P.G.P.Ol/P.A.12. ACCOGLIMENTO - ORIENTAMENTO - INSERIMENTO E VALUTAZIONE DEL PERSONALE DI NUOVA ASSUNZIONE/AcQUISIZIONE

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1 Az. Osp. Univo Infennieristiche cd Ostetriche ACCOGLIMENTO ORIENTAMENTO INSERIMENTO E ASSUNZIONE/AcQUISIZIONE P.G.P.Ol/P.A12 Rev.03 Pag.l di lo P.G.P.Ol/P.A.12 ACCOGLIMENTO - ORIENTAMENTO - INSERIMENTO E ASSUNZIONE/AcQUISIZIONE REVISIONI DELLA PROCEDURA DATA /10/ /10/2011 SINTESI DELLE MODIFICHE RISPETTO ALLA VERSIONE PRECEDENTE DELLA P.G.P REV. 02 DEL 14/10/2011 La presente proceuura. elaborata secondo la nuuva organizzazione azimuale, sostituisce integralmmtl: la preceuente. FASI NOME FUNZIONE DATA FIRMA REDATTA Direttore U.O. Direzione Dott.ssa M Scateni Professo inf. ed ostetriche.2f<i4.( <-.~.~~ Dott.ssa F. Pancetti P.O. U.O. :\ssistenza Ostetrica ~!21{~ C(~ Direttore U.O. Direzione VERIFICATA Dott. M Giraldi i\ledica di Presidio.4!t/,( rr ~~ APPROVATA Dott. F. Gemmi Direttore Sanitario çi 2/t>~ Direttore S.o. EMESSA Dott. S. Giuliani Qualità e.\ccreditamento C,!Z/,:;- ~

2 Pag. 2 di 10 La presente procedura è stata elaborata a cura di: Dott.ssa Monica Scateni, direttore Dott.ssa Federica Pancetti, responsabile P.O. U.O. Assistenza Ostetrica Dott. Luca Pulizia, coordinatore infermieristico Sig.ra Sandra Tersi, personale amministrativo Dott.ssa Marilena Pradal, IFC Dott.ssa Federica Marchetti, IFC S.D. Qualità e Accreditamento Revisionata a cura di: Dott. Mauro Giraldi, direttore U.O. Direzione Medica di Presidio Dott.ssa Grazia Valori, direttore U.O. Politiche e Gestione delle Risorse Umane La Sez. Dip. Qualità e Accreditamento, in ottemperanza alla P.A. 01: Gestione documentazione qualità, ha provveduto ad effettuare: la verifica di conformità (requisiti attesi, codifica, congruità con la documentazione aziendale esistente); la convalida e l emissione (responsabilità, approvazione, definizione lista di distribuzione); la distribuzione e la conservazione.

3 Pag. 3 di 10 I N D I C E 1. PREMESSA pag SCOPO ED OBIETTIVI pag CAMPO DI APPLICAZIONE pag RESPONSABILITÀ pag DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI UTILIZZATE pag MODALITÀ OPERATIVE pag Modalità operative per personale infermieristico, ostetrico e di supporto pag Percorso specifico per personale infermieristico, ostetrico e di supporto neo-assunto pag Accoglimento e orientamento nella struttura professionale di riferimento pag Assegnazione della sede lavorativa pag Presentazione del neo- assunto alla struttura di assegnazione pag Inserimento del neo-assunto nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti durante il periodo di tutoraggio pag Indicazioni e termini per la valutazione del personale neoassunto a tempo indeterminato 1 durante il periodo di prova pag Percorso specifico per personale neo-acquisito (non neo-assunto) pag Assegnazione della sede lavorativa pag Presentazione del neo-acquisito alla struttura di assegnazione pag. 9 Inserimento del neo-acquisito nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti pag. 10 durante il periodo di tutoraggio Superamento del periodo di prova pag MODALITÀ DI AGGIORNAMENTO E SUA PERIODICITÀ pag RIFERIMENTI NORMATIVI pag. 10 ALLEGATI MODULI DI REGISTRAZIONE: T. T.01/P.G.P.01/P.A.12 T.02/P.G.P.01/P.A.12 T.03/P.G.P.01/P.A.12 Accoglienza nuovi assunti Questionario di valutazione del grado di soddisfazione del personale di nuova acquisizione Comunicazione di avvenuto/non avvenuto/sospeso/interrotto inserimento PROCEDURA GESTIONALE SPECIFICA: P.G.S. P.G.S.01/P.G.P.01/P.A.12 Modalità specifiche per il coordinatore infermieristico/ostetrico per l inserimento del personale neoassunto/acquisito nella struttura di assegnazione 1 Sono esclusi i neo-assunti con mobilità per compensazione e con mobilità interaziendale (ex articolo 19 del CCNL).

