Executive Dinner ZeroUno. Mauro Meanti

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2 Executive Dinner ZeroUno Mauro Meanti

3 Le aziende dovranno diventare AI-first AI è il cuore del prossimo ciclo di innovazione che, con cadenza decennale, rivoluziona il panorama digitale: la rivoluzione dei PC, l avvento di Internet, l onda mobile first. Ogni nuovo ciclo ha introdotto enormi opportunità per le aziende, soprattutto per quelle con il coraggio e l intelligenza di adottare il cambiamento per tempo Quindi Il messaggio di Avanade è di focalizzarci sul mondo dell intelligenza artificiale per aggiungere valore con strumenti che sono diventati accessibili tecnologicamente e economicamente 3

4 Cinque temi per la trasformazione Per raccogliere i maggiori benefici dalla trasformazione, e in alcuni casi per mantenere la propria rilevanza, le aziende dovrebbero cominciare il viaggio adesso. Avanade vede cinque aree da considerare per affrontare il cambiamento: Nuove esperienze per i clienti: Creare interazioni più naturali in qualche modo magiche Super Dotazione della forza lavoro: Espandere le capacità umane Platform Economy: Ricavare nuovo valore dai nuovi ecosistemi DesignOps: Re-ingegnerizzare i processi per definire e ottenere i risultati Etica Digitale: Avere consapevolezza degli impatti del cambiamento e gestirli 4

5 Nuove esperienze per i clienti Le interazioni diventano più significative e naturali Mentre le app mobile declinano, le tecnologie AI danno vita a nuove interfacce chatbots e UI conversazionali Queste interfacce creano interazioni più significative e soprattutto non solo personalizzate, ma situazionalizzate. Questo essere contestualizzato rende le interazioni più umane, quasi magiche Le aziende devono ripensare sia l esperienza che forniscono ai propri clienti che i nuovi modelli di business che ne possono emergere 5

6 Super-dotazione della forza lavoro Espandere le capacità delle persone Per competere nel mercato del lavoro per le migliori persone, le aziende devono usare la tecnologia per rendere il lavoro stesso più interessante e più focalizzato sui compiti a maggior valore aggiunto, i compiti che per natura sono più umani e meno robotici Le capacità dei lavoratori saranno aumentate in modo da ottenere di più e più in fretta, attraverso l Automazione Intelligente, la Robotic Process Automation e l Automazione Fisica L uomo, e il suo giudizio, resteranno un asset. Ma le aziende che non automatizzeranno le aree di attività più ripetitive rischiano di perdere proprio quell asset: le proprie persone 6

7 Platform Economy Ricavare nuovo valore dai nuovi ecosistemi Le aziende possono avvantaggiarsi, in modo trasparente, dai nuovi ecosistemi esistenti che le aiutano a raggiungere, soddisfare e mantenere i clienti. La Platform Economy è costituita da un reticolo di servizi interconnessi e di soluzioni che includono persone, oggetti, algoritmi, assistenti e agenti software e altre entità Le aziende devono prepararsi a diventare fornitori e consumatori di questi servizi, nei loro verticali di industria e/o attraverso industrie diverse. In alcuni casi possono dover costruire la loro propria piattaforma 7

8 DesignOps Re-ingegnerizzare i processi per definire e ottenere i risultati Due novità, i metodi di modern engineering e quelli di design thinking, stanno ridefinendo il nostro approccio allo sviluppo e la velocità di realizzazione delle idee. Questi nuovi metodi aiutano le aziende ad adottare un punto di visto antro-centrico e ridefiniscono il perché, il cosa e il come dovranno realizzare Per permettere una maggior velocità e una maggior consistenza le aziende dovrebbero combinare i principi di design thinking con i principi e i progetti di modern engineering. Possiamo chiamarlo design-driven engineering o DesignOps Vanno costruite cultura, mentalità e modelli di business pronti per questo nuovo approccio, dove ognuno è focalizzato sull utente e sul valore. 8

9 Etica Digitale Creare consapevolezza degli impatti del cambiamento e gestirli L automazione e l intelligenza artificiale, grazie alla disponibilità di dati e al software, stanno cambiando radicalmente le nostre vite. Ma molte delle novità che introducono possono aver effetti inaspettati. Dobbiamo essere responsabili per gli effetti delle tecnologie e delle decisioni di business che prendiamo. Pensiamo che ogni azienda abbia la necessità di adottare dei riferimenti di Etica Digitale. Le aziende che si assumono le proprie responsabilità e sviluppano un codice di Etica Digitale che indirizza temi come la sicurezza dei dati, privacy, metodi di raccolta e di conservazione dei dati, avranno un vantaggio competitivo nel proprio mercato. 9

10 Cinque passi per essere pronti 1. Pensa a AI come allo strato che abilita le nuove esperienze dei tuoi clienti 2. Usa AI per dare più capacità alle tue persone 3. Partecipa alla Platform Economy 4. Usa un modello DesignOps 5. Rifletti sugli effetti inattesi 10

11 Per più informazioni sulla Avanade s Technology Vision 2017, visita: 11

12 Grazie!