CATALOGO OFFERTA FORMAZIONE LINGUISTICA 2017

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1 Language Consultants CATALOGO OFFERTA FORMAZIONE LINGUISTICA 2017 Yellow Hub Srl Sede legale e amministrativa: Via Napo Torriani Milano Tel / Fax / P.IVA: Codice Fiscale e iscrizione al R.I.: Capitale sociale: ,00 i.v.

2 CATALOGO FORMAZIONE LINGUISTICA 2017 Corsi di Lingua Inglese Professional English Course, Elementary pag. 2 Professional English Course, Lower intermediate pag. 3 Professional English Course, Upper Intermediate pag. 4 Professional English Course, Lower Advanced pag. 5 Professional English Course, Upper Advanced pag. 6 Corsi di Lingua inglese Business Communication Basic Communication Skills.... pag. 7 Building Communication Skills pag. 8 Advanced Communication Skills. pag. 10 Business Communication Workshop... pag. 12 Telephoning and written Communication... pag. 14 The Language of Meetings... pag. 15 Corso di Perfezionamento di Inglese per Office Manager / Assistenti di Direzione (Masterclass in English for Office Managers/Executive Assistants).... pag. 16 Corsi di Lingua tedesca Deutsch für den Beruf, Principianti.. pag. 17 Deutsch für den Beruf, Livello Intermedio.. pag. 18 Kommunikationstraining für Office-ManagerIn oder AssistentIn der Geschäftsführung / (Corso di perfezionamento di tedesco per Office Manager / Assistenti di Direzione)... pag. 19 Corso di Lingua Italiana Corso di Perfezionamento di Italiano L2 per Office Manager / Assistenti di Direzione.. pag. 20

3 Edizioni N: 1 edizione Professional English Course, Elementary Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza di base della lingua inglese. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Conseguire le competenze del livello A2 della lingua inglese; nelle varie priorità comunicative di speaking, listening, reading e writing. Presentare se stessi e la propria azienda Portare avanti una conversazione utilizzando il tempo presente, passato e futuro Porre una richiesta e dare informazioni Fare una semplice chiamata Scrivere semplici Descrivere un progetto, saperlo valutare e comparare Accogliere un ospite (small talk, would you like ) e utilizzare adeguatamente Le forme di cortesia Metodologie formative previste: Lezione in aula con utilizzo di supporti multimediali (PC, DVD e CD player). L'approccio alla formazione linguistica è quello funzionale-comunicativo, secondo cui la lingua si insegna a Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 2

4 Professional English Course, Lower Intermediate Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello elementary. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Conseguire le competenze del livello B1 della lingua inglese; nelle varie priorità comunicative di speaking, listening, reading e writing. Presentare se stessi Utilizzare adeguatament e l inglese formale e informale sia nella lingua scritta ( e lettere) sia nel parlato ( greetings and small talk, scambio di convenevoli) Dare consigli, formulare offerte, fare richieste Gestire l insoddisfazione del cliente in modo efficace e rispondere alle lamentele in modo adeguato (scusarsi, offrire soluzioni alternative, rassicurare il cliente) Inglese al telefono: prendere e lasciare messaggi, passare una telefonata Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 3

5 Professional English Course, Upper Intermediate Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello lower intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso:conseguire le competenze del livello B2 della lingua inglese; nelle varie priorità comunicative di speaking, listening, reading e writing. Affrontare una conversazione complessa in lingua inglese ed esprimere la propria opinione su argomenti diversi e con interlocutori a vari livelli Presentare la propria azienda e il proprio prodotto Inglese al telefono: come gestire telefonate complesse Utilizzare adeguatament l inglese formale e informale sia nella lingua scritta ( e lettere) che in quella parlata (greetings and small talk, scambio di convenevoli) Dare consigli, formulare offerte, fare richieste Approcciare in modo articolato il cliente/partner nei casi di primo contatto, consolidamento, gestione dei conflitti Esprimere la propria insoddisfazione Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 4

6 Professional English Course, Lower Advanced Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente,, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Upper intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Conseguire le competenze del livello C1 della lingua inglese; nelle varie priorità comunicative di speaking, listening, reading e writing. Utilizzare adeguatamente l inglese formale e informale sia nella lingua scritta ( e lettere) che in quella parlata (greetings and small talk, scambio di convenevoli) Gestire l insoddisfazione del cliente in modo efficace e rispondere alle lamentele in modo adeguato (scusarsi, offrire soluzioni alternative, rassicurare il cliente) Comprendere il linguaggio della trattativa (Saper scegliere il registro linguistico adeguato, comunicare in modo diplomatico e persuadere l interlocutore) Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 5