4 Pag. 4 di PREMESSA La presente procedura, che discende direttamente dalla P.A.12, si integra e si completa con le P.G.S. delle singole strutture lavorative. 2. SCOPO ED OBIETTIVI La presente procedura vuole garantire che l accoglienza, l orientamento, l inserimento e la valutazione del personale neo-assunto e neo-acquisito che afferisce alla U.O. Direzione delle Professioni Infermieristiche e Ostetriche siano corretti ed adeguati. In particolare tale procedura è finalizzata ad individuare tutte le attività volte ad accogliere, orientare ed inserire i nuovi operatori, nonché a porre in essere tutte le azioni utili a far sì che esse raggiungano piena autonomia operativa nel più breve tempo possibile. Tali considerazioni valgono, ovviamente, sia per il personale che viene assunto dall esterno (neo-assunto), sia per quello che, già interno, viene allocato a nuove attività e funzioni (neo-acquisito). Gli obiettivi che la procedura intende perseguire sono quindi: Evitare il disorientamento e facilitare l'inserimento del neo-assunto in un sistema organizzativo complesso di tipo dipartimentale quale l'azienda Ospedaliero-Universitaria. Favorire l'acquisizione da parte del neo-assunto di norme comportamentali generali con particolare riferimento al rispetto delle norme etiche e deontologiche. Precisare al neo-assunto le condizioni essenziali del rapporto di lavoro con particolare riferimento all articolazione della turnistica, alla fruizione di congedi (ordinari, straordinari, permessi etc.), alla richiesta di aspettativa, alle modalità di registrazione delle presenze in servizio, etc.. Favorire la conoscenza del neo-assunto su Regolamenti Interni, Norme, Procedure-Istruzioni e Linee Guida Aziendali, funzionamento dei servizi generali, Progetti Regionali e di Area Vasta ai quali aderisce e partecipa l azienda. Gettare le basi per un programma di sviluppo professionale del neo-assunto attraverso la raccolta delle informazioni inerenti il suo curriculum professionale, le sue attese e le sue aspettative. Favorire l inserimento del neo-assunto e del neo-acquisito nell'attività lavorativa, verificando ed adeguando le sue performance alle esigenze definite per il ruolo assegnato prevedendo un adeguato periodo di affiancamento ad operatori esperti (tutor). Favorire il superamento del periodo di prova previsto per il neo-assunto dai singoli contratti. 3. CAMPO DI APPLICAZIONE La presente procedura deve essere applicata dal: Coordinatore infermieristico (D.P.R. 821/1984) e Infermieri Coordinatori (L. 43/2006). Ostetriche Coordinatrici (L. 43/2006). La presente procedura deve essere applicata al: Personale afferente alla Infermieristiche e Ostetriche ogniqualvolta vi è la necessità di inserire nelle strutture lavorative dell AOUP il personale neo-assunto e neoacquisito di seguito elencato:

5 Pag. 5 di 10 Coordinatore infermieristico (D.P.R. 821/1984) e Infermieri Coordinatori (L. 43/2006). Infermiere (D.M. 739/1994). Ostetriche Coordinatrici (L. 43/2006). Ostetriche (D.M. 740/1994). Infermiere Pediatrico (D.M. 70/1997). Vigilatrice d Infanzia (D.P.R. 225/1974). Assistente Sanitario (D.M. 69/1997). Infermiere Generico (D.P.R. 225/1974). Puericultrice (R.D. 1098/1940). Operatore Socio Sanitario: O.S.S. (Conferenza Stato Regione del 22/02/2001). Operatore Tecnico Sanitario: O.T.A. (D.P.R. 384/90 art. 90 allegato 2). Ausiliario (D.P.R. 384/90 art. 90 allegato 2). In caso di personale neo-acquisito (non neo-assunto) la presente procedura deve essere applicata soltanto nella fase di assegnazione e presentazione alla nuova struttura lavorativa (vedi paragrafo 6.2). 4. RESPONSABILITÀ Le responsabilità delle singole attività verranno indicate di volta in volta nelle modalità operative. 5. DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI UTILIZZATE DEFINIZIONI Accoglimento Inserimento Neo-acquisito Neo-assunto Orientamento Tutor Valutazione Ricevimento, ammissione di un nuovo membro in una comunità; questo contesto comprende l insieme delle attività svolte dalle strutture professionali di riferimento propedeutiche alle successive fasi di orientamento e inserimento. Ogniqualvolta si utilizza tale termine ci si riferisce a quel processo che inizia all interno della U.O. di assegnazione con l accoglienza, l orientamento e la verifica delle performance specifiche per il ruolo richiesto all interno della struttura lavorativa per pianificare un percorso di affiancamento con operatori esperti e che termina con il raggiungimento dell autonomia del neo-acquisito. Personale già dipendente dell azienda che entra per la prima volta nella struttura lavorativa di assegnazione. Personale che stipula per la prima volta un contratto di lavoro a tempo determinato o indeterminato con l Azienda. Direzione, indirizzo; comprende l'insieme dei procedimenti che tendono ad accertare le attitudini di una persona per indirizzarla alla scelta della realtà lavorativa tenendo conto delle motivazioni, potenzialità e aspettative del neo-acquisito. Comprende anche l'insieme delle indicazioni relative all articolazione e dislocazione delle strutture dell AOUP. Termine mutuato dall ambito universitario, indica l insegnante che guida uno o più studenti in uno specifico corso o attività di ricerca; in questo contesto può essere definito come l operatore ritenuto esperto in particolari processi / attività / operazioni che, individuato dal Responsabile del processo di inserimento all interno di ogni struttura lavorativa, affianca, aiuta e addestra il neo-acquisito. Ogniqualvolta si utilizza tale termine ci si riferisce alla valutazione del dipendente assunto a tempo indeterminato, necessaria per il superamento del periodo di prova (ved. CCNL e relative P.G. specifiche per struttura professionale)

6 Pag. 6 di 10 ABBREVIAZIONI U.O.P. P.A. P.G.P. P.G.S. Unità Operativa Professionale Procedura Aziendale Procedura Gestionale Professionale Procedura Gestionale Specifica 6. MODALITÀ OPERATIVE 6.1 Modalità operative per personale infermieristico, ostetrico e di supporto Le presenti modalità operative prevedono: 2 percorsi differenziati: percorso specifico per personale infermieristico, ostetrico e di supporto neo-assunto vedi sottoparagrafo 6.1.1, percorso specifico per personale infermieristico, ostetrico e di supporto neo-acquisito (non neo-assunto) vedi sottoparagrafo schemi riepilogativi: schema riepilogativo processo di inserimento personale neo-assunto - sottoparagrafo 6.1.3, schema riepilogativo processo di inserimento personale neo-acquisito in caso di mobilità interna/sostituzioni - sottoparagrafo Si precisa che tali modalità operative valgono per tutti i profili elencati nel capitolo 3 denominato Campo di applicazione Percorso specifico per personale infermieristico, ostetrico e di supporto neo-assunto Il presente percorso si compone di 5 fasi: Accoglimento e orientamento nella struttura professionale di riferimento (vedi sottoparagrafo ). Assegnazione della sede lavorativa ( vedi sottoparagrafo ). Presentazione del neo-assunto alla struttura di assegnazione ( vedi sottoparagrafo ). Inserimento del neo-assunto nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti durante il periodo di tutoraggio (vedi sottoparagrafo ). Indicazioni e termini per la valutazione del personale neoassunto a tempo indeterminato durante il periodo di prova (vedi sottoparagrafo ). e di seguito esplicitate Accoglimento e orientamento nella struttura professionale di riferimento Informazioni da fornire al neo-assunto In questa fase il personale dell U.O.P. Infermieristica accoglie, presso i propri uffici (Edificio 200, Stabilimento di Cisanello), il neo-assunto (in possesso della lettera ufficiale della U.O. Politiche e Gestione delle Risorse Umane attestante l avvenuta immissione in servizio) e gli fornisce le seguenti informazioni:

