Annuncio IBM Europe Software ZP del 13 maggio 2008

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1 Annuncio IBM Europe Software ZP del 13 maggio 2008 V6.2 semplifica il monitoraggio della disponibilità e i tempi di risposta delle applicazioni aziendali Indice In sintesi Panoramica Descrizione Posizionamento del prodotto In sintesi V6.2: Consente il monitoraggio dei tempi di risposta dell'utente finale, con una copertura completa delle applicazioni Web e Microsoft Windows fondata sull'utilizzo di analisi robotiche e in tempo reale Registra e riproduce transazioni sintetiche Agevola l'automazione delle pratiche commerciali Offre un'integrazione end-to-end tramite Tivoli Enterprise Portal (TEP), l'interfaccia utente personalizzabile basata sul portale che permette di raggruppare correttamente i dati necessari e generare report con estrema facilità Consente all'utente di eseguire i flussi di transazioni per permettere di individuare le cause dei problemi nei tempi di risposta Fornisce informazioni sulla topologia delle applicazioni a Change e Configuration Management Database (CCMDB) per consentire la gestione delle interdipendenze tra le applicazioni Si integra con altri prodotti IBM Service Management e per una gestione end-to-end completa delle applicazioni Panoramica V6.2 ( V6.2) è progettato per monitorare, avvistare ed eseguire report sulla disponibilità e i tempi di risposta delle transazioni aziendali. I componenti chiave includono: Risposta client: i tempi di risposta degli utenti reali di applicazioni Microsoft Windows a livello del client, che possono essere suddivisi in tempo complessivo di risposta, tempo del server e tempo della rete; ideale anche per monitorare applicazioni client quali Lotus Notes e Microsoft Outlook. Risposta Web: i tempi di risposta degli utenti reali di applicazioni Web, che possono essere suddivisi in tempo del browser (client), tempo della rete, tempo del server, tempo di caricamento e tempo di risoluzione. Risposta robotica: il monitoraggio di transazioni simulate consente alle aziende di gestire in modo proattivo la disponibilità e le prestazioni delle loro applicazioni e di identificare i colli di bottiglia prima che influiscano negativamente sulla soddisfazione del cliente. Tracking delle transazioni: la visualizzazione end-to-end dei tempi di risposta di tutto il sistema permette di isolare rapidamente la causa di eventuali problemi al riguardo. L'integrazione con la funzione Tivoli Enterprise Portal (TEP) di Monitoring V6.2 agevola la navigazione tra le visualizzazioni dei tempi di risposta. Inoltre, l'integrazione con TEP fornisce un'integrazione perfetta con i prodotti IBM Service Managment e per una gestione completa end-to-end delle applicazioni. Date di disponibilità previste: 6 giugno 2008 (download elettronico per sistemi distribuiti) 20 giugno 2008 (supporti per sistemi distribuiti) IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 1

2 4 luglio 2008 (supporti per z/os ) Descrizione V6.2 per l'ambiente distribuito include: Response Time V6.2 Response Time Tracking V6.1 Internet Service Monitoring V6.0 Monitoring V6.2 for z/os, V6.2 per l'ambiente z/os include opzioni ordinabili per: Response Time Enabler for z/os V6.2 Response Time Tracking for z/os V6.1 Monitoraggio dei tempi di risposta V6.2 permette di eseguire l'analisi robotica e in tempo reale dei tempi di risposta, per consentire la rapida identificazione di eventuali problemi di disponibilità o prestazioni prima che i clienti ne vengano colpiti. Un insieme completo di tool permette di raccogliere informazioni sui tempi di risposta e la disponibilità. Tra i tool sono inclusi IBM Rational Robot e IBM Rational Performance Tester, due funzionalità con le quali è possibile registrare e riprodurre simulazioni di transazioni dell'utente finale. Il monitoraggio di transazioni simulate consente alle organizzazioni di gestire in modo proattivo la disponibilità e le prestazioni delle loro applicazioni e di identificare i colli di bottiglia prima che influiscano negativamente sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, V6.2 permette di monitorare: I tempi di risposta degli utenti reali di applicazioni Web, che possono essere suddivisi in tempo del browser (client), tempo della rete, tempo del server, tempo di caricamento e tempo di risoluzione. I tempi di risposta degli utenti reali di applicazioni Windows a livello client, che possono essere suddivisi in tempo complessivo di risposta, tempo del server e tempo della rete; ideale anche per monitorare applicazioni client quali Lotus Notes o Microsoft Outlook Transazioni dall'inizio alla fine per contribuire a isolare l'origine dei problemi Il monitoraggio dei tempi di risposta degli utenti finali di applicazioni Web e Windows può contribuire a isolare rapidamente la causa di eventuali problemi legati al tempo di risposta nell'area dove il problema si è verificato, consentendo di risolverlo rapidamente e quindi di minimizzare le conseguenze negative che altrimenti influirebbero sulla soddisfazione del cliente. La traccia dei tempi di risposta copre server Web, server applicativi J2EE, DB2, Siebel, Lawson ERP, CICS e IMS. V6.2 consente di tenere traccia dei flussi di transazioni dall'ambiente J2EE a CICS e IMS. Questa funzionalità è in grado di isolare rapidamente la causa di un problema nei sistemi di elaborazione delle transazioni su System z. Monitoraggio del servizio Internet per l'ambiente distribuito V6.2 include una suite altamente scalabile di monitoraggi, con esclusive regole e file di proprietà eseguibili, che possono essere distribuiti in una serie di punti nell'infrastruttura aziendale per consentire la misurazione della disponibilità, delle prestazioni e del contenuto dei servizi aziendali. È progettato per fornire: Monitoraggio delle transazioni del lato utente in tempo reale eseguendo transazioni simulate, come si trattasse di un cliente o un utente finale. Accesso proattivo a un indirizzo Web, trasferimenti di file FTP e ricerche Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). La definizione del livello di servizio personalizzato vi fornisce la possibilità di definire ciò che compone un livello di servizio raggruppando tutti insieme di eventuali test. I test dello stato possono essere memorizzati e basati sui tempi di risposta, sulle corrispondenze con il contenuto e su molti altri valori. IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 2