7 Professional English Course, Upper Advanced Costo per edizione: 600,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Lower Advanced. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Conseguire le competenze del livello C2 della lingua inglese; nelle varie priorità comunicative di speaking, listening, reading e writing. Conversare con un interlocutore madrelingua relativamente ad argomenti culturali e di attualità (ad esempio, politica ed economia), professionali (aspetti commerciali e di comunicazione a livello aziendale) Affrontare role-playing di situazioni di conflittualità Pronunciare accuratamente suoni e vocaboli Comprendere e padroneggiare il linguaggio della trattativa Comunicare in modo diplomatico e persuadere l interlocutore Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 6

8 Basic Business Communication Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Lower Intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze proprie del linguaggio business alla base di una comunicazione sia orale che scritta maggiormente efficace nei rapporti con clienti e interlocutori internazionali Telephone skills Key phrases Making/changing appointments and giving invitation Checking understanding Leaving and taking messages Receiving and giving information Handling enquiries and orders Getting and giving news Dealing with problems Handling complaints Clarifying work procedures with international colleagues, clients or suppliers Writing skills for and written communication Key phrases and sentence structures Asking for information Responding to requests and handling enquiries Fixing appointments and schedules Clarifying information Processing documents, orders and invoicing Receiving a guest Key phrases: formal and polite expression Greetings and introductions Offering assistance Using small talk Business lunch and social interaction contestualizzazione e significato come premesse fondamentali Materiale didattico:il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 8 max. La classe verrà attivata a fronte di un numero minimo di 4 studenti. Verrà rilasciato un attestato di partecipazione agli studenti che avranno frequentato almeno il 70% del monte ore del 7

9 Building Communication Skills Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente,, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Lower Intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Il corso intende trasmettere ai partecipanti le competenze proprie del linguaggio business al fine di una maggiore efficacia nell utilizzo del telefono, comunicazioni scritte, presentazioni, instaurazione di rapporti sociali professionali e capacità di interazione nei rapporti con clienti e interlocutori internazionali. Presentation skills Structure of a presentation: introduction, body, summary and conclusions Specific vocabulary and expressions for presentations: connectors, and signposting Practice of verbal expressions for the appropriate language level Practice of relevant non- verbal techniques Effective visual supports (slides, charts, diagrams) Managing questions and answers Practice of techniques for maintaining audience contact and interest Basic negotiation skills Introduction to negotiations Phases of negotiation Starting & closing the meeting Introduction to persuasive communication and expressions Telephone skills Key phrases Making/changing appointments and giving invitation Checking understanding Leaving and taking messages Receiving and giving information Handling enquiries and orders Getting and giving news Dealing with problems Handling complaints Clarifying work procedures with international colleagues, clients or suppliers Writing skills for and written communication Key phrases and sentence structures Asking for information Responding to requests and handling enquiries Fixing appointments and schedules Clarifying information Processing documents, orders and invoicing Meetings Setting up the meeting Opening a meeting Self-introduction Introducing the company organization Giving and receiving information Giving opinions Expressing agreement Describing projects and products Explaining procedures Making suggestions Defending a position Convincing others Closing a meeting Business socialising Key phrases: formal and polite expressions Greetings and introductions Offering assistance Using small talk Business lunch and social interactions Relationship building 8

10 Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. Attestato di partecipazione 9

11 Advanced Communication Skills Costo per edizione: 600,00 + IVA a studente,, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Lower Intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso Fornire ai partecipanti business communication skills avanzate in lingua inglese. Il corso è rivolto a dipendenti che ricoprono ruoli direttivi all interno della società e che necessitano di ampie capacità di comunicazione per il loro ruolo professionale. Verranno trattati moduli fondamentali per la comunicazione business in diverse aree della società, in linea con le competenze specifiche dei profili e dei ruoli professionali di ogni partecipante. Telephone skills Key phrases Making/changing appointments and giving invitation Checking understanding Leaving and taking messages Receiving and giving information Handling enquiries and orders Getting and giving news Dealing with problems Handling complaints Clarifying work procedures with international colleagues, clients or suppliers Writing skills for and written communication Key phrases and sentence structures Asking for information Responding to requests and handling enquiries Fixing appointments and schedules Clarifying information Processing documents, orders and invoicing Problem-solving and suggesting solutions Proposing opinions and alternatives Business socialising Key phrases: formal and polite expressions Greetings and introductions Offering assistance Using small talk Business lunch and social interactions Relationship building Creating the right business climate Discussing various conversation topics of mutual interest 10