7 Pag. 7 di 10 Presentazione dell AOUP con particolare riferimento all organizzazione dipartimentale e alla dislocazione degli stabilimenti. Presentazione della e relative strutture organizzative: organizzazione, funzioni e responsabilità. Illustrazione delle condizioni essenziali del rapporto di lavoro con particolare riferimento all articolazione della turnistica, alla fruizione di congedi (ordinari, straordinari, permessi etc.), alla richiesta di aspettativa, alle modalità di registrazione delle presenze in servizio (gestione della tessera magnetica di rilevazione presenze), alla formazione continua e complementare e alle modalità da seguire in caso di cessazione rapporto di lavoro. Indicazioni sui servizi generali forniti dall'azienda: mensa, parcheggi, trasporti interni, ubicazione uffici, etc.. Indicazioni sul percorso per accedere al sito intranet della U.O. Professioni Infermieristiche ed Ostetriche dove è pubblicata la Guida informativa per il personale di nuova acquisizione. Illustrazione delle modalità generali del processo di inserimento che sarà attuato nella struttura lavorativa di assegnazione del neo-assunto, che prevede l accoglienza, l orientamento e la verifica delle performance specifiche per il ruolo richiesto e la pianificazione di un percorso di affiancamento con operatori sanitari esperti (tutor) fino al raggiungimento della autonomia professionale. Informazioni relative alle modalità di assegnazione come esplicitato nel sottoparagrafo Illustrazione e consegna del Questionario di valutazione del grado di soddisfacimento del personale di nuova acquisizione da restituire alla al termine del processo d inserimento per posta interna (T.02/P.G.P.01/P.A.12) 2. Informazioni sulle modalità del periodo di prova (n. 180 giorni lavorati) come previsto dal CCNL del personale del comparto del servizio sanitario nazionale vigente da applicare solo ed esclusivamente ai dipendenti con contratto di lavoro a tempo indeterminato ad esclusione dei dipendenti con immissione in AOUP con mobilità per compensazione e con mobilità interaziendale. Informazioni sulle modalità di valutazione del personale del pubblico impiego così come definito dalla Legge Brunetta. Informazioni sull acquisizione della divisa e consegna del modulo specifico compilato per il ritiro della stessa presso i locali del Magazzino Guardaroba (Edificio 20, stabilimento Cisanello). Informazioni sulla tenuta e gestione della divisa e responsabilità sulla riconsegna alla fine del rapporto di lavoro: modalità di lavaggio e ritiro. Informazioni che il neo-assunto deve fornire Durante questa fase il neo-assunto deve fornire informazioni relative al suo curriculum professionale, alle sue attese ed aspettative come punto di partenza di un programma di sviluppo professionale. Nello specifico il neo-assunto viene invitato dal personale dell U.O.P. Infermieristica a compilare la sezione specifica del modulo appositamente predisposto (denominato Modulo Accoglienza Nuovi Assunti T.01/P.G.P.01/P.A.12). In particolare le informazioni che vengono raccolte riguardano: 2 L elaborazione dei dati del questionario avviene a cura del personale amministrativo; i risultati ottenuti vengono diffusi ai coordinatori infermieristici ogni 6 mesi.