3 I report SLA e le analisi basati su Web consentono agli operatori di confrontare e analizzare le prestazioni relative a diversi servizi Internet in un unico report grafico e di misurarle rispetto agli SLA. V6.2 offre monitoraggi del servizio Internet che supportano molti protocolli di Internet e Remote Function Call (RFC). Tali monitoraggi del servizio Internet possono essere utilizzati per supportare il deployment rapido di tecnologie emergenti, inclusi VoIP, hosting delle applicazioni, e-commerce e portali aziendali. Supporto per Change and Configuration Management Database (CCMDB) L'incluso Discovery Library Adapter permette a V6.2 di inviare dati a CCMDB per facilitare il rilevamento dei processi e delle attività aziendali. Questi dati arricchiscono le informazioni di dipendenza sull'applicazione archiviate nel CCMDB. Reporting avanzato tramite Tivoli Enterprise Portal (TEP) V6.2 si integra con TEP tramite l'inclusione di componenti infrastrutturali di Monitoring V6.2. Grazie a questi componenti, V6.2 è in grado di fornire a Tivoli Enterprise Portal (TEP) le metriche essenziali sulle prestazioni aziendali, per una migliore visualizzazione e correlazione sia all'interno di nuovi spazi di lavoro sia con altri sistemi monitorati Monitoring V6.2. Questa integrazione offre una GUI singola tramite TEP, che viene utilizzata da molti prodotti per la gestione e il monitoraggio al fine di scoprire e investigare i problemi e di applicare immediatamente azioni correttive. Le capacità di visualizzazione end-to-end offerte da TEP permettono di abbattere le distinzioni tra compartimenti operativi e di gestire quindi l'ambiente con un unico strumento, rendendo superflua la complessità legata all'apprendimento, all'integrazione e alla comunicazione di strumenti multipli di gestione. TEP offre visualizzazioni potenti e personalizzabili delle metriche prestazionali delle operazioni IT di tutto il centro dati, quali: Monitoraggio end-to-end dell'infrastruttura Informazioni chiare e facilmente utilizzabili che contribuiranno ad aumentare la fiducia nell'efficienza della gestione Funzioni semplici e flessibili di allarme, automazione e creazione di flussi di lavoro, per migliorare l'efficacia delle operazioni IT Reporting dei dati storici e warehouse aggregati Consulenza specialistica sulle operazioni IT, per risolvere rapidamente i problemi senza ricorrere all'intervento di esperti Riduzione significativa del time-to-value e del costo di proprietà Nota: i titolari di licenza di V6.2 riceveranno una licenza limitata gratuita di Monitoring V6.2, inclusa nel pacchetto di soluzioni di V6.2 per ambienti distribuiti. Per gli ambienti host, se non è stata acquistata separatamente una licenza per Monitoring V6.2, è possibile ottenere la funzione basata su TEP, procurandosi (senza alcuna spesa aggiuntiva) una licenza di utilizzo limitato per Monitoring Services on z/os, V6.2 (5698-A79). Questa licenza di utilizzo limitato è soggetta a restrizioni di utilizzo dei singoli componenti di Monitoring V6.2, incluse senza alcuna limitazione, le licenze di utilizzo limitato gratuite di Monitoring V6.2. Potreste non utilizzare: Tutti gli agenti di sistema operativo Monitoring 6.1, tutti gli agenti di monitoraggio Monitoring V6.2 o Monitoring Universal Agent, a meno che non sia stata acquistata la licenza appropriata del programma Monitoring V6.2. La funzione DE di Monitoring V6.2 e Monitoring Services on z/os, V6.2 in un ambiente z/os, a meno che non sia stata acquistata la licenza appropriata del programma IBM (ad esempio, OMEGAMON DE on z/os). Informazioni sugli eventi Tivoli Enterprise Console (TEC) Le informazioni fornite negli eventi TEC generati da V6.2 includono un'ampia gamma di metriche. Gli eventi possono fornire: IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 3

