Vodafone Mail 5.5 Professional Edition. Windows Smartphone Guida Utente

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1 Vodafone Mail 5.5 Professional Edition Windows Smartphone Guida Utente

2 W I N D O W S S M A R T P H O N E Indice 1 INTRODUZIONE...1 SCHERMO STATO (STATUS DISPLAY)...1 STRUMENTI DI VODAFONE MAIL...2 Programma di Connessione...2 Limite dei messaggi...2 Caselle di Posta...2 AGGIORNAMENTO...2 SUGGERIMENTI PER USARE VODAFONE MAIL LAVORARE CON GLI ALLEGATI...5 COMPORRE E MODIFICARE I MESSAGGI...5 RISPONDERE A ED INOLTRARE I MESSAGGI...6 MEMORIZZARE E MODIFICARE LE BOZZE...6 CONTRASSEGNARE I MESSAGGI COME NON LETTI...6 ELIMINARE I MESSAGGI...7 OPZIONI DELLA POSTA IN ARRIVO (INBOX) RISOLUZIONE DI PROBLEMI...8 RIMOZIONE A DISTANZA DEI DATI...8 SUGGERIMENTI PER LA RISOLUZIONE DI PROBLEMI...8

3 W I N D O W S S M A R T P H O N E 1 Introduzione Vodafone Mail ti consente l accesso, ovunque ed in tempo reale, alla posta elettronica sul tuo telefono cellulare. La tecnologia ConstantSync di Visto scarica automaticamente i dati in modalità push sul telefono cellulare, permettendoti di rimanere in contatto con tutte le tue informazioni importanti, in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo. Questa guida sviluppa i seguenti argomenti: Introduzione Risoluzione di problemi NOTA: E necessario che tu abbia attivato l account di Vodafone Mail ed installato il software di Vodafone Mail sul telefono. Fai riferimento alle istruzioni ricevute dal tuo rappresentante commerciale Vodafone per procedere alla configurazione dell account di Vodafone Mail Schermo Stato (Status Display) Quando accedi a Vodafone Mail, dal menu Start del tuo telefono, seleziona l icona Real Time per accedere alla schermata di Stato Generale. Lo schermo Stato presenta le seguenti informazioni: Lo stato della connessione Constant Sync con la data e l ora dell attività di rete più recente. Lo stato della casella di posta elettronica, con il numero di messaggi non letti, se presenti. 1

4 Strumenti di Vodafone Mail Il menu Strumenti di Vodafone Mail (visualizzabile sullo schermo Stato) ti consente di connettere e disconnettere il servizio di posta. Ti permette, inoltre, di configurare diverse impostazioni ed aggiungere nuove caselle di posta a Vodafone Mail. Programma di Connessione Attraverso il Programma di Connessione, puoi stabilire quando attivare e disattivare il servizio in maniera automatica, attribuendo a Vodafone Mail un piano di connessione prestabilito. Seleziona Attiva Programma per attivare la funzione Programma di Connessione, poi definisci il lasso di tempo, con ora di inizio e di fine, in cui Constant Sync deve essere attivo. Puoi stabilire che Constant Sync funzioni dal Lunedì al Venerdì, ogni giorno, oppure solo in alcuni giorni prestabililti. Dopo aver configurato il tuo programma preferito, seleziona OK per attivare il Programma di Connessione. Limite dei messaggi Per risparmiare memoria sul telefono, puoi dare un limite al numero di messaggi presenti in ciascuna casella di posta elettronica. Il limite viene applicato a tutte le caselle di posta in arrivo. Quando il limite viene raggiunto, i messaggi meno recenti vengono eliminati lasciando spazio a quelli nuovi. Il numero massimo di messaggi di posta in arrivo che puoi avere è Caselle di Posta Con Vodafone Mail puoi attivare sul tuo telefono cellulare fino a cinque account di posta elettronica Internet (POP3/SPOP/IMAP/SIMAP). Quando aggiungi una nuova casella, il procedimento che devi seguire è lo stesso del primo account. Nel caso il servizio di posta Internet non comparisse nella lista, seleziona Internet e completa i campi con le relative informazioni. Aggiornamento Periodicamente, Vodafone lancia una nuova versione dell applicazione Vodafone Mail per il telefono cellulare. Quando ciò si verifica, l aggiornamento è facile. Non è necessario che tu faccia 2

