Benvenuti. Segui la Dale Carnegie Italia: Genova, 5 maggio 2014

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1 Benvenuti Genova, 5 maggio 2014 Segui la Dale Carnegie Italia:

2 Cos è l Engagement? L impegno ed il coinvolgimento razionale ed emotivo delle persone verso la propria azienda, accompagnati dal desiderio di realizzare performance eccellenti

3 Uno studio globale sull Engagement Condotto negli USA: Gennaio - Giugno 2012 Condotto nelle altre aree: Ottobre Febbraio 2013 APAC (Asia-Pacific) EMEA (Europe, Middle East, Africa) America Latina Ricerca condotta da Dale Carnegie Training in collaborazione con MSW Research

4 Perchè l Engagement è così importante?

5 Engagement = Ritorno Economico Collaboratori Engaged = performance aziendali migliori dal 40% fino al 202%, al di là della situazione economica (Watson Wyatt) Alti livelli di Engagement = +19% nel ritorno economico per gli azionisti dell azienda Collaboratori Engaged = turnover più basso

6 L Engagement è fondamentale per raggiungere il successo Completamente engaged Restano più a lungo in azienda Contribuiscono al suo successo economico Incrementano produttività e qualità Parzialmente engaged Si concentrano sul compito non sul risultato Vogliono che gli si dica cosa fare Lo fanno, vengono pagati, vanno a casa Disengaged Seminano negatività Ostacolano i cambiamenti Trasmettono sfiducia e ostilità

7 Livello di Engagement in azienda 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Globale Global 20% 46% 34% EMEA EMEA 19% 47% 34% Italia Italy 28% 43% 29% Disengaged Parzialmente engaged Completamente engaged

8 I tre fattori chiave dell Engagement Rapporto con il capo diretto Engagement Orgoglio di lavorare per la propria azienda Fiducia nel Top Management

9 Cosa possiamo fare per ottenere ed esprimere il massimo Engagement?

10 dobbiamo Che cosa possiamo fare per elevare il valore del nostro apporto?

11 Ciò che vi ha portato fino a qui non servirà per portarvi fino a lì

12 Se vuoi qualcosa che non hai mai avuto, devi essere pronto a fare qualcosa che non hai mai fatto

13 Dai vita a buoni esempi. Sarai esentato dallo scrivere buone regole.

14 Le persone sostengono il mondo che hanno contribuito a creare

15 CARATTERISTICHE DEI TOP LEADER 1. Passione 2. Capacità di connettersi con gli altri e focalizzarsi sugli altri 3. Resilienza 4. Ottimismo 5. Definizione obiettivi e priorità 6. Onestà e integrità 7. Coraggio di cambiare

16 Una persona con una grande passione equivale alla forza di 99 che hanno soltanto un interesse

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18 RELAZIONARSI CON GLI ALTRI È IL PIÙ GRANDE PROBLEMA CHE DOVRETE AFFRONTARE

19 Tratta i tuoi collaboratori come persone di valore con delle abilità, non come persone con abilità di valore Dale Carnegie

20 9 principio di Dale Carnegie Fate sentire importanti gli altri. E fatelo sinceramente

21 Le persone dimenticheranno quello che hai detto, non ricorderanno quello che hai fatto, ma non scorderanno mai come le hai fatte sentire Maya Angelou

22 LA QUALITÀ NON È PIÙ UN VANTAGGIO COMPETITIVO LA QUALITÀ È UN OBBLIGO LA FIDUCIA È UN VANTAGGIO COMPETITIVO

23 Quando andate al lavoro, la vostra responsabilità principale dovrebbe essere quella di creare fiducia Robert Eckert, ex A.D. Mattel

24 Il segreto delle mie vittorie è che lavoro più degli altri e non mi fermo ad ammirarmi: in casa tengo tutte le mie medaglie senza averne neppure una appesa al muro. Chi guarda sempre e solo il proprio passato, non ha più la forza per imporsi nel futuro Bjorn Dahlie

25 Chi è veloce nel vedere i limiti, è lento nel vedere le opportunità

26 La vera battaglia è sconfiggere la paura, il dubbio, la demoralizzazione, lo sconforto e l autocommiserazione : questi sono i veri nemici!

27 Gestione delle priorità Non dobbiamo fissare priorità alle scadenze. Dobbiamo essere capaci di fissare scadenze alle priorità.

28 ONESTA E INTEGRITÀ Evitare di dire una cosa e farne un altra Mantenere promesse e impegni Guidare mediante l esempio E NON Prendersi meriti non acquisiti Riversare le proprie colpe sugli altri

29 Relatore: Sergio Borra Dale Carnegie Italia Via Annibale Caretta, Milano Tel Cell sergio.borra@dalecarnegie.it