4 Nome del processo aziendale Sistema che ha causato il problema nei tempi di risposta Nome dell'applicazione Nome e descrizione della transazione Queste informazioni sull'origine della causa semplificano il lavoro dell'operatore nell'assegnazione delle richieste di supporto all'esperto della materia appropriato. In questo modo si possono ridurre notevolmente i tempi necessari alla risoluzione di un problema, individuando rapidamente la persona giusta per la risoluzione. Piuttosto che impiegare tempi lunghi nell'individuazione del sistema che costituisce la causa di un problema, l'evento di tipo TEC, ricco di informazioni, consente di identificare il sistema che ha causato il problema e di ridurre notevolmente i tempi necessari in fase di identificazione del problema. Strumenti di raccolta dati per l'ambiente z/os host V6.2 per l'ambiente z/os include l'agente di monitoraggio J2EE per WebSphere on IBM System z e gli strumenti di raccolta dati CICS e IMS. Gli strumenti di raccolta dati CICS e IMS di V6.2 sono compatibili con gli strumenti di raccolta dati CICS V6.0 e IMS V6.0, che offrono un livello più approfondito di analisi delle transazioni, se utilizzati con WebSphere V6.0. Per ulteriori informazioni, consultate la Lettera d'annuncio ZP del 27 settembre Integrazione con altre soluzioni Oltre ai dati sulle risorse e la diagnostica, le informazioni sui tempi di risposta generate da V6.2 possono essere utilizzate da diversi altri prodotti per migliorare l'intera gestione dei servizi. I dati sulla disponibilità rivestono un'importanza cruciale per Service Level Advisor. Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di risposta vengono salvate in Tivoli Data Warehouse e utilizzate per convalidare i livelli di servizio o individuare tendenze che potrebbero portare a una violazione del livello di servizio concordato. I report in tempo reale sulla disponibilità forniti da V6.2 permettono di individuare rapidamente le tendenze. Business Service Manager permette di visualizzare i problemi relativi ai tempi di risposta nel contesto generale dei sistemi aziendali e di assegnare loro priorità diverse, affinché quelli più critici vengano risolti per primi, garantendo in questo modo un servizio ineccepibile ai clienti più importanti. Provisioning Manager può utilizzare i dati sui tempi di risposta per intraprendere misure di provisioning e prevenire violazioni dell'accordo sul livello di servizio. Nel caso in cui, ad esempio, durante un monitoraggio venisse riscontrato che il tempo di risposta dell'utente finale fosse superiore a otto secondi, V6.2 può fare in modo che IBM Provisioning Manager richieda l'aiuto di un altro application server al quale affidare parte del carico. Informazioni sulla licenza V6.2 sostituisce tre prodotti. Le licenze di prodotti sostituiti consentono di utilizzare V6.2 come illustrato nella tabella di seguito. È possibile migrare le licenze di utilizzo in base all'attuale sottoscrizione e al prezzo di supporto dell'offerta di sostituzione. La manutenzione deve essere in corso per avere diritto alla migrazione delle licenze d'utilizzo. In caso contrario, è necessario effettuare un pagamento per essere reinseriti nella manutenzione. La migrazione delle licenze di utilizzo è valida per un numero di licenze sostitutive uguale al numero delle licenze correnti. Si ha il diritto ad utilizzare il software sugli stessi sistemi gestiti attualmente (ad esempio, le quantità MSU verranno regolate a tempo debito). Per informazioni sulla migrazione delle licenze di utilizzo, contattate il vostro rappresentante IBM. Licenza esistente Licenza sostitutiva IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 4

