Riepilogo iniziativa CF_1331_I_2015

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1 Riepilogo iniziativa CF_1331_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono A2Z S.r.l Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) PIAZZA DELLA LIBERTA 21, ROMA (RM) Lazio Titolo formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Logistica, Spedizioni, Trasporti, Agricoltura e pesca, Estrazione minerali, Attività manifatturiere, Produzione e distribuzione di energia elettrica, Costruzioni, Attività finanziarie, Attività immobiliari e servizi alle imprese, Altri servizi pubblici, Amministrazione pubblica, Istruzione, Sanità Corsi 5. Area tematica Lingue straniere, italiano per stranieri 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari I destinatari sono quadri, dirigenti, responsabili, impiegati delle aziende interessate. 8. Obiettivi Chi opera nel mondo del lavoro si confronta sempre di più con la necessità di comunicare in inglese, spesso al telefono, in forma one-to-one o conference call. Parlare inglese al telefono è particolarmente difficile perché non si può beneficiare del linguaggio del corpo per aiutarsi a capire e farsi capire. Inoltre la qualità dell audio non è sempre perfetta e questo aggrava le cose. Il corso mira quindi a fornire ai partecipanti le abilità necessarie per comunicare al telefono. Gli obiettivi: - Preparare e gestire una conversazione telefonica: pianificare gli argomenti, preparare e prendere appunti, chiedere chiarimenti, lasciare un messaggio. - Gestire una conference call: dagli aspetti formali a quelli espressivi. Il corso si propone il duplice obiettivo della revisione e del consolidamento delle competenze linguistiche di base inserendole nel contesto dei linguaggi di specialità che caratterizzano i vari ambiti del Business English.

2 9. Contenuti didattici L'iniziativa è dedicata alla conversazione telefonica in lingua e in particolare tipica del mondo aziendale. Saranno analizzati modelli e registri di comunicazione con finalità ed usi differenti, nonché le modalità di personalizzazione e i relativi casi d'impiego. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato 8 20 (Totale ore moduli: 20) 50,00 (Calcolato su 20 ore) 1.000,00 (Ore: 20 - Costo medio: 50,00) Test Attestato di frequenza, Dichiarazione competenze

3 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza CONFERENCE CALLING Ester Achille Professionista 25 Philip Oechsli Professionista Coordinatore Ester Achille Profilo: Coordinatore didattico lingua inglese con oltre 20 anni di esperienza nel settore ester.achille@alphabetschool.it 17. Articolazione percorso formativo 20 ore, suddivise in 13 lezioni da 1h:30m ciascuna + test di uscita della durata di 30 min. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. TELPEPHONE AND CONFERENCE CALLING Il modulo ha come obiettivo l'acquisizione di competenze linguistiche specifiche attraverso l utilizzo di una didattica divertente e interattiva tesa al coinvolgimento dei partecipanti e al sostegno delle abilità comunicative verbali in contesti professionali. Il tutto al fine di rafforzare le abilità comunicative a distanza con clienti e colleghi stranieri. La metodologia prevede la partecipazione e il coinvolgimento diretto dei partecipanti attraverso simulazioni, roleplaying, o learning by doing. Gli allievi si confrontano con situazioni vicine alla realtà di lavoro quotidiana e apprendono come interpretare le sfumature della lingua, migliorando così la comprensione generale al telefono, Lezione frontale , , ,00

4 vengono stimolati ad essere propositivi e pian piano autosufficienti nel mantenimento di un dialogo telefonico sia formale sia informale. Il nostro metodo, si basa sulle moderne tecniche d insegnamento e prevede l assimilazione della lingua partendo direttamente dalla realtà lavorativa del partecipante. Gli argomenti trattati riguarderanno: la struttura delle chiamate telefoniche, ricevere e lasciare informazioni, porre domande nella maniera corretta, frasi e modalità di chiusura della chiamata telefonica. 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No

5 20. Edizioni Modulo Da A Sede 18/01/ /04/2017 Roma Alphabet School 18/01/ /04/2017 Milano Alphabet School c/o 10/05/ /09/2017 Milano Alphabet School c/o 20/09/ /12/2017 Milano Alphabet School c/o 10/05/ /09/2017 Roma Alphabet School 20/09/ /12/2017 Roma Alphabet School 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax Alphabet School c/o - Milano (MI) 06/ / info@alphabetschool.it Alphabet School Piazza della Libertà, 21 - Roma (RM) 06/ / info@alphabetschool.it