8 Pag. 8 di 10 Sezione 1: dati anagrafici, residenza, domicilio Sezione 2: rapporto di lavoro, modalità di assunzione Sezione 3: titoli di studio e professionali, ed altri titoli, master Sezione 4: precedenti esperienze lavorative nella qualifica, struttura organizzativa Sezione 5: preferenze individuali del settore lavorativo) Sezione 6: eventuali prescrizioni o limitazioni certificate (maternità, invalidità, altro) Sezione 7: Informativa, sito intranet per Guida Informativa per il personale di nuova acquisizione, consegna del questionario di valutazione del grado di soddisfazione, eventuale invito al corso aziendale specifico per neoassunti, informazioni sull assegnazione lavorativa, indicazioni sulla tenuta e restituzione della divisa. Il personale amministrativo della U.O. Infermieristica predispone per ogni dipendente neoassunto, un Fascicolo Personale dove deve inserire tutta la modulistica relativa al dipendente stesso Assegnazione della sede lavorativa Laddove l assegnazione non sia già definita in fase di acquisizione (vedi Lettera di immissione in servizio ), il Direttore dell U.O.P. Infermieristica, sulla base della valutazione di idoneità rilasciata dal Medico Competente, delle esigenze dell'organizzazione e tenendo conto delle motivazioni, potenzialità e aspettative del neo-assunto, procede all'assegnazione della sede lavorativa. Il Referente Infermieristico, in collaborazione con il personale amministrativo della U.O.P. Infermieristica, deve: registrare l assegnazione del neo-assunto nell apposito Registro e nell apposito software gestionale, comunicare all interessato la struttura lavorativa presso la quale prenderà servizio. comunicare la presa di servizio all Ufficio Rilevazione Presenze (U.O. Trattamenti Contributivi e Fiscali e Gestione Collaborazioni Esterne), all U.O. Politiche e Gestione delle Risorse Umane e all U.O. Gestione Servizi e Attività Economali, consegnare al neo-assunto la modulistica necessaria al ritiro delle divise, comunicare al RID e al Coordinatore Infermieristico il nominativo dell unità assegnata. Si fa presente che il Direttore dell U.O.P. Infermieristica può modificare la sede di assegnazione lavorativa secondo le necessità che di volta in volta si presentano nelle varie strutture Presentazione del neo- assunto alla struttura di assegnazione Il Referente Infermieristico, in collaborazione con il personale amministrativo della U.O.P. Infermieristica e previa accordi con il RID o con il coordinatore infermieristico di riferimento: accompagna il neo-assunto nell unità operativa di assegnazione, lo presenta al Coordinatore Infermieristico di U.O Inserimento del neo-assunto nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti durante il periodo di tutoraggio Ogni Coordinatore Infermieristico della struttura lavorativa nella quale il neo-assunto viene collocato deve definire ed applicare la procedura gestionale specifica xx Modalità specifiche per il Coordinatore Infermieristico durante l inserimento del personale neo-assunto/acquisito nella struttura di assegnazione ) adottando il modello allegato P.G.S. xx... e i relativi moduli:

9 Pag. 9 di 10 Modulo di registrazione di verifica iniziale e finale delle conoscenze e delle performance previste richieste per il personale di nuova assunzione/acquisizione (T.01/P.G.P.01/P.A.12). Modulo comunicazione di avvenuto/sospeso/interrotto inserimento (T.03/P.G.P.01/P.A.12) Indicazioni e termini per la valutazione del personale neoassunto a tempo indeterminato 3 durante il periodo di prova Il coordinatore infermieristico/ostetrico, per garantire il rispetto dei tempi previsti dal CCNL (superamento del periodo di prova 180 giorni lavorati), entro il 150 giorno dell inserimento deve prendere contatti con la Direzione Infermieristica al fine di garantire la conclusione del processo. In caso di inserimento con esito negativo il Direttore delle Infermieristiche e Ostetriche deve comunicarlo al direttore U.O. Politiche e Gestione delle Risorse Umane affinché possa mettere in atto gli adempimenti del caso. La responsabilità della conservazione e dell archiviazione di tali moduli è dell U.O.P. Infermieristica Percorso specifico per personale neo-acquisito (non neo-assunto) Assegnazione della sede lavorativa ( vedi paragrafo ) Presentazione del neo-acquisito alla struttura di assegnazione ( vedi paragrafo ) Inserimento del neo-acquisito nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti durante il periodo di tutoraggio (vedi paragrafo ) Superamento del periodo di prova (vedi paragrafo ) Assegnazione della sede lavorativa Il Direttore dell U.O.P. Infermieristica, sulla base delle esigenze dell'organizzazione e tenendo conto delle motivazioni, potenzialità e aspettative del neo-acquisito emerse anche dal modulo T.01/P.G.P.01/P.A.12 in suo possesso, procede alla nuova assegnazione. Il Direttore dell può modificare la sede di assegnazione lavorativa secondo le necessità che di volta in volta si presentano nelle varie strutture. Il Referente Infermieristico, in collaborazione con il personale amministrativo della U.O. Infermieristica, deve: registrare l assegnazione del neo-assunto nell apposito Registro e nell apposito software gestionale, comunicare all interessato la struttura lavorativa presso la quale prenderà servizio. comunicare lo spostamento all Ufficio Rilevazione Presenze (U.O. Trattamenti Contributivi e Fiscali e Gestione Collaborazioni Esterne), all U.O. Politiche e Gestione delle Risorse Umane e all U.O. Gestione Servizi e Attività Economali, comunicare al RID e al Coordinatore Infermieristico il nominativo dell unità assegnata Presentazione del neo-acquisito alla struttura di assegnazione Vedere le modalità previste al paragrafo Sono esclusi i neo-assunti con mobilità per compensazione e con mobilità interaziendale (ex articolo 19 del CCNL).