5 il back up della posta elettronica, semplicemente devi seguire le istruzioni per l aggiornamento in modo da installare la versione più recente di Vodafone Mail. Suggerimenti per usare Vodafone Mail Di seguito alcuni suggerimenti per aiutarti ad utilizzare Vodafone Mail con i migliori risultati:. Assicurati di aver scaricato sul tuo telefono la versione più recente di Windows Mobile Software suite dal sito di Microsoft. Questo software ti consente di aprire gli allegati nei formati originali di Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Ora sei pronto per usare Vodafone Mail! 3

6 W I N D O W S S M A R T P H O N E 2 Se hai configurato diversi account di posta tramite Vodafone Mail, ciascuno di essi compare in una lista sullo schermo Stato. Ogni account viene denominato a seconda del nome del dominio dell indirizzo di posta elettronica di quell account. Per cui, se l account di posta aziendale riceve all indirizzo Andy@spirit.com, il nome dell account di casella di posta sarà Spirit. Gli account di Internet vengono invece elencati, come è solito, a seconda del nome ISP (Yahoo!, Gmail, ecc.). Per visualizzare le cartelle di Vodafone Mail relative ad un account di posta in particolare, seleziona il nome della cartella in alto sullo schermo. I messaggi in arrivo vengono visualizzati nella casella di Posta in arrivo (Inbox). Come impostazione predefinita, i messaggi sono ordinati in base alla data, con i messaggi più recenti elencati per primi. Per visualizzare un messaggio di posta elettronica, apri la casella di posta in arrivo (Inbox) e seleziona il titolo del messaggio nella lista. Quando visualizzi un messaggio, ulteriori strumenti si rendono disponibili. Come impostazione predefinita, Vodafone Mail consegna solamente i primi 2KB di ciascun nuovo messaggio. L intero messaggio rimane comunque disponibile sull server, e può essere consultato su richiesta. Ogni account di posta che utilizzi Vodafone Mail ha sempre un suo set di cartelle (Posta inviata, Bozze, ecc) all interno dell applicazione di posta elettronica per conservare i messaggi relativi ad ogni account. Se vuoi visualizzare le altre cartelle disponibili per una casella di posta in particolare, seleziona Strumenti > Cartelle. 4

7 Lavorare con gli Allegati Con Vodafone Mail puoi visualizzare ed inoltrare tutti i tipi di allegati che abbiano il viewer appropriato sul dispositivo. Alcuni provider limitano le dimensioni dei file scaricati. Vodafone Mail limita le dimensioni del corpo del messaggio a 2KB, ma non impone limiti alle dimensioni degli allegati oltre quelli imposti dal provider. NOTA: Alcuni tipi di file dell allegato richiedono un software (viewer) specifico per essere visualizzati sul dispositivo. Se il viewer è installato sul dispositivo, l allegato viene visualizzato. Se invece non è installato, un punto di domanda appare sulla sinistra del nome dell allegato e l allegato non viene aperto. E necessario che scarichi sul dispositivo il software appropriato prima di visualizzare l allegato. Fai riferimento al manuale che accompagna il dispositivo per ulteriori informazioni riguardo a come scaricare il viewer. Quando ricevi un messaggio che contiene un allegato, l icona dell allegato (graffetta) appare accanto al messaggio; puoi quindi scaricare e visualizzare l allegato seguendo la seguente procedura: Per scaricare un allegato: 1. Apri il messaggio che contiene l allegato. 2. Seleziona Mostra Allegati. 3. Seleziona il nome dell allegato. Si apre la finestra interattiva Seleziona per scaricare il file. Una freccia verde appare sull icona dell allegato. Quando la freccia verde scompare e l icona diventa un icona da applicazione, significa che il file è stato scaricato sul dispositivo. 4. Seleziona nuovamente il nome dell allegato. L applicazione corrispondente si apre e l allegato viene visualizzato. Se stai scaricando un allegato e desideri terminare il download, puoi cancellarlo selezionanado il nome dell allegato e poi rimuovendo la freccia verde. Comporre e modificare i messaggi Vodafone Mail offre tutte le opzioni più comuni per comporre . Per esempio, puoi indirizzare il messaggio a più destinatari, aggiungere una firma ed assegnare una priorità bassa od alta al messaggio. 5