12 Presentation skills Structure of a presentation: introduction, body, summary and conclusions Specific vocabulary and expressions for presentations: connectors, and signposting Practice of verbal expressions for the appropriate language level Practice of relevant non- verbal techniques Effective visual supports (slides, charts, diagrams) Managing questions and answers Practice of techniques for maintaining audience contact and interest Meetings Setting up the meeting Opening a meeting Self-introduction Introducing the company organization Giving and receiving information Giving opinions Expressing agreement Describing projects and products Explaining procedures Giving advantages and disadvantages Decision making Defending a position and offering alternatives Persuasive techniques and language Handling conflict and different interests Closing a meeting Negotiation skills Pre-negotiation contacts Relationship building Preparing the negotiation phases Starting the meeting Setting the agenda Establishing the negotiation factors and range Discussing the negotiation points Bargaining Reaching agreement Closing the negotiation Post- negotiation contacts Post-negotiation socialising Possible re-negotiation of certain points Confirming with written contractual agreement Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. D urata complessiva del corso: 11

13 Edizioni Nr: 2 edizioni Business Communication W orkshop Costo per edizione: 300,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Lower Intermediate. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso Il workshop è rivolto a chi ricopre ruoli direttivi e ha l obiettivo di fornire ampie capacità di comunicazione. Communicating on the phone Telephone facilitating Getting and giving news Clarifying work in a business climate Proposing opinions and discussing various alternatives Business socialising Key phrases: idiomatic, formal and polite expressions Professional introductions: using the right 'register' with clients and interfaces Using 'small talk' on varied topics Business lunch and social interactions Relationship building : Creating the 'right business climate' Talking about food, wines, cities, countries and favourite travel places Socialising 'tricks & treats' such as special expressions, cultural, sport and art Cross-cultural knowledge and factors Role-plays and simulations of actual informal meetings Presenting to win Structure of a presentation: introduction, body, summary and conclusions Self-introduction Practice of different types of presentations Specific vocabulary and expressions for presentations: Describing slides, charts, diagrams. Giving opinions and factors & range Describing projects Reaching agreement Closing the negotiation Practice of non-verbal Post- negotiation contacts Post-negotiation socialising The language of meetings Setting up the meeting Setting the agenda Pre-negotiation contacts Opening a meeting Relationship building Maintaining audience Handling conflict Managing questions and offering alternatives Persuasive techniques Closing a meeting Role-plays and simulations of actual informal meetings 12

14 - uso esclusivo della lingua target - competenza comunicativa come obiettivo principale - assimilazione della lingua per tentativi ed errori - varietà linguistica come concetto di base - contestualizzazione e significato come premesse fondamentali Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 20 ore, con incontri della durata di 4 ore cad. Periodo di riferimento 1 edizione: febbraio 2017 marzo 2017 Periodo di riferimento 2 edizione: aprile 2017 maggio max. La classe verrà attivata a fronte di un numero minimo di 6 studenti. 13

15 Edizioni Nr: 2 edizioni Telephoning and W ritten C ommunication Costo per edizione: 300,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti:E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Elementary. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Fornire allo staff addetto al Front desk le capacità alla base di un utilizzo maggiormente efficace del telefono, della comunicazione scritta e dell interazione in lingua inglese. Telephone skills Key phrases Starting and closing a call Making appointments Checking understanding Leaving and taking messages Receiving and giving information Handling enquiries Writing skills for and written communication Key phrases and sentence structures Asking for information Responding to requests and handling enquiries Fixing appointments and schedules Clarifying information Receiving a guest Key phrases: formal and polite expression Greetings and introductions Offering assistance Using small talk Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 20 ore Periodo di riferimento 1 edizione: gennaio 2017 aprile 2017 Periodo di riferimento 2 edizione: aprile 2017 luglio max. La classe verrà attivata a fronte di un numero minimo di 6 studenti. Verrà rilasciato un attestato di partecipazione agli studenti che avranno frequentato almeno il 70% del monte ore del 14

16 The Language of Meetings Edizioni Nr: 2 edizioni Costo per edizione: 300,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi in contesti internazionali Prerequisiti: E richiesta una conoscenza della lingua inglese a livello Elementary. E previsto un test di ingresso. Obiettivi del corso: Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze linguistiche adeguate ad un efficace partecipazione a meeting internazionali, in qualità di chairman o di participant. Preparing the ground Setting the agenda Establishing positions Clarifying positions Making and responding to proposals Managing conflict The structure of decision making Summarizing Conclusion and agreement Checking and confirming Next meeting Follow-up documentation E' continuo il ricorso a case studies e role play al fine di coinvolgere i partecipanti e stimolare l'interazione in aula. Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 20 ore Periodo di riferimento 1 edizione: gennaio 2017 aprile 2017 Periodo di riferimento 2 edizione: aprile 2017 luglio max. La classe verrà attivata a fronte di un numero minimo di 6 studenti. 15

