, viene seguito con la massima flessibilità e attenzione, da una figura commerciale di riferimento e da un Project Manager dedicato.

4 COSA FACCIAMO Documentazione, disegni e impaginazione: manuali d uso e manutenzione per prodotti e sistemi integrati complessi (in accordo con i requisiti della normativa Direttiva macchine 2006/42/EC); preparazione di disegni, disegni esplosi e istruzioni di montaggio (3D CAD, 3DVIAComposer, QuadriSpace); documentazione per training; aiuto in linea e tutorials; data sheets, cataloghi ricambi; pubblicazioni tecniche; fascicoli tecnici; assistenza nell analisi dei rischi; gestione CMS e impaginazione (utilizzando i software grafici più diffusi quali InDesign, PageMaker, QuarkXPress, Freehand, Illustrator, CoreL Draw, FrameMaker);

5 Traduzioni e gestione via web: Traduzioni di testi in tutte le lingue eseguite da professionisti tecnici madrelingua: E nostra principale cura, controllare che ogni traduzione abbia un processo di doppia revisione: 1) grammaticale, ortografica e sintattica; 2) sull adeguatezza terminologica e di localizzazione sia di settore che territoriale. gestione di tutte le attività di progetti chiavi in mano con costi e tempi definiti in partenza; gestione della documentazione su WEB (Web CMS), attraverso il sistema di accessi dedicati e protetti;

6 COSA SIAMO IN GRADO DI OFFRIRE A partire da subito possiamo garantirvi: una qualità eccezionale; riduzione di costi di almeno 10% nei confronti di quello che spendete oggi nel fare manuale di un certo prodotto; riduzione di costi di almeno 10% nei confronti di quello che spendete oggi nel fare le traduzioni in tutte le lingue;

7 POLITICA di QUALITA Il nostro obiettivo è quello di fornire una documentazione sintetica, completa, modulare e leggibile per la categoria di utenti alla quale è indirizzata in accordo con i requisiti della normativa Direttiva macchine 2006/42/EC, e le normative: UNI 10653:2003 Qualità della documentazione tecnica del prodotto UNI 10893:2000 Istruzioni per l'uso - Articolazione e ordine espositivo del contenuto La nostra politica di qualità ci ha portato ad attivare una serie di procedure a tutela del lavoro di tutti i collaboratori e di conseguenza del servizio al cliente. People really do make quality happen (J.E. Condon)

8 POLITICA di RISERVATEZZA e GESTIONE E PROTEZIONE DATI: CONFIDENZIALITA I dati personali e i dati sensibili sia in forma cartacea che elettronica sono protetti in modo da impedirne l accesso a persone non autorizzate con l obiettivo di non violare la privacy rendendo pubblici all interno dell azienda solo i dati necessari allo svolgimento delle attività lavorative, preservandone, al tempo stesso l integrità. Le misure di sicurezza fisica riguardano anche le procedure organizzative e gli strumenti adottati al fine di garantire l integrità e la conservazione dei dati a fronte di eventi straordinari. L utilizzo dei dati sensibili/personali avviene in base al principio del need to know e cioè essi non devono essere condivisi, comunicati o inviati a persone che non ne necessitano per lo svolgimento delle proprie mansioni lavorative (anche se queste persone sono a loro volta incaricate del trattamento). I dati non possono venire comunicati all esterno della struttura e comunque a soggetti terzi se non previa autorizzazione.

9 PERCHE SCEGLIERE? Perché abbiamo un ottimo rapporto qualità/prezzo; Perché il nostro obiettivo è la massima soddisfazione del cliente; Perché abbiamo un team di traduttori tecnici madrelingua molto competenti; Perché ci proponiamo come partner problem solving a 360 ; Perché facciamo il nostro lavoro con passione; Perché abbiamo un approccio alla Qualità Totale ; Perché rappresentiamo l eccellenza sul lavoro;

10 CONTATTI Via Gramsci Caronno Varesino (VA), Italy Telefono: Web:

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