8 Per creare ed inviare un nuovo 1. Apri la Posta in arrivo (Inbox). 2. Seleziona Nuovo in basso sullo schermo. Viene visualizzato un vuoto. Quando crei o modifichi un messaggio, ulteriori strumenti divengono disponibili, come indicato in seguito. 3. Indirizza l inserendo un indirizzo di posta elettronica, o selezionando un nome dalla lista dei contatti, selezionando il campo A:. Questo ti consente di effettuare una ricerca in Rubrica per trovare la persona a cui desideri inviare l . Puoi consultare la tua rubrica per trovare la persona desiderata. Per inviare una copia del messaggio ad un altro destinatario, fai scorrere il cursore verso l alto all interno dell intestazione del messaggio, finché incontri i campi CCN: e CC:. 4. Inserisci un oggetto ed il testo del messaggio. 5. Aggiungi degli allegati se lo desideri. 6. Quando hai finito, seleziona l icona Invia. Il messaggio viene trasferito nella cartella Posta in Uscita (Outbox). Rispondere a ed inoltrare i messaggi Per rispondere ad un messaggio o per inoltrarlo, apri il messaggio e seleziona Rispondi oppure seleziona Rispondi a Tutti o Inoltra dal Menu. Se il messaggio ha un allegato, puoi scegliere di includerlo nel messaggio di risposta o di inoltro. Memorizzare e modificare le bozze Se stai componendo un messaggio, puoi salvarlo nella cartella Bozze. Per salvare la bozza, seleziona Menu > Salva in Bozze. Il messaggio viene trasferito nella cartella Bozze, dove rimane fino a che non viene inviato od eliminato. Puoi inviare il tuo messaggio aprendolo nella cartella Bozze. Qui hai la possibilità di apportare cambiamenti ed inviare il messaggio. Contrassegnare i messaggi come Non Letti Per contrassegnare un messaggio già letto come non letto, seleziona Menu > Segna come da leggere nel menu. Il messaggio verrà automaticamente evidenziato come da leggere. nell account aziendale. Seleziona Segna come già letto per contrassegnare un messaggio non letto come letto. 6

9 Eliminare i messaggi Per cancellare un messaggio, apri il messaggio e seleziona Menu > Elimina. Una finestra interattiva ti richiede di scegliere se eliminare il messaggio dal dispositivo e dal server o solo dal dispositivo. Il messaggio viene trasferito nella cartella Posta eliminata. Se scegli di eliminarlo dal dispositivo e dal server, il messaggio viene trasferito dalla posta in arrivo alla cartella della posta eliminata sul server. Il messaggio non viene trasferito nella cartella Posta Eliminata del dispositivo. Opzioni della Posta in arrivo (Inbox) Selezionando Menu > Strumenti > Opzioni nella casella di Posta in arrivo ti si presentano le seguenti opzioni: Opzioni relative al display, come per esempio il modo in cui i messaggi devono essere organizzati nella casella di Posta in arrivo ed il modo in cui la casella di Posta in arrivo si deve comportare dopo aver eliminato un messaggio. Opzioni d invio, come per esempio la possibilità di accludere nella risposta la copia del messaggio originale (oppure no), e la possibilità di salvare copie dei messaggi inviati. Creare firme di posta elettronica che appaiano in tutti i messaggi in uscita. Opzioni di account per messaggi MMS. Dove cercare indirizzi di posta elettronica nei Contatti. NOTA: La sezione Account nel menu delle opzioni NON vale per gli account di posta che hai configurato con Vodafone Mail. Se vuoi aggiungere, modificare od eliminare account di posta di Vodafone Mail, devi eseguire l operazione all interno del menu di stato Vodafone Mail. 7

10 W I N D O W S S M A R T P H O N E 3 Risoluzione di problemi Rimozione a distanza dei dati Se hai perso il tuo dispositivo oppure ti è stato rubato, informa il Servizio Clienti. Un Rappresentante del Servizio Clienti bloccherà l accesso al dispositivo e cancellerà tutti i dati dalla memoria del telefono in modo che nessuno possa accedere alle informazioni private. Nel caso il telefono venisse ritrovato, esegui un log in nel software Vodafone Mail e potrai sincronizzare nuovamente tutti i tuoi dati Suggerimenti per la risoluzione di problemi Molti errori possono essere risolti disconnettendo e riconnettendo l applicazione di Vodafone Mail sul dispositivo. Se quest operazione non dovesse risolvere il problema, utilizza la seguente tabella per ulteriori soluzioni. 1 Problemi relativi alla prima connessione Problema/Messaggio Il numero del telefono cellulare immesso non è stato riconosciuto Impossibile stabilire una connessione con il server di push (o con Internet) Soluzioni Riprovare ad immettere il numero. Se il problema persiste, è possibile che il numero non sia stato impostato per il servizio. Contatta il Servizio Clienti di Vodafone Controlla le impostazioni di Internet, verifica che il telefono stia utilizzando l APN corretto, e poi riprova 2 Problemi relativi all utilizzo di Problema/Messaggio L indirizzo di inserito non è stato riconosciuto Soluzioni Riprova ad immettere l indirizzo . Se il problema persiste, l utente potrebbe non disporre del tipo corretto di account oppure sta utilizzando un ISP sconosciuto. Contatta il Servizio Clienti di Vodafone. 8

