Città di Bollate Assessorato alle politiche educative e dell'infanzia Scuole dell'infanzia paritarie comunali

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1 Città di Bollate Assessorato alle politiche educative e dell'infanzia Scuole dell'infanzia paritarie comunali QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA A.S.16/17 Premessa Il Comune di Bollate, nell'ambito del sistema di gestione per la qualità, volto a monitorare l'andamento dell'indice di gradibilità dei servizi offerti all'utenza, provvede tutti gli anni alla rilevazione del grado di soddisfazione dei cittadini fruitori delle scuole dell'infanzia paritarie comunali. Il questionario somministrato per l'a.s. 17/1, dalla coop. Sociale Età Insieme (soggetto appaltatore) è stato distribuito a tutti i 16 iscritti alle scuole comunali Aurora di Cassina Nuova e Gesù Bambino di Cascina del Sole. Il questionario è stato articolato con diverse domande che includevano l'analisi di aspetti quali la sede scolastica, la qualità del progetto educativo, la professionalità dei docenti, il rapporto istituzione-genitori ed il servizio mensa. Complessivamente sono state restituite da parte dei genitori 6 schede per le quali si evidenziano i risultati di seguito elaborati; contestualmente, al fine di ottimizzare e migliorare il servizio si è deciso di riportare integralmente le osservazioni/critiche espresse dagli utenti, così da mantenere come fatto anche negli scorsi anni un metodo trasparente e veritiero basato su un rapporto di reciproca fiducia tra l'istituzione e i cittadini. Analisi delle risposte Da una prima analisi generale delle risposte fornite dai genitori emerge un quadro molto positivo rispetto al funzionamento del servizio educativo (tutti i 6 genitori hanno espresso giudizi tra OTTIMO e BUONO). Questo dato conferma un livello di eccellenza delle due scuole dell'infanzia comunali nell'ambito dell'offerta formativa bollatese. Come diretta conseguenza del risultato appena indicato, è opportuno evidenziare la valutazione data al personale educativo che quotidianamente si occupa della cura e della formazione delle alunne e degli alunni delle scuole; anche in questo caso 6 genitori su 6 genitori hanno espresso

2 giudizi tra OTTIMO e BUONO, confermando l'alto livello qualitativo del servizio. Solo in un caso è stato espreso un giudizio sufficiente. Infine è opportuno evidenziare anche il riscontro dato sul livello molto alto di gradimento sia per la pulizia dei locali e degli ambienti scolastici (61 risposte su 6 tra l' OTTIMO e il BUONO), sia per la progettualità del servizio che per l'organizzazione di iniziative con le famiglie, assemblee, incontri e colloqui e servizio mensa. Opportuno dare spazio anche alle criticità/suggerimenti emersi dalle considerazioni riportate dall'utenza che per la maggior parte dei casi sono legate alle condizioni degli edifici scolastici in quanto strutture di vecchia edificazione; importanti e costruttive alcune proposte avanzate sia in merito al servizio mensa che alle attività educative svolte durante l'anno scolastico. Elaborazione dati statistici e risultati Scuola dell'infanzia paritaria comunale Gesù Bambino via Ospitaletto Numero Schede Distribuite: 71 Numero Schede Restituite: Domanda OTTIMO BUONO SUFFICIENTE MEDIOCRE 1. Funzionamento servizio educativo. Relazione personale educativo/alunni 1. Livello pulizia ambienti e locali 1. Progettualità servizio educativo 1. Organizzazione iniziative e proposte (assemblee, incontri, colloqui) 1 6. La mensa è gradita ai bambini? 1 FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO EDUCATIVO

3 RELAZIONE PERSONALE EDUCATIVO /ALUNNI 1 1 PULIZIA AMBIENTI E LOCALI PROGETTUALITA' SERVIZIO INIZIATIVE E PROPOSTE Pulizia Ambienti Progettualità servizio Izìniziative e proposte

4 LA MENSA E' GRADITA AI BAMBINI 1 Criticità/suggerimenti emersi per la scuola dell'infanzia Gesù Bambino sistemazione e piantumazione del giardino (n. richieste) imbiancatura annuale delle pareti esterne ed interne (n. richieste) sistemazione spazio esterno e cancellata ( richieste) maggior coinvolgimento di tutti i genitori nelle iniziative (n.1 richiesta) buon servizio educativo (n. 1 richiesta) introduzione corso inglese dai anni (n. 1 richiesta) problemi legati alla viabilità davanti a scuola via Ospitaletto (n. 1 richiesta) istituire un servizio mensa interno (n. 1 richiesta) sostituzione/pulizia armadietti (n. 1 richiesta)

5 Scuola dell'infanzia paritaria comunale Aurora via Madonna Numero Schede Distribuite: 1 Numero Schede Restituite: 6 Domanda OTTIMO BUONO SUFFICIENTE MEDIOCRE 1. Funzionamento servizio educativo. Relazione personale educativo/alunni. Livello pulizia ambienti e locali 1. Progettualità servizio educativo. Organizzazione iniziative e proposte (assemblee, incontri, colloqui) 1 6. La mensa è gradita ai bambini? 1 1 FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO EDUCATIVO RELAZIONE PERSONALE EDUCATIVO /ALUNNI 1 1

6 PULIZIA AMBIENTI E LOCALI PROGETTUALITA' SERVIZIO INIZIATIVE E PROPOSTE Pulizia Ambienti Progettualità servizio Izìniziative e proposte LA MENSA E' GRADITA AI BAMBINI 1 1 Criticità/suggerimenti emersi per la scuola dell'infanzia Aurora maggior manutenzione alla struttura (1 segnalazioni) ottimo impegno delle coordinatrici e del personale ( segnalazioni) spazi esterni limitati (1 richiesta)