CAPITOLO 2. Strategia, Progettazione Organizzativa ed Efficacia

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1 CAPITOLO 2 Strategia, Progettazione Organizzativa ed Efficacia

2 Agenda Il Management Strategico Il progetto strategico Gli obiettivi operativi Strategia e struttura Fattori contingenti Misurare l efficacia organizzativa 2

3 Il Management Strategico Ogni organizzazione esiste perché ha uno scopo. Il Top Management definisce la direzione strategica che l organizzazione deve perseguire e la missione specifica da realizzare 3

4 Il progetto strategico Implica che tutte le energie e le risorse dell organizzazione sono indirizzate verso un obiettivo generale ben definito, unificante e convincente La MISSIONE (obiettivo ufficiale) è l obiettivo generale dell organizzazione e consiste nella visione, valori condivisi e ragion d essere dell organizzazione stessa. È un importante strumento di comunicazione. Il VANTAGGIO COMPETITIVO è ciò che contraddistingue un organizzazione dalle altre e le offre la capacità di soddisfare i clienti nel mercato. La COMPETENZA DISTINTIVA è qualcosa che l organizzazione fa particolarmente bene rispetto ai concorrenti. 4

5 Gli obiettivi operativi Designano fini specifici perseguiti mediante procedure operative. Performance generale redditività, crescita, volume di output, erogazione di servizi entro determinati livelli di budget; Risorse acquisizione dall ambiente delle risorse necessarie; Mercato quota o posizione nel mercato desiderata; Sviluppo del personale formazione, promozione, sicurezza e crescita Produttività ammontare di output ottenuto dalle risorse disponibili; Innovazione sviluppo di nuovi specifici servizi, prodotti o processi produttivi; Cambiamento flessibilità interna e adattamento a cambiamenti ambientali. 5

6 Strategia e struttura Una strategia è un piano per l interazione con l ambiente competitivo volto a raggiungere gli obiettivi organizzativi. Per raggiungere questi obiettivi però, le strategie comportano l impiego di tecniche opportune. Due modelli per la formulazione di strategie: Struttura organizzativa ed approccio competitivo devono integrarsi per conseguire l efficacia organizzativa. 6

7 Porter: le forze competitive Sul settore in cui un azienda opera insistono cinque fattori che determinano la posizione dell organizzazione rispetto ai suoi concorrenti. 7

8 Porter: le strategie competitive LEADERSHIP DI COSTO Mantenere i prezzi bassi DIFFERENZIAZIONE Distinguere i prodotti/servizi dagli altri competitori FOCALIZZAZIONE concentrarsi su specifica area di mercato/gruppo di acquirenti. 8

9 Miles e Snow: la tipologia strategica STRATEGIA ESPLORAZIONE (innovare, rischiare, crescere) DIFESA (stabilità, efficienza, controllo) ANALISI (stabilità e innovazione periferia) REAZIONE (necessità immediate) PROGETTAZIONE ORGANIZZATIVA Orientamento all apprendimento; struttura flessibile, fluida, decentralizzata Grandi spazi per la ricerca Orientamento all efficienza; accentramento, controllo Efficienza produttiva; Supervisione, bassa responsabilizzazione Efficienza e apprendimento; controllo sui costi, flessibilità e adattabilità Efficienza per linee di prodotto consolidate; creatività, ricerca e l assunzione di rischi per l innovazione Nessun approccio organizzativo predefinito 9

10 Fattori Contingenti I fattori contingenti che hanno un certo peso sulla progettazione organizzativa sono: 10

11 Misurare l efficacia organizzativa APPROCCI TRADIZIONALI L APPROCCIO BASATO SUGLI OBIETTIVI consiste nell identificare gli obiettivi di output di un organizzazione e nel rilevare la misura in cui questi sono stati conseguiti L APPROCCIO BASATO SULLE RISORSE si basa sulla capacità dell organizzazione di ottenere risorse scarse e di valore, e di integrarle e gestirle con successo L APPROCCIO DEI PROCESSI INTERNI misura l efficacia come stato di salute ed efficienza interna dell organizzazione, che deve presentare processi interni fluidi, ben funzionanti e ben armonizzati assicurando così un elevata produttività. 11

12 Approcci Tradizionali Posizione negoziale Capacità interpretativa Capacità utilizzo risorse Capacità di risposta Redditività Quota di mercato Crescita Responsabilità sociale Qualità prodotto Cultura aziendale e clima positivo Efficienza operativa Comunicazione, crescita e sviluppo 12

13 La Balanced Scorecard È un approccio recente alla misurazione dell efficacia organizzativa che considera quattro prospettive per vedere in che modo queste aree siano interconnesse e contribuiscano all efficacia complessiva. 13