11 Problema/Messaggio Impossibile recuperare il corpo del testo. Lo spazio di disco disponibile sul dispositivo non è sufficiente. Formato di file sconosciuto Il messaggio non esiste piu sul server Non ricevo mail Non riesco a mandare Non riesco a inviare (rimangono sulla outbox del device); se forzo l uscita si verifica disallineamento con outlook Soluzioni Libera memoria e riprova. Consulta la guida dell utente allegata al telefono per informazioni su come liberare memoria. Il tipo di allegato non è stato riconosciuto dal dispositivo. Se possibile, scarica l applicazione adatta al formato del file. E stata tentata un operazione su un inesistente. Il messaggio non può essere recuperato. Vai nelle opzioni clicca su disconnetti e poi prova a riconnetterti; se il problema persiste prova a spegnere e a riaccendere il telefonino. Se il problema non si risolve, contatta il Servizio Clienti di Vodafone. Verifica se hai superato i limiti di capienza della tua casella di posta elettronica. La tua casella di posta elettronica potrebbe aver superato i limiti preassegnati. Contatta il Servizio Clienti Vodafone 3 Altri problemi Problema/Messaggio Richiesta non valida Richiesto l aggiornamento I dati relativi all account sono stati cancellati. L account è stato disabilitato. Account bloccato Servizio non disponibile. Soluzioni Riprova. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti di Vodafone. Aggiorna il client del dispositivo. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti di Vodafone Contatta il Servizio Clienti La connessione è stata eseguita, ma l account è stato disabilitato. Contatta il Servizio Clienti di Vodafone per abilitare l account. Contatta il Servizio Clienti di Vodafone E possibile che ci si trovi in una zona non coperta dalla rete. Se il problema persiste in una zona coperta dalla rete, contatta il Servizio Clienti di Vodafone 9

12 Note Il presente documento, analogamente a tutta la documentazione relative al prodotto, è pubblicata da Visto Corporation. Visto rimane unico detentore di tutti i brevetti o dei brevetti in attesa di assegnazione, marchi registrati, diritti d'autore e di qualsivoglia altro diritto di proprietà intellettuale attinente all'argomento dei presenti documenti. L'esibizione del presente contratto, o di qualsivoglia altro documento, non costituisce in nessun modo licenza d'uso rispetto a tali o altre proprietà intellettuali, regolamentate espressamente dagli accordi di licenza stipulati per iscritto con Visto Corporation. Il presente documento si rivolge esclusivamente alle persone interessate e nessuna delle sue parti potrà essere utilizzata, ceduta a terzi, riprodotta, salvata in database o sistemi di database, né trasmessa con qualsivoglia mezzo, sia fisico che elettronico, per nessuno scopo diverso da quello previsto ed autorizzato, senza previo consenso scritto da parte di Visto Corporation. L'eventuale distribuzione, copia o diffusione di informazioni ivi contenute rappresenta una violazione delle leggi sui diritti d'autore. Nonostante l'impegno profuso per garantire l'accuratezza delle informazioni tecniche fornite, è possibile che le indicazioni contenute nel presente documento siano soggette a modifiche senza preavviso. Visto declina pertanto ogni responsabilità rispetto al mantenimento dell'accuratezza di tali informazioni. Il software descritto nel presente documento sarà soggetto ad un accordo di licenza e di non divulgazione. Il software potrà essere usato o copiato soltanto in conformità con le disposizioni contenute in tali contratti. La documentazione fornita può essere soggetta a modifiche senza preavviso a sola discrezione di Visto. E responsabilità dell utente assicurarsi di utilizzare la documentazione più aggiornata. Visto non si assume alcuna responsabilità d aggiornamento dell utente, e pertanto raccomanda all utente il controllo costante dell esistenza di nuove versioni. La presente documentazione viene fornita così com è e Visto declina ogni responsabilità riguardo all accuratezza ed alla completezza dei contenuti. Il presente documento può contenere informazioni riguardo a progetti futuri di Visto, tra i quali nuove funzionalità e tempistiche di rilascio non ancora disponibili. Si ribadisce pertanto che le informazioni contenute nel presente documento non sono vincolanti e che Visto non ha l obbligo contrattuale di fornire le funzionalità descritte all interno della presente documentazione, ed espressamente Visto nega la responsabilità di eventuali danni rivendicati dall utente in conseguenza ad alcune sue aspettative non soddisfatte da Visto Corporation (negazione delle teorie contrattuali detrimental reliance e/o promissory estoppel ). 10