10 Pag. 10 di Inserimento del neo-acquisito nella struttura lavorativa con verifica dei risultati raggiunti durante il periodo di tutoraggio Vedere le modalità previste al paragrafo Superamento del periodo di prova L infermiere coordinatore deve verificare per ogni neo-acquisito l avvenuto superamento del periodo di prova (n.180 giorni lavorati). In caso contrario vedi modalità previste nel paragrafo MODALITÀ DI AGGIORNAMENTO E SUA PERIODICITÀ L aggiornamento della presente procedura è consequenziale al mutamento delle norme nazionali, regionali o etico-professionali o in occasione di mutamenti di indirizzo proposti da norme, regolamenti ed indicazioni tecniche degli organismi scientifici nazionali ed internazionali o in occasione di mutamenti delle strategie, delle politiche complessive e delle esigenze organizzative aziendali. Si precisa che, ad ogni modo, la revisione va effettuata almeno ogni 3 anni. 8. RIFERIMENTI NORMATIVI D.P.R. 821/1984 Attribuzioni del personale non medico addetto ai presidi, servizi e uffici delle unità sanitarie locali L. 43/2006 Disposizioni in materia di professioni sanitarie infermieristiche, ostetrica, riabilitative, tecnico-sanitarie e della prevenzione e delega al Governo per l'istituzione dei relativi ordini professionali D.M. 739/1994 Regolamento concernente l'individuazione della figura e del relativo profilo professionale dell'infermiere D.M. 740/1994 Regolamento concernente l individuazione della figura e del relativo profilo professionale dell ostetrica/o D.M. 70/1997 Regolamento concernente l individuazione della figura e del relativo profilo professionale dell infermiere pediatrico D.P.R. 225/1974 Modifiche al R.D. 2 maggio 1940, numero 1310, sulle mansioni degli infermieri professionali e infermieri generici D.M. 69/1997 Regolamento contenente la individuazione della figura e relativo profilo professionale dell'assistente sanitario R.D. 1098/1940 Disciplina delle professioni sanitarie ausiliarie infermieristiche e di igiene sociale, nonché dell arte ausiliaria di puericultrice Accordo Stato-Regioni 16/01/2003 Accordo tra il Ministro della salute, il Ministro del lavoro e delle politiche sociali, le Regioni e le Province autonome di Trento e di Bolzano per la disciplina della formazione complementare in assistenza sanitaria della figura professionale dell Operatore socio-sanitario di cui all articolo 1, comma 8, del decreto-legge 12 novembre 2001, n. 402, convertito, con modificazioni, dalla legge 8 gennaio 2001, n.1 Conferenza Stato Regione del 22/02/2001 Accordo tra il Ministro della sanità, il Ministro per la solidarietà sociale e le regioni e province autonome di Trento e Bolzano, per la individuazione della figura e del relativo profilo professionale dell'operatore socio-sanitario e per la definizione dell'ordinamento didattico dei corsi di formazione D.P.R. 384/90 art. 90 allegato 2 Regolamento per il recepimento delle norme risultanti dalla disciplina prevista dall'accordo del 6 aprile 1990 concernente il personale del comparto del Servizio sanitario nazionale, di cui all'art. 6, D.P.R. 5 marzo 1986, n. 68 (2) CCNL vigente Deliberazione del Direttore Generale n 771 del 16/08/2004 Articolo 18, comma2, del CCNL del 20/09/01 integrativo del CCNL del 07/04/ area comparto. Determinazioni.