5 PID licenza S&S PID Descrizione del programma PID licenza S&S PID Descrizione del programma 5724-L99 Response Time Tracking V S79 V A S59 Response Time z/os, V B R14 for z/os, V S23 Response Time z/os, V S79 V Q22 Internet Service Monitoring V S79 V6.2 Accessibilità da parte di persone disabili In conformità con la Sezione 508 del Rehabilitation Act degli Stati Uniti, che specifica i requisiti di accessibilità, è possibile richiedere un modello VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) tramite: Determinazione dei prezzi basata su Value Unit Il prezzo basato su Value Unit dei programmi IBM System z IBM IPLA (International Program License Agreement) idonei consente di abbassare i costi della crescita incrementale e dell'aggregazione tra aziende. Ogni prodotto System z IPLA con prezzo basato su Value Unit ha un singolo prezzo per Value Unit e una matrice di conversione, detta Value Unit Exhibit, che permette di convertire alcune misure in Value Unit. In genere, l'unità di misura scelta da IBM per la conversione in Value Unit sono gli MSU (Millions of Service Units). Tra le altre unità di misura vi sono motori o messaggi. Poiché le MSU sono l'unità di misura più diffusa, di seguito si farà riferimento unicamente ad esse. Il prezzo basato su Value Unit offre diversi vantaggi economici ai clienti. Per ciascun programma System z IPLA con prezzo basato su Value Unit, la quantità di programma necessaria per soddisfare le condizioni generali IBM applicabili viene definita "required license capacity". Ciascuna matrice Value Unit Exhibits stabilisce che la required license capacity è inversamente proporzionale alla quantità di Value Unit per MSU necessarie. Le Value Unit Exhibit sono identificate in modo univoco da un codice di tre cifre e citate come VUExxx, in cui xxx rappresenta il codice di tre cifre. Le successive acquisizioni di programmi con prezzo basato su Value Unit offrono ulteriori vantaggi economici. La quantità acquistata di ciascun programma System z IPLA è detta "entitled license capacity". Se desiderate aumentare la entitled license capacity per un programma System z IPLA, il calcolo delle Value Unit aggiuntive necessarie si basa sul numero di Value Unit già acquisite. Per ciascun programma System z IPLA con prezzo basato su Value Unit è necessario: Determinare la required license capacity, espressa in MSU. IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 5

6 Aggregare gli MSU dell'intera azienda. Convertire le MSU totali in Value Unit utilizzando la matrice Value Unit Exhibit. Moltiplicare il prezzo della singola Value Unit per il numero totale di Value Unit per determinare il costo totale. Per semplificare la conversione dell'unità di misura prescelta in Value Unit o viceversa, è possibile utilizzare il Value Unit Converter Tool. Per ulteriori informazioni su come ottenere una copia del Value Unit Converter Tool, visitate la relativa pagina Web: Non è possibile cambiare, scambiare o aggregare le Value Unit di un dato prodotto con quelle di un altro prodotto. Posizionamento del prodotto V6.2 fa parte della famiglia per la gestione delle applicazioni che include le offerte Monitoring e OMEGAMON. Utilizzate insieme, queste offerte forniscono una visione end-to-end completa e integrata delle applicazioni tramite il Tivoli Enterprise Portal (TEP). Le offerte Manager permettono di: Aumentare le prestazioni e la disponibilità delle applicazioni business-critical, incluse le tecnologie basate sul portale e sull'architettura orientata ai servizi (SOA) Ridurre i costi di sviluppo, supporto e funzionamento legati al ciclo di vita IT, adottando una capacità di risoluzione dei problemi automatica, proattiva e in tempo reale; fornire una visione globale dei servizi, delle transazioni e delle risorse associate a tutte le piattaforme e ai loro sottosistemi Le informazioni su prestazioni, disponibilità e identificazione dei problemi ottenute tramite V6.2 possono essere utilizzate con molti altri prodotti per offrire un valore ancora maggiore. Performance Analyzer può utilizzare i dati sui tempi di risposta per individuare le tendenze. Business Service Manager può sfruttare i dati sui tempi di risposta per determinare l'impatto complessivo sui servizi aziendali. Provisioning Manager può avvalersi dei dati sui tempi di risposta per avviare misure di provisioning e prevenire violazioni dell'accordo sul livello di servizio (SLA - Service Level Agreement). Disponibilità delle lingue locali V6.2 è abilitato al supporto di tutti gli ambienti linguistici ed è disponibile nelle lingue e nelle date indicate di seguito. Lingua Data di disponibilità francese, tedesco, italiano, spagnolo, inglese 6 giugno 2008 Marchi Tivoli Enterprise, IMS e System z sono marchi di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Tivoli, Lotus Notes, z/os, Rational, DB2, CICS, OMEGAMON, Tivoli Enterprise Console e WebSphere sono marchi registrati di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Nomi di altre società, prodotti o servizi possono essere marchi di altre società. Questo annuncio viene fornito solo a titolo informativo. Per ulteriori informazioni, contattate il rappresentante IBM di fiducia o visitate la pagina dei Contatti nel mondo di IBM all'indirizzo: IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 6

7 IBM è un marchio registrato di International Business Machines Corporation 7