Corso di Ingegneria del Software. La progettazione della interfaccia utente

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1 Corso di Ingegneria del Software a.a. 2009/2010 Mario Vacca

2 Dimensioni dell usabilità Facilità di apprendimento facilità nell apprendere il comportamento del sistema. Esempio: sistemi walk-up-and-use (siti web di commercio elettronico, chioschi interattivi) Efficienza d uso Gli utenti divenuti esperti nell uso di un certo sistema devono poter usare il sistema ottenendo un elevato grado di produttività. Esempio: sistemi che vengono usati quotidianamente dagli utenti per svolgere i loro compiti lavorativi (gestione della contabilità di una azienda, controllo di un impianto).

3 Dimensioni dell usabilità Facilità di ricordo Gli utenti casuali (né novizi né esperti) che hanno già usato in passato il sistema, ma non lo usano di frequente, devono facilmente ricordare come usarlo. Esempio: servizio on-line per il pagamento delle tasse, un programma di installazione.

4 Dimensioni dell usabilità Robustezza Capacità dell interfaccia non indurre in errore l utente o di poter rimediare senza conseguenze gravi agli errori dell utente. Riguarda il problema della sicurezza la protezione dell utente da situazioni pericolose o indesiderabili la protezione dell utente da situazioni indesiderabili utente non deve essere mai esposto al pericolo di compiere incidentalmente azioni indesiderate. Progettare interfacce utente robuste implica quindi: 1. comprendere le cause di errore e minimizzarle 2. facilitare la scoperta degli errori e facilitarne la correzione 3. rendere ogni azione reversibile (undo delle azioni) 4. rendere difficile il compimento delle azioni irreversibili

5 Dimensioni dell usabilità Soddisfazione Quanto è piacevole l interfaccia utente di un certo sistema. Sistemi che non è obbligatorio utilizzare video giochi, programmi di arte interattiva, social network. siti web di commercio elettronico, sistemi di consultazione di mappe geografiche

6 Dimensioni dell usabilità : trade-off Le dimensioni della usabilità non sono indipendenti fra loro ma possono presentare dei trade-off Facilità di apprendimento/efficienza d uso. Soluzione: stili di interazione multipli. Robustezza/Efficienza d uso

7 Misurare l usabilità Bisogna caratterizzare le dimensioni di usabilità introdotte come attributi misurabili. Criterio di misura dell usabilità scegliere l obiettivo che si intende perseguire (e.g. aumentare la produttività degli utenti) misurare gli attributi che concorrono a rendere il sistema usabile rispetto all obiettivo scelto (esperimenti con un campione di utenti) (e.g. efficienza e robustezza).

8 Misurare l usabilità : facilità di apprendimento Un campione di utenti che non hanno mai visto il sistema e che siano rappresentativi della popolazione a cui il sistema è rivolto. Si misura il tempo con cui riescono ad arrivare ad un certo livello di produttività nell uso (svolgendo un certo numero di compiti) oppure si misura il numero di compiti che riescono a portare a termine con successo in un tempo prefissato.

9 Misurare l usabilità Efficienza un campione di utenti che hanno già usato il sistema per un certo periodo Facilità di ricordo un campione di utenti che usano il sistema solo saltuariamente.

10 Misurare l usabilità : robustezza Si contano il numero di errori compiuti dall utente in un certo lasso di tempo o nel compimento di un certo insieme di compiti Problema: cos è un errore? (determinazione a priori di quali azioni siano da considerare errori)

11 Misurare l usabilità : soddisfazione Si sottopongono gli utenti a dei questionari richiedendo la loro valutazione soggettiva sulla gradevolezza dell interfaccia, analisi statistiche dei questionari

12 Misurare l usabilità D. Fogli L ingegneria dell usabilità nella progettazione delle interfacce utente Automazione e Strumentazione, Vol. 2, Febbraio 2009, Fiera Milano Editore, p. 112.

13 Bibliografia Sommario 1. Generalità 2. Analisi e design della user interface 3. Content Design: l esempio del sistema biblioteca 4. Modellazione del dialogo 5. Screen design and layout 6. TOOLS 7. Bibliografia

14 Bibliografia Bibliografia Riferimenti bibliografici/sitografia 1. R. Pressman Ingegneria del software Mc Graw Hill Italia, 5a edizione, 2007, capitol Alan Dix, Janet Finlay, Gregory Abowd, Russell Beale Human Computer Interaction, 3rd Edition, Prentice Hall, 2004.

15 Bibliografia Bibliografia Riferimenti bibliografici/sitografia 1. D. Fogli L ingegneria dell usabilità nella progettazione delle interfacce utente Automazione e Strumentazione, Vol. 2, Febbraio 2009, Fiera Milano Editore, pp M. Beaudouin-Lafon (2006) Human-Computer Interaction. In Interactive Computation: The New Paradigm, pages M. Beaudouin-Lafon (2004) Designing interaction, not interfaces. In Proc. Conference on Advanced Visual Interfaces, AVI Gallipoli (Italy) ACM, pages P. Pinheiro da Silva, Norman W. Paton User Interface Modelling with UML EJC 2000: Lista di prototipi GUI