17 Masterclass in English for Office Managers/Executive Assistants (Corso di Perfezionamento di Inglese per Office Manager / Assistenti di Direzione) Costo per edizione: 600,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Assistenti di Direzione, Office Manager che hanno necessità di relazionarsi a contesti internazionali. Prerequisiti: Conoscenza della lingua inglese a livello C1. E previsto un breve test d ingresso Obiettivi del corso: Rendere la comunicazione in lingua inglese in contesti lavorativi più precisa ed efficace. Migliorare la produzione scritta di mail con particolare attenzione alle differenze di registro Fornire pareri articolati, nella produzione scritta e orale Gestire situazioni telefoniche - anche delicate - con diplomazia Accogliere un ospite (con registro formale/colloquiale) Allenare la comprensione di accenti diversi Capire espressioni colloquiali e idiomatiche Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 16

18 Deutsch für den Beruf, Principianti Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi a contesti internazionali. Prerequisiti: Non è richiesto alcun prerequisito Obiettivi del corso: Fornire una conoscenza di base della lingua tedesca allenando un interazione non complessa in contesti lavorativi. Presentare se stessi e la propria attività Esprimere accordo/disaccordo Effettuare semplici chiamate telefoniche Scrivere semplici Accogliere un ospite (con registro formale/colloquiale) Descrivere un progetto utilizzando una terminologia base Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 17

19 Deutsch für den Beruf, Livello Intermedio Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Giovani professionisti, figure senior con necessità di relazionarsi a contesti internazionali. Prerequisiti: Conoscenza della lingua a livello A2 alto. E previsto un test di ingresso Obiettivi del corso: Rendere la comunicazione in lingua tedesca in contesti lavorativi più autonoma ed efficace. Utilizzare adeguatamente il tedesco formale e informale sia nella lingua scritta ( e lettere) che in quella parlata Gestire l insoddisfazione del cliente in modo efficace e rispondere alle lamentele in modo adeguato (scusarsi, offrire soluzioni alternative, rassicurare il cliente) Comprendere il linguaggio della trattativa (Saper scegliere il registro linguistico adeguato, comunicare in modo diplomatico) Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 18

20 Kommunikationstraining für Office- ManagerIn oder A ssistentin der Geschäftsführung (Corso di Perfezionamento di Tedesco per Office Manager / Assistenti di Direzione) Costo per edizione: 600,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Assistenti di Direzione, Office Manager che hanno necessità di relazionarsi a contesti internazionali. Prerequisiti: Conoscenza della lingua tedesca a livello B2. E previsto un breve test d ingresso Obiettivi del corso: Rendere la comunicazione in lingua tedesca in contesti lavorativi più precisa ed efficace. Migliorare la produzione scritta di mail con particolare attenzione alle differenze di registro linguistico Fornire pareri articolati, nella produzione scritta e orale Gestire situazioni telefoniche - anche delicate - con diplomazia Accogliere un ospite (con registro formale/colloquiale) Allenare la comprensione di accenti diversi Capire espressioni colloquiali e idiomatiche Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 40 ore. Periodo di riferimento: aprile 2015 ottobre 2015 (con pausa nei mesi estivi) Materiale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. 19

21 Corso di Perfezionamento di I taliano L2 per Office Manager / Assistenti di Direzione Costo per edizione: 500,00 + IVA a studente, da corrispondere tramite bonifico bancario prima Destinatari: Assistenti di Direzione, Office Manager stranieri residenti in Italia che hanno necessità di relazionarsi a contesti di lingua italiana. Prerequisiti: Conoscenza della lingua italiana a livello C1. E previsto un breve test d ingresso Obiettivi del corso: Rendere la comunicazione in lingua inglese in contesti lavorativi più precisa ed efficace Migliorare la produzione scritta di mail con particolare attenzione alle differenze di registro Fornire pareri articolati, nella produzione scritta e orale Gestire situazioni telefoniche - anche delicate - con diplomazia Accogliere un ospite (con registro formale/colloquiale) Allenare la comprensione di accenti diversi Capire espressioni colloquiali e idiomatiche M ateriale didattico: Il materiale utilizzato è autentico e legato al contesto lavorativo di riferimento. La classe verrà attivata a fronte di un numero minimo di 4 studenti (numero massimo 8 studenti). 20